jiima2016 10 19 by kofax ver0 - jiima-net.jp · あるローン会社の挑戦とその背景 14 1....

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お客様との最初の出会いを大事にしたい皆様へ

Kofax のご紹介

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Financial Services

Insurance

Healthcare

Government

Kofaxはグローバルリーダーに信頼されています

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フォーチュン100企業の中76社が

Kofaxユーザですグローバル25000社 国内企業300社

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Top10FinTechCompaniestoWatch

KofaxはFintechベンダーとして評価されています

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顧客とあなたのシステムの間には

あなたのお客様

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Want to: 確認、入力不備解消システムとの連携

あなたのシステム

課題:既存システムにある様々な

データを集めて、確認するためには様々な手続きが必要

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お客様との最初の出会いを大事にしたい皆様へ

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速く.簡単に.そして賢く!

ソリューション: Kofaxは様々なシステムと顧客の間にあるバリアーを壊します。

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Kofax主要な製品とソリューションカバーエリア製品名 主なソリューションカバーエリア 強み

TotalAgility入り口から不備や書類の手間を自動化

住宅ローン、新契約、支払い、外為OCRが対応している唯一のソリューション

キャプチャTotalAgilityに内包

スキャナー・複合機・FAX・モバイルなどからのキャプチャーエンタープライズレベルでは実質Kofaxのみ

認識率も№1

MobileCapture モバイル・タブレットでのキャプチャーOCRが出来る品質が撮れる

唯一のソリューション

FAXサーバ エンタープライズ専用FAXサーバ100回線以上1000回線を

超えるエンタープライズ専用FAXサーバ

Kapowマッシュアップ＆クローリングツール

インターネット、イントラネット、エクセル間をつなぐロボット自動化ソリューション

世界で唯一のソリューション

SoftPro電子署名

ペーパーレスの契約署名、受け取りのサイン

実績№1金融機関における

デファクトスタンダード

Customer Communications Manager 顧客とのやりとりに生じるドキュメントの作成、管理を効率化 BPMと連携する世界トップレベルのソリューション

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今日のキーワード

整理のオートメーション化

検出のオートメーション化

作成のオートメーション化

検索のオートメーション化

収集のオートメーション化

業務の⾃動化

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世界で唯一、あなたとあなたのお客様をつなぐために作られたシステム

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モバイル

アナリシス

インテグレーション

Kofax Total Agility

キャプチャ

マルチチャ

ネルキャプチャ

OCR

書類のデジタル化

電子サイン& サイン

照合

カスタマコ

ミュニケーションマネジ

メント

プロセスの自動化

ケースマネジメント

ワークフロー

プロセスマ

ネジメント

コンテンツ

マネジメント

検索

コンテンツマネジメント

世界で唯一、あなたとあなたのお客様をつなぐために作られたシステム

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Kofax Total Agilityのシステムイメージ

Borrower

審査、査定

公的情報の自動取得

ブラウザやモバイルでの受付

SystemofRecord(LoanOrigination)

既存システムとの連携

公的書類からの自動読み取り

ブラウザで運用

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Kofax Total Agilityの豊富な機能

プロセス監視とダッシュボード

プロセスに全体のパフォーマンス分析やダッシュボード機能

カスタマーコミュニケーションパーソナライズされたPDFやメールの自動生成が可能。顧客に提示する様々な書類を自動作成

ロボティクスプロセスオートメーション

ロボットを使用したオペレーションの自動化、各種サイトの自動取込や既存のエクセルやアクセス、基幹システムとの連携が可能

プロセスマネジメントBPMLに準拠した本格的なプロセスマネジメント（ワークフロー）とケースマネジメント

電子サイン

グローバルスタンダードの電子サイン機

能、生体認証機能によるなりすまし防止機能を提供

マルチチャネルキャプチャスキャナ、FAX、複合機、モバイル、WEB等の全てのチャネルに対応したOCR

モバイルHTML５に準拠した完全ブラウザ対応

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事例

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あるローン会社の挑戦とその背景

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1. カードの発行枚数の伸び悩みが経営課題となっていた

2. カード一枚あたりにかかるコストの削減に限界がきている

3. 他社との差別化ができていない

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業務企画部の課題

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1. モバイルを使用して契約を迅速に纏めたい

2. 書類不備と確認作業に時間と手間がかかる

3. 社内のブラックリストへの照会に時間がかかる

4. ダウジョーンズ等の信用情報の事実確認に時間がかかる

5. 電話番号や住所の存在確認に時間がかかる

6. 業務をするために200人以上のオペレータが従事している

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システム部の課題

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1. モバイルでの撮影は精度が悪い

2. 入力に時間がかかる

3. 独立した８システムに照会をする必要がある

4. 照会結果に対して数秒〜数十秒の待ち時間が必要

5. メールを書く、電話をするのは人手の作業

6. 各システムを連係するコストは膨大で、且つ難易度が高い

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以前の業務

アクセス

モバイル

イントラネット

Eメール

信用情報機関

ダウジョーンズ

基幹システム

電話番号存在確認

反社会的勢力リスト

自社ブラックリスト

エクセル

コールセンタ

住所存在確認

申込書類

お客様

未だ返事が来ない

申込がきた

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独立した8つのシステムをロボットで連係

アクセス

モバイル

イントラネット

Eメール

信用情報機関

ダウジョーンズ

基幹システム

電話番号存在確認

反社会的勢力リスト

自社ブラックリスト

エクセル

コールセンタ

住所存在確認

お客様

直ぐに返事が来た

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独立した8つのシステムをロボットで連係

アクセス

モバイル

イントラネット

Eメール

信用情報機関

ダウジョーンズ

基幹システム

電話番号存在確認

反社会的勢力リスト

自社ブラックリスト

エクセル

コールセンタ

住所存在確認

全て自動化

ミスは発生しない

24時間365日稼働

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事例のご紹介：業務をロボット化

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ロボティクスプロセスオートメーションの主なユーザ

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n情報を与えると自動的に分析し、判断基準を持つn多くの情報を与えるほど、高度な判断が出来るn曖昧な質問や情報で判断が出来るn好ましい判断を常にするとは限らない

AIとロボットの違い

n指示に従って、忠実に実行するn曖昧な質問や情報で判断が出来ないn判断基準は与えられたものを使用するn基本的にミスをしない

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ロボットが対応できるロジック

ビジネスルールやマニュアルの自動化、ロボット化①

インプットの読込

②検索・抽出

③集計・加工

④確認・判断

⑤他サービス参照・活用

⑥入力・登録

⑦帳票の作成・出力

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ロボットによるプロセスの自動化（オートメーション）

ビジネスルールやマニュアルの自動化をロボットが実現

入力 検索 集計 検証 登録 送信 入力 検索 集計 検証 登録 送信

③ロボットファイルをスケジューラー、または手動で

繰り返し実行【ロボット構築ツール】

①設定画面

で作業を教える

②作業手順が記録されたロボットファイルが生成

25PDF CSVOS コマンド TEXT Excel

全てのアプリケーションと連携が可能

インターネットイントラネット

社内のデータベース ディスクトップアプリケーション

フォルダWebサービス JAVA API .Net API

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事例：某価格調査サイトでのデータ収集の自動化

調査アイテムごとに対象サイトの価格を一覧で閲覧可能なリストを自動的に作成

データ収集、レポート

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ロボットがもたらすメリット

25-50%のコスト削減

35%の作業がロボットで代替可能

２人から５人の業務をロボット1台で実⾏

35-50%のサービスレベルと⽣産性の向上が可能

100%の正確さで⼀貫して業務を実⾏

u ⼀貫性

u 信頼性

u 精度

u 監査証跡

u ⽣産性

u コスト削減

u 弾⼒性

KapowBenefits

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現在の私たちのシステムとは・・

ポータル

ビジネスアプリ

イントラネット

Eメール

オンラインサービス

公共機関

ソーシャルメディア

顧客

取引先

銀行

レガシー

御社

データベース

競合先

イントラネット インターネット

クラウドアプリ

クラウドアプリ

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今すぐにこのインテグレーションができますか？

ポータル

ビジネスアプリ

イントラネット

Eメール

オンラインサービス

公共機関

ソーシャルメディア

顧客

取引先

銀行

レガシー

御社

データベース

競合先

イントラネット インターネット

クラウドアプリ

クラウドアプリ

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事例のご紹介：ペーパーレスにする

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帳票の自動仕分けとマスキング

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u ５００種類以上ある書類の仕分けと確認を自動化したい

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世界最⾼の帳票認識のテクノロジー

レイアウトと全⽂OCRを⾃動で解析

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必要書類一覧機能とあるなし確認の自動化

案件としてドキュメントのあるなしを管理

標準で案件に必要なドキュメントを自動でセット

キャプチャ

証券№による自動マッチング

不備回答書

証券№００１

請求書Ａ

証券№００１

診断書

証券№００１

ケースＡ

001

ケースＡの場合に必要なドキュメント一覧とステータス

・契約書

・告知書

・診断書

・本人確認書

・確認書

・心電図

・添付書類

・不備回答書

・告知書訂正

・補足書

過去の請求書

過去の診断書

不備票の作成

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モバイルからの自動取込み

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u 訪問先で免許証を撮影して、そして契約を取りたい

モバイル撮影

イメージクリーンナップ

OCR 確認

書類の自動作成

電子サイン欄を追加

書類をメール

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モバイルでの電子サイン機能

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u 訪問先で免許証を撮影して、そして契約を取りたい

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高精度なサイン認証

帳票に署名されたサインの分析:• 「点」のハネ方

• 「カーブ」の角度

• 「線と線」の交わり方

• 「閉じられた円」の書かれ方

リアルタイムの署名の分析:•登録されたサインとの照合率

•筆圧

•スピード

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Q&A