ergonomia i. características do usuário toda ação de manejo implica, necessariamente, o...

Ergonomia I

Características do usuárioToda ação de manejo implica,

necessariamente, o conhecimento a priori de algumas características básicas do usuário, quando se tem por objetivo conceber, projetar e dimensionar os elementos operacionais de um produto

Características individuais◦Estudos em antropometria apontam

diferenças dimensionais entre os indivíduos brancos, negros e amarelos e os seus variados graus de miscigenação

◦É necessário levar em conta os estudos relativos às varias faixas dimensionais

Biotipo◦Endomorfos

Indivíduos que apresentam formas arredondadas e macias, braços curtos e flácidos e muita gordura

◦Mesomorfos Indivíduos do tipo musculoso, com

formas angulosas, ombros e peitos largos e pouca gordura

◦Ectomorfos Indivíduos com corpo e membros longos

e finos com o mínimo de gordura

Combinação dos três tiposConstitui a maioria dos indivíduosÉ difícil encontrar um individuo que se

situe em uma só categoria

Sexo◦Fatores relacionados entre as

diferenças entre o sexo masculino e feminino

◦Exemplo: o homem possui pelo menos 30% mais força física que a mulher

Faixa etária◦A idade influencia as ações, as

percepções e os atributos de força, habilidade, sensibilidade, precisão, treinamento, experiência, etc.

Instrução◦O grau de instrução do usuário

influencia, em geral, sua menor ou maior capacidade intelectual, cognitiva, psicológica e emocional.

Atributos e qualificação do usuário: são qualidades intrínsecas ou adquiridas pelo individuo por meio de estudo, treinamento e experiência. ◦Habilidade

Facilidade e agilidade na manipulação do produto ou em qualquer tipo de exercitação de movimento físico

◦Sensibilidade Propriedade de perceber ações a serem

realizadas, de maneira mais aguçada. Agir ou reagir às necessidades de uso

mais sutilmente.◦Força

Capacidade para empreender esforços que devem ser compatíveis com as necessidades exigidas

◦Precisão Capacidade de agir, reagir ou interagir

com exatidão às exigências de uso da tarefa operacional

◦Compatibilidade Coerência em relação às ações

desenvolvidas durante a tarefa

◦Treinamento Tempo prolongado de uso do produto ou

da exercitação da tarefa. Caracterizado pela repetição constante

ao longo do tempo◦Experiência

Conhecimentos adquiridos e acumulados ao longo da vida

Diversidade física e Sensorial do usuárioDois fatores são importantes na

concepção de qualquer produto:1. A degradação natural do corpo e da

mente do ser humano, desde a infância até a velhice

2. Pessoas portadoras de necessidades especiais (PNES)

Nesse sentido a ergonomia tem uma estreita relação com o conceito de design universal

Pressupostos do design universal:1. Equiparação nas possibilidades de

uso2. Flexibilidade de uso3. Uso simples e intuitivo4. Captação da informação5. Tolerância para o erro6. Dimensão e espaço para uso e

interação7. Acessibilidade física: garantia de

mobilidade e usabilidade para qualquer pessoa, em todos os espaços

8. Acessibilidade virtual: garantia de mobilidade e usabilidade de recursos computacionais

Classificação da ErgonomiaErgonomia de concepçãoErgonomia de correçãoErgonomia de conscientizaçãoErgonomia de participação

Ergonomia de ConcepçãoOcorre quando a contribuição

ergonômica se faz durante o projeto do produto, máquina, ambiente ou sistema.

Contextualização:◦Alternativas poderão ser

amplamente examinadas◦Exige maior nível de conhecimento

técnico◦Utiliza-se modelos para testar as

situações verificadas

Ergonomia de correçãoÉ aplicada em situações reais, já

existentes, para resolver problemas que se refletem na segurança, fadiga excessiva, doenças do trabalhador ou quantidade e qualidade da produção

Contextualização:◦ Geralmente exige custos elevados de

implementação◦ Mudanças de postura, dispositivos de

segurança e melhoria da iluminação são feitas com mais facilidade

◦ Redução de carga mental ou ruídos são mais difíceis

Ergonomia de conscientizaçãoProcura capacitar os próprios

trabalhadores para a identificação e correção dos problemas do dia-a-dia ou aqueles emergenciais.

Contextualização:◦Conscientizar os trabalhadores

através de cursos de treinamento e frequentemente reciclagens

◦Ele deve saber exatamente qual a providência a ser tomada em uma situação de emergência

Ergonomia de ParticipaçãoProcura envolver o próprio

usuário do sistema, na solução de problemas ergonômicos.

Contextualização◦Baseia-se na crença de que eles

possuem conhecimento prático, cujos detalhes podem passar desapercebidos ao analista ou projetista

Enquanto a ergonomia de conscientização procura apenas manter os trabalhadores informado, a de participação envolve aquele de forma mais ativa, na busca da solução para o problema, fazendo a realimentação de informações para as fases de conscientização, correção e concepção.

MÉTODOS E TÉCNICAS EM ERGONOMIA

Abordagem sistêmica da ergonomiaSistema é um conjunto de

elementos (ou subsistemas) que se interagem entre si, com um objetivo comum e que evoluem no tempo”

Existem três aspectos que caracterizam um sistema: ◦os seus componentes (elementos ou

subsistemas)◦As relações (interações) entre os

subsistemas◦Permanente evolução

Componentes do sistemaFronteira – são os limites do

sistema, que pode ter uma existência física ou uma delimitação imaginária para efeito de estudo

Subsistemas – são os elementos que compoem o sistema, e estão contidos dentro da fronteira

Interações – são as relações entre os subsistemas

Entradas (inputs) – representam os insumos ou variáveis independentes do sistema

Saídas (output) – representam os produtos ou variáveis dependentes do sistema

Processamento – são as atividades desenvolvidas pelos sistemas que interagem entre si para converter as entradas em saídas.

Ambiente – são variáveis que se situam dentro ou fora da fronteira e podem fluir no desempenho do sistema

O sistema homem-máquina-ambiente