olimpíadas 2012 e redes sociais

Esta não é uma apresentação oficial das Olimpíadas de Londres. Trata-se de um estudo realizado pela equipe de consultores da TerraForum para ampliar a compreensão da presença do evento nas redes sociais. O con-teúdo desta apresentação está sobre a proteção da Licença de Atribuição 3.0 da Creative Commons (CC-BY). Você pode compartilhar livremente o estudo na íntegra ou trechos para fins comerciais e não comerciais, desde que citada a fonte.

Indice

OverviewAtletas

LondresEmpresas

ImprensaMemesApps

Analise TerraForum

Redes Sociais &

Overview

Entenda por que as redes sociais marcaram Londres 2012

Overview

Londres 2012 foi considerada a “Olimpía-da das mídias sociais” pela imprensa e por especialistas no setor. Isso aconteceu prin-cipalmente porque entre 2008 (Olimpíadas de Pequim) e 2012, houve um aumento global no uso das redes sociais.

Confira, a seguir, como as redes sociais foram utilizadas por todos que participa-ram do evento de alguma maneira. Atletas, times, empresas, imprensa e os organiza-dores do evento oficial aproveitaram o po-der das redes sociais para ampliar a reper-cução de suas atuações nas Olimpíadas.

Fonte dos infográficos: www.fastcodesign.com/1670386/infographic-whats-different-about-the-2012-olympics-social-media-basically#1

Overview

Fonte dos infográficos: www.fastcodesign.com/1670386/infographic-whats-different-about-the-2012-olympics-social-media-basically#1

Bastante planejamento estratégico em ações nas redes sociais: games e interatividade, em que usuários participam da criação de conteúdo, se destacaram

Evento presente na timeline (dia a dia) dos usuários

Facebook criou portal olímpico para os fãs das Olimpíadas

Contas oficiais de Twitter para cada modalidade esportiva

Overview

Pesquisa Google 1: metade das buscas e streams de vídeo durante os jogos olímpicos são provenientes de celu-lares e tabletsPesquisa Google 2: a maior parte das pes-quisas para “Paul McCartney”, durante a abertura dos jogos, veio a partir de smartphonesInfográfico: percentual de buscas totais relacionadas aos jogos, que ocorreram em smartphones e tablets durante os dois primeiros dias das Olimpíadas. Percebam que o Brasil tem um dos menores índices

Fonte do infográfico: www.thinkwithgoogle.com/insights/library/info-graphics/olympics-related-global-mobile-search-share/

Torcedores e atletas passaram os jogos olímpicos com celulares e tablets na mão. Qual foi o resultado desse novo hábito?

OverviewCerimônia de abertura (2h45): quase 10 milhões de tweets na rede e 150 milhões durante os 16 dias de competição

Estima-se que a cerimônia teve 1 bilhão de espectadores no mundo

Em março de 2012, a média de tweets por dia era de 340 milhões

Se considerarmos esse dado, a média de tweets em 3 horas seria de 42 milhões

Instagram é ouro na “Olimpíada das redes sociais”: mais de 100 mil fotos exclusivas de Londres foram compartilhadas

A página do Facebook criada para cobrir as Olimpíadas investiu bastante em fotos de Instagram. Algumas alcançaram 24 mil likes

www.proxxima.com.br/proxxima/negocios/noticia/2012/08/13/Instagram-vence-Olimpiada-Digita

Atletas e

Redes Sociais

Londres 2012 teve bons e maus exemplos de uso das redes sociais como ferramentas para aproximar atletas e fãs

Atletas e Redes Sociais:

As regras

estavam claras?

Atletas e Redes SociaisAtletas e Redes Sociais

A prática:

O aprendizado: é importante encorajar o uso das redes sociais, mas também é preciso ser transparen-te e discutir as regras do jogo

Comitê Olímpico Internacional: proibiu a promoção de qualquer marca, produto ou serviço nas redes sociais de times e de atletas durante a competição, recomendou para o cuidado nas posta-gens de imagens por questões de copyright e direitos de trans-missão e sugeriu atenção com o conteúdo das postagens

Comitê Olímpico Brasileiro (COB): nenhuma orientação foi dada especificamente aos atletas brasileiros sobre o melhor uso das redes sociais

A promessa: “Nós encorajamos os atletas a compartilharem informações pelas redes sociais” - Andrew Mitchell, porta-voz do Comitê Olímpico Internacional (COI)

Bom senso

e universal? As redes sociais poderiam ser ótimas ferramentas de interação entre atletas e fãs. No entanto, muitos não sou-beram como utilizá-las bem

Atletas e Redes Sociais

Palavrões: Após admitir erro em luta, a judoca Rafaela Silva xingou segui-dores no Twitter

http://olimpiadas.ig.com.br/2012-08-02/abertura-as-redes-sociais-transforma-twitter-em-vilao-para-atletas-olimpicos.html

Crítica: “Brasileira é eliminada por golpe irregular’. Passa anos se pre-parando para ser eliminada por uma burrice dessas. Merece voltar nadan-do de lá” @FaladeSolteira

Resposta: “VSF FDP. Perdi, sim. Sou humana como todos, errei e sei que tenho capacidade de chegar e con-quistar uma vaga para 2016”

Racismo: atleta grega foi ex-pulsa das Olímpiadas após comentário racista contra afri-canos no Twitter

Declaração: “Com tantos afri-canos na Grécia, pelo menos os mosquitos do Nilo comerão comida caseira”

Racismo: jogador de futebol publicou tweet ofendendo sul-coreanos

Declaração: “todos os sul-core-anos são atrasados mentais”

Gente para

se espelhar Alguns atletas usaram muito bem as redes sociais, intera-gindo com seus seguidores e lidando com milhares de men-sagens negativas e positivas que recebiam diariamente

Maurren Maggi pediu desculpas aos fãs brasileiros pelo Twitter depois da desclassi-ficação

http://www.jb.com.br/londres-olimpiada-2012/noticias/2012/08/08/pelo-twitter-maurren-maggi-pede-desculpas-aos-brasileiros/

Declaração: “Oi gente, peço desculpas a todos os brasilei-ros, como havia falado anterior-mente. Por um dedo de falta, o salto foi bom, mas não deu”

Britânico usou Twitter para dizer que lesão não afetará desempenho em Londres

http://olimpiadas.ig.com.br/2012-07-24/ameacado-britanico-do-salto-triplo-usa-twitter-para-minimizar-lesao.html

Declaração: “Peço desculpas por ter abandonado o Grand Prix por causa de uma leve contratura muscular, mas estarei pronto logo. Nos vemos em 7 de agosto”

Rede social pode

virar patrocinio?Com as redes sociais, a marca social do atleta está sendo mais valorizada. Veja como isso impacta nas suas chances de patrocínio

As mídias sociais dos atletas se tornaram uma ferramenta de marketing, possibilitan-do a criação de parcerias entre empresas e atletas-embaixadores que possuem audiên-cia expressiva

Mas… Não basta ter uma presença forte nas redes. A imagem do atleta, a modali-dade que compete e os resultados nos cam-peonatos também importam para parceria

Alerta: o importante é não fazer somente propaganda, mas pensar em como engajar os seguidores e em como criar histórias in-teressantes

O começo: o atleta Leo Manzano ten-tou postar uma foto em que aparecia ao lado dos tênis de seu patrocinador. Como os calçados não eram do parceiro dos jogos olímpicos, ele foi proibido

#WeDemandChange2012: o corredor reclamou em seu perfil no Facebook, e isso gerou a onda de protestos

Times criaram perfis para informar resul-tados de seus atletas

Atletas dos EUA protestam no Twitter por veto a propagandas. Confira o caso que ganhou maior destaque:

Resultado: um grupo de esportistas do país reclamou por restrições que o evento impõe à publicidade, como o que impe-de que os atletas usem redes sociais para falar de patrocinadores pessoais

Foto de Michael Phelps para Louis Vuitton vaza na imprensa durante os jogos

Atleta correu o risco de perder medalhas por fazer anúncio com empresa que não patrocinou as Olimpíadas

Atletas e Redes SociaisTop 10 atletas que tiveram mais de 1 mi-lhão de menções no Twitter durante as Olimpíadas:

1. Usain Bolt (@UsainBolt): tentamos per-guntar para ele, mas não deu tempo!2. Michael Phelps (@MichaelPhelps): preci-sa explicar?3. Tom Daley (@TomDaley1994): o inglês atraiu a atenção pela beleza e pelo co-mentário de um adolescente no Twitter que disse que o pai do atelta - que faleceu há um ano - teria vergonha da derrota dele4. Ryan Lochte (@ryanlochte): norte-ameri-cano foi um dos principais concorrentes de Phelps5. Gabby Douglas (@gabrielledoug): teve história contada pela P&G e levou dois ou-ros para casa

6. Andy Murray (@andy_murray)7. Kobe Bryant (#GetKobeOnTwitter)8. Yohan Blake (@YohanBlake)9. Lee Chong Wei (@Lee_C_Wei)10. LeBron James (@KingJames)

Empresas e

Redes Sociais

Campanhas digitais destaca-ram patrocinadores e não pa-trocinadores de Londres 2012

Empresas e Redes Sociais

Por que não falar da mesma coisa que to-dos, mas com outro ponto de vista? Cam-panha global com foco nas mães dos atletas olímpicos. Nela, mães davam seus depoimentos, que foram divulgados em vídeos junto com imagens de diversos mo-mentos da vida dos filhos

Resultado: foi uma das campanhas de maior destaque nas Olimpíadas, sendo o patrocina-dor mais buscado no Google

P&G (patrocionador oficial global)

http://www.facebook.com/PGlatino/app_242163879217341

O que você levará para a Batida Global? Campanha incentiva os fãs a criarem ví-deos e músicas a partir de app exclusivo para deixarem sua marca nas Olimpía-das de Londres

Resultado: mais de 3 milhões de batidas foram criadas no mundo

Coca-Cola (patrocionador oficial global)

Gincana Entre no Ritmo: integração do on-line e off-line através de uma gincana em que o participante interagia com o Twitter da marca e com as garrafas especiais do evento

Som na Tampa: criação de tampinhas colecionáveis artes que remetem a sons de instrumentos musicais, esportes e Coca-Cola

cada arte da tampinha física representa um som virtual, que é habilitado por Realidade Aumentadaos usuários poderão fazer suas próprias músicas através da ferramenta “Som na Tampa” e salvar sua criação em mp3, além de compartilhar pelas redes sociais

Toda segunda, quarta e sexta-feira, a partir do dia 27/06, a fanpage fez difer-entes desafios para os usuários concorrerem a um kit dos jogos (com 3 ioiôs, 3 copos temáticos, 3 bottons e 1 CocaColar)Desafios: perguntas sobre os jogos que deveriam ser respondidas na conta oficial do Twitter e envio de fotos com as tampinhas de Coca-Cola

Coca-Cola integrando on e off-line

HealthyShare: marca buscou engajar usuários a cuidarem melhor de sua saúde a partir de desafios. O usuário ganha pontos ao praticar os exercícios e seguir as sugestões nutricionais em vida real

Como foi? Cada desafio é um treinamento feito por um atleta olímpico. Um dos desa-fios, por exemplo, é praticar natação: um nadador profissional tem rotina de treina-mento que inclui 20-40 minutos de cardio, 30 exercícios abdominais, musculação com pesos leves e muito tempo na piscina. “O que você fez para treinar como um nadador hoje?”, perguntava

GE (patrocionador oficial global)

Flag tag: usuário podia “pintar a cara” virtualmente com a bandeira de seu país

Resultado: mais de 60 mil pessoas pintaram a cara durante as Olimpía-das. Um ranking de países foi criado

Panasonic (patrocionador oficial global)

Corra a maratona de Londres junto com pes-soas de todo o mundo: usuário cria avatar per-sonalizado e corre a maratona de Londres num game (Google Steet View)

Panasonic (patrocionador oficial global)

McDonald’s UK investiu em conteúdo gerado por usuários para sua cam-panha em Londres 2012: mais de mil fãs já enviaram suas imagens pessoais para uma aba especial no Facebook

Integração com off-line: McDonald’s EUA distribuiu códigos nos sanduíches com menos de 400 calorias. Usuário entra no aplicativo com o código e pode concorrer a prêmios. Se a equipe dos EUA ganhas-se o ouro no evento do código, o usuário ganharia um prêmio

McDonald’s (patrocionador oficial global)

“Inspire os atletas olímpicos com a sua torcida”: app no Facebook onde usuários podiam enviar um elogio de apoio para atletas olímpicos e paraolímpicos

Como foi: Usuários podiam “torc-er” por um país, um atleta ou uma modalidade

Resultado: em todo o planeta, mais de 60 milhões de pessoas torceram pelo app da Visa

VISA (patrocionador oficial global)

Cobertura no Facebook, destacando a mobili-dade proporcionada por celulares e tablets

Take Part 2012: jogo mobile cria-do para usuário simular diversas modalidades olímpicas

Possibilidade de desafiar amigos pelo FacebookRanking de competidores e de países

Teste de conhecimentos por enquetes

Samsung (patrocionador oficial global)

É possível medir os sentimentos de um evento numa rede social? A EDF Energy está com uma proposta de medir via Twitter as reações das pessoas em relação a Londres 2012, transformando os posts em sentimento

Resultado em uma roda gigante: o moni-toramento resulta na mudança da ilumi-nação da roda gigante London Eye con-forme o interesse das pessoas

Resultado: aplicativo com todas as métricas

EDF Energy (patrocionador oficial das olimpiadas de Londres)

Cada mala representa um país: a British Airways divulgou seu patrocínio aos jo-gos num vídeo de uma corrida de malas no aeroporto

Consumidor também ganhou: para cada atleta patrocidado pela British Airways nas equipes olímpicas e paraolímpicas, a empresa recompensou os clientes com 100€ em cashback em um feriado depois dos Jogos. “Esta é a nossa maneira de dizer obrigado por permanecer no Reino Unido e apoiar os nossos atletas”

British Airways(patrocionador oficial das Olimpiadas de Londres)

Campanhas em vídeos no Youtube: estrela-das pelos atletas que representam o Reino Unido nos jogos (melhor campanha publi-citária das Olimpíadas, segundo ranking da Fast Company)Fotografia com famoso: David Beckham, ex-capitão da seleção inglesa de futebol, sur-preendeu torcedores britânicos em uma cabi-ne de fotos instalada em um shopping center

Resultado: “Conseguimos o maior fatura-mento de marketing de todos os tempos com produtos dos Jogos Olímpicos. Além disso, 2012 será para a Adidas um ano de volu-me de negócios recorde na Grã-Bretanha”, disse o executivo-chefe da empresa

Adidas (patrocionador oficial das Olimpiadas de Londres)

Você decide: usuários podem ajudar na decisão da distribuição de um patrocínio extra de US$500 mil votando nos atletas e divulgando para amigos

Atletas receberão uma porcentagem da vere-ba proporcional ao número de votos

Resultado: não atingiu a meta de “ThankYou Points”, mas continuam com a campanha no ar e mantiveram a conta-gem

Citi (patrocionador oficial dos times olimpicos dos EUA)

Volkswagen criou carro movido a grito: campanha para divulgar as Olimpíadas de Londres na Holanda criou uma corrida de 100 metros para desafiar os torcedo-res do paísResultado: os vídeos do comer-cial e da ação com consumi-dores atingiram, juntos, 80 mil views no Youtube. A campanha se destacou pela criatividade do produto

Volkswagen (nao patrocinador)

Google faz série especial de Doodles, os logos comemorativos da marca, para as Olimpíadas

Doodles animados: alguns dos logos eram interativos, per-mitindo que o usuário participasse de uma das modalida-des olímpicas

Google (nao patrocinador)

Cobertura jornalística na página do Facebook, com muitas fotos“Could You Be a Medalist?”: criação de 4 games em em estilo da década de 1980 que simulam al-gumas modalidades das Olimpíadas. Não foi di-vulgado na página do Facebook, apenas no site

The Guardian (nao patrocinador)

Lego aproveitou o tema para divulgar cenas das Olimpíadas em fotos e vídeos com peças da marca no Facebook

Lego (nao patrocinador)

Promoção: todos que comprarem passagens da com-panhia utilizando o código promocional “LONDRES” receberam 5% de desconto no valor da tarifa

Quanto mais medalhas o Brasil ganhasse nas Olimpíadas, maior seria o voucher de desconto que os compradores das passagens com o código receberiam para voar pela Azul em outras viagens

Azul (nao patrocinador)

Empresas e Redes Sociais:

Uma boa campanha

digital traz resultados

relevantes?A Unmetric desenhou um panorama dos resultados dos patrocinadores das Olimpíadas

Conquista de fãs: Coca-Cola e Mc-Donald’s já tinham forte presença nas redes sociais pela populari-dade das marcas. Mesmo assim, conseguiram grandes crescimentos

Maior crescimento: com boa campanha digital, Visa con-seguiu aumentar bastante seu número de fãs

Engajamento: Por ter menos fãs, é mais fácil conseguir bons níveis de engajamento

Fonte: http://goo.gl/JmU2c

Londres e

Redes Sociais

Produtos oficiais se destacaram pela criatividade digital

Londres e Redes Sociais

Canal oficial no Twitter para dar infor-mações sobre o evento. Houve muito investimento em divulgação de fotos

Sub-canais oficiais no Twitter para cada modalidade esportiva: a brand persona da Natação era uma câmera aquática

Facebook criou páginas oficiais para Olimpíadas e Londres 2012

Londres e Redes SociaisTweet your team to Olympic glory: site oficial incentiva usuários a enviarem tweets apoiando seus times. No total, mais de 1,5 milhão de mensagens foram enviadas

London 2012 Official Join In: app oficial das Olimpíadas de Londres. É possível conferir todas as notícias dos jogos, além de ficar por dentro das celebrações que estão rolando no Rei-no Unido (gratuito- plataformas iOS, Android e BlackBerry)

London 2012 Official Results: é possível ver os resultado e o painel de medal-has. (gratuito - plataformas iOS, An-droid, BlackBerry e Windows Phone 7)

Imprensa e

Redes Sociais

Emissoras investiram muito na cobertura e apostaram alto na interatividade na internet. Quais foram os resultado?

A imprensa

soube aproveitar

as Redes Sociais?

Imprensa e Redes Sociais

Caso NBCpagou US$ 1,2 bilhão pelos direitos nos EUA e enviou equipe de 2.800 pessoas ao Reino Unido

firmou parceria com o Twitter para fazer a cobertura dos jogos: página especial em seu site para reunir tweets de atletas, repórteres, personalidades e fãs de esporte

“Contratou agências de marketing para produzir e pensar suas campanhas, mas esqueceu de contratar especialistas em comunicação para gerenciar sua reputação. Com isso, mesmo tendo registrado no domingo (29/06) recorde de público na sua cobertura de TV, teve também um altíssimo volume de reclamações entre os internautas, que criticar-am abertamente a qualidade de seus serviços, a lentidão da Internet e problemas nas transmissões. Foram milhares de reclamações no Twitter, sob a hashtag #NBCFail”

Imprensa e Redes SociaisDestaque: o jornalista Guy Adams (The Independent) fez diversas críticas à transmissão da NBC desde as ab-erturas das Olimpíadas. Quando divulgou o e-mail cor-porativo de um executivo da NBC, para onde o público poderia enviar suas queixas, foi suspenso da rede so-cial. O Twitter muito criticado por sua decisão

http://newmediarockstars.com/tag/guy-adams

Imprensa e Redes Sociais

O fotógrafo Dan Chung, do The Guardian, deixou sua câmera profissional e seu conjunto de lentes em casa e foi registrar as Olimpíadas com um iP-hone 4S. O fotoblog de Chung ganhou destaque no mundo pela alta qualidade das fotografias

Se ele pode registrar do celular, pode postar nas redes sociais na mesma hora

Memes de

Londres 2012

Vários acontecimentos das Olimpíadas viraram piadas nas redes sociais...

Memes de Londres

Rainha Elizabeth II: não estava muito alegre durante a cerimônia de abertu-ra dos Jogos. O motivo certo jamais saberemos, mas o pessoal tratou de produzir inúmeras versões bem humo-radas para explicar o enfado real. O mais popular foi o “Look at all these countries I used to own”

Memes de Londres

McKayla Maroney: depois de ganhar a medalha de prata na ginástica artís-tica, não conseguiu esconder sua frus-tração fazendo cara feia. Com isso, surgiu o meme “McKayla Maroney não está impressionada”, no qual a atleta aparece com a mesma cara em vários acontecimentos mundiais, como a construção da Muralha da China ou a viagem para a Lua

Outras empresas também criaram apps para usuários de todo o mun-do acompanharem as Olimpíadas e, por que não, se divertirem um pouco com os esportes olímpicos

Reuters Olympics London 2012: me-lhores momentos das Olimpíadas em fotos, além dos resultados e informações dos últimos jogos (gratuito - plataforma iOS)

Oplanner: permitia que o usuário planeje quais esportes vai querer acompanhar nas Olimpíadas. É possível marcar os jogos favoritos e configurar os lembretes pra não perder o horário da competição (US$ 0,99 - plataforma iOS)

Caixa em Londres: app com todas as informações dos jogos de Lon-dres. Além das notícias, o aplicativo também mostrava uma linha do tem-po com os fatos e curiosidades das Olimpíadas (gratuito - plataformas iOS e Android)

SimCity olímpico: Game permite que o usuário crie sua própria cidade olímpica (re-sultado: quase 1 milhão de jogadores)

Official London 2012 mobile game: jogo para celular com nove modalidades olímpicas. O usuário pode personalizar e treinar o atleta e participar da competição

Ponto de Vista

TerraForum

Ponto de Vista TerraForumAcreditamos que a maior surpresa nestas Olímpiadas, após anos de redes sociais crescendo vertiginosamente, foi o despreparo de alguns profissionais e também a falta de co-municação e planejamento relacionado a equipes, atletas e patrocinadores. Nesta altura do campeonato, esperávamos que algumas regras básicas já estivessem claras ou que ti-vessem sido discutidas anteriormente. Afinal, o assunto não é novo, né gente?

Tivemos boas surpresas com o uso intensivo do Instagram, que foi ótimo de acompanhar, mas muito pouco aproveita-do por marcas e até mesmo pelos patrocinadoras oficiais (ou será que perdemos alguma coisa?). O destaque mesmo ficou por conta da imprensa que usou e abusou da ferra-menta. Welldone.

Ponto de Vista TerraForum

De forma geral, o que vimos é que ainda há muito a ser feito no mix entre redes sociais, mídias digitais e a velha e boa publicida-de. Tantas ideas parecem brotar quando pensamos no potencial de uso essas ferramentas, que talvez nossas expectativas estives-sem elevadas. Será? No geral, nos pareceu uma reprodução dos aprendizados do “above the line” e do “bellow the line”. Estamos desmerecendo as boas iniciativas? Claro que não! A ação da P&G, por exemplo, ganhou grande destaque nas redes sociais e o aplicativo de Visa criado para os usuários do Facebook torce-rem no campeonato mostram que podemos ir além nas redes so-ciais.

Ponto de Vista TerraForum

No entanto, muito mais podia ter sido feito. Começando pela ce-rimônia de abertura. Londres 2012 poderia ter aproveitado os aprendizados da central de mídias sociais do Super Bowl e tam-bém investido em ações que auxiliassem os turistas na cidade. Vo-cês encontraram algo neste sentido? Nós não. Parece haver uma oportunidade no que tange ao turismo que também podia ter sido melhor aproveitada.

Taí um pouco do que pesquisamos e do que sentimos no geral como espectadores. Tudo muito correto, mas não disruptivo, ou inovador o suficiente para “blow us away”. Esperamos que nas Olimpíadas do Rio de Janeiro de 2016 as mídias sociais tenham seu uso potencializado e melhor aproveitado em ações das marcas e também no próprio evento.

Agradecimentos

Gostaríamos de agradecer todas as fontes que colaboraram para a criação deste estudo:

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