prof. júlio césar tavares moreira “aqueles que dizem que determinada coisa nÃo pode ser feita,...

Prof. Júlio César Tavares Moreira

Prof. Júlio César Tavares Moreira

“AQUELES QUE DIZEM QUE DETERMINADA COISA

NÃO PODE SER FEITA, DEVEM CEDER LUGAR PARA

AQUELES QUE ESTÃO FAZENDO.”

Prof. Júlio César Tavares Moreira

São todas as atividades que levama pessoa até o cliente, amigo, colega de trabalho ou a outra pessoa/organização.

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“O Marketing Pessoal é um conjunto de

elementos harmoniosamente colocados para

atenderem às necessidades do ambiente e da

própria sociedade como um todo.

O produto pessoa, além de vestir-se, ainda anda e

fala , portanto, isso também pede cuidados

especiais.”

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OBJETIVOS DAS PESSOASOBJETIVOS DAS PESSOAS

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CRIAR E MANTERRELACIONAMENTOS

OBJETIVO DAS PESSOAS

D U R A D O U R OS

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É A CAPACIDADE DE DAR RESPOSTAS NOVAS A VELHOS

PROBLEMAS

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COMPETITIVIDADE NO TERCEIRO MILÊNIO

COMPETITIVIDADE NO TERCEIRO MILÊNIO

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CICLO DE VIDA DO PRODUTO PESSOA

CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO

AC

EIT

AÇ

ÃO

TEMPO

INTRODUÇÃO

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AÇÕES SOBRE O PRODUTO PESSOAAÇÕES SOBRE O PRODUTO PESSOA

1. Manutenção2. Estímulo4. Revitalização5. Sincronização6. Desenvolvimento7. Conversão8. Redução

Tarefas de Marketing

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CONCEPÇÕES DO PRODUTO PESSOA

PRODUTO POTENCIAL

PRODUTO AMPLIADO

PRODUTO ESPERADO

PRODUTO GENÉRICO

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DETERMINANTES NA FORMAÇÃO DO PRODUTO PESSOA

Qualificações

Competências

Habilidades

Conhecimentos

Disponibilidade

Afetividade

Equilíbrio

Responsabilidade

O que posso fazer

O que quero ser

Quem souEU

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“NÃO EXISTE FRACASSO, A NÃO SER EM NÃO

CONTINUAR TENTANDO COM CRIATIVIDADE E

FLEXIBILIDADE.”

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VALOR

SERVIÇOS

MARKETING MIXPRODUTO PESSOA

VENDA PESSOALCOMUNICAÇÃOPROPAGANDA

BEM EM SI

EMBALAGEM

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PRODUTO PESSOA = BEM EM SI + SERVIÇOS

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ELEMENTOS A SEREM ANALISADOS NO

PRODUTO PESSOA

Comportamento

Argumentação

Embalagem

Cheiro

Serviço Agregado

Valor

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COMPORTAMENTOCOMPORTAMENTO

MODO DE CUMPRIMENTAR

MODO DE SENTAR-SE

GESTICULAÇÃO

ANDAR

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RECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTORECOMENDAÇÕES GERAIS DE COMPORTAMENTO

Nunca fale mal da empresa anterior ou da atual (onde trabalha), de chefes anteriores, namoradas, velhas amizades, entre outras.

Elogie sem medo, entretanto, sem “rasgação de seda”.Evite usar expressões em outras línguas.Não converse sobre grandes sucessos, viagens,

conquistas com quem atravessa fase adversa na vida.Não fume, a não ser que o ambiente ou as pessoas

permitam.Não se espreguice na cadeira, em pé ou de forma alguma.

Vá ao toalete e até grite, mas nunca em ambiente onde está

exposto.

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EMBALAGEMPRODUTO PESSOA

MODO DE TRAJAR ADEQUADO AO AMBIENTE

COMPATIBILIDADE COM O PERFIL PROFISSIONAL

NÃO CONFUNDIR ELEGÂNCIA COM EXTRAVAGÂNCIA

ENALTEÇA SEUS PONTOS POSITIVOS, VALORIZE OS NEGATIVOS

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA

CONSIDERAR DESIGN, COR, TAMANHO, CONFORTO

O PLUS ESTÁ:

EM UMA CANETA DIFERENCIADA, BRINCOS E COLARES

UNHAS FEITAS E PINTADAS, CABELO ARRUMADO

PINTURA E MAQUILAGEM SUAVE

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CHEIRO DOPRODUTO PESSOA

PERFUME QUE MARQUE E LEMBRE VOCÊ POSITIVAMENTE

FRAGRÂNCIAS SUAVES E LEVES

HÁLITO AGRADÁVEL

DESODORANTE ATIVO

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JAMAIS ESQUEÇAJAMAIS ESQUEÇA

Não há possibilidade de se vender um produto, se o próprio vendedor não acredita nele.

Por mais que um vendedor seja enganador, não deve vender o produto falso, apenas pela embalagem, pois ao experimentá-lo o consumidor ou o cliente jamais o fará outra vez.

O produto pessoa é fixado no mercado pela conduta.Você é o melhor produto sempre. E “sempre” é um tempo

muito longo.Você tem que confiar na pessoa mais confiável que

conhece e da qual tem certeza de que realmente gosta de você. Esta pessoa com quem tem tanta afinidade é você para você.

Use: Eu sou, eu posso, eu vou. Eu consigo é só me empenhar

Você manda em você. Você decide sobre a sua vida.

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COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSTELEFONE

UTILIZE-O COM RAPIDEZ, COM VOZ MODERADA E NÃO ALTA

EVITE TRATAMENTOS TIPO MEU AMOR, ANJO, BENZINHO

EVITE TELEFONAR EM HORÁRIO DE ALMOÇO, JANTAR OU TARDE DA NOITE.

NÃO OCUPE O TEMPO DA PESSOA NO HORÁRIO COMERCIAL, E VEJA SE ELA ESTÁ COM TEMPO

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COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSELEVADOR

O HOMEM SEMPRE SEGURA A PORTA PARA AS

MULHERES

OS MAIS JOVENS PARA OS MAIS VELHOS DESTACADAMENTE

CUMPRIMENTAR QUEM ESTÁ NO ELEVADOR

SE HOUVER ASCENSORISTA CUMPRIMETÁ-LO E

AGRADECER AO DEIXÁ-LO NO ANDAR PRETENDIDO

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COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE

COMPORTAMENTO EM AMBIENTES DIVERSOSRESTAURANTE

Copo de vinho ou similar segure pela haste. Talheres de todo tipo, comece pelo de fora.

Não fique balançando a cadeira.

Se o frango não vier desossado, pode comer com as mãos, mas, por favor, não o segure com as duas ao mesmo tempo.

Se cair o talher, ou o guardanapo, jamais abaixe para pegar. Chame o garçom

Não empurre o prato depois de terminar as refeições. Espere todos acabarem e chame o garçom