“liderança não é uma posição e sim uma escolha.”

“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey

Wendell Carvalho

Formação Tecnológica - Gestão de Vendas e MarketingMBA Liderança e Gestão Organizacional Franklin Covey SPHabilitado em Gestão por Competências

Pai do GabrielAdoro Fórmula 1 e culinária italianaSou Flamengo

Férias inesquecíveis: Manaus

Minha missão

Horário 9h às 12h - 13h às 18h

2 EncontrosMódulo 1 - 12 e 13 de AgostoMódulo 2 - 13 e 14 de Outubro (a confirmar)

Não existe hierarquiaPerguntem mesmo !!!!Desafiem o facilitador.Desafiem o seu colega de trabalho.

“Quanto mais suarmos aqui dentro menos sangraremos em batalha”

Como trabalharemosConteúdo fichário referencial teóricoCD com materiaisLivro 2 ou 3 livros (3 páginas dia)

AtividadesDinâmicasTEAL

E você, quem é?NomeFamíliaO que amoPonto alto na sua liderançaPonto baixo na sua liderançaFérias inesquecíveis

Vamos alinhar expectativas??!

Coach é o profissional que por meio de um conjunto de técnicas e

ferramentas faz com que outras pessoas aprendam a aprender.

Evita dar RespostasDesperta Maturidade

Nosso Mantra:Coaching é sobre Aprendizado!

Coaching Processo

Coach Líder

Coachee Funcionário

Coaching não é tendência de liderança, é o único modo sustentável de obter mais resultados.

Grandes Lideres já praticam Coaching

a muito tempo.

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

Para iniciar o modelo de Liderança Coach com seus

colaboradores é necessário uma ligação de confiança.

DESPERTA CONFIANÇA

Valores alinhados com Princípios; Liderar pelo exemplo;

DESPERTA CONFIANÇA

Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;

DESPERTA CONFIANÇA

Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;

DESPERTA CONFIANÇA

Qual a melhor forma de ensinar alguma coisa a alguém?

DESPERTA CONFIANÇA

Valores alinhados com Princípios;Liderar pelo exemplo;

“O que você é grita tão alto em meus ouvidos que eu não

consigo escutar o que você diz”

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

Como é nossa experiência de aprendizado?

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

Ter prazer e evitar a dor

Liderando pelo Positivo

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

Peter Drucker

“A tarefa das lideranças é a de criar um alinhamento dos pontos fortes de uma tal maneira que nossas fraquezas se tornem irrelevantes”.

Elogie seus funcionários SEMPRE que fizerem algo positivo. SEMPRE !!!

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

Vídeo

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

PRODUZ RESULTADOS SUSTENTÁVEIS

4 Dimensões do Ser Humano

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

DESPERTA PROPÓSITO

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

"O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais

de sua capacidade de aprender coletivamente." (Peter Senge)

Nosso Mantra:Coach é sobre Aprendizado!

Por que ser um Líder Coach?

ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE

DESPERTA CONFIANÇA

PRODUZ RESULTADOS

SUSTENTÁVEIS

PREPARA FUNCIONÁRIOS

PARA A VIDA

DESPERTA PROPÓSITO

DEIXA SEU LEGADO

DEIXA SEU LEGADO

Figura de TransiçãoInterrompe

padrões negativos

Vale a pena

escolher ser um Líder

Coach?

Depois de tudo isso...

3 LINHAS MESTRAS 1. Mudanças de pensamento e postura2. Escuta Ativa e Feedback3. Foco em Resultado

Depois de tudo isso...

Qual sua missão?

O que é a missão para um Grande Líder?

Escreva dois comentários que você gostaria de ouvir de seus funcionários sobre sua liderança daqui à 10 anos:

Ser um líder que...Promover uma mudança...Iluminar o caminho...Trazer resultados por meio...Servir as pessoas.... ... e outros.

Você tem uma missão para se orgulhar?

Trios - Venda essa idéia.

PLANO DE AÇÃO

Tudo a ver com

Percepção

Comunicação Madura

Coragem Consideração

PLANO DE AÇÃO

Coragem Consideração

•01 problema doméstico•01 problema profissional

Ser

Proa

tivo

Faze

r a

esco

lha

PODER DA ESCOLHA

Estímulo Resposta

Você Vítima

Você Líder

Você sempre tem opções.

FIGURA DE TRANSIÇÃO

RenovaçãoFelicidadeUniãoEvolução

Para quem você é ou pode ser uma Figura de Transição?

Fale mais sobre isso...

Contaminado pela motivação. VÍDEO

Tipos de Escuta•Escuta Distraída•Escuta Seletiva•Escuta Atenta•Escuta Empática

Escuta Empática

PareNão pense

Abra seu coraçãoSinta o outro

Respire... penseResponda

ATIVIDADEFaçam duplas.

Escute o outro.De recompensas.

Escuta Empática

Me ajude a encontrar a

resposta com a minha vida, não

com a sua...

Escuta Empática

Mas como escutar empaticamente?

1 - Escute com o coração, não com a razão. 2 - Desligue-se do mundo.

3 - Concentre-se na pessoa.

4 - Repita o que o outro diz.

5 - Sua biografia não funciona. DUPLAS

6 - Não tema o silêncio.

Como você já pensou em solucionar isso?O que você pensa sobre....?Com que freqüência acontece?Com que intensidade?Quanto tempo dura?Então o que você esta me dizendo é que...Que conhecimentos você necessita para resolver isso?Qual seu sentimento quanto a isso?O que você pode ganhar com isso a médio prazo?O que você pode perder?--------------------------------------O que te impede de fazer isso?Quando você pode começar?

FEEDBACKRetornoOpinião técnica sobre fato ou

comportamento de alguma pessoa.

FEEDBACK

FEEDBACK

FEEDBACK

FEEDBACK

FEEDBACK

Feedback é um presenteFeedback deve ser baseado em fatosFeedback é uma ferramenta de mudança

Um líder deve sempre dar feedbacks honestos e com um único intuito:

EVOLUIR O SER HUMANO.

Feedback positivo deve ser feito diariamenteFeedback a melhorar maximo 24hs depois

Feedback é a maior ferramenta do CoachPode ser feito em Grupo

Feedback é um presente

1. Você sempre recebe2. Sempre abre3. Observa4. Agradece5. Usa se for pertinente6. Descarta

Dicas para dar e receberFEEDBACK

Eu percebo em você...Isso provoca em mim...

Minha contribuição é...

leitura em grupo

Duas filas em pé

FEEDBACK POSITIVO!!Eu percebo em você...

Isso provoca em mim...Minha contribuição é...

Feedback a melhorar

Feedback a melhorarMostre sua intenção;Busque fatos;Evite colocar sua opinião;Seja firme, justo e sensível;Pense como você vai contribuir;

Quando o Colaborador necessitar ser orientado novamente, use o teste dos 2 minutos.

1 – Verbaliza o que viu.2 – Espera por uma resposta.3 – Relembra a pessoa quanto ao objetivo/padrão.4 – Pede uma solução.5 – Entra em um acordo.

Cenários Feedback

Grupo 1 Grupo 2

1 - Verbaliza o que viu.2 - Espera por uma resposta.3 - Relembra a pessoa quanto ao objetivo/padrão.4 - Pede uma solução.5 - Entra num acordo.

“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey

JORNAL FALADO

ATIVIDADES PARA MÓDULO IIIMódulo da Vida

1 - Utilizar Agenda no sistema PLADIM - Durante 8 semanas fazer as bússolas, as listas de tarefas e passar par a agenda. Ensinar a utilização da agenda para um colaborador (ensiar para aprender mais);

(Enviar as bússolas para Vilma 29/11)

3 - Feedback a melhorar - Fazer feedback a melhorar periodicamente. Lembre do desafio dos 2 minutos. Seja claro e objetivo.

2 - Crie um plano detalhado para 2 papéis - descreva de forma detalhada como vai atingir suas metas nesses 2 papéis.

(Enviar o Planejamento do Líder para Vilma até 31/10)

4 - Sabedoria x Inteligência - Saber e não fazer é o mesmo que não saber.

5 - A Jornada - Não pense somente na meta. Curta a jornada. Essa é a essência.

Gestão do Tempo

Como controlar o tempo?Como medir o amor?

PrincípioValor Governante

Gravidade

Quais são seus valores?

Valor é algo que você não abre mão.

HonestidadeInteligência

SabedoriaSaúde

DiligênciaAmizade

FidelidadeFé

FamíliaAmor

CarinhoBeleza

CaridadeInovação

HumildadeJustiça

1ª Geração

2ª Geração

Bilhetes e Listas Organizar Energia

Calendários e AgendasOlhar a Frente Atividades Futuras

4 Gerações de Pensadores Tempo

3ª Geração

4ª Geração

Administração do TempoIdéia de PrioridadesPeso das atividadesVisão de Futuro

Geração Guiada pela BússolaMenos Velocidade mais “Norte”

4 Gerações de Pensadores Tempo

Urgente x ImportanteRequer Atenção

ImediataPressão

Telefone TocandoCriança Chorando

Projeto c/ Death Line

Tem a ver com Resultado DuradourosPlanejamentoRelação com ClienteTreinamento Leitura

Matriz do TempoIm

port

ante

•Crise•Problemas Urgentes•Projetos, Reuniões, preparações em prazos definidos

Não-

Impo

rtan

te

•Preparação•Prevenção•Definição de Valores•Planejamento•Aprofundar Relacionamentos•Empowerment

•Interrupções•Questões Urgentes levantadas por outras pessoas•Confecção de Relatórios•Algumas correspondências

•Trabalhos sem importância•Fofocas•Atividades Alienantes•Orkut•Jogos

Q1 Q2

Q3 Q4

Urgente Não-Urgente

AtividadeQue atividades você realiza e

em que Quadrante elas estão?

Papeis queVivemos

ATIVIDADE Missão & Visão

PapeisMissão : Por que desempenho esse papelVisão : Onde quero chegar com esse papel

Missão : Por que desempenho esse papelVisão : Onde quero chegar com esse papel

Missão : Ser um pai que transmita confiança, alegria e valores inabaláveis.

Visão : Transformar meu filho em um ser humano que tenha a vida pautada em princípios,

valores e que acima de tudo, ame o planeta. Fevereiro 2013.

PAPEL: PAI

Primeiro o maisImportante

Filme

Programe a Semana

1. Planeje2. Leia sua missão3. Atribua Importância4. Distribua na semana5. Imprevistos Administráveis6. Mentalize

PLADIM

PLADIM

Programe o Dia - 15 minutos logo cedo

Tenho que fazer 2 atividades que são completamente diferentes.

O que devo fazer?

Leia sua missão

Ai você volta e começa a viver no

Q2.

Síndrome do Bombeiro

Desperdiçadores deTempo

ReuniõesE-mailsFofocasAmbiente Improdutivo

TV !

ORDEM O QUE COMO PESO DATA

1

2

3

4

5

6

7

PAPEL

Ler 5 livros sobre Liderança

Escolher 5 títulos perguntando para “fulano”. Separar verba em meu orçamento pessoal para a compra. Pesquisar onde esses livros poderão ser comprados. Efetuar a compra. Ler 5 paginas por dia.

Até 05/10/11

12%

“O que você é grita tão alto em meus ouvidos que eu não consigo

ouvir o que você diz.”

Façam duplas - Tempo?

Liderança pelo Exemplo

Slides Liderança em Hollywood 300

“Liderança não é uma posição e sim uma escolha.”Stephen Covey

JORNAL FALADO

Atividades Módulo IIIAtividades Módulo III

Módulo III Análise de liderança - Shackleton; Condução de Reunião e seus formatos; Dicas Gestão do Tempo; Paradigmas e reflexões; Planejamento Estratégico e Plano de Ação; Cine Liderança - Poder Além da Vida;

ERNEST SHACKLETON1914 AntártidaIncrível liderançaIncrível históriaLiderança lhe foi impostaEndurance

Por que usar Shackleton

como lição de liderança?

Shackleton, um exemplo de Liderança

•DesafioShackleton era movido a desafios. Em uma carta a sua mulher escreveu: "Adoro uma luta e, quando as coisas (são) fáceis, eu detesto".

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Confiança"Precisa-se de homens para viagem perigosa: salário baixo, frio cortante, longos meses de completa escuridão e perigo constante. Não se garante regresso com vida. Em caso de sucesso, apenas reconhecimento e honras".

Mais de duas mil pessoas se inscreveram, devida à confiança que tinham em Shackleton.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Planejamento

Mestre no planejamento das viagens. Jamais saia com sua equipe sem ter pelo menos o plano A, B e C.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Seleção da equipe

•Entrevista diferenciada.•Somente os melhores.•Mantinha os pessimistas por perto.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Integração

Desde o início, sempre se preocupou com o relacionamento, integração e bem estar da equipe.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Líder servidorCuidava pessoalmente de todos que adoeciam. Pouco dormia para ficar de vigília, permitindo que seus companheiros o fizessem melhor.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Esperança

Nos mínimos detalhes, em tudo que fazia, Shackleton cuidou para que nenhum deles jamais perdesse a esperança de voltar para casa.

Jamais deixou que estocassem a carne das focas, para que eles não pensassem que ficariam ali por muito tempo.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Tolerante ao erro

Diante do erro, mostrava-se tolerante. Apontava as conseqüências, orientava-os, mas jamais os culpava.

Shackleton, um exemplo de Liderança

•Desprendimento do passado

Numa situação de perda, Shackleton jamais se lamentava ou ficava preso ao passado.

VÍDEO

Pontos fortes na liderança Shackleton?

4 Pontos fortes;Traçar paralelo com a realidade na sua empresa;

REUNIÕESEFICAZESMUITO

Condução de Reuniões

Qual o real objetivo de uma

REUNIÃO?

Condução de Reuniões

Antes de convocar uma reunião saiba...

Quem deve participar da reunião?Pauta da reuniãoTodos devem se planejarSiga o que foi planejado

Termino no horário marcadoTENHA FOCO NO RESULTADO

Atingimos o objetivo?

Condução de Reuniões

Motivo da Reunião:

Data, hora de inicio e fim:

O que esperamos dessa reunião?

Agenda: 0’ - 10’: Abertura e boas vindas - João 11’ - 30’: Mostra de resultados - Caio

O que ficou acordado? O que - Quem - Como - Até quandoAtingimos o Objetivo? Agendamento da Próxima Reunião.

Condução de Reuniões

As reuniões são sempre as mesmas?

3 PERGUNTASO QUE VOCÊ FEZ ESSA SEMANA PARA

REALIZAR O QUE COMBINAMOS?

O QUE VOCÊ FARIA COMIGO SE EU NÃO CUMPRISSE O COMBINADO?

O QUE FARÁ NA PRÓXIMA SEMANA?

Condução de Reuniões

Brainstorming

Necessário:•Líder da Reunião;•Homem tempo;•Homem carta;

Deve ser feita quando um problema aparentemente não tem solução. Ótimo para integrar pessoas,promover participação dos

colaboradores e promover senso de “pertencimento”.

Condução de Reuniões

Brainstorming30 MINUTOSPROBLEMA FALTA DE ALIMENTO NO MUNDO

1 PROBLEMA POR VEZ

•1 FALA POR VEZ•OBJETIVIDADE E FOCO•SE NÃO SABE O QUE DIZER PASSE A VEZ

Condução de Reuniões

30 MINUTOSMELHORAR O ATENDIMENTO AOS COOPERADOS GASTANDO POUCO

1 PROBLEMA POR VEZ

•1 FALA POR VEZ•OBJETIVIDADE E FOCO•SE NÃO SABE O QUE DIZER PASSE A VEZ

Brainstorming 2

ESTADO ATUAL DE ALGUMASORGANIZAÇÕES

ORGANIZAÇÃO VOLTADA PARAPARA O MERCADO

Por que formular uma Estratégia ?

“Representa o espaço que a organização deseja ocupar em relação às demandas da sociedade e permite alinhar todas as ações com os propósitos da alta administração”.

Considerações:-A definição do negócio deve ser feita de forma ampla e não restrita, ou seja, com ênfase na satisfação do consumidor e não no produto ou serviço oferecido.

DEFINIÇÃO

Negócio

“A questão é que tão raramente perguntamos de forma clara e direta e tão raramente dedicamos tempo a uma reflexão sobre o assunto, que esta talvez seja a mais importante causa do fracasso das empresas”.

Peter DruckerThe New Realities, 1989

Qual é o nosso negócio?

Qual é o nosso negócio?

KOPENHAGEM

Negócio

Qual espaço em relação às demandas do

mercado nossa organização ocupa ou

deseja ocupar?

Para definir o seu negócio, responda à seguinte pergunta:

Uniformização de conceitosEMPRESA POSICIONAMENTO

RESTRITOPOSICIONAMENTO

AMPLO

ATLAS Elevadores Transporte

ARISCO Temperos Alimentos

CITIBANK Serviços Financeiros Soluções Financeiras

KOPENHAGEM Chocolates Presentes

LOCALIZA Aluguel de Carro Soluções em Transporte

TV GLOBO Televisão Informação, lazer, cultura e entretenimento

“Missão ou âmbito do negócio é a razão da existência

da organização e delimita as atividades dentro do espaço que a organização deseja ocupar em relação às oportunidades do negócio”

Considerações:- É importante descobrir os motivos mais profundos e fundamentais da

existência da organização.

DEFINIÇÕES

Missão

Missão“Uma empresa não se define pelo seu nome, estatuto ou produto que faz, ela se define pela sua missão, somente uma definição clara da missão é razão de existir da organização e torna possíveis, claros e realistas os objetivos da empresa.”

Peter Drucker

“Uma missão bem definida desenvolve nos funcionários um senso comum de oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente, mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.”

Philip Kotler“Você não pode aprender muito ao ler a Missão da empresa, mas você aprenderá muito ao tentar escrevê-la.”

S. Tilles

Por que nós simplesmente não fechamos esta organização, pegamos o dinheiro e vendemos todos os bens?

Para definir a sua missão, responda à seguinte pergunta:

Missão

Exemplos de missão

Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora.

Preservar e melhorar a vida humana.

Alegrar as pessoas.

Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar da humanidade.

Encantar clientes em aluguel de carro e administração da frota, buscando a excelência.

VISÃO

“Uma imagem vívida de um estado futuro ambicioso e desejável que esteja associado ao cliente e seja melhor em algum aspecto importante do que o existente hoje. Tem o poder de motivar e inspirar”.Considerações:

– A visão deve ser clara, envolvente, fácil de memorizar, compatível com os valores da organização, ligada às necessidades dos clientes, vista como um desafio, ou seja, difícil, mas não impossível.

– A visão precisa ser positiva, pois todo o ser humano se sente feliz quando realiza algo de bom e positivo.

DEFINIÇÕES

VISÃO - EXEMPLO

Michelangelocerta vez foi perguntado como conseguia fazer esculturas tão

belas.Ele respondeu:

“Eu pego um bloco de pedra...E a estátua já está dentro;

eu só tiro o excesso.”

Uniformização de conceitos

Estabelecer Merck como o principal fabricante mundial de medicamentos nos anos 80 (estabelecida em 1979).

A CETREL será reconhecida como referência internacional em proteção ambiental, promovendo o aprimoramento contínuo de seu desempenho, de modo a garantir padrões de excelência profissional.

A Albrás atingirá em todos os setores, os melhores padrões de desempenho em nível internacional, buscando posicionar -se entre as cinco melhores empresas do ramo, em desempenho, até o ano 2000 .

Características básicas

• Identifica o negócio

• É a partida• É a “Carteira de Identidade” da empresa• Identifica “quem somos”• Dá rumo à empresa• É motivadora• Foco do presente para o futuro• Vocação para a eternidade

• É o que se sonha para o negócio• É aonde vamos• É o “passaporte” para o futuro

• Projeta “quem desejamos ser”• Energiza a empresa• É inspiradora• Focalizada no futuro• É mutável conforme os desafios

MISSÃO VISÃO

Crenças e valores

“Podem ser definidos como um conjunto de convicções íntimas adotadas com fé agregadas durante a vida. São normas, princípios ou padrões sociais aceitos ou mantidos por indivíduo, classe, sociedade, etc”.

Considerações:- As Crenças e Valores centrais devem ser simples, claros, diretos e poderosos.- As Empresas Visionárias tendem a ter apenas alguns valores centrais,

normalmente entre três e seis.- Para elaborá-las é necessário 100% de autenticidade genuína.

DEFINIÇÃO

–Por quais valores lutaríamos para seguir por cem anos independente das mudanças no ambiente externo - mesmo que este ambiente deixasse de nos recompensar por seguirmos estes valores, talvez até nos penalizando?

–Quais valores estaríamos dispostos a mudar ou descartar se o ambiente não mais os favorecesse?

Para criar uma declaração de Crenças e Valores centrais corporativas, responda às seguintes perguntas:

Crenças e valores

•Responsabilidade Corporativa e Social.•Excelência inequívoca em todos os aspectos da empresa.•Inovação baseada em ciência.•Honestidade e integridade.•Lucros, mas lucros provenientes de trabalho que beneficie a humanidade.

A satisfação das pessoas através das pessoas, trabalho em

equipe e melhoria contínua.

Uniformização de conceitos

• Criatividade, sonhos e imaginação

•Não ceticismo

•Atenção fanática à coerência e aos detalhes

•Preservação e controle da magia Disney

• Elevação da cultura japonesa e do status nacional

• Ser pioneira - não seguir outros, fazer o impossível

•Encorajar a habilidade individual e a criatividade

Uniformização de conceitos

AMBIENTE INTERNO

FORÇAS

São características internas à organização, que podem influenciar positivamente no seu desempenho.

FRAQUEZAS

São características internas à organização, que podem influenciar negativamente no seu desempenho.

ESTRATÉGIA

DEFINIÇÃO “Ação no médio e longo prazos necessária para se atingir a visão. Caminho a ser seguido pela organização para garantir a sua sobrevivência a longo prazo. Falconi, 1996

Considerações:- É o que a organização decide fazer para atingir metas que desenvolvam e ajustem sua vantagem competitiva.

É um processo desenvolvido com o objetivo de alcançar uma determinada situação almejada, de modo mais eficiente e eficaz, otimizando esforços e recursos existentes na organização.

Para isso, existem diversos níveis de planejamento praticados por uma organização.

O planejamento é um processo gerencial, ou seja, pensar em planejamento significa, portanto, pensar em gerenciamento.

Planejamento

c2008, Valentim

Planejamento Estratégico

Processo através do qual a organização se mobiliza para formular as suas estratégias, orientadas para o mercado, estabelecer e desdobrar metas e elaborar planos de ação para atingi-las, considerando os ambientes interno, externo, atual e futuro.

Planejamento

c2008, Valentim

• Características

– Objetivos e Metas

– Meios para atingir os objetivos e as metas

– Métodos operacionais e alocação de recursos

Níveis

Estratégico

Tático

Operacional

Tipos

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Planejamento

c2008, Valentim

EstratégiaOrganizacional

ProcessosOrganizacionais

OperaçõesOrganizacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

PlanejamentoOperacional

Nível Planejamento Conteúdo Prazo Características

Institucional

Intermediário

Operacional

Estratégico

Tático

Operacional

Longo

Médio

Curto

Genérico eSintético

Menosgenérico emaisdetalhado

Detalhado eanalítico

Macroorientado: abordaa empresa como umatotalidade

Aborda cada unidadede trabalho ou cadaunidade de custoseparadamente

Microorientado: abordacada tarefa ou operaçãoisoladamente

Planejamento

c2008, Valentim

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

c2008, Valentim Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamentoestratégico.

O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o processo decisório organizacional.

Planejamento Tático

c2008, Valentim

Planejamento Tático

• Características Principais:– Processo permanente e contínuo;– Aproxima o estratégico do operacional;– Aproxima os aspectos incertos da realidade;– É executado pelos níveis intermediários da organização;– Pode ser considerado uma forma de alocação de

recursos;– Tem alcance mais limitado do que o planejamento

estratégico, ou seja, é de médio prazo;– Produz planos mais bem direcionados às atividades

organizacionais.

c2008, Valentim

Conceito: Representa uma tentativa da organização de

integrar o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).

c2008, Valentim

Planejamento Tático

Questões essenciais: O quê fazer? Dá para fazer? Vale a pena fazer? Quem faz? Como fazer bem? Funciona? Quando fazer?

c2008, Valentim

Planejamento Tático

PlanejamentoEstratégico

PlanejamentoFinanceiro

Planejamentoda Produção

Planejamentode Marketing

Planejamentode RH

Fluxo de Caixa

Alcance dosObjetivos

Departamentais

PlanosTáticos

PlanosOperacionais

Investimentos

Aplicações

Produção

Manutenção

Abastecimento

Vendas

Propaganda

Treinamento

c2008, Valentim Fonte: Chiavenato; Sapiro – 2003

Planejamento Operacional

• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:– Detalhamento das etapas do projeto;– Métodos, processos e sistemas aplicados;– Pessoas: responsabilidade, função,

atividades/tarefas;– Equipamentos necessários;– Prazos e cronograma.

c2008, Valentim

c2008, Valentim

Planejamento Operacional

• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os objetivos organizacionais globais;

• Detalhado e analítico;• Curto prazo;• Microorientado;• Como fazer:

– Procedimento (método);– Orçamento (recursos);– Programação (tempo);– Regulamento (comportamento).

Se quero um resultado tenho que me planejar e executar conforme o planejado!!!

Resumindo:

Objetivo + numero + prazoMeta:

Gerencial

Realizar uma reunião em formato de Brainstorm com sua equipe;

Cumprir as 3 ações de correção do uso da agenda; Trazer agenda planejada todos os dias; Trazer 8 bússolas de trabalho; Orientar sua equipe a trabalhar com a bússola de

trabalho; Criação de Plano de Ação e Execução; Realizar Cine Liderança com equipe - trazer foto.

Cartaz, pipoca, refrigerante.

Atividades Módulo 4