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INTRODUÇÃO AO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

AGENDA▰ Sistemas▰ Informação▰ Sistema de Informação▰ Sistema de Informação Gerencial▰ Relatórios Gerenciais▰ Ciclo de vida dos SIs▰ Componentes de um SIG

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O QUE É UM SISTEMA?

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SISTEMAS

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Sistema Partes Ordem/Normas Objetivo

Solar Planetas, Estrelas, Satélites, etc Leis da gravidade, física, etc Manter o equilíbrio entre os

corpos celestes

Circulatório Artérias, Veias, Coração, etc

O sangue transporta oxigênio do pulmão aos

demais órgãos, o coração bombeia o sangue por todo

o corpo, etc.

Permitir o movimento do fluxo sangüíneo e outras substâncias aos órgãos e

tecidos.

Transporte Vias, Veículos, Passageiros, etc Código de Trânsito Transportar cargas e

passageiros

SISTEMA▰ Conjunto de partes, componentes, que

interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum (STAIR, 1998; LAUDON & LAUDON, 2004).

▰ Esse conceito pode ser utilizado para compreender sistemas de quaisquer naturezas, sejam eles organizacionais ou naturais.

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SISTEMA▰ Outra forma de se analisar é através do modelo

baseado em:○ Entradas: tudo aquilo que o sistema necessita para operar

e que são recursos obtidos externamente;○ Componentes: procedimentos internos do sistema,

necessários para a transformação dos elementos de entrada;

○ Saídas: resultados que o sistema devolve ao meio externo;

○ Feedback: tipos de saídas que servem de referência para modificar as entradas e/ou processamento.

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PENSE:COMO SERIA O SISTEMA UNIVERSITÁRIO?

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SISTEMA UNIVERSITÁRIO

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CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS▰ Os sistemas podem ser classificados de

inúmeras formas, que não são mutuamente excludentes. As principais classes são:○ Aberto e Fechado○ Adaptável e Não-Adaptável○ Sistemas Permanentes e Temporários

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SISTEMA ABERTO E FECHADO▰ Sistemas abertos

○ Possuem um elevado grau de interação com o ambiente; ○ As organizações necessitam interagir com o meio externo,

realizando trocas de recursos e informações em todos os níveis.

▰ Sistemas fechados○ Sem interação com o ambiente, analisa somente a

organização internamente;○ Ex: Organização militar -> mais fechado

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SISTEMA ADAPTÁVEL E NÃO-ADAPTÁVEL▰ Sistemas adaptáveis

○ Respondem adaptativamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.

▰ Sistemas não-adaptáveis○ Não prevêem mudanças significativas diante das

alterações do ambiente;○ Empresas nesta classe normalmente não sobrevivem às

turbulências do ambiente de negócio.

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SISTEMA PERMANENTE E TEMPORÁRIO▰ Sistemas permanentes

○ Sem um prazo predeterminado para deixar de existir;○ De maneira geral, uma organização, ao ser fundada não

estabelece um horizonte de vida.▰ Sistemas temporários

○ Têm um tempo de operação pré-definido;○ Exemplo: um sistema composto por pessoas e recursos

para executar um projeto específico.

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“Um sistema pode ser classificado simultaneamente em diversas categorias:um grupo de empresas formado para participar de uma concorrência específica pode ser classificado como: aberto, adaptável e temporário.

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O QUE ÉINFORMAÇÃO?

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“Originária do latim, Informare, que significa “dar forma a”, ou seja, ao se atribuir um contexto conseguimos uma nova forma de “ver” ou entender os dados;

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“Davenport (2001) define os significados dos registros em uma organização pautados pelas relações entre dados, informações e conhecimento.

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DADOS▰ Correspondem a um atributo, uma

característica, uma propriedade de um objeto que, sozinho, sem um contexto, não tem significado;

▰ Por exemplo, o número 1,95.

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INFORMAÇÕES▰ São os dados, presentes em um contexto,

carregados de significados e entregues à pessoa adequada;

▰ Como exemplo, neste caso específico, o número 1,95 pode representar a taxa de cotação do dólar.

▰ Note que um mesmo dado pode adquirir um valor adicional quando transformado em informação.

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CONHECIMENTO▰ É uma propriedade subjetiva, inerente a quem

analisa os dados ou informações;▰ Está atrelado ao ser humano que verifica o fato

e consegue atribuir mais significados e, sobretudo, fazer uso da informação;

▰ Exemplo do 1,95: ao verificar a cotação do dólar, um profissional da bolsa de valores é capaz de tomar decisões sobre a compra ou a venda daquela moeda.

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O QUE ÉSISTEMA DE INFORMAÇÃO?

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO▰ É um tipo especializado de sistema, formado

por um conjunto de componentes inter-relacionados, que coleta, manipula e processa dados e informações para finalmente obter um resultado;○ elementos de entrada e saída são sempre dados e/ou

informações;○ conjunto dos procedimentos consiste em manipulação,

transformação de dados em informação.

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O QUE ÉSISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL?

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL▰ É o processo de transformação de dados em

informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa - proporcionam a sustentação administrativa para otimizar os resultados esperados.○ Saída (padrão): relatórios gerenciais.

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ESQUEMA GERENCIAL - INTERAÇÃO INFORMAÇÃO/PROCESSO DECISÓRIO

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RELATÓRIOS GERENCIAIS▰ São documentos que consolidam as

informações para a tomada de decisões.▰ Têm a finalidade de fornecer informações

precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de decisão, conforme objetivos e estratégias da organização.

▰ Podem ser apresentados de diversas formas:○ Convencional: relatório físico, dossiê;○ Moderno: boletim via email, página na web, etc.

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RELATÓRIOS GERENCIAIS▰ De modo geral, a estrutura é composta pelos itens:

○ Números: refletem o momento atual e o anterior para análise das evoluções e involuções (apresentam a situação desejada);

○ Gráficos: facilitam o entendimento através da exposição visual;○ Comentários: minimizam a divergência na interpretação das

informações;○ Decisões/Ações: expressam os procedimentos adotados e

podem representar possibilidades alternativas a serem adotadas;○ Resultados: expressam as metas a serem alcançadas através

das ações e decisões com base nas informações representadas pelos números, gráficos, etc.

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CICLO DE VIDA DE UMSISTEMA DE INFORMAÇÃO 31

CICLO DE VIDA DE SIs▰ O ciclo de vida de um sistema de informação é

composto por criação, evolução, decadência e morte.

▰ Embora não existem medidores precisos para estabelecer em que ponto o sistema se encontra, é possível ter uma boa idéia se entendermos as etapas.

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CRIAÇÃO▰ O sistema é criado com a utilização de um projeto

que estabelece os objetivos que o sistema deverá alcançar.

▰ Toda a expectativa em relação ao sistema deve ser declarada no projeto.

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EVOLUÇÃO▰ Mudanças nas organizações, no mercado ou ações

governamentais forçam os sistemas a evoluírem para atender às novas necessidades das empresas.

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▰ Um SI nem sempre consegue acompanhar as evoluções tecnológicas, organizacionais ou exigências de governos.

▰ Há situações que se tornam muito difícil/trabalhoso realizar adaptações para atender tais necessidades.

▰ Com o tempo o sistema começa entrar em decadência, isto pode ser observado quando as necessidades do mercado não são mais alcançadas.

DECADÊNCIA

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▰ Nem sempre é declarada, mas ela ocorre quando o sistema já não atende mais às necessidades da empresa ou dos usuários.

▰ Há casos que a empresa mantém o sistema apenas para consulta de dados antigos ou para operações básicas que ainda sobrevivem.

MORTE

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COMPONENTES DOSISTEMA DE INFORMAÇÃO

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▰ Os Sistemas de Informação possuem uma base estrutural/pessoal que deve ser capaz de suportar o sistema, esta base são os componentes:○ Hardware○ Software○ Banco de Dados○ Telecomunicações○ Procedimentos○ Pessoas

COMPONENTES DOS SIs

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O QUE É UMHARDWARE?

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▰ Equipamentos computacionais necessários para a coleta, processamento, armazenamento e distribuição da informação. Alguns são:○ CPU (unidade central de processamento)○ GPU (unidade de processamento gráfico)○ memórias (RAM, ROM, HD, SSD, pen drives, etc)○ dispositivos de entrada: teclado, leitores de código de barra,

scanners, leitores de cartões, microfone, mouse, entre outros○ dispositivos de saída: monitor, impressora, caixas de som,

fone de ouvido, entre outros

HARDWARE

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CPU

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▰ Central Processing Unit (CPU) ou Unidade de Processamento Central é o componente principal de um computador que processa instruções.

▰ Executa o sistema operacional e os aplicativos, recebendo constantemente informações do usuário ou de programas de software ativos.

▰ Responsável por efetuar milhões de cálculos a todo momento.

CPU

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GPU

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▰ Graphics Processing Unit (GPU) ou Unidade de Processamento Gráfico (GPU) é um chip que executa cálculos matemáticos rápidos com o objetivo de renderizar imagens.

▰ À medida que aplicativos mais intensivos em gráficos, como o AutoCAD e jogos, foram desenvolvidos, suas demandas pressionaram a CPU e as GPUs surgiram.

GPU

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MEMÓRIA RAM

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▰ Random access memory (RAM) ou Memória de acesso aleatório é um tipo de armazenamento de dados, rápido, e está localizado na placa-mãe.

▰ Esse tipo de memória é volátil e todas as informações armazenadas são perdidas quando o computador é desligado.

▰ Esta memória trabalha diretamente com a CPU.

MEMÓRIA RAM

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MEMÓRIA ROM

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▰ Read-Only Memory (ROM) ou Memória Somente Leitura é um tipo de mídia de armazenamento que armazena permanentemente dados.

▰ Ele contém a programação necessária para iniciar um computador, essencial para a inicialização.

▰ Uma das ROMs mais conhecida contém o sistema básico de inicialização do hardware, chamado BIOS (Basic Input/Output System).

MEMÓRIA ROM

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HD

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▰ Hard Disk (HD) ou Disco Rígido é um dispositivo de armazenamento não volátil que contém discos magnéticos ou pratos girando em alta velocidade.

▰ É um dispositivo de armazenamento secundário usado para armazenar dados permanentemente.

▰ Praticamente, todas as fotos, documentos, etc são armazenados neste dispositivo.

HD

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SSD

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▰ Solid State Drive (SSD) ou Uunidade de Estado Sólido é uma unidade de armazenamento eletrônico construído com memória flash (igual USB) para armazenar dados não voláteis.

▰ O SSD é semelhante ao HD, porém mais rápido.▰ Basicamente, é um avanço do HD.

SSD

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DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA

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▰ Um dispositivo de entrada/saída (E/S) é um dispositivo de hardware capaz de aceitar dados de entrada, saída ou outros dados processados.

▰ Ex. de dispositivo de entrada: mouse, teclado, scanner, câmera, etc.

▰ Ex. de dispositivo de saída: monitor, impressora, caixa de som, etc.

DISPOSITIVOS DE ENTRADA E SAÍDA

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O QUE É SOFTWARE?

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▰ Programas de computadores, que desempenham as funções específicas de apoio ao usuário final, envolvendo aplicações. Exemplos:○ folha de pagamento○ gestão de materiais○ controle da produção○ acompanhamento de vendas○ fluxo de caixa○ planilhas eletrônica○ processadores de texto

SOFTWARE

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O QUE É BANCO DE DADOS?

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▰ É um recurso de software responsável por armazenar de forma estruturada um conjunto de dados e informações sobre uma determinada organização;

▰ Ambiente considerado como o coração de qualquer Sistema de Informação computadorizado.

BANCO DE DADOS

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O QUE SÃO TELECOMUNICAÇÕES?

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▰ É a infra-estrutura que permite conectar hardware, software e bancos de dados em redes de comunicação conectadas localmente e mundialmente. Exemplos:○ Satélites○ Redes telefônicas○ Redes televisivas○ Rádio○ Internet

TELECOMUNICAÇÕES

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O QUE SÃO PROCEDIMENTOS?

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▰ Conjunto de instruções com normas, regras e políticas especificadas nos manuais da organização.

▰ Definem como utilizar, manipular e tratar as informações.

PROCEDIMENTOS

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PESSOAS

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▰ São os elementos mais importantes de um Sistema de Informação computadorizado○ Usuários finais: aqueles que utilizam a informática como

ferramenta para atingirem seus objetivos■ planilha utilizada por um técnico da área de finanças■ folha de pagamento, utilizado pela equipe de recursos humanos.

○ Profissionais de tecnologia: especializados no desenvolvimento de softwares, configuração de hardware e redes.

PESSOAS

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EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO▰ O que é um sistema? Existe subsistemas? Dê

exemplos.▰ Elabore um modelo de um sistema de controle

bancário baseado no exemplo do sistema universitário.

▰ Quais são as classificações de sistemas? Uma organização pode ser classificado em mais de um?

▰ O conhecimento é importante por quais motivos?▰ Quais são as entradas e saídas de um Sistema de

Informação?66

EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO▰ Quais os componentes de um Sistema de

Informação computadorizado?▰ Qual a diferença essencial entre Hardware e

Software?▰ Qual a diferença entre CPU e GPU?▰ Quais os softwares que você costuma utilizar?▰ Os procedimentos são fundamentais? Explique!

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