outubro 2011 1. apresentar através de debates o perfil e papel dos multiplicadores e Área de o...

Outubro 2011

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Apresentar através de debates o perfil e papel dos Multiplicadores e Área de O & M / Processos.

Implantar o conceito de Multiplicadores de Processos

Criar clima de equipe e participação para a manutenção e melhoria dos procedimentos e normas na empresa.

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O que é um multiplicador? O que faz um multiplicador? Como atua um multiplicador? Quais as responsabilidades de um

multiplicador? Quais a tarefas de um multiplicador? O que podemos fazer para atuar bem como

multiplicador?

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É o exame sistemático dos procedimentos implantados no Sistema Organizacional que tem como propósito a manutenção e melhoria destes, através de cronograma e metodologia pré-estabelecidos entre as áreas da empresa, área de O&M / Processos e os Multiplicadores.

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Planejar o acompanhamento dos procedimentos implantados, definindo datas, horários e colaboradores em conjunto com o O&M / Processos.

Realizar entrevistas e reuniões de acompanhamento com os colaboradores de sua área

Levantar não conformidades e definir as soluções prováveis em conjunto com os colaboradores e O&M / Processos

Orientar e treinar os colaboradores na operacionalização de procedimentos, normas e uso do Sistema Organizacional

Analisar normas e procedimentos e propor melhorias nos mesmos dentro de uma abordagem sistêmica que considere as inter-relações entre as áreas

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Atuar como elo de ligação e facilitador entre os setores / departamentos para a operacionalização dos procedimentos

Acompanhar a implantação de alterações e novos procedimentos e normas

Reunir periodicamente com o Grupo de Multiplicadores e Área de O&M, para definir estratégia de ação e troca de idéias, visando melhorias nos processos

Buscar comprometimento dos colaboradores na operacionalização dos procedimentos e normas, através de orientação voltada para a participação, motivação e trabalho em equipe

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Elaborar, analisar, aprovar e cancelar os procedimentos e normas em comum acordo com as Áreas e seus multiplicadores

Implantar e divulgar os procedimentos e normas da empresa

Controlar e atualizar no Sistema Organizacional os procedimentos e normas da empresa

Coordenar e orientar as atividades de acompanhamento de processos

Definir os ciclos de acompanhamento de processos, conforme cronograma, prioridades e necessidades das áreas

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Agendar e realizar as reuniões periódicas com o Grupo de Multiplicadores (GM)

Acompanhar e controlar os acompanhamentos de processos (AP) realizados pelos Multiplicadores

Definir em conjunto com os Multiplicadores as ações corretivas necessárias ao bom funcionamento dos procedimentos e normas

Manter registros das atividades dos Multiplicadores

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Zelar pela melhoria da operacionalização dos procedimentos e normas, visando o aumento da produtividade com qualidade.

Proporcionar um clima de cooperação e participação dos colaboradores na operacionalização dos procedimentos e normas

Acompanhar o desenvolvimento dos processos administrativos, operacionais e comerciais da empresa, no que se refere a tecnologia e pessoas

Buscar produtividade com qualidade e ganhos financeiros nas operações da empresa

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Franqueza Respeito, cordialidade e empatia Criar clima favorável Sigilo (Evitar fofocas) Conhecer as habilidades dos colaboradores Ser exemplo Postura do “aprender fazendo” Humildade

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Organizado Fazer sugestões construtivas Paciência Aceitar críticas Despertar conhecimento nas pessoas Ser responsável Ser entusiasta Pontualidade

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A ser definida conforme momento do projeto

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Premissa

“Documente o que Você faz e faça o que Você documentou.”

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