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Importante
Este apresentação contêm informações comerciais sigilosas.
Todas as informações contidas neste documento devem ser tratadas como confidencial, e são de propriedade da LHS Sistemas Lógicos de Saúde Ltda..
Para: AVENTIS
(contato)
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LHS - SISTEMAS LÓGICOS EM SAÚDELHS - SISTEMAS LÓGICOS EM SAÚDE
A SOLUÇÃO INTELIGENTE PARA A GESTÃO INTEGRADA DA ASSISTÊNCIA À SAÚDE
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TECNOLOGIA A SERVIÇO DO SETOR DE SAÚDE
“Clube da Saúde” & Rede Preferencial On
Line” A Gestão e o Controle Integrado de Grupos de Interesse
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LHS Sistemas Lógicos em Saúde é uma integradora de soluções para a área de saúde, disbonibilizando automação, integração e processamento de informações para a gestão administrativa, operacional e estratégica de empresas prestadoras de serviços em saúde, com o objetivo de redução de custos operacionais baseado na sistematização de processos via tecnologias de ponta e otimização de recursos.
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Estratégias e Ações Sugeridas
Beneficios
Proposta & Custos
Business Concept
Conceito do NegócioConceito do Negócio
• Criar comunicação iterativa com os consumidores atuais e potenciais;
• Criar comunicação iterativa com médicos das especialidades de
interesse;
• Criar mecanismos de antecipação de demanda;
• Ser o principal centro de referência nas especialidades relacionadas a
seus produtos;
• Ter o maior índice de “recall” junto aos usuários de seus produtos;
• Criar ambiente simples que favoreça aos usuários o fornecimento de
dados ao laboratório.
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Estratégias e Ações SugeridasEstratégias e Ações Sugeridas1. Constituição de Clubes de Saúde (Diabetes, Oncologia e Ortopedia):
AventisAventis
• Definição das regras e parâmetros para a criação dos “Clubes”; • Disponibilização de programas de “Diseases Management” monitorados pela “Rede
Preferencial de Médicos”; • Disponibilização de programas de “Case Management” monitorados pela “Rede
Preferencial de Médicos”;• Disponibilização de programas de “second opinion” emitidos pelo corpo clínico as-
sociado ao Aventis ou por instituição de renome conectada ao sistema; • Disponibilização de programas de educação, distribuídos via internet e/ou impres-sos;• Disponibilização de Farmácia Virtual Aventis;
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Estratégias e Ações Sugeridas - II cEstratégias e Ações Sugeridas - II c1. Constituição de Clubes de Saúde (Diabetes, Oncologia e Ortopedia):
LHSLHS
• Cadastramento dos associados do clube via internet, call center, fax ou correios;• Gerenciamento das relações entre associados e Laboratório;• Disponibilização de sistemas de auto-avaliação dos usuários com objetivos de
acompanhamento da evolução de suas patologias;• Conectividade dos associados com médicos da “Rede Preferencial de Médicos” para
auxílio em seus tratamentos;• Programa de e-card com benefícios em redes de farmácias e lojas de material médico;• Integração dos Clubes de Saúde com as fontes pagadoras da saúde (Seguradoras,
Medicina de Grupo, Autogestões e Cooperativas);• Confecção de CD-Rom (auto-explicativo) para disponibilização do primeiro e-mail do
associado;• Campanha para informatização dos associados do clube através de oferta de venda de
microcomputador em condições privilegiadas; • Implantação de um sistema de milhagens para os membros dos Clubes, com benefí-
cios determinados pela Aventis;
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2. Rede Preferencial de Médicos:
AventisAventis
Definição das regras e parâmetros para a criação da “Rede”; Disponibilização de protocolos indicados para os programas de diseases e case
management; Disponibilização de programas na “Universidade Virtual” para educação continuada; Disponibilização de “Congresso Virtual” aos médicos conectados via internet; Coordenação e patrocínio a “ciber discussions programs” disponibilizados via internet; Disponibilização de “Farmácia Virtual do Laboratório”;
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Estratégias e Ações Sugeridas - III Estratégias e Ações Sugeridas - III
2. Rede Preferencial de Médicos:
LHSLHS Gerenciamento das relações entre associados e Laboratório; Cadastramento dos associados da rede via internet, call center , fax ou correios; Confecção de um CD-Rom(auto-explicativo) para instalaçaõ do primeiro e-mail do
associado; Campanha para informatização dos membros da rede através de oferta de venda de
microcomputador em condições privilegiadas; Disponibilização de sistemas aplicativos para gestão de consultórios; Disponibilização de serviços de “tracking” para acompanhamento e follow-up de usuários Disponibilização de sistemas para cadastramento eletrônico dos potenciais/atuais
pacientes via internet; Disponibilização do sistema interativo para a realização de “congressos virtuais” e para a
construção da farmácia virtual
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Estratégias e Ações Sugeridas - IV Estratégias e Ações Sugeridas - IV
2. Rede Preferencial de Médicos (cont.):
LHSLHSDisponibilização de tecnologia médica de ponta através de centros de pesquisas referenciais
– Programa Diabetes On Line, Oncologia On Line, etc);Disponibilização de ofertas privilegiadas para o suprimento de material médico;
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Estratégias e Ações Sugeridas - IV Estratégias e Ações Sugeridas - IV
3. Apoio aos programas via “Call Center Médico”;
AventisAventis Definição das regras e parâmetros para o apoio do “call center” aos programas;
LHSLHS Implantação e operação do “Call Center Médico”
4. Beneficios
Criação de database dos clientes e profissionais de saúde;
LHSLHS Armazenagem e gerenciamento do banco de dados seguro e exclusivo
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Estratégias e Ações Sugeridas - V Estratégias e Ações Sugeridas - V
5. Padronização do relacionamento com os participantes dos programas de fidelização visando evitar comunicação e contatos inadequados;
AventisAventis• Definição das regras e parâmetros para a padronização do relacionamento e
comunicação com os participantes;
6. Criação de mecanismos simples para a captura de informações que alimentem o banco de dados;
LHSLHS• Disponibilização dos mecanismos para captura de informações;
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Estratégias e Ações Sugeridas - VI Estratégias e Ações Sugeridas - VI
7. Fomento à utilização da internet nos programas de fidelização;
AventisAventis• Divulgar em toda sua mídia de comunicações com clientes o relacionamento via
internet;
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Estratégias e Ações Sugeridas Estratégias e Ações Sugeridas
Benefícios AventisBenefícios Aventis Entrada no mundo internet de maneira extremamente agressiva; Redução de custos nos programas de comunicação com público alvo segmentado; Criação de um canal de comunicação interativa com públicos alvo Fidelização de consumidores e médicos; Imagem diferenciada junto a consumidores e médicos; Reforço de sua imagem institucional; Acesso a indicadores de desempenho dos produtos via internet; Possibilidades de monitoramento da distribuição de seus produtos; Possibilidade da utilização de ferramentas de “data mining” nos cadastros fidelizados; Aumento da competividade dos produtos; Percepção das necessidades específicas dos clientes potenciais; Acesso a informações em tempo real; Estabelecimento de relatórios gerenciais para auxílio na tomada de decisões; Integração com os diferentes elos da cadeia produtiva do setor
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Benefícios ConsumidoresBenefícios Consumidores
Acesso a programas de prevenção; Educação para a saúde e comportamento saudável; Aumento de sua qualidade de vida; Acesso a orientação médica via telefone e internet; Acesso a informações privilegiadas sobre suas patologias; Pertencer a grupo com interesses comuns; Possibilidade de monitorar a evolução do estado de sua saúde; Entendimento e possibilidade do uso adequado dos recursos disponíveis pelos clubes; Orientação sobre direitos e deveres;
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Redução dos custos para obtenção de informações; Acesso a informações privilegiadas sobre as patologias de seu interesse; Acesso a educação continuada via “Universidade Virtual”; Acesso a congressos e eventos da especialidade via internet Acesso a informações em tempo real; Troca de informações intra grupo e com o Laboratório; Apoio do “call center médico” para monitorização de seus pacientes; Entendimento adequado para uso dos recursos disponibilizados pelo programa de
fidelidade; Acesso a parâmetros de saúde para as patologias de interesse; Acesso a material médico com preços privilegiados; Possibilidade de informatização de seus consultórios a custo reduzido; Acesso a recursos computacionais com preços privilegiados;
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Benefícios MédicosBenefícios Médicos
Proposta e PreçosProposta e Preços
EscopoEscopo
Desenvolver todos os sistemas necessários para a implantação dos programas de fidelização;
Gerenciamento do sistema; Estabelecimento da conectividade do sistema via portal; Armazenamento das informações em banco de dados seguro e exclusivo; Operação do “Call Center Médico”;
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Proposta e PreçosProposta e Preços
PreçosPreços
A primeira etapa de implantaão das propostas sugeridos será o desenvolvimento dos softwares de conectividade, de cadastramento e gerenciamento dos programas propostos cujo custo mensal é de US$ 0,20 (vinte centavos de dolar americano) por mês por associado participante (médicos e usuários)
NotaNota As demais ações propostas deverão ser aprovadas e orçadas separadamente, de acordo com os interesses da Aventis;
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Saúde & Tecnologia Saúde & Tecnologia
Solução & IntegraçãoSolução & Integração
Web - Acesso Seguro
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EDUCAÇÃO
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Gerenciamento de grupo de
compras
Redução de Custos Gerenciais
Elimina despesas e problemas com up-grade de sistemas,
com questinavel ROI Reduza seu custo com pessoal
técnico de suporte
Redução de custos de
implementação &
integração
Gerenciamento de grupos de
riscos (Disease & Case
Management)
Não faça da tecnologia uma
colcha de retalhos “
Aumente as receitas sem
aumento proporcional de
custos
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