mídias sociais - workshop de conteúdo

Workshop de Conteúdo

para Mídias Sociais

Fábio Bito Teles

Fábio Bito Teles

@bitoteles

Experiência: A Tarde Online, Correio da Bahia, Lance!, UOL, iG, Estadão, Abril, Talk Interactive, Agência Click Isobar, FIEB e CasaDigital

F5Podcast:Host do F5 Podcast, programa semanal (ou quase isso!) que fala sobre o Mercado Digital, com foco na Bahia – http://f5.blog.br

fabiobitoteles@gmail.com

http://www.bitoteles.com

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O que temos pela frente?

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Plano do diaParte 1

• O que são redes, mídias e conteúdo?• Panorama das Mídias Sociais• Ferramentas para gestão de conteúdo em Mídias Sociais• Documentos e modelos para trabalho• Estratégia de conteúdo: método, técnica e tática

Parte 2

• Briefing• Reunião de pauta/brainstorming• Produzir conteúdo

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A pensar

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› Redes SociaisRede social é gente, é interação, é troca social

6

› Mídias SociaisPotencialização de alcance e volume das relações, informações e sentimentos

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8

› ConteúdoSão informações e experiências que geram valor para usuários em contextos específicos.

9

› InspiraçãoÉ o pensamento ou ideia que nós temos. Algo que nos vem de repente, do momento, produto da nossa imaginação.

Panorama das Mídias Sociais: definições

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>> Panorama das Mídias Sociais

11

>> Panorama das Mídias Sociais

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Gestão de conteúdo em Mídias Sociais: guia e ferramentas

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Gestão de Conteúdo e Relacionamento

Hootsuitehttp://hootsuite.com/

Conversocialhttp://www.conversocial.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Gestão de Conteúdo e Relacionamento

Wordpresshttp://wordpress.com

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Gestão de Conteúdo e Relacionamento

Asanahttps://app.asana.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Gestão de Conteúdo e Relacionamento (INSTAGRAM)

Iconosquarehttp://iconosquare.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Busca por pautas

http://feedly.com

http://www.icerocket.com/

18

>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Busca por RSS

http://ctrlq.org/rss/

19

>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Caracteres especiais

http://copypastecharacter.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Escrita / Ortografia

http://www.ortografa.com.br/

21

>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Formatos de Arquivo

http://www.zamzar.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Edição de Imagens

http://tiltshiftmaker.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Edição de Imagens

http://www.picture2life.com/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Edição de Imagens

http://pixlr.com/editor/

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>> Ferramentas de gestão das mídias sociais

Edição de Imagens

http://www.photo-notes.net/

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Preparação para o trabalho

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>> PREPARAÇÃO

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Material Descrição

Script

- Perguntas e respostas sobre clientes.

- Atualização diária, a partir das interações.

- Checagem periódica, por responsáveis de diferentes setores.

>> PREPARAÇÃO

Material Descrição

Regras de Diálogo

- Definições do tipo: Quando responder uma interação? Quando retuitar uma mensagem?

- Exemplos de interações e publicações.

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>> PREPARAÇÃO

Material Descrição

Agenda de Stakeholders

- Contatos de e-mail, telefone, nome e cargo dos principais interlocutores do cliente;

- Alinhamento para possíveis contatos diretos;

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>> PREPARAÇÃO

Material Descrição

Política de uso para internautas

- Orientações sobre a proposta de cada ambiente online.

- Indicação dos comportamentos esperados dos usuários.

- Apresentação dos horários de atendimento.

Guia de orientações para funcionários

- Diretrizes e recomendações para os funcionários nas mídias sociais;

- Revisão constante;

- Palestra com casos ilustrativos de boas e más práticas.

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>> PREPARAÇÃO

Material Descrição

Plano para crises-Levantamento com eventuais situações de crise.

- Apontamento de procedimentos contextuais.

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Modelos de documentos

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Pesquisar e Agendar

Conteúdo

>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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Pesquisar e Agendar

Conteúdo

>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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Pesquisar e Agendar

Conteúdo

>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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>> MODELOS DE DOCUMENTOS

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Estratégia de conteúdo: tática, método e técnica

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ESTRATÉGIA DE

CONTEÚDO

TÁTICA41

>> SMO: Otimização das mídias sociais

1- Crie conteúdo compartilhavel

2- Facilite o compartilhamento

3- Recompense pelo engajamento

4- Compartilhe seu conteúdo de forma proativa

5- Encoraje integrações e interferências

http://www.rohitbhargava.com/2010/08/the-5-new-rules-of-social-media-optimization-smo.html

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Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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1. Objetivos

2. Ganchos

3. Formatos

4. Fontes

5. Pautas

6. Interações

7. Customizações

8. Aplicações

9. Efeitos

10. Representações

11. Tons

12. Usos (mídias)

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatosR

ote

iro

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• Informar

• Entreter

• Servir

• Educar

• Inspirar

Objetivo

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

45

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

46

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

47

Fonte: Social Media Explorer

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

48

• Review

• Lista

• Pesquisa

• Entrevista

•Tutorial

• Série

Gancho

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

50

•Texto

•Vídeo

• Foto

• Infográfico

• Slides

Formato

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

51

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

52

• Próprias

•TerceirasFonte

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

53

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

54

• Planejadas

• Não-planejadasPauta

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

55

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

56

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

57

• Direta

• IndiretaInteração

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

58

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

59

Efeito Manada

(Fonte: http://iplanevents.com.au)

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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• Enquadramento

•Cores

• Fontes

Customização

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

62

• Padrão

•OriginalAplicação

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

63

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

64

Fonte: Quitandoca

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

65

Fonte: Facebook – Victoria´s Secrets

Fonte: Facebook – Disney

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

66

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

67

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

Fonte: Facebook – Oreo

68

• Desejo

• Identificação

•Curiosidade

• Reconhecimento

• Nostalgia

Efeito

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

70

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

71

• Literal

• FiguradaRepresentação

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

72

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

73

• Irônico

• Extrovertido

•Acadêmico

• Formal

Tom

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

http://www.youtube.com/watch?v=lD9FAOPBiDk

75

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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• Similar

• DiferenciadoUso (mídias)

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

77

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

Fonte: Twitter e Facebook – Perfil da Superinteressante

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>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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•Transparência com internauta

•Termos de usoProteção

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

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-

>> Seleção de táticas: possibilidades e formatos

Fonte: Facebook – Página da Coca-Cola Fonte: Facebook – Página da Sempre Livre

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Dicas de Leitura

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Dicas de Leitura

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