pela contínua transferência do sabermedia.cbmri.org.br/media/uploads/06 treinamento...

Helen Khoury

hjkhoury@gmail.com

Pela Contínua

Transferência do Saber

Educação para Metrologia e

Qualidade

O que é Metrologia?

“Metrologia é a Ciência da Medição”

A metrologia abrange todos os aspectosteóricos e práticos relativos às medições, esuas incertezas

•Medir faz parte do dia-a-dia do ser

humano, mas nem sempre nos damos conta

Metrologia no dia-a-dia4

– Ao realizarmos nossa higiene diária utilizamos

produtos industrializados (sabonete, pasta de dente,

creme de barbear, shampoo, perfume, etc.) que foram

medidos anteriormente (peso, volume, composição

química, etc.) e liberados para comercialização

– Nos restaurantes que servem "comida a quilo“

Importância da Metrologia

5

• Garantia de justas relações de troca

• Saúde, Segurança e Meio Ambiente

• Qualidade, Inovação e Competitividade

6

“Se você não pode medir algo,

não pode melhorá-lo.”

Lord Kelvin

Lord Kelvin - o primeiro presidente da primeira organização

internacional de normas- IEC- International Electrotechnical

Commission

Metrologia e Qualidade

7

Qualidade

Controle

Medição Adequada

Metrologia

Resultados de medição confiáveis são

importantes em todos os aspectos

Portanto, um dos ingredientes mais essenciais

para melhorar o comércio, Inovação,

crescimento e bem-estar é a transferência

eficiente de conhecimento de medição.

Como obter resultados

confiáveis?

Ter Formação e conhecimento

Utilizar procedimentos de medição validados

Estimar e indicar a incerteza de medição

Estabelecer a rastreabilidade dos resultados

das medições

Participar em comparações interlaboratoriais

Manter um Sistema de gestão da qualidade

acreditado

• Qualidade é um

conceito ambíguo

• Um produto com a mesma

qualidade, no mesmo país

pode ser julgado de

diferentes formas,

dependendo da experiencia,

educação, idade e formação

das pessoas

O Paradoxo

• Existe uma enorme necessidade de conhecimento

• As medições são "grandes negócios“

- No entanto, os laboratórios não conseguem

encontrar Pessoas qualificadas

- Os estudantes não são suficientemente preparados para

o setor de metrologia ( em especial das Rad. ionizantes)

- questões importantes não são incluídas nos currículos ...

Alguns equivocos

• Todo mundo pode medir, não há necessidade

de um conhecimento especial

• Comprei o equipamento e basta saber o seu

funcionamento

Chave para o sucesso é a

Educação

• O objetivo da

educação é substituir

uma mente vazia por

uma aberta a novos

conhecimentos

Gestão do conhecimento

• Uma abordagem sistemática para criar,

encontrar, entender, usar e transferir

conhecimento importante para a missão

e visão da organização.

Informação ≠ Conhecimento

Informação

• Dados e documentos que foram dados

valor através de análise, interpretação ou

compilação em uma forma significativa.

Conhecimento

• A base para a capacidade de uma

pessoa para tomar medidas eficazes ou

tomar uma decisão eficaz

Transferencia do conhecimento

• O conhecimento deve ser aprendido e

deve ser utilizável num contexto

relevante;

• Se não existirem ambas as condições, o

conhecimento não foi transferido

Tipos de Conhecimento:

• Conhecimento que as

pessoas carregam em suas

cabeças.

Este conhecimento é muitas

vezes difícil de compartilhar,

porque as pessoas que o

possuem muitas vezes não o

acessam para comunicá-lo.

Tipos de Conhecimento:

• Conhecimento Estruturado

Baseia-se em dados que são organizados

para recuperação futura, Ex. . Documentos,

bancos de dados e planilhas ou imagens, e-

mails, etc.

Importancia da capacitação do pessoal

no ciclo de medição

• O fator humano afeta

os resultados

• É necessária uma

formação adequada

O pessoal de laboratório

deve compreender o

impacto do seu trabalho no

ciclo de medição

• A qualidade

pessoal é a base de

todas as outras

qualidades

• A educação metrológica apresenta uma

história muito recente quando comparada com

a história do ensino fundamental, médio e

superior

• Somente em 1942, durante o governo do presidente

Getúlio Vargas, através do decreto-lei nº 4731, de 23

de setembro de 1942, é que o ensino de Metrologia

começa a ser organizado no Brasil, ficando sob a

responsabilidade do Instituto Nacional de Tecnologia

(INT) a implantação de um curso voltado para a

formação de metrologistas.

• Este curso entrou em funcionamento no ano de 1945

• A grade curricular deste curso de Metrologia era

composta por seis disciplinas: matemática, noções de

física aplicada à Metrologia, noções de desenho,

prática de calibração de instrumentos de medição e

trabalhos práticos de oficina.

O ensino era essencialmente prático, limitando-se à

teoria somente as noções básicas indispensáveis à

compreensão das matérias

• A formação de recursos humanos

qualificados é indispensável à

manutenção da confiabilidade de

sistemas de medição assegurados pela

consistência da cadeia hierárquica

metrológica que é internacionalmente

aceita hoje.

Requisitos da acreditação

• O pessoal ... será competente com base em

Educação, formação, competências e experiência

• Fornecer treinamento para ter a competência

necessária para o pessoal

• avaliar a eficácia das ações empreendidas

• assegurar que o pessoal esteja ciente da

relevância e importância de suas atividades e

como elas contribuem para a realização de

• objetivos de qualidade

• manter registos da formação e capacitação ,

Embora a formação de recursos humanos

em Metrologia seja fundamental, de modo

geral há fortes investimentos em

equipamentos de medição, deixando em

segundo plano a formação de

metrologistas capacitados para operá-los.

Pela natureza multidisciplinar da

Metrologia, seu aprendizado exige sólidos

fundamentos da Física, Química e

Matemática, além da imprescindível

experiência prática em laboratórios.

• As empresas preferem capacitar seus

funcionários em cursos de curta duração,

tornando possível minimizar o afastamento

do funcionário de suas tarefas habituais.

• De um modo geral os treinamentos

oferecidos no mercado brasileiro têm as

seguintes características

- De curta duração (8 a 40) horas

-São direcionados ao pessoal técnico que

atua em Metrologia nas empresas;

-Existem poucos pré-requisitos para

participar no curso;

Onde estão as lacunas das

competências?

Cálculos / avaliação de dados

Competências laboratoriais

básicas

Compreensão da garantia de

qualidade e sua importância

Necessidade de Mudança

de AtitudeDificuldade de

compreensão por parte

dos técnicos

Mudança de cultura

Necessidade de

Registros

Não confie na sua memoria

Garantia da qualidade

Capacitação continua

Maior exigência na

realização do trabalho

de forma a garantir a

qualidade dos

resultados

Planejamento de um programa de

transferencia de conhecimento

• 1. Não assuma nada

• 2. Inicie com os principios básicos

• Entenda o que o laboratório precisa e

planeje atingir este requisito

Planejamento de um programa de

transferencia de conhecimento

• Faça as perguntas:

- Quais são os passos chave nas

operações do laboratório ?

• Recepção de amostras, equipamentos, rastreio,

relatórios ....

• - Que equipamento é utilizado e com que

finalidade ?

Planejamento de um programa de

transferencia de conhecimento

• Explicar os sistemas de qualidade no local

Não apenas para o procedimento de

medição, mas as operações laboratoriais

relevantes, Controles ambientais,

monitoramento de amostras, verificação de

resultados, relatório

Planejamento de um programa de

transferencia de conhecimento

• Construa-o: forneça oportunidades para

que os funcionários aprendam com seus

pares - dentro e fora da organização.

• O técnico precisa entender não só o que

fazer, mas porque e onde a atividade

que está sendo treinada se encaixa no

processo de medição

Planejamento de um programa de

transferencia de conhecimento

- Explicar e demonstrar o fluxo de trabalho

dentro do laboratório

Especialmente importante no manuseio de

materiais aonde pode ocorrer contaminação

Aproveite o conhecimento adquirido: certifique-

se de que indivíduos e equipes de projeto estão

aprendendo com a experiência anterior e não

estão reinventando a roda.

EM RESUMO

A formação eficaz é uma parte essencial de

qualquer Sistema de gestão

As lacunas nas competências geralmente

estão relacionadas com a falta de

compreensão do sistema de qualidade

A formação deve centrar-se não apenas nas

competências práticas, mas no contexto mais

amplo do processo de medição

Dificuldade de Manutenção

do sistema de Gestão

• Importancia do trabalho integrado

• Motivação da equipe

NUQAM

É um trabalho de equipe

Não é uma atividade individual

Vantagens

• As vantagens podem ser de origem:

- Organizacional

- Técnica

- Mercado

Vantagens organizacionais

• - Organização mais sustentável

• - Confiança de potenciais clientes

• - Segurança da equipe de trabalho

Vantagens técnicas

• Maior garantia da participação de

pessoal técnico qualificado

• Garantia do uso de métodos de

calibração validados

Vantagens técnicas

• Constante revisão dos processos de

calibração

• Capacidade de evidenciar a qualidade

dos resultados

Lembre-se

• O objetivo do sistema da qualidade é

contribuir para que os resultados

positivos sejam atingidos na primeira vez

• Mas além disso:

Conribue para a melhoria da eficiência e

eficácia e

a Redução de custos e rejeitos

• Obrigada

Museu de Ciências Nucleares