hub escola 2012 - o que há por trás das grandes comunidades?

O QUE HÁ POR TRÁS DAS GRANDES COMUNIDADES

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Por que estamos aqui hoje?

Pra que servem as comunidades?

• Compartilhar • Fazer coisas que antes eram impossíveis• Acelerar a Inovação• Conquistar Engajamento• Liberar a Paixão das pessoas• ...

As Comunidades Estão na Moda

imagem: www.sxc.hu/photo/587214

• O que torna uma comunidade influente? • O que as grandes redes têm em comum? • Existe um passo-a-passo para criar um movimento?

1+1>2“O que há por trás das grandes comunidades?”

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O QUE É UMA COMUNIDADE?

Antes de mais nada...

Uma rede de pessoas que compartilham algo importante e interagem para alcançar interesses comuns.

Uma comunidade é...

Comunidades não são Audiências Uma organização pode conquistar um grande número de “seguidores”, mas isso não é uma comunidade

Comunidades não são PlataformasPlataformas e mídias sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn não são comunidades

Confusões Frequentes

• ÉÉ sobre

Relacionamentos

Criar comunidades é criar relacionamentos individuais com os membros.

O que há por trás das grandes comunidades?

O PROBLEMA DO OVO OU GALINHA

1.

O que vem antes?

Para que uma comunidade atraia membros, precisa de atividades.

E para ter atividades, precisa atrair novos membros.

AtividadesMembros

Como atingir Massa Crítica?

• Massa crítica: quando alcançada, o crescimento é autossustentado• Atividades, não membros • Comece pequeno: crie relacionamentos com um grupo de membros muito ativos• Membros Fundadores: terão reconhecimento especial no futuro• Cuidado com os “influenciadores”

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Exemplos...

QUAL É A “COLA” DA COMUNIDADE?

2.

• Investem muito tempo (viagens, hobbies)• Investem muito dinheiro (carros, tecnologia)• Investem muita emoção (casamento, saúde)• Utilizam para construir sua identidade pessoal (ex: Harley-Davidson, Apple)

Forte Interesse em Comum

E se este não é o seu caso?

Repense...

Ou crie uma comunidade ao redor do benefício proporcionado.

Exemplos...

DEIXE QUE OS MEMBROS BRILHEM, NÃO VOCÊ

3.

Numa comunidade, quem deve brilhar são os membros. Sua função é criar o ambiente onde eles se sintam à vontade para brilhar.

Shine a Light

Sua causa, movimento, organização, marca ou produto é apenas uma desculpa para que os membros interajam entre si.

Catalisador Social

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Exemplos...

FREQUÊNCIA EM SER RELEVANTE

4.

Puxe Conversa

É seu papel garantir conversas:• Relevantes• Interessantes• Frequentes

O papel do conteúdo em uma comunidade não é o de informar. É ajudar a criar vínculos entre os membros e gerar um sentimento de pertencimento àquele grupo.

O papel do conteúdo

(Conteúdo para Audiências)

• Como você pode ajudar outras pessoas?• Vale a regra: Relevante, Interessante e Frequente• Não pulverize sua mensagem: escolha uma plataforma principal

Organize Eventos

Promova eventos regularmente. Podem ser grandes ou pequenos, online ou presenciais, pontuais ou recorrentes. Cada comunidade deve encontrar sua combinação ideal de eventos.

Exemplos...

O PAPEL DO GERENTE DA COMUNIDADE

5.

Todas as grande comunidades têm grandes gerentes

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Cria um ambiente onde as pessoas se sintam confortáveis em interagir, facilitando a comunicação e colaboração entre os membros.

O que faz um gerente de comunidade?

• Paixão acima da média pelo assunto e pelas pessoas• Direcionar o holofote para que os membros possam brilhar• Ter boas habilidades de comunicação

Características dos grandes gerentes

Roteiro da Comunidade

Passo-a-Passo

1. Planejamento2. Pesquisa da Audiência3. Membros Fundadores4. Plataformas e Processos5. Agenda de Atividades6. Acompanhamento e mensuração

Mãos à Obra

1. Planejamento• Objetivos• Comunidade ou Audiência?• Forte Interesse em Comum• Pq as pessoas irão se registrar / seguir?• Pq as pessoas irão participar?

2. Atividades• Tipo e Frequência de Conteúdo• Tipo e Frequência de Eventos

Obrigado!

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Tiago Amaraltiago.tarzia@gmail.com

twitter: @tg_amaral