negócios x ti - apresentação 04 - bam · visÃo do negÓcio situaÇÃo normalizada e relatÓrio...

BAMBusiness Activity Monitoring

Por que a sua empresa deve começar a monitorar indicadores denegócio em tempo real a partir de agora?

“O Business Activity Monitoring (BAM) descreve os processos e as tecnologias que melhoram a percepção de situação e permitem a análise de indicadores ríticos de desempenho de negócios de uma empresa com base em dados em tempo real.”

- Gartner

Visualização de dados e inteligência de negócios;

Monitoração de sistemas;

Integração entre aplicações

OS 3 PILARES DO BAM

O FLUXO DE INFORMAÇÕES NÃO VISÍVEIS DENTRODAS ORGANIZAÇÕES É ENORME!

Visão de indicadores de todas as áreas para a melhoria da gestão das organizações.

GESTÃO À VISTA!

O FLUXO DE INFORMAÇÕES NÃO VISÍVEIS DENTRODAS ORGANIZAÇÕES É ENORME!

BENEFÍCIOS DA GESTÃO À VISTA!

Antecipação dos problemas;

Deixar de ser uma área de negócios reativa e passar a ser proativa;

Utilização de dados reais, sem a necessidade de intervenção humana.

A VISÃO DO SEU NEGÓCIO EM TEMPO REAL

Monitores espalhados pela empresa ou remotamente em qualquer computador através de compartilhamento de links.

VISÃO DO NEGÓCIO

VISÃO DA OPERAÇÃO

VISIBILIDADE AO SEU AMBIENTE DE TI

Monitores espalhados pela empresa ou remotamente em qualquer computador através de compartilhamento de links.

APÓS UM MINUTO OS PROBLEMAS REFLETEM NAS VENDAS.

Queda no faturamento da loja online causado por uma falha.

VISÃO DO NEGÓCIO

FALHA NO SISTEMA, OPMON ACUSA OPERAÇÃO CRÍTICA

Robô detecta lentidão em um dos passos do processo de compra. Simultaneamente é detectado um incidente no Data Center 2 que originou o problema.

VISÃO DA OPERAÇÃO

NOTIFICAÇÃO AUTOMÁTICAÉ ENVIADA

O decisor da área de negócios recebe notificações em tempo real sobre a ocorrência do problema por e-mail ou sms.

VISÃO DO NEGÓCIO

NOTIFICAÇÃO AUTOMÁTICA É ENVIADA

É possivel configurar a abertura automática de chamados, com a nomeação do responsável de cada área para a tomada de ações.

VISÃO DA OPERAÇÃO

DRILLDOWN NO DASHBOARD

O Opmon mostra o local do problema.

VISÃO DO NEGÓCIO

DRILLDOWN NO DASHBOARD

Informações extras revelam qual o real problema que deixou o serviço em estado crítico.

VISÃO DA OPERAÇÃO

AÇÃO DE RESOLUÇÃO SENDO TOMADA

O gestor acompanha o processo de resolução.

VISÃO DO NEGÓCIO

AÇÃO DE RESOLUÇÃO SENDO TOMADA

Após a origem do problema ser detectada, o responsável entra em contato com o suporte e recebe um prazo para a a situação ser normalizada.

VISÃO DA OPERAÇÃO

VISÃO DO NEGÓCIO

SITUAÇÃO NORMALIZADA E RELATÓRIO AUTOMÁTICO

O resumo dos dados mensais podem ser programados para serem enviados por e-mail para o 1o dia útil do mês, por exemplo.

Todo o final do mês a operação recebe um relatório completo e descobre quais os problemas mais críticos para o negócio.

SITUAÇÃO NORMALIZADA E RELATÓRIO AUTOMÁTICO

VISÃO DA OPERAÇÃO

ALGUNS CLIENTES QUE CONFIAM EM NOSSAS SOLUÇÕES: