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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS
VOLUNTARIADO EMPRESARIAL NO APOIO AO
EMPREENDEDORISMO DE BASE SOCIAL
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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS NARRATIVA DE PRÁTICA
Conteúdos
1. CONTEXTO E CONCEITO........................................................................................................................ 3
2. PROBLEMAS A QUE PRETENDE DAR RESPOSTA E OBJECTIVOS.............................................. 5
3. CARACTERÍSTICAS E DESTINATÁRIOS............................................................................................. 6
4. PROCESSO/METODOLOGIA................................................................................................................... 7
4.1. METODOLOGIA............................................................................................................................................ 7 4.2. INSTRUMENTOS DE TRABALHO ................................................................................................................... 8
5. DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DA PRÁTICA..................................................................... 9
5.1. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE MENTORES ........................................................................... 9 5.1.1. PERFIL DO MENTOR VOLUNTÁRIO ............................................................................................................. 9 5.1.2. DIFUSÃO E SENSIBILIZAÇÃO PARA RECRUTAMENTO DE POTENCIAIS MENTORES....................................... 10 5.1.3. ENTRADA DE MENTORES NO SISTEMA ..................................................................................................... 16 5.1.4. DEFINIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E ACTIVIDADES DOS MENTORES .................................................... 16 5.1.5. REUNIÕES COM POTENCIAIS MENTORES ................................................................................................... 17 5.1.6. PARTICIPAÇÃO NO SISTEMA ..................................................................................................................... 17 5.2. OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA............................................................................................. 18 5.2.1. FORMAÇÃO DE MENTORES....................................................................................................................... 18 5.2.2. PREPARAÇÃO DE DOCUMENTOS DE TRABALHO E DE REGISTO .................................................................. 18 5.2.3. PROCESSO DE “MATCHING” ENTRE MENTORES E EMPREENDEDORES ....................................................... 19 5.3. ACOMPANHAMENTO.......................................................................................................................... 21 5.3.1. ACTIVIDADES DE ACOMPANHAMENTO AO SISTEMA ................................................................................. 21 5.3.2. AVALIAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA ...................................................................................................... 22 5.3.3. ACOMPANHAMENTO DE EMPREENDEDORES............................................................................................. 22 5.3.4. RESULTADOS....................................................................................... ERRO! MARCADOR NÃO DEFINIDO.
6. MAIS VALIA DA PRÁTICA..................................................................................................................... 23
7. INSTRUMENTOS DE APOIO PARA A INCOORPORAÇÃO DA PRÁTICA................................... 25
Versão 2 - 31/10/2007
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1. CONTEXTO E CONCEITO
Durante todo o período de exploração da ideia, processo de aumento das competências
do(a)s empreendedores(as) e formatação do plano de negócios, a iniciativa GLOCAL
proporciona gratuitamente aos empreendedores apoio por consultores e formadores:
trata-se de um apoio essencialmente técnico prestado por profissionais qualificados da
área. Pretende também, proporcionar um apoio mais prático através de mentores
voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que conhecendo o mercado e o
“ofício” de gestão de empresas auxiliam os empreendedores(as) nos seus primeiros
passos como empresários.
Este apoio por mentores voluntários começa durante a fase de exploração da ideia de
negócio e mantém-se durante as fases de projecto e de incubação do Negócio. Não se
exige que estes voluntários tenham qualquer qualificação técnica para este tipo de
trabalho, uma vez que esse apoio será prestado pela equipa técnica do projecto. Pretende-
se antes, que sejam pessoas, capazes de partilhar experiências e potenciar o seu
conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação a novos empreendedores.
É importante ter empresário(a)s instalado(a)s ou reformado(a)s e gestores a
voluntariarem-se no apoio aos empreendedores fazendo uso das suas competências
profissionais, para aumentarmos continuamente a nossa bolsa de mentores voluntários.
Para além de todo o retorno motivacional que esta novidade possibilita, tornam-se mais
fluidas as ligações entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s. Estamos,
sem dúvida, perante uma situação de win-win, ou seja, ganha a comunidade, e
especificamente os empreendedores, e ganham as empresas em prestígio e
reconhecimento do trabalho realizado. Nesse sentido a Iniciativa GLOCAL irá num evento
Público – Galeria de Negócios – prestigiar os mentores voluntários participantes neste
sistema atribuindo-lhes um prémio de mérito.
Condições de Participação:
o Ser empresário(a) instalado(a) ou reformado(a)
o Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)
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o Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores em sistema de
Voluntariado
O Programa de Mentores Voluntários resulta ainda da experiência transnacional e
intercâmbio de conhecimentos e metodologias, neste caso com o parceiro Inglês –
projecto CREATE.
Assim, foi realizado um benchmaking de processos com o Sistema de Mentores
Voluntários de Inglaterra com a adaptação de alguns dos instrumentos de trabalho.
A aplicação deste programa a empreendedores GLOCAL está a permitir uma
aprendizagem sobre as mais valias deste programa para os empreendedores/as e assim
se avaliar e perspectivar a replicação.
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2. PROBLEMAS A QUE PRETENDE DAR RESPOSTA E OBJECTIVOS
Problemas que pretende resolver:
Falta de conhecimentos práticos sobre gestão do negócio e área/ramo de
negócio
Dificuldades em se estabelecer no mercado
Falta de contactos com potênciais clientes, conhecimentos sobre a cultura
empresarial da região e consequente dificuldade de entrada no mercado
Dispersão geográfica das empresas e (in)formação
Objectivos:
• Promover o empreendedorismo em espaços mais periféricos principalmente em
públicos femininos
• Contribuir para o sucesso dos negócios colmatando a falta de experiências dos
empreendedores/as na gestão do negócio
• Contribuir para a antecipação de problemas e apoio na sua resolução
• Facilitar a ligação entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s
• Facilitar a entrada no mercado
• Aumentar a proximidade geográfica
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3. CARACTERÍSTICAS E DESTINATÁRIOS
O Programa tem as seguintes características:
O Programa voluntário de mentores pretende proporcionar um apoio mais prático
através de mentores voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que
conhecendo o mercado e o “oficio” de gestão de empresas auxiliam os
empreendedores .
Podem integrar o Programa mentores/pessoas capazes de partilhar experiências e
potenciar o seu conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação a novos
empreendedores, nomeadamente:
Ser empresa e/ou empresário(a) instalado(a) ou reformado(a)
Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)
Estar disponível para trabalhar em sistema de voluntariado
Destinatários finais:
EMPREENDEDORES
Jovens 1º emprego, desempregado(a)s, principalmente mulheres
Destinatários intermédios:
VOLUNTÁRIOS
Empresário(a)s no activo ou reformado(a)s
Gestor(a)s no activo ou reformado(a)s
Técnico(a)s com competências/experiência na área empresarial
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4. PROCESSO/METODOLOGIA
4.1. Metodologia
1. O empreendedor/a integra as actividades da Iniciativa GLOCAL.
2. O empreendedor/a recebe (in)formação para a formatação do Plano de
Negócios e montagem de operação de financiamento e acompanhamento após a
criação de empresa segundo a metodologia da Iniciativa Glocal
3. Durante o processo, a equipa da Iniciativa GLOCAL proporciona o encontro entre
empreendedor/a, mentor/a tendo em conta as características do negócio e
empreendedor/a e mentor/a.
4. O empreendedor/a será acompanhado pelo mentor/a segundo a metodologia
estabelecida com a Iniciativa Glocal
1 Contribuir para o sucesso dos negócios (competências, experiência, entrada no mercado) 2 Complementar formação Iniciativa Glocal 3 Plano de Trabalho, Metodologia de Apoio
(Mentor(a)/empreendedor(a)) definida pela Iniciativa Glocal
Iniciativa Glocal
Mentor/a
Mediador
Empresas
Empresárias/os Empreendedores
Iniciativa Glocal
Mentor/a
Mediador
Empresas
Empresárias/os Empreendedores
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4.2. Instrumentos de trabalho
1. Narrativa do Programa de Mentores Voluntários/as, onde deverão estar
definidas as regras de entrada de participação e de colaboração entre
mentores/as e empreendedores/as.
2. Ficha de inscrição mentores voluntários
3. Código de ética, acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa GLOCAL
com a definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as
Metodologia
4. Ficha de requisitos perfil dos mentores
5. Plano de trabalhos para o apoio ao empreendedor/a seguida pelo mentor/a
6. Registo de reunião
7. Relatório de mentoria
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5. DESENVOLVIMENTO E CONSTRUÇÃO DA PRÁTICA
5.1. RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE MENTORES
O recrutamento de potenciais mentores e sua selecção implicou um trabalho ao nível não
só externo, de difusão e sensibilização das entidades e empresas da região, apresentação
da actividade e motivação para a participação na mesma, mas também um trabalho
interno prévio de definição do perfil do mentor voluntário e das condições de participação.
5.1.1. Perfil do Mentor Voluntário
A primeira tarefa a realizar no âmbito desta actividade foi definir o perfil do mentor
voluntário, partindo naturalmente de alguns pressupostos já estipulados:
O trabalho de mentor deverá ser voluntário, portanto, não remunerado;
Os mentores deverão ter experiência/conhecimentos na gestão de negócios;
Os mentores deverão trabalhar ou residir na área de intervenção do GLOCAL;
Os mentores deverão ter disponibilidade para deslocações;
Os mentores deverão ter disponibilidade para participar em reuniões relacionadas
com a actividade em causa e com outras actividades do GLOCAL.
Depois de elaborado um perfil de partida foi realizada uma reunião de trabalho para
recolha de contributos de todos os parceiros para esta actividade.
A definição do perfil do mentor remeterá também para a definição genérica das suas
responsabilidades no âmbito do sistema.
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5.1.2. Difusão e sensibilização para recrutamento de potenciais
mentores
A criação do Programa de Mentores Voluntários implicou algum esforço de difusão e
sensibilização para a oportunidade que representa para os potenciais mentores a
participação na mesma. Esta campanha foi orientada num sentido de sensibilizar e apelar
à responsabilidade social das empresas/empresários, dando a conhecer as vantagens
que este tipo de política pode trazer para o próprio negócio.
Documento de Apresentação
Em primeiro lugar foi preparado um documento de apresentação do perfil e
responsabilidades esperadas de um mentor voluntário para divulgação. Este documento
que incorporou a ficha de inscrição foi elaborado para ser entregue quer directamente a
potenciais mentores (dos relacionamentos profissionais dos parceiros GLOCAL) quer a
possíveis intermediários tais como associações empresariais, entidades bancárias,
Câmaras Municipais e outras instituições.
Todo o trabalho de difusão e sensibilização para esta actividade foi levado a cabo em
conjunto com outras actividades, especialmente a actividade de criação do sistema de
apadrinhamento de empreendedores pela complementaridade que apresentam as duas
actividades.
Utilização da Internet, comunicação social e newsletters
Foi colocado no site do GLOCAL uma ficha de pré-inscrição dos potenciais mentores
juntamente com as fichas de pré-incrição como padrinhos ou como financiadores. Esta
inscrição é analisada pelos técnicos do projecto que depois agendam uma reunião para
esclarecimento adicional e avaliação da oportunidade de entrada do potencial mentor para
o sistema.
Através de pressrealeases para a imprensa e da Newsletter foram sendo elaborados
artigos institucionais e pessoais introduzindo o tema da responsabilidade social e do
voluntariado empresarial
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Constituição do grupo fundador
Numa primeira fase e recorrendo a
contactos pessoais, foi criado um grupo
de fundadores de forma a validar o
desenho do programa bem como
introduzir melhorias no mesmo.
Nesta primeira fase, foi realizada uma
reunião de forma a aferir a pertinência e
adequabilidade da prática
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Evento de lançamento e apresentação empreendedores – MERCADO DE IDEIAS
O “Mercado de Ideias” foi realizado nos claustros do Governo Civil dia 10 de Maio de
2007. Foram confirmadas 117 pessoas em que participaram empresários/as,
representantes das instituições, entidades financeiras e empreendedores/as.
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Esta actividade permitiu aproximar entidades, empresas e empresários/as e novos
empreendedores, e sensibilizar para a necessidade de contribuirem para o
desenvolvimento da região.
Juntamente com o convite foram
enviadas as ficha de pré-inscrição
Padrinho /financiado e ficha de pré-
inscrição Mentor voluntário. Em alguns
casos foram preenchidas as fichas de
mentor que podem evoluir para
padrinhos/financiadores. Antes e após a
actividade de mercado de ideias foram e estão a ser contactados empresários e
empresárias, explanado o sistema de apadrinhamento e Programa de mentores
voluntários e desmistificar estereótipos.
As fichas de inscrição recolhidas para o evento de Mercado de Ideias conjuntamente com
as fichas de pré-inscrição recebidas através do site GLOCAL são analisadas pela iniciativa.
Depois é agendada uma reunião para esclarecimento adicional e avaliação da
oportunidade de entrada do potencial mentor. O mentor fica registado na base de dados
de mentores e a iniciativa GLOCAL faz o “Matching”.
No Mercado de Ideias de 2007 inscreveram-se: • 6 potenciais padrinhos
empresári(a)os • 30 potenciais mentores
empresári(a)os • 11 mentores voluntários das
entidades parceiras • Num total de 41 voluntários para
mentoriar empreendedores
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5.1.3. Entrada de Mentores no Sistema
A entrada e registo do mentor é feita através de uma FICHA DE INSCRIÇÃO DE
MENTORES, a colocar em base de dados, que inclui os seguintes aspectos:
Disponibilidade dos mentores no que toca:
Número de horas disponíveis para afectar à actividade
Horário possível
Possibilidade de efectuar deslocações
Participação em actividades da Iniciativa GLOCAL de divulgação, avaliação, etc
Possibilidade de participar em acções de formação destinados a mentores
Áreas em que tem competências para mentorear os empreendedores, que deverá
ter por base a sua formação académica e principalmente a sua experiência
profissional
Que tipo de empreendedores se propõe mentorear no que toca a:
Sector de actividade do negócio
Localização do negócio
Idade
Género
Depois de uma avaliação inicial da competência e da disponibilidade do mentor para
entrada no sistema, a sua entrada efectiva deve ser de alguma maneira formalizada
através do CÓDIGO DE ÉTICA acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa
GLOCAL definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as.
A decisão final sobre a entrada dos potenciais mentores para o sistema deverá em última
análise ser sempre decidida em conselho de pilotagem ou, quando tal não for possível por
questões de calendário, pela Directora do Projecto.
5.1.4. Definição das responsabilidades e actividades dos mentores
A definição clara e minuciosa das responsabilidades e tarefas do mentor é crucial para
que não haja duplicação de trabalho nem confusão de responsabilidades entre mentores e
consultores/tutores, nomeadamente para o próprio empreendedor.
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Também a definição dos timings de intervenção dos mentores, tais como: em que altura
do processo se inicia a relação mentor empreendedor, como é que ela se operacionaliza,
em que fases do processo intervém o mentor, é uma questão inerente ao desenho do
programa.
Este trabalho foi inicialmente esboçado pela equipa interna do projecto e depois alargado
para discussão e participação dos próprios mentores.
5.1.5. Reuniões com potenciais mentores
São promovidas reuniões conjuntas com o grupo de potenciais mentores que inicialmente
manifeste interesse em participar neste sistema e que mostre disponibilidade para esta
actividade de desenho do sistema. Nestas reuniões são discutidos os aspectos enunciados
no ponto anterior: responsabilidade e tarefas dos mentores.
5.1.6. Participação no Sistema
Do trabalho interno da equipa do projecto e do trabalho com os mentores deverá resultar
um manual de participação que explicite claramente:
As regras de entrada
As regras de funcionamento do sistema
As responsabilidades e intervenção dos mentores
Linhas orientadoras da acção dos mentores
A Narrativa será um guia orientador para os mentores que participarão na sua
concepção, mas será sobretudo útil para novos mentores que entrem no sistema à
posteriori.
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5.2. OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA
5.2.1. Formação de Mentores
O recrutamento de mentores incide sobre empresários, gestores, portanto sobre pessoas
com experiência na gestão de negócios, mas não será um requisito a experiência como
formador ou orientador para aderir a este sistema. No entanto as competências
pedagógicas são um factor crítico inegável em qualquer processo de orientação,
formação, aconselhamento, especialmente no sentido que lhe é dado no âmbito da
iniciativa Glocal. Haverá com certeza necessidade de desenvolver algumas acções de
formação/workshops com os mentores para os preparar para este trabalho de
orientação a empreendedores. A realização de tais sessões estará naturalmente
dependente da disponibilidade dos potenciais mentores para a sua frequência, devendo por
esse motivo tratar-se preferencialmente sessões de curta duração: uma manhã, uma
tarde, duas horas ao final do dia, por exemplo.
5.2.2. Preparação de documentos de trabalho e de registo
Uma vez desenhado o sistema foi necessário realizar algum trabalho para o
operacionalizar, nomeadamente a preparação de documentos de apoio ao trabalho do
mentor junto do empreendedor e de registo desse trabalho e de avaliação.
Apesar do trabalho do mentor se basear sobretudo na sua experiência prática e não ser
um trabalho formalizado, este deve ser o mais profissional e sistemático possível. Será por
isso necessário criar um plano de trabalho/mentoria, uma espécie de plano de formação,
com os aspectos chave a ser focados pelos mentores em cada sessão de trabalho com o
empreendedor. Naturalmente, aquando da atribuição efectiva de um mentor a um
empreendedor este plano deverá ser avaliado e ajustado pelos dois, quando necessário
com o apoio do tutor.
Terá que ser também criado um dossier do processo de mentoria do empreendedor, com
registo do trabalho efectuado e resultados, assim como a avaliação de progresso do
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empreendedor realizada pelo mentor que irá fazer parte integrante do processo do
empreendedor que a Banca Externa analisará para a atribuição de prémios.
5.2.3. Processo de “Matching” entre mentores e empreendedores
Encontrar o mentor “ideal” para cada empreendedor é uma das tarefas mais importantes
para o sucesso de todo o sistema de mentores voluntários. Para esta selecção partir-se-á
da base de dados com informação sobre os mentores (fichas de caracterização),
tentando-se encontrar aquele que apresente um perfil mais adequado às necessidades do
empreendedor, tendo sempre também em consideração aspectos como a localização do
negócio e sector de actividade do empreendedor, bem como os benefícios que a rede de
contactos do mentor pode trazer para aquele empreendedor em particular.
Será sempre apresentado em primeiro lugar ao mentor a oportunidade detectada,
fazendo-lhe uma breve apresentação do empreendedor e do seu negócio. À posteriori
realiza-se uma reunião de apresentação de ambos, caso haja consenso – mentor,
empreendedor e equipa do projecto – quanto à adequação de mentor aquele
empreendedor em específico.
A partir deste passo empreendedor e mentor avaliarão o interesse em continuar com o
processo, seguindo-se o planeamento do trabalho entre ambos.
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Para o matching empreendedores/mentores tem-se em conta 3 critérios chave para
fazer o matching entre empreendedor(as)/mentor:
1. A área geográfica do mentor
Preferencialmente, o mentor a atribuir ao empreendedor deve ser do mesmo concelho ou
localidade isto porque, se um dos problemas a ultrapassar é o acesso à informação
provocado pela dispersão da malha empresarial é importante que o mentor se encontre
próximo do negócio dos empreendedores. A proximidade geográfica
mentor/empreendedor facilita a oportunidade de contacto e um acompanhamento
próximo. Por outro lado, os mentores conhecem a malha empresarial a dinâmica de
desenvolvimento envolvente ao negócio do empreendedor.
2. A área de negócio
Dependendo do negócio pode ser importante que o mentor conheça a área de actividade
do empreendedor que está a apoiar ou pelo menos parte da cadeia de valor do produto ou
serviço, podendo assim informar sobre os pontos críticos do negócio ou pontos-chave que
de controlar.
3. Perfil do mentor
Para se conhecer melhor o perfil do mentor preparou-se um ficha para registo do perfil do
mentor Ficha - Perfil Mentores Voluntários a preencher pelo empreendedor/a no sentido
de se recolher os requisitos do perfil do mentor com maior relevância para o
empreendedor.
Esta ficha Perfil de mentores contêm a informação sobre os dois pontos anteriores (área
geográfica e de negócio) e das competências do mentor bem como as motivações para se
tornar mentor.
É importante conhecermos as competências: profissionais, técnicas e pessoais dos
mentores podendo a Entidade Interlocutora no seu papel de mediadora fazer o “matching”
competências entre mentor(a) /empreendedor(a) criando sinergias ao nível de
conhecimentos, experiências e competências relacionais.
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Para se fazer o “matching” foi considerada a informação analisando o perfil dos mentores
tendo em conta a recolha da informação da ficha de perfil de mentores preenchida pelos
empreendedores.
Será interessante analisarmos o quadro em baixo com a informação recolhida das fichas
preenchidas pelos empreendedores.
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Sexo
Idade
Concelho
Ser empresário
Área de Actividade
Experiência no ramo
Bom ouvinte
Comunicativo
Conservador
Aberto a novas Ideias
Criativo e inovador
Imparcial
Observador
Prático
sem importância importante fundamental
5.3. ACOMPANHAMENTO
5.3.1. Actividades de acompanhamento ao sistema
Para o acompanhamento desta actividade e dos seus resultados será necessário manter
um sistema de troca de informação eficaz, especialmente entre o mentor e o tutor do
empreendedor em causa. Deverá ser utilizada a mesma base de dados para registo da
evolução de cada uma das actividades: formação, tutoria e mentoria, de preferência com
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suporte informático (extranet, netmentor ou outra que venha a mostrar-se mais
adequada).
Pontualmente deverão ser também promovidas algumas reuniões com a presença dos
três elementos: tutor, mentor e empreendedor de modo a fazer a avaliação on going do
processo e introduzir alterações quando necessário.
5.3.2. Avaliação e Melhoria Contínua
O processo de acompanhamento e avaliação estão intrinsecamente ligados não sendo
possível dissociá-los. As reuniões periódicas com os mentores servirão o objectivo de
acompanhamento mas também o de avaliação das actividades. É necessário criar
algumas fichas especificas para a avaliação desta actividade, quer por parte dos mentores
quer por parte dos empreendedores.
Quando se verifique desvios aos objectivos traçados deverá ser avaliada a necessidade de
introdução de alterações ao processo, alterações essas que estão sempre sujeitas a
avaliação no âmbito da comissão executiva e quando apropriado do conselho de pilotagem.
5.3.3. Acompanhamento de Empreendedores
Durante o processo GLOCAL e após o “Matching” o empreendedor é acompanhado pelo
mentor segundo as indicações referidas no Plano de Trabalho. As reuniões podem
começar por ser quinzenais e depois passam a mensal e trimestral e ocorrem durante 12
a 18 meses. Relativamente aos temas a abordar, estão referidos no plano de trabalho
apenas alguns que são calendarizados segundo as necessidades e prioridades acordadas
pelo empreendedor/a e o mentor/a. O objectivo deste acompanhamento é que seja o
mais prático possível e próximo da realizada empresarial, dado que o acompanhamento
técnico é feito pela Iniciativa GLOCAL.
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6. MAIS VALIA DA PRÁTICA
Valor acrescentado para os Empreendedores
(a) Apoio na definição estratégica do negócio, pelo conhecimento da região, do sector e do
mercado
(b)Experiência de gestão de um negócio proporciona uma visão dos problemas e das suas
soluções mais empírica
(c) Empresários/gestores no activo ou reformados detêm uma rede de contactos que
sendo partilhada com o empreendedor/a lhe pode ser extremamente útil
Valor acrescentado para os Mentores
a) Proporciona aos participantes a possibilidade de conhecer a dinâmica de criação de
empresas na região
(b) Proporciona a possibilidade de influenciar a criação de empresas no seu sector de
actividade e estabelecer laços e parcerias com os novos criadores de empresas
(c) Fomenta a valorização social do papel do empresário/a e da empresa pelo apoio ao
desenvolvimento económico da região
=> Reconhecimento público e atribuição de prémios na GALERIA DE NEGÓCIOS
Valor Acrescentado da Prática/Inovação
Inovação
Introdução do Conceito de Solidariedade económica e de responsabilidade social e
empresarial de toda a prática e expedita na promoção da inclusão social pela via do
empreendedorismo.
Proximidade geográfica
Ligações entre novos empreendedores e empresário(a)s instalado(a)s
Empowerment
Responsabilidade social da empresa e na solidariedade económica.
Construído com os empreendedores e com os mentores
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Adequabilidade
Soluciona problemas:
Falta de competências na área empresarial colmatada com a (in)formação
empresarial no âmbito das actividades da iniciativa Glocal tanto na fase de criação
como após a criação do negócio.
Falta de competências na área do negócio e ramo de actividade
Utilidade
É o incentivo fundamental à cultura empreendedora e aumento do
empreendedorismo já que remove um dos obstáculos apresentados pelos potenciais
empreendedores - a entrada no mercado.
Aumento do sucesso do negócio pela antecipação de problemas e sua resolução.
Acessibilidade
Fácil acessibilidade dado ser um sistema mediado pela Iniciativa Glocal e depois pelas
entidades desmultiplicadoras
Transferibilidade
Transferibilidade elevada para as entidades governamentais ou outras com estes
objectivos através do guia facilitador de incorporação da prática.
Pode ser ainda facilitada através de consultoria de apoio à implementação.
Igualdade de oportunidades
“Matching” empreendedor/a, mentor/a cuidado segundo os perfis dos
intervenientes e negócio.
Respondendo a necessidades locais, é exemplo de auto-determinação territorial e
responsabilidade social
Governância
Contribuindo para a consciencialização das entidades, pessoas e empresários na sua
importância ao nível das iniciativas de cidadania e responsabilidade social.
Universalidade
Este produto pode ser utilizado em grupos alvo diversificados e outros contextos..
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7. RESULTADOS /CASOS DE MENTORIA
Durante esta fase de experimentação do sistema tivemos, e estamos a ter, oportunidade
de recolher informação sobre as necessidades dos/as empreendedores/as e quais as
mais valias deste sistema para os empreendedores.
Dos empreendedores (as) apoiados no âmbito deste sistema todos tem demonstrados
mais valias muito interessantes no desenvolvimento dos seus negócios.
Empresa - Douro Tastings
A empreendedora participou no Mercado de Ideias, com a ideia de negócio já definida, no
entanto, durante a formação, sofreu algumas alterações de melhoramento incluindo, o
nome da empresa, passando a chamar-se Douro Tastings.
Está a ser apoiada acompanhado por um Mentor, com vasto conhecimento do mercado e
com contactos não só a nível nacional mas também a nível internacional.
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Empresa - ALIMENTANA
A empreendedora Ana Ribeiro Está a ser mentorada por um empresário que apesar de
não estar instalado na área do comercio, tem uma vasta experiência na área adquirida
nos negócios de família até ter iniciado a actividade própria.
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8. INSTRUMENTOS DE APOIO PARA A INCOORPORAÇÃO DA PRÁTICA
1. Narrativa do Programa Voluntário de Mentores/as, onde deverão estar definidas
as regras de entrada de participação e de colaboração entre mentores/as e
empreendedores/as.
2. Ficha de Pré-inscrição de Mentores - Voluntários
3. Código de ética, acordo de mentoria entre o/a mentor/a e a Iniciativa GLOCAL
Definição das responsabilidades e actividades dos mentores/as
4. Ficha Requisitos Perfil Mentores Voluntários
5. Metodologia de apoio ao empreendedor/a seguida pelo mentor/a.
• Plano de Trabalho Tipo/Plano de Formação
• Registo de Reunião (Registo efectuado em todas as reuniões)
• Relatórios de Mentoria
empresas locais com orientação global
PRÉ-INSCRIÇÃO - MENTORES VOLUNTÁRIOS Dados pessoais Nome: _______________________________________________________________________ Morada: _____________________________________________________________________ Código postal: ___________________ Localidade_____________________________________ Concelho___________________________________ Telefone ________________ Fax ________________ Telemóvel ______________________ e-mail ________________________________________________________ Dados Profissionais Empresa/Instituição___________________________________________________________ Função ____________________________ Sector de Actividade __________________ _____________________________________________________________________________ N.º de Trabalhadores ________________ Inicio de Actividade (ano/mês)_________________ Preferências Quais os sectores/ramos de actividade dos negócios onde detém mais conhecimentos e/ou interesse em mentorear novos empreendedores? _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Disponibilidade Está disponível para a participação em reuniões conjuntas periódicas com outros empresários na sede da Iniciativa GLOCAL?
□ Sim □ Não Qual a melhor altura?__________________________________________________
Quantas horas semanais disponibiliza para esta actividade? _____ horas Motivação O que o(a) motiva? _____________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Outros aspectos Além de mentor(a) voluntário(a) gostaria de colaborar mais com a Iniciativa GLOCAL?
□ Apadrinhando: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais e contribuindo para o seu sucesso apoiando novos empreendedores com a minha experiência e competências como empresário(a)
□ Investindo: investindo com financiamento em novas iniciativas empresariais □ Outras colaborações. Quais (orador(a), formador(a), …)? ____________________________
__________________________________________________________________________ Data: _______________ Assinatura: ________________________________________
empresas locais com orientação global
SEJA UM MENTOR
Durante todo o período de exploração da ideia, processo de aumento das competências
empreendedoras e formatação do plano de negócios, a iniciativa GLOCAL proporciona gratuitamente
aos empreendedores apoio por consultores e formadores: trata-se de um apoio essencialmente
técnico prestado por profissionais qualificados da área. Pretende também proporcionar um apoio
mais prático através de mentores voluntários (executivo(a)s e empresário(a)s experientes) que
conhecendo o mercado e o “oficio” de gestão de empresas auxiliam os empreendedores nos seus
primeiros passos como empresários.
Este apoio por mentores voluntários começa durante a fase de exploração da ideia de negócio e
mantém-se durante as fases de projecto e de incubação do Negócio. Não se exige que estes
voluntários tenham qualquer qualificação técnica para este tipo de trabalho, uma vez que esse apoio
será prestado pela equipa técnica do projecto. Pretende-se antes que sejam pessoas capazes de
partilhar experiências e potenciar o seu conhecimento empírico no apoio, aconselhamento, orientação
a novos empreendedores.
É importante ter empresário(a)s instalado(a)s ou reformado(a)s e gestores a voluntariarem-se no
apoio aos empreendedores fazendo uso das suas competências profissionais, para aumentarmos
continuamente a nossa bolsa de mentores voluntários. Para além de todo o retorno motivacional
que esta novidade possibilita, tornam-se mais fluidas as ligações entre novos empreendedores e
empresário(a)s instalado(a)s. Estamos, sem dúvida, perante uma situação de win-win, ou seja, ganha a
comunidade, e especificamente os empreendedores, e ganham as empresas em prestígio e
reconhecimento do trabalho realizado. Nesse sentido a Iniciativa GLOCAL irá num evento Público –
Galeria de Negócios – prestigiar os mentores voluntários participantes neste sistema atribuindo-lhes
um prémio de mérito.
Condições de Participação:
• Ser empresário(a) instalado(a) ou reformado(a) ou
• Ser gestor(a) no activo ou reformado(a)
• Estar disponível para trabalhar com novos empreendedores em sistema de
Voluntariado
Para compreender melhor como funciona este sistema deve, sem qualquer compromisso, preencher
a sua ficha de pré-inscrição e será contactado(a) por um dos nossos técnicos, ou então poderá dirigir-
se à equipa do projecto directamente através dos nossos contactos.
Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt
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PROGRAMA DE MENTORES VOLUNTÁRIOS
Código de Ética
1. Introdução
Reconhece-se que este Código de Ética baseia-se em valores e princípios que nortearão a
conduta de todos os mentores voluntários, permitindo assim a uniformidade, e foi reduzido
a escrito de forma a assegurar que não haja lugar a malentendidos.
2. Interesses & Confidencialidade
2.1 Os voluntários do Programa de Mentores Voluntários (PMV) devem sempre colocar os
interesses dos empreendedores em primeiro lugar aquando do desenvolvimento das
suas actividades de aconselhamento e mentoria. Os mentores voluntários deverão
assegurar que os recursos apropriados serão disponibilizados aos empreendedores,
incluindo o apoio por outros conselheiros e consultores da Iniciativa GLOCAL ou por
organizações exteriores à Parceria de Desenvolvimento quando necessário.
2.2 Os mentores voluntários deverão estabelecer contactos de acompanhamento de
forma a assegurar o potencial sucesso dos empreendedores. Se o voluntário ficar
indisponível, por qualquer razão, para continuar o aconselhamento/mentoria, o
empreendedor será designado a um outro voluntário.
2.3 Os mentores voluntários devem sempre proteger a confidencialidade da informação do
negócio fornecido pelos empreendedores. Nenhuma divulgação (à excepção dentro da
iniciativa GLOCAL) será feita de tal informação, ou da existência de um relacionamento
de aconselhamento/mentoria, sem aprovação prévia do empreendedor.
2.4 Os mentores voluntários não aconselharão ou mentorearão dois ou mais
empreendedores directamente concorrentes ao mesmo tempo sem o conhecimento
pleno de todas as partes.
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2.5 Os mentores voluntários não deverão aceitar participar no aconselhamento que crie
um conflito de interesses entre os seus negócios ou da sua família, bem como as suas
actividades financeiras ou outros interesses.
2.6 Os mentores voluntários deverão preservar a confidencialidade de todos os
documentos e informações relativas ao PMV e recebidas da Iniciativa GLOCAL, ou de
qualquer dos seus parceiros, bem como dos empreendedores. Além disso, os
mentores voluntários deverão respeitar os direitos de autor e de propriedade
intelectual de quaisquer informação ou materiais que são usados na prestação de
serviços de apoio aos negócios, sejam eles em formato impresso ou electrónico.
3. Compensação
3.1 Voluntários de PMV, devido ao status de voluntariado, não poderão aceitar taxas,
honorários ou coisas de valor como pagamento para serviços individuais de consultoria
ou mentoring ao empreendedor ou pela sua participação em alguma outra actividade
do Programa.
3.2 Os mentores Voluntários não poderão aceitar pagamentos do empreendedor para
viagens ou qualquer outra actividade, mesmo consideradas necessárias para a
prestação de mentoria, desde aquelas despesas sejam pagas ou reembolsadas pelo
programa.
4.Terceiros
4.1 Os mentores Voluntários não aceitarão taxas, comissões ou coisas do valor de
terceiros por terem recomendando qualquer serviço, equipamento ou consumíveis
nem recomendarão a compra de bens ou serviços em que têm um interesse directo,
indirecto, financeiro ou de qualquer outro tipo.
4.2 Os mentores Voluntários não deverão aceitar comissões ou coisas do valor pelo auxílio
na preparação de candidaturas a empréstimos ou outras fontes de financiamento.
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4.3 Voluntários de PMV, ao recomendar aos empreendedores fornecedores de serviços
ou bens, devem identificar, sempre que possível, diversas opções de entre as quais o
empreendedor pode seleccionar.
4.1 Os mentores Voluntários deverão consultar as entidades parceiras da Iniciativa Glocal
de forma a assegurar que as recomendações a fazer aos empreendedores não
entram em conflito com os serviços que essas entidades oferecem.
5.Interesses Pessoais
5.1 Os Mentores Voluntários não devem publicitar, solicitar ou propor a utilização dos seus
negócios no curso de suas actividades de aconselhamento/mentoria. O PMV não deve
ser usado como uma fonte ou uma plataforma para contactos e desenvolvimento dos
negócios pessoais ou familiares.
5.2 Os Mentores Voluntários não devem directamente ou indirectamente tornarem-se
colaboradores, gestores ou accionistas, ou financiar (por investimento, empréstimos
ou de outra maneira) a entidades com fins lucrativos que procurem o aconselhando e
mentoria no âmbito do PMV ou que dele tenham usufruído nos últimos três anos. Caso
esta situação se ponha, o Mentor Voluntário deverá informar de imediato a Iniciativa
Glocal, cessando ao mesmo tempo a actividade de mentoria a essa
entidade/empreendedor.
6.Conduta Pessoal
6.1 Os Mentores Voluntários serão responsáveis na sua actualização pessoal em práticas
de negócio bem sucedidas e em desenvolvimentos de técnicas relevantes.
6.2 Os Mentores Voluntários não devem discriminar, em qualquer das suas actividades
relacionadas com o PMV, qualquer pessoa em função da raça, cor, etnia,
nacionalidade, sexo, idade, religião, estado civil ou deficiência.
6.3 Os Mentores Voluntários não deverão fazer intervenções públicas que associem o
PMV às sua opiniões pessoais ou que sejam críticas ao Programa. Existem
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mecanismos previstos no processo de avaliação que permitem recolher, registrar e
tratar as opiniões, reclamações e sugestões dos Mentores Voluntários.
6.4 Os Mentores Voluntários não deverão fazer intervenções públicas que de alguma
forma identifiquem o PMV com um partido ou orientação política.
6.5 Os Mentores Voluntários devem, em qualquer altura, durante o desempenho das suas
actividades de mentoria, comportarem-se de forma a não descredibilizar os seus
empreendedores, a si próprios, ao PMV ou à Iniciativa Glocal.
6.6 Os Mentores Voluntários deverão procurar aconselhamento junto da iniciativa GLOCAL
sobre a possibilidade de alguma acção ou inacção que tenham motivos para acreditar
ser, ou pode conduzir a, uma violação a este Código de Ética, antes desta ter lugar.
6.7 Aos Mentores Voluntários é requerida a assinatura deste Código de Ética como
reconhecimento das suas responsabilidade.
Local e data: ________________________________________
Nome:_________________________________________________
Assinatura: ________________________________________________
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FICHA DE REQUESITOS PARA ATRIBUIÇÃO DE MENTOR De forma a facilitar a atribuição do seu mentor voluntário solicitamos que nos indique qual o perfil do mentor ideal. No contexto das questões e afirmações que se seguem complete e atribua o grau de importância para a definição do perfil ideal de mentor. (explicitação dos critérios: se o critério for sexo masculino/feminino, deve colocar X em sem importância se para si, não tiver importância ter um mentor homem ou mulher; se for importante que o mentor seja masculino coloca X no masculino e no importante; se achar que é pertinente e muita importante coloca o X no fundamental seleccionando masculino ou feminino.) Qual o seu perfil ideal de mentor?
Sem Importância
Importante
Fundamental
1. Sexo: Feminino Masculino 2. Idade 25 a 35 ; 35 a 45 ; + de 45 3. Residir ou com negócio instalado no concelho _____________________ 4. Empresário: reformado activo 5. Com negócio na área de actividade ____________ ________________ 6. Com experiência no(s) ramo(s) de actividade __________________; ________________________ 7. Bom ouvinte 8. Comunicativo 9. Conservador 10. Aberto a novas Ideias 11. Criativo e Inovador 12. Imparcial 13. Observador 14. Prático 15. Outros critérios; Quais? _____________________ 16. _________________________________________ 17. _________________________________________ 18. _________________________________________ Dados pessoais do empreendedor Nome: _______________________________________________________________________ Morada: _____________________________________________________________________ Concelho do negócio___________________________ e-mail____________________________ Telefone ________________Telemóvel ______________________ Fax ___________________
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PLANO DE TRABALHO Durante o apoio ao empreendedor é importante que sejam realizadas reuniões conjuntas com o objectivo de serem apoiados os empreendedores durante os primeiros 18 meses, sendo pelo menos 1 ano de actividade. Iniciando durante a formatação do Plano de Negócios, e um ano após a criação do negócio. Excepcionalmente poderá prolongar-se por mais um ano. As reuniões devem preferencialmente ser marcadas semanalmente até à criação do negócio, quinzenalmente durante os primeiros 3 meses de actividade e depois mensalmente. Deverá haver cuidado na informação a transmitir ao empreendedor isto porque, essa não é vinculativa nas decisões dos empreendedores. As primeiras duas reuniões devem ser realizadas iniciando com a visita ás instalações do mentor e também do empreendedor/a, tendo como principal objectivo criar empatia na comunicação e de trabalho. a) Visita às Instalações do Mentor b) Visita às Instalações do Empreendedor Sugere-se que as temáticas que se seguem devem ser abordadas nas reuniões com o empreendedor, no entanto no início do apoio devem em conjunto decidir qual a ordem que deve obedecer. Temáticas a abordar c) Avaliação das condições dos fornecedores (análise dos fornecedores, preços, condições de pagamento e entrega) d) Avaliação e análise dos concorrentes (quais os concorrentes, comparação de produtos e serviços, distância do mercado) e) Contacto com os clientes (postura no contacto com o cliente, apresentação, técnicas de abordagem e aproximação ao mercado) f) Negociação com a Banca (postura na negociação com a banca, informação e documentação necessária para possíveis reuniões) g) Organização de reuniões de trabalho (auxílio na organização de reuniões de trabalho com colaboradores, distribuição de papeis e tarefas) h) Organização do espaço de venda (auxílio na organização do espaço de venda, loja comercial ou portefólio)
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Não
Sim
Processo Programa Voluntário de Mentores
Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt
NãoSim
Entidade Interlocutora (Iniciativa Glocal)
Pré-inscrição Mentores
Reuniões Sensibilização
Mercado de Ideias Site
Entrada de Mentores
Base de Dados Mentores
Fim Processo
Matching Empreendedor
Mentores
Empreendedor/s Serviços de Apoio a Empreendedor
Critérios de
Matching Matching
Fim Processo Empreendedor
sem Mentor
Atribuição Mentor/ Empreendedor
Apoio do Mentor/a ao Empreendedor/a
(18 meses)
Plano de Trabalhos
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Registo de Reunião de Mentoria Dados: Nome Mentor :________________________________________________________________ Nome Empreendedor : _________________________________________________________ Data:___________ Fase de Desenvolvimento do Negócio: ___________________________ Temáticas abordadas:
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Principais dificuldades sentidas: Principais sugestões de melhoria: Outras Observaçãoes e Comentários Data: _______________ Assinatura Mentor:__________________________________ Assinatura Empreendedor: ___________________________ Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt
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Relatório de Mentoria Dados: Nome Mentor :________________________________________________________________ Nome Empreendedor : _________________________________________________________ Data:____________ Nº de Relatório Trimestral_____________________________________ Fase de Desenvolvimento do Negócio: _____________________________ Temáticas abordadas:
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Principais dificuldades sentidas: Principais sugestões de melhoria: Outras Observaçãoes e Comentários Data: _______________ Assinatura Mentor:__________________________________ Iniciativa GLOCAL Urb. Vila Campos, Lote LII, Ent. B 5000-063 Vila Real www.iniciativaglocal.eu Tel: 259326294 Fax 259326295 E.mail: glocal@spa.pt
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