inspac recorrente abr 2015 - aula sasc - pessanha
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Carlos Eduardo Pessanha Couto carlos.pessanha@anac.gov.br
SAR/GGAC/GCVC
Continuing Analysis and
Surveillance System (CASS)
SASC - Sistema de Análise &
Supervisão e Continuada
INSPAC AERONAVEGABILIDADE - ATUALIZAÇÃO
Objetivos
Alinhar conceitos com relação ao SASC
Padronizar uma estrutura para o SASC
compatível ou complementar ao SGSO
Analisar os componentes do SASC
2 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Roteiro
Esses tais sistemas de gestão funcionam?
O que são exatamente o SASC e o SGSO?
SASC – Aplicabilidade / Questões básicas.
Opções de abordagem para a integração
Correlação entre os SASC e o SGSO
Estrutura do SASC
Processos e atividades do SASC
Documentos de referência
3 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Esses tais sistemas de gestão funcionam?
4 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
QUEM TEM CARRO JAPONÊS?
Esses tais sistemas de gestão funcionam?
5
Ranking de venda de carros de passeio nos EUA - Jan/nov/2013
Class Carro Unidades
1 Toyota Camry 378,520
2 Honda Accord 333,827
3 Honda Civic 307,180
4 Nissan Altima 295,907
5 Ford Fusion 270,872
6 Toyota Corolla 279,618
7 Chevrolet Cruze 230,062
8 Hyundai Elantra 226,220
9 Hyundai Sonata 189,169
10 Toyota Prius 218,508
Para fabricar peças e montar um veículo, a
Toyota gasta 29,93 horas de trabalho, e a
GM 32,36.
Das 38 concessionárias consideradas
excelentes:
21 vendiam carros japoneses
9 vendiam carros europeus
6 vendiam carros americanos
2 vendiam carros coreanos.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
O que é necessário para sistemas de gestão “darem certo”?
6
O que é necessário para sistemas de gestão não “darem certo”?
Resposta: É importante que a alta direção da empresa tenha um alto grau de comprometimento (diferente de envolvimento), participação e ações coerentes com o discurso.
Resposta: É ainda mais fácil! Falta de comprometimento, nenhuma participação, e adotar ações desconexas com toda a filosofia de segurança por trás do SGSO e do SASC.
Esses tais sistemas de gestão funcionam?
ENVOLVIDA
COMPROMETIDO
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
O que é o SASC? O que é o SGSO?
SASC é (de forma bem simplista) um sistema
de garantia da qualidade e gerenciamento de
risco para o operador aéreo, com foco na
Aeronavegabilidade, que amplia as margens de
segurança.
Sistema de Análise & Supervisão Continuada - SASC
Consiste dos seguintes elementos como:
Monitoramento, controles, análises, ações
corretivas e acompanhamento.
Em que consiste o SASC?
7 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
SGSO – Abordagem sistemática de gerenciamento da segurança
que inclui a necessária estrutura organizacional, imputabilidades /
responsabilidades, políticas e procedimentos. (ICAO Anexo 19 -
definitions- SMS - A systematic approach to managing safety, including the necessary
organizational structures, accountabilities, policies and procedures.)
Ou talvez..... Um conjunto de regras e atividades (ferramentas)
estruturadas com o objetivo de reduzir os riscos nas operações
aéreas.
Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional- SGSO
Definição de políticas de segurança, objetivos e responsabilidades;
Gerenciamento dos riscos e plano de resposta à emergências;
Monitoramento do ambiente operacional e medição do desempenho
da segurança;
Comunicação e treinamentos eficazes.
Em que consiste o SGSO?
8
O que é o SASC? O que é o SGSO?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
SASC- Aplicabilidade /Questões básicas
Se você opera segundo… Você...
O RBAC 121 Deve desenvolver um SASC como requerido pela seção 121.373.
O RBAC 135 e opera uma aeronave certificada com uma configuração com 10 ou mais assentos de passageiros.
Deve desenvolver um SASC como requerido pela seção 135.431.
O RBHA 91 e o RBAC 135 com uma aeronave certificada com uma configuração de 9 ou menos assentos.
Pode estar interessado em desenvolver um SASC devido ao benefício para segurança.
9
Questões básicas (AC /FAA original do SASC)
1- Os procedimentos e os manuais de manutenção / inspeção estão
sendo seguidos?
2- Ao seguir os manuais e procedimentos, estão consistentemente
sendo liberadas aeronaves aeronavegáveis?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
10
Caso emblemático – Perda de controle e impacto com
Oceano Pacífico - Alaska Airlines - Flight 261
31 de Janeiro de 2000
Conclusão de alguns acidentes ligados à MNT
=> PM por si só é incapaz de prevenir as falhas.
Pessoal de MNT não cumpria as tarefas
requeridas
Introdução do CASS -
Sistema de Análise e
Supervisão Continuada
como requisito regulamentar
1964
AC 120-79A
SASC- Aplicabilidade /Questões básicas
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
11 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Correlação entre os SASC e o SGSO
12
SGSO SASC
Componente 1 – Política e objetivos da segurança operacional
Elemento 1.1 – Responsabilidade
e comprometimento da Alta
Direção
5.4.1 – Inclusão das diretrizes do SASC na política de SGSO.
5.4.2-d – I-II – Deve haver uma definição clara sobre quem terá a
responsabilidade primária (autoridade) sobre o SASC dentro da organização.
Não tem obrigatoriamente relação com o GR do SGSO.
Elemento 1.2 – Responsabilidade
primária acerca da segurança
operacional
5.2.4 .f – Inclusão das responsabilidades definidas pelo SASC.
5.6 – Inclusão das funções relacionadas ao gerenciamento do SASC no
elemento 1.2 que descreve as responsabilidades do SGSO. (Autoridade do
SASC)
Elemento 1.3 – Designação do
pessoal-chave de segurança
operacional
5.4.2 d – I – II – Inclusão das responsabilidades definidas pelo SASC.
(Responsável Geral pelo SASC)
Elemento 1.4 – Coordenação do
Plano de Resposta à Emergência Xxxxxx N/A xxxxxxxx
Elemento 1.5 – Documentação do
SGSO
5.4.1 – Inclusão dos requisitos documentais requeridos na documentação do
SASC.
Componente 2 – Gerenciamento de riscos à segurança operacional
Elemento 2.1 – Processo de
identificação de perigos
5.2.4-g – Os processos relativos à identificação de perigos devem estar
contidos no elemento 2.1 do SGSO.
Elemento 2.2 – Processo de
avaliação e controle de riscos.
5.2.4-g – Os processos relativos ao gerenciamento dos riscos devem estar
contidos no elemento 2.2 do SGSO. Apenas referenciar no SASC. (processo
único para o SASC e SGSO – Separar é complicado...!!)
Correlação entre os SASC e o SGSO
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
13
Componente 3–Garantia da segurança operacional
Elemento 3.1 – Processo de
monitoramento e medição
do desempenho da
segurança operacional
5.5.1 – Inclusão dos requisitos relativos ao monitoramento, coleta e análise de
dados dentro do elemento referente ao monitoramento e medição do SGSO.
5.8 – A determinação de eficácia do SASC deve estar associada ao monitoramento
e medição do SGSO (indicadores de desempenho / eficácia dos processos).
Elemento 3.2 – Processo de
gerenciamento de
mudanças (IS 145.214-001)
Sem paralelo mas, recomenda-se que mudanças que afetem diretamente ou
indiretamente qualquer componente da estrutura do SASC sejam também
submetidas ao mesmo processo de gerenciamento de mudanças do SGSO.
Elemento 3.3 – Processo de
melhora contínua do SGSO
5.5.2 a - b – Inclusão os pontos a serem auditados pelo SASC nas auditorias de
SGSO.
5.5.4-a - b - c –d-e-f – Inclusão dos procedimentos de identificação de causa raiz e
tratamento das NC no elemento de melhoria contínua.
5.5.5-a-b-c – Inclusão dos procedimento relativos à garantia da eficácia das ações
corretivas das NC no elemento de melhoria contínua.
Componente 4 – Promoção da segurança operacional
Elemento 4.1 – Treinamento
e qualificação
5.6.2 – Inclusão das necessidades de treinamento, experiência requerida e
competências em geral no item relacionado aos treinamentos do SGSO.
Elemento 4.2 – Divulgação
do SGSO e da comunicação
acerca da segurança
operacional
5.5.2-a – VII – Inclusão dos requisitos de comunicação do SASC na no processo
de comunicação definido pelo SASC (associar à parte de relatos).
5.7 – Inclusão das necessidades de comunicação do SASC no elemento 4.2
referente à comunicação do SGSO.
Correlação entre os SASC e o SGSO
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Estrutura do SASC
14 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
E OS PROCESSOS
LIGADOS À
ENGENHARIA?
Reparos, modificações,
troubleshooting,
planejamento e
implementação do
PM,... etc
Processos e atividades do SASC
15
1
Documentação para mínima para estruturação do SASC
A estruturação do SASC tem que contar com pelo
menos os seguintes documentos aprovados / aceitos
MGM – Manual Geral de Manutenção
PM - Programa de Manutenção
PT – Programa de Treinamento
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
16
2
Processos e atividades do SASC
Politicas relativas à manutenção definidas e documentadas
É necessário definir políticas e objetivos relativos à
manutenção que expressem a posição da alta direção
sobre o assunto.
Políticas e objetivos devem ser documentados e com
controle de revisão.
Política do SASC compatível com a política do SGSO!
Mas o que deve ser abordado nas políticas?
1- Balanceamento entre prioridade no faturamento ($) e segurança;
2- Estrita observância aos regulamentos e manuais;
3- Atenção aos Fatores Humanos na MNT;
4- Postura não punitiva aos relatos relacionados à segurança e qualidade;
5- Erros, comportamento de risco e violação na MNT;
6- Auto avaliação antes de executar as tarefas (habilitação, treinamento,
ferramental, manuais, FH, etc)
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
17
3
Processos e atividades do SASC
Autoridade e responsabilidades definidas e documentadas
Autoridade do SASC ≠ GR do SGSO (responsabilidade primária)
A autoridade no SASC está mais associada à autonomia de
decisão, definição de políticas na MNT, autonomia para
delegar poderes, atribuir tarefas e aprovar procedimentos.
Já o GR no SGSO está mais ligado à aprovação / liberação
de recursos (toda a organização).
Autoridade do SASC preferencialmente vinculada à
qualidade e não à manutenção / produção.
Responsabilidades estão ligadas às obrigações passíveis de
cobrança, execução de tarefas de acordo com as políticas e
procedimentos.
O SASC tem uma única autoridade e um único
responsável geral!
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
18
3
Processos e atividades do SASC
Compatibilização do SASC com a estrutura
organizacional
Q-SMS?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
PARA PEQUENOS
PROVEDORES, AS
FUNÇÕES DE
AUTORIDADE E
RESPONSÁBILIDADE
GERAL SÃO
CETNTRALIZADAS
EM UMA ÚNICA
PESSOA.
19
4
Processos e atividades do SASC
Processo de controle de documentos e registros
Os documentos e registros do SASC devem obedecer
aos mesmos critérios dos demais documentos técnicos.
Devem estar cobertos aceitação, controle de revisões,
distribuição, uso inadvertido, descarte, rasura e etc.
Mas que aspectos e processos devem ser documentados?
1- Política e objetivos;
2- Autoridade e responsabilidades;
3- Procedimento de controle de documentos e registros *;
4- Processo de melhoria contínua*;
5- Auditorias do SASC (x auditorias SGSO);
6- Relatos*;
7- Sistema de indicadores e análise de dados*;
8- Ações corretivas e eficácia dos resultados*;
9-Gerenciamento de riscos*; e
10 Comunicação e treinamentos*. O mais simples possívem e sem redundâncias!
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
20
Processos e atividades do SASC
Estruturação dos 4 elementos básicos do SASC & melhoria contínua
5
6
O 5º ponto diz respeito à estruturação dos quatro
elementos básicos do SASC que são:
1- Monitoramento do ambiente que impacta a
aeronavegabilidade;
2- Compilação e análise dos dados obtidos através do
monitoramento;
3- Identificação da causa raiz e adoção de ações
corretivas e acompanhamento até o fechamento;
4- Acompanhamento das medidas adotadas em
decorrência desse conjunto de atividades (1/2/3).
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
21
Base da melhoria continua
6
1- Monitoramento 2- Análise 3- Ações corretivas 4- Acompanhamento
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Processos e atividades do
SASC
22
Processos e atividades do SASC 5.1
Monitoramento
Qualquer metodologia que agregue dados relacionados
ao ambiente da aeronavegabilidade e que auxilie na
melhoria da qualidade da manutenção e aumento da
segurança deve ser considerada.
O monitoramento seria como um setor de inteligência
da manutenção, que atua de forma proativa na
identificação de problemas.
Mas quais são as atividades básicas para o monitoramento?
1- Auditorias do SASC (internas e externas);
2- Coletas de dados da forma mais ampla possível incluindo os relatos;
3- Programa de confiabilidade, interrupções mecânicas e dificuldade em
serviço;
4- Identificação de perigos relacionados à aeronavegabilidade, e de forma
integrada com o SGSO (ver IS 145.214-001);
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
23
Processos e atividades do SASC
Auditorias do SASC 5.1.1
Adotar como referências
NBR ISO 19011
NBR ISO 15100
CONDIÇÕES DA
CERTIFICAÇÃO
MANTIDAS?
PM EFICIÊNTE
E EFICAZ?
COMO ESTÁ A
QUALIDADE DO
QUE EU
RECEBO?
SASC OK?
PODE
MELHORAR?
PQ ESTA
ANV
APRESENTA
MAIS
PROBLEMAS
?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
24
Processos e atividades do SASC
Auditorias do SASC
5.1.1
Auditoria
Treinamento Condição da
aeronave
Operações
de voo
Operações
no solo
Manutenção
Modificação
Conformidade
Reparo
Publicações Programa de manutenção de
aeronavegabilidade continuada
Operações no
solo
Publicações
governamentais
Publicações da
Indústria
Publicações do operador
Publicações do fabricante
Descrição do
programa
Registro
Programa de confiabilidade
Programação/ Rastreamento
Carregamento
da aeronave
Degelo
Táxi e reboque
Reabastecimento
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
25
Processos e atividades do SASC 5.1.2
Coleta de dados / relatos AERONAVE
Livro de bordo
Itens MEL
Tendência de
motores
Confiabilidade /
interrupções
Relatórios de
desmontagem
Trocas /
manutenções
não programadas
Testes de
combustível
Inspeções de
corrosão
EVENTOS
Incidentes
Acidentes
Paradas de
motor em voo
Cargas por
aceleração
anormal (“g”)
Interrupção de
decolagem
Pousos não
programados
Impacto de raios
Pouso duro
ORGANIZAÇÃO
Eficácia do CRM
Pressão / tempo
para execução das
tarefas
Disponibilidade de
recursos
Clima
organizacional
Condições gerais
do ambiente de
trabalho (iluminação,
temperatura,
ergonomia, ventilação)
Fornecedores
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
26
Processos e atividades do SASC
5.1.2
Coleta de dados / relatos
Foco eficiência e eficácia do PM!
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
27
Processos e atividades do SASC
5.1.3 Programa de confiabilidade, interrupção
mecânica e dificuldade em serviço
Os dados do programa de confiabilidade e interrupção
mecânica representam o monitoramento da frota;
Respondem de uma forma bastante objetiva uma das
questões do SASC, a que trata da eficácia do PM;
A comunicação das dificuldades em serviço à Autoridade
visa direcionar a atuação da ANAC junto aos fabricantes e
outras autoridades, e devem gerar como resultado boletins
ou DA`s;
Dependendo da situação, dificuldade em serviço pode ser
considerado como “identificação de perigo” (5.1.4) e
requerer mitigação.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
28
Processos e atividades do SASC 5.1.4
Identificação de perigos
Proativo e reativo;
Ao contrário do GR que exige uma expertise mais
específica, a capacidade de identificação de perigos
deve ter capilaridade e quanto maior o número de
pessoas aptas a contribuir melhor;
A identificação de perigo depende em particular da
capacidade de vislumbrar uma consequência
adversa, o que em alguns caso pode não ser muito
fácil ;
Pessoal da área deve ter papel preponderante, mas
um olhar externo também pode ver coisas que
passaram desapercebidas;
Agrupar os perigos por “famílias” pode auxiliar nas
identificações.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
29
Processos e atividades do SASC
5.1.4
Identificação de perigos
ALINHADO
COM O SGSO!!
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
30
Processos e atividades do SASC 5.2
Análise
Uma vez coletados, os dados provenientes do
monitoramento (5.1) devem ser:
Armazenados;
Classificados;
Transformados em informações úteis (suporte à decisão);
Disponibilizados (depois de trabalhados);
"Inteligência é o processo sistemático que transforma pedaços e partes
aleatórias de dados em conhecimento estratégico focando o aprimoramento
da qualidade e segurança"
Identificar problemas e oportunidades de melhorias;
Priorizar os problemas em função de suas
consequências; e
Definir ações corretivas ou mitigações.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
31
Processos e atividades do SASC
Sistema de indicadores 5.2.1
Análises dependem de acompanhamento sistemático das
informações, em particular quando se fala de performace;
O acompanhamento das informações depende da
definição de um conjunto consistente de indicadores;
Uma boa visão do todo, é melhor do que uma excelente
visão de somente parte do conjunto;
Os indicadores devem cobrir frota, eventos e influencias
da organização (5.1.2 / slide 27)
Ver apendice “D” da IS 145.214-001
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
32
Processos e atividades do SASC 5.3
Ações corretivas
Adotar critérios da NBR ISO 19.011 – correção X ação
corretiva;
O procedimento deve ser documentado;
Para falar em ação corretiva tem que pensar sempre
em identificação da causa raiz (5.3.1); e
A ação emergencial de contenção é válida mas não
basta;
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Avaliar várias alternativas para correção do problema;
Escolher a mais adequada;
De quem é a responsabilidade pela aprovação final da
ação corretiva?
Definir o responsável pela implementação;
Definir o prazo de implementação;
Definir quem acompanha a implementação;
Definir quem avalia o resultado (efetividade);
33
Processos e atividades do SASC 5.3
Ações corretivas
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
34
Processos e atividades do SASC
Identificação da causa raiz 5.3.1
Qualquer metodologia é válida, desde que o objetivo
seja alcançado (identificar a causa raiz);
Essas ferramentas auxiliam a olhar o problemas por
diversos ângulos e não esquecer de nada;
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
OU DE CAUSA E EFEITO
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
35
Processos e atividades do SASC
Elaboração e implementação do plano de ação
5.3.2
Uma vez identificado o problema, tem que ser corrigido;
Por mais simples que seja, definir no mínimo:
O que fazer / como fazer
Quem vai fazer
Quando vai concluir
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
36
Processos e atividades do SASC
Garantia de fechamento do plano de ação
5.3.3
Tem que haver a garantia do fechamento do plano de ação;
Não é possível fazer o acompanhamento (5.4/5.4.1) sem
que se tenha a certeza de que as ações planejadas foram
concluídas; e
O responsável pelo acompanhamento deve ser definido.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
37
Processos e atividades do SASC 5.4
Acompanhamento
Para fechar o ciclo do PDCA, é necessário acompanhar
os resultados das ações tomadas;
A percepção de que o ciclo completo foi fechado, em
geral depende de uma observação de médio para longo
prazo, para garantir que a NC não se repetirá, e que a
causa identificada era mesmo a raiz do problema;
Tem que haver previsão para o acompanhamento da
efetividade dos PAC (ex. próxima auditoria);
Caso o monitoramento detecte novas ocorrências, nova
analise será feita, novo PAC definido e novo
monitoramento implementado.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
38
Processos e atividades do SASC
Verificação de eficácia 5.4.1
Para se verificar a eficácia de um conjunto de ações
(barreiras), é preciso saber o que olhar e como monitorar;
Rechecar nas próximas auditorias;
Monitorar coleta de dados e relatos em pontos específicos;
Monitorar surgimento de novos perigos similares;
TREINAMENTO PROCESSO /
PROCEDIMENTO TECNOLOGIA
Atenção: Verificar se as
barreiras não resolveram um
problema e introduziram
outros?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
39
Processos e atividades do SASC
Melhoria contínua
Resumir em um procedimento documentado como a
melhoria contínua é alcançada ;
Melhorar continuamente não é bem um requisito, o que
deve existir são as condições propícias para que essa
melhoria ocorra;
6
MONITORAR
REVER
CAUSA RAIZ IDENT.
CAUSA RAIZ
VERIFICAR
EFICÁCIA
ANALISAR
IMPLEMENTAR
PLANO
DE AÇÃO
NOVO PLANO
DE AÇÃO
Melhorar processos;
Melhorar o sistema
(SGSO / SASC)
Melhorar qualidade;
Melhorar segurança.
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
SEVERIDADE PROBABILIDADE
Sem Efeito Na Segurança
1
Pequeno
2
Grande
3
Perigoso
4
Catastrófico
5
Provável – A
Remota – B
Extremamente Remota – C
Extremamente Improvável – D
Risco baixo Risco médio Risco elevado Risco extremo
Avaliação de Risco
40
Processos e atividades do SASC 7
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
41
Onde se encaixa o gerenciamento de
riscos?
1- Monitoramento 2- Análise 3- Ações corretivas 4- Acompanhamento
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
7
6
Processos e atividades do
SASC
42
Processos e atividades do SASC
Gerenciamento de riscos
Deve existir um critério definindo que tipos de problemas
que serão submetidos a esse tratamento;
Não generalizar para não vulgarizar o processo de
gerenciamento de riscos;
Métodos aceitáveis já descritos na IS 145.214-001
(apêndice “G”), não serão repetidos na IS do SASC;
É necessário explicitar ao máximo os enquadramentos de
probabilidade e severidade para reduzir a subjetividade;
Matriz de risco não é o único método (The ARMS Methodology for
Operational Risk Assessment in Aviation Organizations)
7
PERIGO CONSEQUENCIA SEVERIDADE X
PROBABILIDADE VERIFICAR BARREIRAS
EXISTENTES
BARREIRAS
ADICIONAIS
NOVA SEVERIDADE X
PROBABILIDADE EFICÁCIA
NOVAS
BARREIRAS?
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
43
Processos e atividades do SASC
Comunicação e disseminação da cultura de segurança
Disseminar cultura de qualidade e segurança;
Divulgar políticas e objetivos - MNT;
Fomentar relatos e identificação de perigos;
Divulgar resultados e indicadores (bons ou ruins!);
Incentivo ($) à inovação para qualidade e segurança; e
Basicamente mesmos recursos do SGSO.
8
Intranet;
Murais;
E-mails / mala direta;
Banners;
Jornal interno;
Palestras/seminários ....
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
44
Treinamentos
Mesma sistemática já existente de controle de
treinamentos (SASC + SGSO);
Adequar programa de treinamento;
Preferencialmente adotar sistema de gestão por
competências;
Comunicação ≠ treinamento
9
Processos e atividades do SASC
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Em resumo.....
Para ter um SASC....
TER MGM E PM
DOCUMENTADO E
ACEITO PELA
ANAC
ESTRUTURAR E
DOCUMENTAR O SASC
/ PROCEDIMENTOS DE
CONTROLE
DEFINIR E DOCUMENTAR
AUTORIDADE E
RESPONSABILIDADES
ESTRUTURAR
AUDITORIAS DO
SASC (INTERNA /
EXTERNA)
ESTRUTURAR
COLETA DE DADOS
E SISTEMA DE
RELATOS
ESTRUTURAR TREINAMENTOS
NECESSÁRIOS À
IMPLEMENTAÇÃO/
MANUTENÇÃO DO SASC
DEFINIR E
DOCUMENTAR
POLÍTICA DO SASC
ESTRUTURAR 4 PONTOS
BÁSICOS - SUPERVISÃO,
ANÁLISE, AÇÕES CORRETIVAS
E ACOMPANHAMENTO.
ESTRUTURAR METODOLOGIA
DE IDENTIFICAÇÃO DE
PERIGOS E GERENCIAMENTO
DE RISCOS
ESTRUTURAR SISTEMA
DE INDICADORES,
ANÁLISE DE DADOS E
AÇÕES CORRETIVAS
ESTRUTURAR PROCESSO DE
COMUNICAÇÃO DO SASC E
DISSEMINAÇÃO DA CULTURA
DE SEGURANÇA.
ESTRUTURAR O
SISTEMA DE
CONFIABILIDADE
45 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
46
GASP 2014-2016 http://www.icao.int/publications/Documents/10004_cons_en.pdf
ANEXO 19
PSOE - ANAC http://www2.anac.gov.br/biblioteca/boletim/PSOE-ANAC_versao_4.pdf
IS 145.214-001 http://www2.anac.gov.br/biblioteca/IS/2014/IS145.214-001A.pdf
GUIA PSOE-ANAC & SGSO / SAR http://www2.anac.gov.br/Arquivos/pdf/PSOE_ANAC_SGSO_SAR_Definitivo.pdf
Documentos de Referência
SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
http://www2.anac.gov.br/biblioteca/IS/IS120-079A.pdf
IS DO SASC
Como pode ser feita a supervisão do SASC?
IS 120-079A - Sistema de Análise e Supervisão Continuada (método de atendimento aos requisitos do SASC para os operadores)
MPR 900 – Vol. 3 – Cap. 5 – Avaliar o Sistema de Análise e Supervisão Continuada para Operadores segundo os RBAC 121 e 135
F-900-68 - Lista de Verificação de Análise de Manual SASC
Auditorias • F-900-62 SASC - Estrutura
• F-900-63 SASC - Coleta de Dados
• F-900-64 SASC - Aut. Pessoal
47 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Documentos de Referência
Objetivos
Alinhar conceitos com relação ao SASC
Padronizar uma estrutura para o SASC
compatível ou complementar ao SGSO
Analisas os componentes do SASC
48 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Roteiro
49 SAR / GCVC – INSPAC ATUALIZAÇÃO
Esses tais sistemas de gestão funcionam?
O que são exatamente o SASC e o SGSO?
SASC – Aplicabilidade / Questões básicas.
Opções de abordagem para a integração
Correlação entre os SASC e o SGSO
Estrutura do SASC
Processos e atividades do SASC
Documentos de referência
50
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