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Post on 15-Dec-2015
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DEPARTAMENTO COMERCIAL
Cuida das vendas dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa. Para isso, analisa a concorrência, faz pesquisas de mercado, verifica a necessidade ou não de publicidade, preocupa-se com a qualidade e
aprimoramento dos bens ou serviços.
OS RESPONSÁVEIS PELO DEPARTAMENTO COMERCIAL DE UMA EMPRESA PLANEJAM, DIRIGEM E COORDENAM AS ATIVIDADES DE COMERCIALIZAÇÃO E VENDA DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS DA EMPRESA. É ATRAVÉS DESSE DEPARTAMENTO QUE A EMPRESA PROMOVE E REALIZA SUAS VENDAS.
AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DO DEPARTAMENTO COMERCIAL SÃO:
Controlar e indicar o desempenho dos vendedores.
Definir as áreas de venda. Prospectar clientes. Elaborar e negociar propostas de
venda. Analisar o mercado. Analisar as condições da empresa e
propor melhorias nas vendas da empresa.
Intermediar as relações da empresa com os clientes, entre outras.
Em suma, o departamento Comercial é responsável pela ponte entre a empresa e os clientes e, com isso, deve promover, realizar e controlar a venda dos produtos e/ou serviços da empresa. Essa área é responsável no período pré venda, a própria venda e o pós venda. É necessário prospectar clientes, garantir a venda e assegurar que o cliente está satisfeito e que continuará comprando os produtos da empresa.
PERFIL DO PROFISSIONAL DO DEPARTAMENTO COMERCIAL
O FUNCIONÁRIO QUE DIRIGE E QUE TRABALHA NO DEPARTAMENTO COMERCIAL DEVE :
Ter espírito empreendedor .
Ser comunicativo
Ter facilidade de trabalhar com o público externo
É importante que ele entenda o negocio
da empresa, e saiba o como funciona o seu ambiente de trabalho para que possa esclarecer eventuais dúvidas do cliente.
Espera-se que esse profissional não tenha dificuldades de se comunicar e que tenha entusiasmo para motivar os demais funcionários que trabalham no departamento. É importante também, que o profissional tenha conhecimento administrativo , econômico e do produto que está vendendo.
AS PRINCIPAIS ÁREAS DE FORMAÇÃO QUE ESTÃO LIGADAS COM ESSE PROFISSIONAL SÃO:
administração publicidade.
No entanto, visto que se trata de uma área onde o conhecimento do negócio é importante para o sucesso, outras áreas de formação também se aplicam a esse perfil, basta que o profissional tenha as características mencionadas acima
ÁREAS QUE O DEPARTAMENTO ESTÁ LIGADO
Para o bom funcionamento desse departamento é importante que haja uma comunicação dessa
área com os demais departamentos da empresa. A falta de compreensão
e comunicação nas equipes de diversos segmentos de trabalho pode
desestabilizar uma empresa.
MARKETING
É função do departamento de marketing fazer algo que é raro nas empresas de pequeno e médio porte: planejamento estratégico. Nele há elementos, dentre
vários, que são imprescindíveis em qualquer planejamento: objetivos, metas
e estratégias. Fazer planejamento estratégico é se antecipar. É entender tão bem o consumidor que se atenda,
não só o que o consumidor deseja, mas o que ele irá desejar.
VENDASAs vendas na empresa passam por duas etapas, e
são compostas por três pessoas.
A primeira etapa, é ligar para as empresas oferecendo o produto e marcar uma visita, após isso é passado aos vendedores uma agenda com contato e nome da empresa a ser visitada.
A segunda etapa ocorre quando os vendedores recebem a agenda com o nome das empresas a serem visitadas, e saem para visitar a empresa e demonstrar o produto. Ao final de cada dia é apresentado um relatório de visitas que consta o que foi conversado, e se existe alguma necessidade a ser prestada para finalizar a venda
PÓS- VENDAS
É para se manter um cliente fiel a uma empresa. É um diferencial que a empresa tem em relação aos concorrentes,
além de desenvolver um vínculo mais próximo entre o cliente e a
empresa.
COMO FAZER UM PÓS-VENDA:
- Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC)
- Cadastro atualizado de clientes e de preferência o mais completo possível
- Prestar Serviços Complementares como Garantia do produto e entrega em casa.
- Incentivar a avaliação da Empresa pelo Cliente
DIRETOR DO DEPARTAMENTO COMERCIAL
O que faz? Responde pela direção das atividades e
políticas do departamento comercial, alinhando a área aos objetivos estratégicos da empresa. Avalia resultados, acompanha indicadores de desempenho e desenvolve plano de negócios para cumprir metas.
Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 17.505,36Mínimo R$ 12.000,00 , máximoR$
26.000,00
GERENTE DO DEPARTAMENTO COMERCIAL O que faz?Gerencia diretrizes e define estratégias para
comercialização de produtos e serviços. Desenvolve estudos sobre potencial, planos
e programas de vendas e acompanha concorrentes, a fim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no
mercado. Avalia relatório de resultados das vendas, métricas e índices de performance.
Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 4.537,61
mínimoR$ 2.500,00 , máximoR$ 9.856,00
SUPERVISOR COMERCIAL
O que faz?
Supervisiona a rotina da equipe, cria o planejamento de vendas, avalia
os profissionais de vendas de produtos e serviços e apresenta resultados.
Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 2.909,87 Mínimo R$ 1.600,00 Máximo R$ 5.200,50
ASSISTENTE COMERCIAL
O que faz?Acompanha os pedidos de vendas, presta
apoio no desenvolvimento de propostas comerciais e elabora relatórios sobre tendências de mercado, demanda e
concorrentes.
Quanto ganha? Média Salarial Nacional R$ 1.542,12 Mínimo R$ 979,00 Máximo R$ 2.570,0
O DEPARTAMENTO COMERCIAL TRABALHA
COM O: SIC – SISTEMA
INTEGRADO COMERCIAL
" SISTEMA QUE COMPÕEM A GESTÃO DA EMPRESA "
RECURSOS DO SIC SISTEMA INTEGRADO COMERCIAL:
Controle de Estoque físico e financeiro Emissão de orçamentos Controle de vendas Controle de comissão de vendedores Suporte total a código de barras Controle de compras Impressão de nota fiscal EMISSÃO DE CUPOM FISCAL Impressão de tabela de Preços Pronto para uso do TEF
Fonte: ultradownloads.com.br
‘’ O trabalho nesse departamento pode ser estressante pois você pode ter o melhor dos produtos , mais você não conseguira vende-lo se não tiver uma equipe competente , unida e aliada . ‘’
‘’SUA EQUIPE COMERCIAL É A PONTE PARA O SUCESSO DO PRODUTO OU SERVIÇO DA SUA ORGANIZAÇÃO ‘’
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