orientações iniciais estágio supervisionado prof. fernando aarão melo puc goiás – 2012 - 02

Orientações IniciaisEstágio Supervisionado

Prof. Fernando Aarão MeloPUC Goiás – 2012 - 02

EmpresaEscolher uma empresa para realizar o estágio.

Fazer várias visitas e ter acesso às informações

Áreas da EmpresaEscolher uma área para realizar o trabalho.

Para micro empresas, analisar todas as áreas

Funções Área Financeira

Financeiro

•Tesouraria•Contas a Pagar•Contas a Receber•Crédito e Cobrança•Faturamento•Análise Financeira

Analisar por completo a área escolhida

Estrutura

Sugestão:

•Definir (desenhar) nova estrutura•Analisar e descrever os cargos

Cargo

Atividades

Responsabilidades

Subordinação

Requisitos p/ cargo

Salário

Processos

Pessoas Treinamento Espaço físico Ferramentas Normas

Para executar os processo é necessário:

Analisar como funciona os processos da área

Desejo do cliente

Cliente Satisfeito

Processos e Estrutura

Pessoas

Cultura

Organização FormalOrganização Informal

Trabalho do Aluno

• Levantar quais problemas existem, estudar a teoria e dar sugestões

• Perceber oportunidades (interna e externamente) e propor ações para aproveitar a oportunidade percebida

Processo de TrabalhoFase 1 Fase 2 Fase 3

Diagnóstico Análise Sugestão

Qual o problema Como a teoria indica Proposta do aluno

Ferramentas:5W2H5SDiagrama Causa e EfeitoCiclo dos ServiçosPesquisa (questionário)EntrevistaObservação direta

Ferramentas:Pesquisa bibliográficaOrientação do supervisor de estágio

Documento:Relatório final de estágio

Aluno e supervisor empresa Aluno e supervisor estágio Aluno

Para facilitar o trabalho de diagnóstico, perceber os problemas, estruturar e guiar o raciocínio e por fim estruturar uma proposta de melhoria, utilize-se de ferramentas da Administração aprendidas durante o curso em todas as disciplinas

Ferramentas do Administrador

Diagrama de Causa e EfeitoDiagrama de Causa e Efeito

Problema

6 M’s: método, mão-de-obra, matéria-prima, máquinas, mensuração e meio ambiente. Nas áreas de serviços e processos utilizam-se como categorias básicas: procedimentos, pessoas, ponto, políticas, medição e meio ambiente.

Exemplo

Ferramenta 5W 2HFerramenta 5W 2H

1. O que2. Por que3. Onde4. Com5. Quem6. Quanto7. Quando

Analisar um problema e responder as 7 questões abaixo:

AtendimentoAss. Técnica

Ciclo dos ServiçosCiclo dos Serviços

AtendimentoAss. Técnica

•Cumprimento do prazo•Agilidade em informar

Qualidade percebida

•Cortesia•Apresentação pessoal

•Competência•Honestidade•Segurança da informação

•Conforto veículo•Discrição Motorista•segurança

•Segurança da informação•Honestidade•Preço/prazo

•Limpeza•Organização

•Opções de pgto•Cortesia•Agilidade do caixa

•Situação do veículo•Facilidade manobra/retirada•Defeito corrigido

•Atenção •Agilidade na solicitação•Retorno se ocorrências

Exemplo

Mapa Mental Sistema FinanceiroMapa Mental Sistema Financeiro

Fluxo de CaixaFluxo de Caixa

Fórmula Preço de Venda:

PV = custo compra + frete – ICMS entrada 1 – (custo venda + margem)

Item R$Custo variável 80,00Custo fixo 5,00Imposto venda 20,00Preço de venda 200,00Lucro 95,00

Cálculo do Preço de VendaCálculo do Preço de Venda

Interna

Ext

ern

a

Pontos Fortes Pontos Fracos

Opo

rtun

idad

esA

mea

ças

2Capitalizar

3Melhorar

4Monitorar

1Eliminar

Análise SWOTAnálise SWOT

FluxogramaFluxograma

Pro

du

ção

Eq

uip

e

Estabelecer Desenho do Produto

1

En

gen

hari

a

Definir critérios e especificações para

embalagem

Definir critérios e especificações para

manuseio e armazenagem

Definir parâmetros de operação de

equipamentos

Elaborar Proc Interno

Desenvolvimento de Lote Comercial

Elaborar Inst.

Trabalho

Produzir Lote Piloto

CQ Inspecionar

Produto

Avaliar processo produtivo

Elaborar protocolo de verificação

Problemas?

Corrigir processo e alterar documentação

Controle de Documentos

SIM

NÃO

1Analisar

criticamente Problemas?Definir ações

a serem tomadas

3

NÃO

SIM

Validar Produto

3

3

Mapa de ProcessosMapa de Processos

Sistema 5sSistema 5s

• Seiri • Seiton • Seisou • Seiketsu • Shitsuke

Documentação

1) Criar ou melhorar:

-Formulários-Planilhas eletrônicas-Relatórios gerencias-Controles financeiros, de estoque ou outros-Organizar/normatizar o uso de emails corporativos

2) Organizar ou implantar arquivo dos documentos

Check List( ) Escolher a empresa e área do estágio( ) Pegar autorização da empresa (firma reconhecida)( ) Discutir o projeto de estágio com professor( ) Apresentar o projeto de estágio ( ) Estudar e pesquisar a teoria: livros, revistas e artigos( ) Apresentar sugestões e discutir com professor( ) Fazer fundamentação teórica( ) Estudar o manual do estágio( ) Elaborar o relatório final de estágio( ) Entregar relatório final de estágio até dia: ___/___ (previsto 11/dez/2012)( ) Pegar declaração da empresa (firma reconhecida)( ) Assinar termo de recebimento da Nota do Estágio