ho = direção kan = controle shin = agulha ri = …2017/10/04 · hoshin kanri visão estratégica...
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ho = Direção kan = Controleshin = Agulha ri = Lógica, razão
*Baseado no Livro: Fazendo acontecer a coisa certa - LIB 1
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Hoshin kanri
• Norte Verdadeiro• Processo de Gerenciamento (micro, anual e macro)• Catchball (bate-bola; conversas francas)• Líder de Desdobramento• Pensamento A3
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• Entender quem somos;• Em que acreditamos;• Para onde estamos indo;• O que aprendemos com o passado;• Precisamos entender nossa condição atual. Gemba! (Porta a
Porta)
“Ferramentas são importantes, mas existe uma maneira de pensar por trás das ferramentas”
(A principal razão de falha na implantação de lean são modelos mentais errados)
Desdobrando Visão e Ação
DIRETORIA
Visão / Missão
Estratégias
Introdução à Mentalidade Enxuta
Gerentes
Estratégias
Objetivos
Supervisores
Objetivos
Metas
Team Leader
Metas
Ação
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Desdobramento Estratégico X Planejamento Financeiro(ciclo anual, verificações periódicas, metas X real, apontando-se variações)
• Reduzir Estoques• Fluxo de caixa• Capacidade• Giro de estoques, etc.
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Problemas
‘’ FAZER COM QUE AS ANORMALIDADES VENHAM À TONA’’
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Modelo Mental
Modelos mentais afetam o que vemos e fazemos.
Vá e veja com seus olhos! (se quer ter sucesso)
Modelo Mental
Palavras
Determinam Comportamento
8
8
Questionamento é fundamental para a mentalidade Lean
“Faça Assim!” X “O que você acha?”O líder é o chefe Desmotivador Fecha a mentePerde criatividade
O líder é o professor Porta abertaConvido-te a entrarValorizo sua opinião
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Desdobramento da Estratégia Bússola
“É preciso mais do que simplesmente usar ferramentas, é preciso que elas estejam focadas nas necessidades do nosso negócio”
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Duros com os problemas; afável com as pessoas
• Qual é a situação atual de cada zona?• Os pontos críticos são visíveis para todos?• O que estamos fazendo para solucioná-los?
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Sistema de Desdobramento da Estratégia – 6 Etapas:
1. Definir Norte Verdadeiro (objetivo estratégico e filosófico)
2. Desenvolver o plano
3. Desdobrar o plano
4. Monitorar o plano
5. Solucionar Problemas
6. Melhorar o Sistema
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• objetivo global
• objetivo específico
1310/9/2018SMC LA
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“Se nós não sabemos para onde estamos indo, nunca chegaremos lá.”
Norte Verdadeiro• Acionistas: • receita, market share, margem• Clientes: • qualidade, custo, garantia• Funcionários: • segurança, treinamento, estabilidade• Comunidade: • meio-ambiente, envolvimento comunidade
1410/9/2018SMC LA
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Estabilidade Básica (4M,s)•Máquina•Método• Material•Mão de obra
“Nossa instabilidade está sendo mascarada atrás estoques, horas extras e fretes especiais”
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• Qual é o objetivo da sua organização?
• Sua organização tem uma árvore de planejamento e execução?
• Quais são as metas de resultados finais?
• Quais são as metas de processo?
• Quais são os 3 principais problemas de sua organização?
• Como é a visão que o chão de fábrica tem de sua organização?
10/9/2018
SMC LA16
Quando um gerente assina o A3, está dizendo: “Apoio esse plano e assumirei minhas responsabilidades”
“O A3 é nossa hipótese. Acreditamos que essas ações, baseadas nesta situação da
empresa, atingirão estes resultados”
O que é Hoshin Kanri ou Desdobramento Estratégico?
• Desdobramento da estratégia.
• Processo de conhecimento
• Planos de metas e ações alinhadas
• Alcance de objetivos propostos e desdobrados
Introdução à Mentalidade Enxuta 17
Quais as dificuldades na implementação Hoshin Kanri?
• Falta de alinhamento no desdobramento
• Imposição de metas e propostas
• Falta de metodologia adequada e sistêmica
• Falta de entendimento
• Ruídos na comunicação
• Falta de ‘’Norte’’
Introdução à Mentalidade Enxuta 18
A Base de Sustentação
• Direção clara
• Papel e estilo de Liderança
• Gestão à Vista
• A3 estratégico
Introdução à Mentalidade Enxuta 19
Elementos Fundamentais
Consenso sobre o ‘’
Norte verdadeiro’’ –
O objetivo estratégico e filosófico da
empresa.
PDCA –Método
Científico
Processo de gerenciamento (micro, anual e
macro)
Catchball -Alinhamento Conceitos A3
Introdução à Mentalidade Enxuta 20
1 2 3 4 5 6
Necessidade – Foco / Alinhamento / Resposta Rápida
Hoshin / PDCA/ A3
Introdução à Mentalidade Enxuta 21
Como está o desdobramento estratégico em sua empresa?
• Compromisso da alta Direção
• Compreensão do estado atual
• Compreensão do alinhamento
• Impactos e resultados
Introdução à Mentalidade Enxuta 22
Base Hoshin Kanri
• Direção Clara
• Papel e estilo de Liderança
• Gestão à Vista e A3
Introdução à Mentalidade Enxuta 23
Direcionamento
Visão
Missão
Valores
Sistemas de Gerenciamento
Hoshin Kanri
Visão estratégica do
Negócio – Longo Prazo
Finalidade organizacional
(razão de ser)
Princípios e crenças
(Guia)
Filosofia de Gestão e
ferramentas que serão
utilizadas
Desdobramento das
estratégias e metas
1 a
3 a
no
sC
iclo
s d
e 5
a 1
0 A
no
s
Sistemas de Gerenciamento
Introdução à Mentalidade Enxuta 25
LEAN
MFV
HoshinKanri
Gestão Visual
5s
Trabalho Padroniza
do
PokaYoke
MASP
JIT
Heijunka Box
TPM
Desenvolvimento de produtos
O Papel do Líder no HOSHIN
• Dar exemplo;
• Ser claro;
• Ensinar o que sabe;
• Praticar o que ensina;
• Aprender continuamente.
Introdução à Mentalidade Enxuta 26
Comportamento do Líder de desdobramento
• Direcionar para resultados;
• Checar estratégias e resultados;
• Liderar o Processo de desdobramento;
• Tratar conflitos;
• Ensinar.
Introdução à Mentalidade Enxuta 27
Fazendo as perguntas certas
1.Perguntas exploratórias
• Foco no esclarecimento da situação (fatos e dados)
2.Perguntas exploratórias
• Foco na abordagem e capacidade de analise
3. Perguntas desafiadoras
• Foco em questionar, confrontar e desafiarIntrodução à Mentalidade Enxuta 28
A3 Mãe ou estratégico
• É o plano Macro que direciona ao ‘’Norte Verdadeiro’’.
Introdução à Mentalidade Enxuta 29
A3 Filhos - Desdobramento
• O entendimento dos propósitos da alta direção e desdobramento alinhado.
Introdução à Mentalidade Enxuta 30
Definição de metas
• Specific (eSpecíficas)
• Measurable (Mensuráveis)
• Attainable (Alcançáveis)
• Realistic (Realistas)
• Tangible (Tangíveis)
Introdução à Mentalidade Enxuta 31
Definição de metas
• Objetivas
• Diretas
• Binárias
• Planejadas
• Desdobradas
• Controladas em etapas
• Negociadas
Introdução à Mentalidade Enxuta 32
Desdobramento Vertical
• Alinhado hierarquicamente
• Acordo Sistêmico
• Catchball
• Análises críticas
• Convergências
Introdução à Mentalidade Enxuta 33
Diretoria
Gerência
Group Leader
Team Leader
Dir
ecio
nan
do
res
ult
ado
s
Desd
ob
rand
o estratégias
Desdobramento Horizontal
• Não tem relação com a hierarquia
• As metas são concorrentes
• Conflitos
• Alinhamento necessário
com a alta Gestão
Cliente
Fornecedor
Metas
Ne
gociação Ex
pe
ctat
ivas
Necessidade
Desempenho
Estratégia Desdobrada
A3 Disponibilidade Operacional
A3 Zero Perdas
A3 Financeiro
A3 Macro
Produtividade
Rentabilidade
Custo
Segurança
Industrial
Manutenção Produção
COMERCIAL
MARKETING
Introdução à Mentalidade Enxuta 35
Objetivos de estratégiadesdobrada
• Alinhamento em todos os níveis
• Desdobramento hierárquico e matricial
• Aprendizado organizacional
Introdução à Mentalidade Enxuta 36
CATCHBALL
• Bate Bola
• Conversas Francas
• Alinhamento e sincronismo
• Correção de rotas
Introdução à Mentalidade Enxuta 37
Programa CATCHBALL
1. Desenvolver A3 Macro
2. Reunir todos os Gerentes de A3
3. Apresentar A3 macro
4. Desdobrar A3 Filhos
5. Apresentação de A3 Filhos
6. Evento Catchball
7. Correção de rotas
8. Assinatura A3 Macro e Filhos Introdução à Mentalidade Enxuta 38
Ciclo de 45 dias
Prática Sugerida
• Colar todos os A3 nas paredes;
• Apresentar 100% dos A3;
• Analisar o impactos dos A3 em todas as áreas e departamentos;
• Utilizar post-its para se tirar dúvidas, sugerir mudanças ou resolver conflitos;
• Corrigir 100% dos A3;
• AssinaturaIntrodução à Mentalidade Enxuta 39
Prática Sugerida
Introdução à Mentalidade Enxuta 40
Post-its
Introdução à Mentalidade Enxuta 41
Dúvidas
Sugestões
Conflitos
Questões, metas e projetos que não foram compreendidos
Oportunidades de melhorias observadas pelos colegas
Questões que precisam ser discutidas e reavaliadas
Monitoramento
• Cronograma de verificação Anual;
• O fluxo não poderá ser quebrado;
• A verificação deverá seguir o fluxo inverso da montagem do A3;
• Os desvios deverão ser corrigidos através de um plano de correção de rotas e apresentados ao gestor a cada ciclo;
• O A3 deve ser vivo e atualizado.42
Fluxo de construção e leitura A3 HK
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Construção do A3
Leitura do A3
Hansei - Reflexão
• Quais nossos maiores desafios?
• Está claro o que devemos fazer?
• As metas estão sendo atingidas?
• Os projetos fazem sentido?
• Onde podemos melhorar?
• Quem podemos apoiar?
Introdução à Mentalidade Enxuta 44
Correção de Rotas
• Utilizar ferramentas de análise
• 5 Porquês
• PDCA
• Ishikawa
• 5W2H, etc.
Introdução à Mentalidade Enxuta 45
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