papéis sociais, conflitos de papéis e as relações sociais no trabalho

Papéis Sociais, Conflitos de Papéis e as Relações Sociais no Trabalho

Cristiano das N. Bodartcristianobodart@hotmail.com

O que são papéis sociais?

Poderíamos definir como sendo asrepresentações de personagens que criamos erecriamos de acordo com as relações sociais quematemos.

Os papéis sociais por uma perspectiva teatral

• Tomaremos a obra de ErvingGoffman como base paracompreendermos como ocorrea criação e manutenção dospapéis sociais:

“A representação do eu na vida cotidiana”

Da Editora Vozes, 8ª edição. 1999.

Questões centrais

Em quais situações representamos?

A representação é falsidade?

Uma prova de que representamos é a diferença entre nossa atitude diante dos outros e quando estamos

sozinhos!

Por que representamos diversos papéis?

• Assim como no teatro, na vida cotidiana temos que representar/agir de acordo com o contexto que nos envolve.

– Não convém nos comportarmos da mesma forma em um velório e em uma festa!

– Não convém tratarmos um padre da mesma forma que um amigo de infância.

Para cada cenário, um papel diferente!

Como sabemos qual papel estão representando?

• Por meio dos veículos de indícios;

– Aparência;

– A expressividade (capacidade de dar impressão)

A importância das experiências anteriores

A expressão transmitida

A expressãoemitida

Símbolos verbais e seus substitutivos

Muitas vezes instintivas

Como sabemos qual papel estão representando?

Cuidado com as representações falsas!

A fachada

Pode serconsciente

Pode ser inconsciente

Atenção: o que parece ser espontâneo pode ser intencional!

• Geralmente, as definições da situaçãoprojetada pelos diferentes participantes sãosuficientemente harmoniosas.

• Cada ator geralmente age de acordo com ocomportamento julgado mais aceitável nocontexto a qual está incerido.

Por que compreender os demais personagens?

Para também projetarmos o personagem/papel socialque melhor se encaixe com o cenário, os demais atorese com o que espera a plateia de nós.

Na representações de papéis sociais temos dois extremos

• O ator que pode estar inteiramentecompenetrado em sua representação, podendoestar sinceramente convencido que a cena é aprópria realidade – o “sincero”.

• O ator pode não estar completamentecompenetrado em sua própria representação – o“cínico”.

O ator cínico

Interesse pessoal ou lucro privado

Busca o bem para os demais atores ou plateia

Representação cínica

Representação convicta

A interação face a face

“A interação (face a face) pode ser entendida, em linhasgerais, como a influência recíproca dos indivíduos sobreas ações uns dos outros, quando em presença físicaimediata” (GOFFMAN, P. 23).

Compreender esse processo de interaçãonos facilita projetar nossas ações eexpressões nos diversos ambientes(cenários), especialmente no ambiente detrabalho.

As Relações Sociais no Trabalho

Torna-se importante compreendermos o cenárioe os personagens interpretados pelos demaisatores para projetarmos nossa representação.

O papel social que representaremosdependerá de nossa habilidade decompreensão desses elementos

Os conflitos de Papéis Sociais

Por que um árbitro vascaíno não pode apitar um jogo do Vasco?

Por que um juiz de direito não pode presidir o julgamento de seu irmão?

Os conflitos de Papéis Sociais

Resposta:Porque poderão agir como vascaíno (no caso doárbitro de futebol) ou como irmão (no caso do juizde direito), criando uma situação conflituosa.

Os conflitos de Papéis Sociais

Chamamos “Conflitos de papéis sociais” a incapacidade dos indivíduos de separar os

diversos papéis que possui.

Devemos ter bem claro os papéis sociais a serem representados em cada contexto, assim evitaremos

muitos problemas, principalmente aqueles que podem afetar nossa imagem profissional

Referência

ERVING, Goffman. A representação do Eu na vidacotidiana. 8ª edição, Editora Vozes. Petrópolis, 1999.