indicadores de performance financeira hiram de melo gonçalves

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

Hiram de Melo Gonçalves

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA SUMÁRIO

• CENÁRIO ATUAL• CLIENTES DA INFORMAÇÃO • OBJETIVOS DA EMPRESA• CAUSAS DE UMA BOA

PERFORMANCE• PERSPECTIVA FINANCEIRA• O QUE JÁ MUDOU NO FUTURO

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CENÁRIO ATUAL

• Competidores mundiais• Conhecimento• Equipes x indivíduo

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

CLIENTES DA INFORMAÇÃO

• Donos• Administradores• Credores

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

OBJETIVO DA EMPRESA

• Perfil de risco• Prazo• Micro-ambientes• Estratégias x táticas

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA VALORES

Valo

r p

ara

o c

lien

te

Valor para a empresa

Baixo

Baixo

Alto

Alto

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA VALOR DA EMPRESA

Conhecimento

Rentabilidade

Quanto maior,

melhor

A

B Market share e

Volatilidade

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

BOA PERFORMANCE

• Estratégia• Produtividade• Crescimento

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE

• Melhorar a estrutura de custos• Aumentar a utilização dos Ativos

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CRESCIMENTO

• Expandir as oportunidades de receita

• Aumentar o valor para os clientes

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PRODUTIVIDADE

PERFORMANCEFINANCEIRA

PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO

ESTRUTURA DE CUSTOS

UTILIZAÇÃO DE ATIVOS

FIXOS

VARIÁVEIS

TANGÍVEIS

INTANGÍVEIS

FÍSICOS

FINANCEIROS

CLIENTES

ORGANIZAÇÃO

FORNECEDORES E EMPREGADOS

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CUSTOS

PERFORMANCEFINANCEIRA

PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO

ESTRUTURA DE CUSTOS

UTILIZAÇÃO DE ATIVOS

FIXOS

VARIÁVEIS

TANGÍVEIS

INTANGÍVEIS

FÍSICOS

FINANCEIROS

CLIENTES

ORGANIZAÇÃO

FORNECEDORES E EMPREGADOS

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA ATIVOS

PERFORMANCEFINANCEIRA

PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO

ESTRUTURA DE CUSTOS

UTILIZAÇÃO DE ATIVOS

FIXOS

VARIÁVEIS

TANGÍVEIS

INTANGÍVEIS

FÍSICOS

FINANCEIROS

CLIENTES

ORGANIZAÇÃO

FORNECEDORES E EMPREGADOS

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA CRESCIMENTO

PERFORMANCEFINANCEIRA

PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO

OPORTUNIDADES DE RECEITAS

VALOR PARAOS CLIENTES

PORTFÓLIOSERVIÇOS

ESTRATÉGIAPREÇOS

RACIONAL

EMOCIONAL

BENEFÍCIOS

PROCESSOS

RISCOS

PREÇO

ESTRUTURADE MERCADO

ATITUDESDO CLIENTE

HIERARQUIADE EMOÇÕES

COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

RELEVÂNCIA DO SERVIÇO

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MATRIZ BCG

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MATRIZ DE SENSIBILIDADE

% MCt

A

C

B

Monopólio Oligopólio Concorrência

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA RECEITAS

PERFORMANCEFINANCEIRA

PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO

OPORTUNIDADES DE RECEITAS

VALOR PARAOS CLIENTES

PORTFÓLIOSERVIÇOS

ESTRATÉGIAPREÇOS

RACIONAL

EMOCIONAL

BENEFÍCIOS

PROCESSOS

RISCOS

PREÇO

ESTRUTURADE MERCADO

ATITUDESDO CLIENTE

HIERARQUIADE EMOÇÕES

COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA JÁ MUDOU NO FUTURO

• Valor contábil x valor intrínseco• DNA mutante• Desafio: novos sistemas de

informação que identifiquem a base da criação do valor

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

A próxima revolução da informação... apóia em grande parte a nova definição da função da entidade empresarial como sendo de “criação de valor e de riqueza”

Peter Drucker

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

Retorno do P.L.

Retorno do Ativo

Imagem da empresa p/ acionistas

Valor da Marca e Market-share

Investimento em Tecnologia

Margem Operacional Líquida

Margem de Lucro

Crescimento de Vendas

Retenção dos Empregados

Satisfação do Cliente

0 20 40 60 80 100

Por ventura considerais Por ventura considerais que uma cidade é feita por que uma cidade é feita por

pedras e paredes? As pedras e paredes? As cidades são feitas por cidades são feitas por

homens e não de casas homens e não de casas Santo Agostinho

INDICADORES MAIS UTILIZADOS

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PERFORMANCE PESSOAL

• Motivação do principal Ativo de qualquer empresa

• Indivíduo x equipes• Gestão do conhecimento

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA PROVA DOS FATOS

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA COMO FAZER

• Gestão Estratégica x Gestão Operacional

Gestão do Conhecimento

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

1 – VISÃO (onde)

2 – MISSÃO (Para que)

3 – ÁRVORE DE PROCESSOS (Como)

4 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL (Implementação da estratégia)

5 – PRODUTOS E SERVIÇOS (Resultados)

6 – AVALIAÇÃO DA QUALIDADE (Percepção do cliente)

GESTÃO ESTRATÉGICA

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA Reflexões Finais

• Qual o grande objetivo das empresas ?

• Qual o maior risco ?• Quais os dois principais indicadores

de performance financeira ?• Como estes indicadores são

apresentados ?• Como implementar o sistema que

permita apurar a quantidade de conhecimento ?

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA MAIS VALOR

INDICADORES DE PERFORMANCE FINANCEIRA

• Foi um enorme prazer estar com vocês.

• Sejam muito felizes.• Contem comigo.