gestão da tecnologia da informação - aula 5

Alessandro Almeida | www.alessandroalmeida.com

A importância da TI não é igual em todas as empresas

Em algumas, faz parte do core

Em outras, é somente uma área de suporte

A Gestão da TI é fundamental para que as entregas de TI estejam aderentes com as necessidades de negócio

Envolve (no mínimo)... Liderança

Administração de Empresas

Finanças

Governança de TI

Gestão de Processos

Gestão de Projetos

Comunicação

Conhecimento técnico

Envolve (no mínimo)... Liderança

Administração de Empresas

Finanças

Governança de TI

Gestão de Processos

Gestão de Projetos

Comunicação

Conhecimento técnico

O que é “Governança”? (segundo o dicionário Houaiss)

Governança

“ato de governar(-se); governo, governação”

Governar

“tratar devidamente de seus próprios negócios e interesses”

“deixar-se influenciar por; orientar-se, regular-se”

Conflito de agência

Ganância dos altos executivos

Omissão das auditorias externas Erros estratégicos (concentração de poder) Abuso de poder Escândalos corporativos

Enron

WorldCom

Tyco

"Governança corporativa é o sistema que assegura aos sócios-proprietários o governo estratégico da empresa e a efetiva monitoração da diretoria executiva.(...)”

Ou seja, tem alguém observando a Diretoria

“(...) A relação entre propriedade e gestão se dá através do conselho de administração, a auditoria independente e o conselho fiscal, instrumentos fundamentais para o exercício do controle.(...)”

Além de ter alguém olhando, a Diretoria também sobre um monitoramento periódico

“(...) A boa governança corporativa garante eqüidade aos sócios, transparência e responsabilidade pelos resultados (accountability).”

Nenhum sócio pode ser privilegiado, prejudicando os outros (normalmente, os minoritários)

Todos precisam ter acesso às informações (site de RI e eventos)

A alta gestão precisa assumir as suas ações

Leitura recomendada:

Profissão de risco: http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI177051-16642,00-PROFISSAO+DE+RISCO.html

Criada em 2002 por Paul Sarbanes e Michael Oxley

Após os escândalos financeiros

Impõe padrões mais elevados de Governança Corporativa

Auditoria

Segurança

Evita ocorrência de fraudes

Instituto Brasileiro de Governança Corporativa

Criado em 1995 como IBCA (Instituto Brasileiro de Conselheiros de Administração)

Em 1999 seu nome mudou para IBGC

Principal referência na América Latina na difusão das melhores práticas de Governança

Transparência Equidade Prestação de Contas Responsabilidade Corporativa

IBGC, Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa, 2009

A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização

IT Governance Institute, 2005

Especificação dos direitos decisórios e do framework de responsabilidades para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI

Weill e Ross, Governança de Tecnologia da Informação, 2004

Governança de TI

Integra TI com as áreas de negócio

Apóia a definição e execução da estratégia

Atua na definição dos papéis e responsabilidades

Fornece suporte metodológico

Atua na gestão de processos de TI

É uma base para a Gestão da TI (estabelecendo controles mínimos)

Como funciona na sua empresa?

Há uma área de governança?

Como está estruturada?

Quais são as responsabilidades?

Cada empresa aplica e entende de uma forma Conceito ainda não consolidado Muitas vezes, a área é conhecida como:

Metodologia

Auditoria e Compliance

Métodos e Processos

Responsabilidades limitadas

Quando comparamos com as definições apresentadas

Uma boa* Governança de TI compensa

Empresas com Governança de TI eficaz têm lucro até 20% maiores do que as empresas sem governança

Indicador mais importante do valor que a empresa obtém com a TI

*: Aquela que faz sentido para a organização

Permite que a empresa enxergue o valor da TI

A informação e a TI são dentre os ativos principais aqueles menos compreendidos na empresa

O valor da TI depende mais do que apenas uma boa tecnologia

O alinhamento estratégico entre TI e negócio pode ser um elemento fundamental para o sucesso da organização

Alinhamento de Atividades

Operações Corporativas

Estratégia Corporativa

Estratégia de TI

Operações de TI

TI é cara Decisões de TI envolvem diversas áreas Novas tecnologias podem gerar novas

oportunidades de negócio Muitas vezes, TI é uma área nebulosa e

isolada dentro da empresa Investidores procuram empresas com melhor

governança

Governança de TI

GOVERNANÇA CORPORATIVA

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Direcionadores dos Stakeholders

Alinhamento Estratégico de TI

Entrega de Valor

Gestão de Riscos

Medição de Performance

Direcionadores dos Stakeholders

Alinhamento Estratégico de TI

Entrega de Valor

Gestão de Riscos

Medição de Performance

O que devemos considerar na implementação da Governança de TI?

Lado comportamental

Relacionamentos e padrões de comportamento entre diferentes agentes de uma empresa

Lado normativo

Regras que regulam os relacionamentos e comportamentos, moldando, com isso, a formação da estratégia corporativa

Qual é a importância de TI para o negócio?

Core?

Suporte?

(como avaliar a dependência da TI pelo negócio?)

Qual é a estratégia da empresa?

Por exemplo: Faremos IPO nos próximos 5 anos.

Balanced Scorecard

Ferramenta de gestão estratégica Desdobra a estratégia em todas as áreas da

organização Contempla 4 perspectivas:

Financeira

Cliente

Processos Internos

Aprendizado e Crescimento Fornece a diretriz...

Para qual caminho a TI deve seguir?

Governança Corporativa de Tecnologia da Informação

“Governança corporativa de tecnologia da informação”

Criada em 2008

2009: Tradução para o português

Seis princípios para uma boa governança corporativa de TI

Responsabilidade

Estratégia

Aquisição

Desempenho

Conformidade

Comportamento Humano

Modelos, certificações e “melhores práticas” para Governança de TI

Cada grupo (até 5 alunos) receberá um tema, após sorteio

Realizar a pesquisa e elaboração na próxima aula (29/08)

Se for necessário, é possível estender o prazo por mais meia aula

Quem desejar e tiver disponibilidade, pode realizar a pesquisa e elaborar o trabalho durante a semana

Tópicos que devem ser abordados:

Objetivo do modelo ou framework

Características, aplicações e estrutura

Vantagens

Desvantagens

Citar algumas empresas que já utilizam

No mínimo, deve ser entregue um documento que aborde os tópicos solicitados

Quem desejar, pode montar um PPT

A avaliação será feita considerando a consistência do conteúdo apresentado

Cada grupo terá até 10 minutos para apresentar o resultado do trabalho

Quem não conseguir localizar material, fale comigo

alessandro.almeida@uol.com.br

Lei Sarbanes-Oxley:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_Sarbanes-Oxley

IBGC:

http://www.ibgc.org.br/

Mapa Estratégico Capixaba:

http://www.ideies.org.br/mapadaindustriacapixaba/

Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa – 4º Edição:

http://www.ibgc.org.br/CodigoMelhoresPraticas.aspx

Recomendações da CVM Sobre Governança Corporativa:

http://www.ibgc.org.br/OutrosCodigos.aspx

A Premium for Good Governance, McKinsey Quarterly, 2002

Global Investor Opinio Survey, McKynsey & Company, 2002

International Efforts to Improve Corperate Governance: Why and How, OCDE, 2000

Board Briefing on IT Governance, ISACA, Second Edition

CobiT 4.1, ITGI ABNT NBR ISO/IEC 38500, 2009 BSC:

http://pt.wikipedia.org/wiki/BSC

CMMI

http://sei.cmu.edu/cmmi