logística dos correios para o e-commerce

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1º ecombrasil Criciúma/30 de outubro de 2012

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Tendências

MENORES CICLOS DE VIDA DE PRODUTOS

O produto/serviço acaba de ser

lançado no mercado

Crescimento lento das vendas

O produto/serviço ganha aceitação

no mercado Crescimento

rápido no volume de vendas

Necessidades do mercado começam a ser atendidas

Redução das vendas atingindo um patamar

Necessidades do mercado amplamente

atingidas

Declínio das vendas

Volu

me d

e ven

das

Introdução Crescimento Maturidade Declínio

PROLIFERAÇÃO E COMODITIZAÇÃO DOS PRODUTOS

A VISÃO EMPRESARIAL

SOBRE LOGÍSTICA

CONSUMIDORES MAIS EXIGENTES

SUSTENTABILIDADE

LEGISLAÇÃO

Log Reversa

CADEIA DIRETA

PÓS-VENDA

PÓS-CONSUMO

A onda verde e os novos negócios

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Benefícios LR

1. Maior cobertura de coleta e captação em agência;

2. Facilidade, comodidade e rapidez no processo de devolução de produtos e documentos;

3. Melhoria da política de relacionamento pós-venda / consumo;

4. Aceleração do ciclo de logística

5. Permite o cumprimento do código de defesa do consumidor:

6. Viabiliza a Sustentabilidade

• Melhorar lucro por área em loja de varejo

• Redistribuir produtos de forma otimizada

• Recapturar valor de ativos

• Fidelizar clientes (garantia de troca, reparo, devolução)‏

• Obter feed-back de qualidade

CADEIA DIRETA

PÓS-VENDA

COMPETITIVIDADE RETORNO FINANCEIRO

IMAGEM CORPORATIVA

• Recapturar valor de ativos residuais

• Reaproveitar componentes ou matérias primas

• Responsabilidade ambiental

• Obedecer à lei

• Realizar economias fiscais

Porque implementar a Logística Reversa

PÓS-CONSUMO

• Aprovada a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12305/2010) em agosto/2011;

• Fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores, são obrigados a recolher e dar destinação correta aos resíduos sólidos;

• O Comitê Orientador é composto pelos:

– Ministro de Estado do Meio Ambiente, Ministro de Estado da Saúde, Ministro de Estado do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, Ministro de Estado da Agricultura, Pecuária e Abastecimento e Ministro de Estado da Fazenda.

Política Nacional de Resíduos Sólidos

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Tendência de uso WEB

- Cálculo de preços e prazos via webservice (20

milhões de consultas mensais)‏

Logística Reversa – Sistema de Coleta via XML

Rastreamento de Objetos via XML

Fatura eletrônica

Preparação de postagens (Endereçador e SiGEP)‏

Integração entre sistemas dos Correios e dos

clientes

Cliente

Correios