lean ux + scrum: aplicado em projetos mobile

Lean UX + ScrumEm projetos Mobile

Mobile Delivery Manager

reolon@ciandt.com

Luiz Reolon

UX Designer

ccardinale@ciandt.com

Cléo Cardinale

AFINAL, O QUE ÉUSER EXPERIENCE?

É a soma de todas as interações percebidas, positivas ou negativas, que um consumidor / usuário tem com o produto, serviço ou marca!

USER EXPERIENCE É ESTRATÉGIA!

E O QUE OUSER EXPERIENCE DESIGNER FAZ ?!

Criamos plataformas, produtos e serviços úteis e atraentes que ajudam usuários e negócios a

alcançarem seus objetivos.

USER EXPERIENCE DESIGN NÃO ÉUMA ESCOLHA

CONSTRUIMOS ENGAJAMENTO

“Quais são as experiências que as pessoas tem em cada momento, antes, durante e depois de cada transação ou engajamento?

O que elas falaram depois de cada? O que importa em cada passo do caminho? Como podemos tornar cada oportunidade em valor, defesa e

influência?"

*Brian Solis

ScrumPorque tem que ser ágil

● Entregas rápidas● Cíclico e evolutivo● Time Multifuncional

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SCRUM

Lean UX + Scrum

INCEPTIONBRIEFING (PRODUCT CANVAS)ENTREVISTASCONCEITO (JORNEY MAP, PERSONAS E IDEATION)

PRODUCT CANVAS

Quem são eles?Pessoas, perspectivas e expectativas

Como o aplicativo vai ajudá-los?

Qual o contexto mais importante em que o app sera usado?

Como engajá-los? Como eles encontrarão o aplicativo?

Como eles estão sendo ouvidos?

Proposta de valor Como a aplicação ajudará o negócio?

Economia esperada

Ganhos intangíveis Datas Importantes: Atributos mais importantes do app?

Qual será a estratégia de distribuição da app?

Métricas a coletar e analisar (analytics)

Existe um plano de MVP?

Existe um plano de monetização?

Como engajá-los / envolvê-los?

Porque acreditamos ser essa a melhor opção?

Quais features futuras podem nos fazer mudar de tecnologia?

PROS CONS

PESSOAS OBJETIVOS

NATIVO HIBRIDO HTML5ESTRATÉGIA

PERSONAS

QUEM É O USUÁRIO?

QUEM ELE É?!O QUE ELE FAZ?!ONDE ELE MORA?

QUANDO USA O PRODUTO?!ONDE / EM QUAL CONTEXTO?!COM QUAL FREQUÊNCIA?!QUAL SEU OBJETIVO?!QUAIS AS MAIORES DIFICULDADES?!

OBJETIVOS DE VIDA1. Ter uma vida saudável2. Reduzir meu impacto ambiental

OBJETIVOS1. Fazer meu exercício diário2. Chegar ao trabalho e em casa3. Não pagar estacionamento

METAS1. Não ser atropelado2. Chegar rápido em casa3. Não chegar muito suado no trabalho

FRUSTRAÇÕES1. Não ter onde parar a bicicleta2. Quando chove, não consigo ir de bicicleta3. Não chegar muito suado no trabalho

JORNEY MAP

ESCOLHER UM RESTAURANTE

O QUE INICIOU A IDEIA DO JANTAR?QUAIS ERAM AS EXPECTATIVAS?QUAIS ATIVIDADES ELE FEZ?COMO ELE SE SENTIU NAS DIFERENTES ETAPAS DO PROCESSO?O QUE ELE ESTAVA PENSANDO EM CADA MOMENTO ESPECÍFICO?COM QUAIS PONTOS DE CONTATO ELE INTERAGIU?QUEM ESTAVA ENVOLVIDO NO PROCESSO?ONDE CADA ATIVIDADE ACONTECEU?APÓS A EXPERIÊNCIA, O QUE FALOU DELA? O QUE LEMBRA?

SPRINT 0SKETCHESFLUXO DE NAVEGAÇÃOWIREFRAMES

SKETCHES

FLUXO DE NAVEGAÇÃO

WIREFRAME

SPRINTSIDENTIDADEINTERFACE/UIGUIA DE ESTILOTESTE DE USABILIDADE

IDENTIDADE E

INTERFACE/UI

GUIA DE ESTILO

Guide Style

People for iOS

Color palette

R44 G128 B213

R25 G92 B159

R19 G80 B138

R255 G30 B100

R147 G11 B65

R241 G210 B0

R205 G210 B220

R155 G163 B180

R80 G84 B99

R34 G39 B46

R28 G33 B43

Common elements

Text fields - Typed text

Typed textFont: Vag Rounded Light, 36ptColor: R R34 G39 B46Bg: R255, G 255, B 255

1

1

1

1

TESTE DE USABILIDADE

RELEASE SPRINTEVOLUÇÃOQUALIDADEMÉTRICAS

Evolução e Qualidade

Escute seu usuário

Métricas

Métricas - Analytics, Flurry...

● Velocidade na ativação de

valor

● Produto alinhado com as

expectativas do usuário

● UX como meio para um

nível de qualidade

superior

Benefícios do processo

Perguntas?

Obrigado!

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