manutenção e suporte em hardware - ii

Manutenção e Suporte em Hardware - II

Manutenção em Notebooks

Professor: César Augustocesarfreitas@gmail.com

Objetivos da disciplina• Mostrar as características técnicas de notebooks• O Diagrama de funcionamento em blocos• Os principais defeitos • Procedimentos técnicos utilizados para manutenção corretiva e

preventiva em equipamentos portáteis

Conhecimentos desejáveis

• Sistemas operacionais e aplicativos• Montagem e Configuração de computadores Desktops (Setup e

periféricos)

Nível de manutenção: básico

• Substituição de telas de LCD• Substituição de Teclado, HDs e Drives de DVD• Substituição de baterias• Substituição de memórias• Instalação de sistemas operacionais e aplicativos• Upgrade de memórias e de HDs

Nível de manutenção: intermediário

• Abertura e pequenos reparos em fontes de alimentação;• Baterias;• Teclados;• Drives de CD/DVD;• Troca de conectores e fusíveis na placa-mãe

Nível de manutenção: Avançado

• Substituição de componentes SMD• Reparo em fontes de alimentação e de alta tensão• Diagnóstico e Manutenção eletrônica com uso de multímetro• Estação de ar quente• Troca de conectores e fusíveis na placa-mãe• Upgrade de memórias e de HDs

Conhecer para resolver...

• Assim como um médico precisa conhecer a fundo os órgãos do corpo humano para só depois realizar uma cirurgia...

Conhecer para resolver...

• O técnico de TI precisa conhecer bem as partes e nomenclaturas de um notebook antes de se aventurar a desmontá-lo!

Tipos de processadores mais comuns em

notebooks• Celeron• Celeron M• Pentium M• Intel I3, I5 e I7• Pentium 4• AMD Athlon 64• Mobile AMD Athlon 64

Características Técnicas

• Hard Disks:• HDs para notebooks são fisicamente menores que para Desktops

• Possuem interface IDE ou SATA (I, II e III)• RPM: de 4.200 a 5.400 • O cliente costuma transferir a responsabilidade do backup apenas para o técnico• Muitas vezes pode-se entregar o HD para o cliente a fim de evitar possíveis problemas• Deve-se cobrar para realizar um backup extra

Características Técnicas

• Tamanhos e resolução de tela LCD• O tamanho deve estar de acordo com sua necessidade

• Telas Widescreens são mais largas horizontalmente. Usam a proporção 16x9, em vez da 4x3 do formato tradicional

• Telas Widescreens são mais indicadas para vídeos.• O tamanho da tela é expresso em polegadas (do inglês = inch) ( ‘’)

• 1” = 2,54 cm

• O tamanho pode variar de 9” a 17” (Distância da diagonal)• A medida é feita em sua diagonal

Características Técnicas

• Sistemas Operacionais• Alguns notebooks são projetados para operar com um sistema operacional

específico.• Importante saber qual SO na hora da compra

Características Técnicas

• Drives Óticos• Deve possuir pelo menos um leitor de DVD/Blu-Ray para ler e escrever dados

em mídias óticas

Características Técnicas

• Portas de comunicação• Usadas para comunicação com periféricos• Impressoras, câmeras digitais, MP3-players, mouses, rede Ethernet, etc• Firewire (pouco utilizado)• Wireless (essencial hoje em dia)• Bluetooth (conectar com smartphones, outros notebooks e telefones celulares)

Características Técnicas

• Portas de expansão• E-sata (external Sata) - permite conexão com HD externo de tecnologia SATA• Taxa de transferência máxima teórica 150 MB/s• Ao contrário do USB, não transmite energia, precisandoDe uma fonte externa

Características Técnicas

• Portas de expansão• Mini-PCI – O mini PCI tipo de slot PCIminiaturizadoUsado em notebooks para a instalação da placa de drive

Características Técnicas

• Portas de expansão• PCMcia – Personal Computer Memory Card InternationalUtilizada para conectar vários tipos de periféricos comoPlacas de rede e Modems

Características Técnicas

• PCI Express• Conectar periféricos PCI express como placas Wireless• Modems e placas wireless também suportam esse • formato

Características Técnicas

• Cartões SD (Secure Digital Card)• Utilizado para descarregar o conteúdo dos cartões demáquinas digitais e outros periféricos

Características Técnicas

• Saídas de Vídeo• VGA – Sinais de vídeo analógicos para monitor externo• HDMI – Sinal de vídeo digital para monitor externo

Características Técnicas

• Saídas de Vídeo• S-Video: Esta é uma porta de entrada/saída, para periféricos como TV / DVD / Câmera e equipamentos de alta resolução de vídeo

Características Técnicas

• Conector PS2Dispositivo de entrada que permite a conexão de qualquer periférico que utilize esse padrão. (teclado/Mouse).Não é mais utilizado nos notebooks atuais

Características Técnicas

• Interface Serial (RS-232)• Hoje em dia é usada principalmente para acessar a interface de roteadores

Características Técnicas

• Porta paralela• Interface do notebook com periféricos. • Normalmente usados para impressoras antigas e scanners• Vem caindo em desuso

Características Técnicas

• Interface Infrared (infravermelho)• Permite a comunicação sem fios com outros dispositivos (teclado mouse)• Exige que haja visada entre com o dispositivo controlador

Características Técnicas

• Interface Bluetooh• Permite a comunicação sem fios com outros dispositivos (teclado, mouse,

smartphone)• Não exige que haja visada entre com o dispositivo controlador

Características Técnicas

• Fenda de segurança• Usada para prender o notebook a um local fixo (mesa)• Existem modelos de segredo e cadeado

Mód

ulos

Ex

tern

os

Diag

ram

a em

Bl

oco

Características técnicas

• Fonte de alimentação externa• Converte a tensão alternada da rede elétrica em tensão

contínua e alimentará o Notebook• O valor de tensão/corrente de saída depende do modelo

Características técnicas

• Bateria de alimentação• Alimentará o notebook quando a fonte externa não estiver ligada a uma rede

elétrica

Características técnicas

• Bateria de alimentação• As células internas podem ser substituídas para se resolver muitos problemas• O número de células influi na autonomia• da bateria

Características técnicas

• Processador• Componente eletrônico responsável em processar dados de entrada e

armazenados na memória permanente do notebook

Características técnicas

• Memória RAM• Memória de trabalho onde armazenamos programas, dados e informações

enquanto o notebook estiver funcionando.

Características técnicas

• Chipset Ponte Norte• Componente eletrônico responsável por gerenciar o acesso à memória RAM• Além de fazer a Interface entre o processador, o adaptador de vídeo e o

chipset Ponte Sul

Características técnicas

• Controlador de Vídeo (GPU)• Componente eletrônico responsável por gerenciar e processar informações de

vídeo que serão mostradas na tela.• Em muitos notebooks, este elemento vem integrado no chipset Ponte Norte

Características técnicas

• Chipset Ponte Sul• Componente eletrônico responsável por gerenciar a • comunicação entre periféricos do notebook • (teclado, mouse, discos) e o processador

Características técnicas

• Chip Super I/O (Input / Output)• Componente eletrônico responsável em receber e enviar dados aos periféricosexternos• Em muitos notebooks, este componente é integrado ao Chipset Ponte Sul

Características técnicas

• Controlador de Rede• Componente eletrônico responsável em gerenciar e processar dados que

trafegam pela porta RJ-45• Em muitos notebooks, este componente é integrado ao Chipset Ponte Sul

Características técnicas

• Telas de LCD (Display de Cristal Líquido)• Sua função é gerar as imagens coloridas que serão vistas pelo usuário• As telas são feitas com várias camadas internas• As telas mais recentes usam LEDs como fonte de luz• As telas mais antigas usam lâmpadas como fonte de luz

Características técnicas

• Teclado• Sua função é enviar para processamento do notebook os caracteres como

letras, números e sinais

Características técnicas

• Touchpad e Track Point• Servir de periférico para apontamento de cursor e selecionar opções através

das teclas de confirmações laterais

Soluções para Backups de HDs

• Conversor IDE para Sata• Conversor IDE/SATA/USB

Análise de defeitos funcionais

• Análise por sintomas de defeitos• Análise por programas de diagnóstico• Análise por placas de diagnósticos e por instrumentos eletrônicos

Soluções viáveis para problemas

(softwares)• Programas de limpeza de registro do Windows e eliminação de

arquivos inúteis e nocivos ao compuador• Programas Anti-Vírus• Sistemas operacionais e Aplicativos• Programas de verificação e instalação de drivers de periféricos

Manutenção Preventiva de

Notebooks• Cuidados de uso e manutenção de Telas de LCDs• Cuidados de uso e manutenção de Teclados• Cuidados de uso e Manutenção de mouses• Cuidados de uso e Manutenção de HDs• Cuidados de uso e Manutenção de Unidades Óticas de CD/DVD• Cuidados de uso e manutenção de fontes de alimentação e Baterias

Principais Defeitos e Soluções Possíveis

• Notebook não liga • Notebook liga mas não dá sinal de vídeo nem carrega o sistema operacional• Notebook liga, aparece imagem mas não carrega o sistema operacional• Notebook carrega o S.O., mas não gera vídeo na tela de LCD, só no monitor externo• Notebook reseta ou trava após algum tempo ligado e funcionando• Notebook não encontra rede wireless ou outro periférico• Notebook não carrega o S.O. e apresenta erro no HD ou de memória

Trabalho em Grupo (2 componentes)

• Apresentar trabalho sobre• Notebook• Netbook• Smartphone• Tablet• Ultrabook• Tegnologia 4G(Marcas, Preços, Características e Manutenção)

Apresentação:Slide, Vídeos e Escrito (até 10 páginas)

Dicas para desmontar notebook

• Quando for desmontar, guardar os parafusos para não misturar com de outros tamanhos

• Pode-se usar um porta-objetos(bijuterias) para separar os tipos• Só desmonte um notebook de um cliente quando tiver SEGURANÇA no

procedimento, pois são peças de plástico muito sensíveis!• Use sempre um checklist!

Informação é a solução!

• Ninguém sabe tudo!• Busque sempre a troca de informações! (fóruns, facebook,

whatsapp!)• A informática é a área que sofre atualizações mais rapidamente!