os carrinhos de compra invadem as redes sociais

Os carrinhos de compra invadem as redes sociais.

Soraia Lima

soraia.lima@gmail.com

CENÁRIO ATUALOs carrinhos de compra invadem as redes sociais

Realidade atualProsumers

Relação marca x consumidor

TENDÊNCIASOs carrinhos de compra invadem as redes sociais

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Social ads

Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisSocial commerce

Os carrinhos de compra invadem as redes sociaisMobile commerce

MONITORAMENTOOs carrinhos de compra invadem as redes sociais

SAC 2.0

•Atendimento ao consumidor•Infraestrutura•Especificidades de cada negócio

Omnichannel

• Integração de mídias x Omnichannel

• Especificidades• Dificuldades do

mercado brasileiro• Integração e

engajamento• Consumidores

conectados• Consumidores no

controleFonte: Sparkpay

BLACK FRIDAY 201527 DE NOVEMBRO

Os carrinhos de compra invadem as redes sociais

Black FridayTermos mais utilizados pelas lojas virtuais

Foram retirados os termos Black Friday, antecipado, cama, bolsas, descontos, cor e vida. Fonte: Scup e Vert

Black FridayTermos mais utilizados pelos consumidores em relação à Black Friday.

Fontes: Scup e Vert

Black FridayTermos mais utilizados nas críticas feitas pelos consumidores nas redes sociais.

Fonte: Scup e Vert

CONSIDERAÇÕES FINAISOs carrinhos de compra invadem as redes sociais

OBRIGADA!

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