conrado adolpho - google marketing

GOOGLE MARKETING – 26/maio – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho

“Todo o homem toma os

limites de seu próprio

campo de visão como os

limites do mundo”

Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm

Schopenhauer (final do século XVIII) ouTheodore Levitt (meados do séc XX) ?

A ECONOMIA DIGITAL

O FIM DO HORÁRIO NOBRE

Queda da circulação de jornais em 2009

- O Dia (-31,7%)- Meia Hora (-19,8%)- Diário de S. Paulo (declínio de 18,6%), - Jornal da Tarde (-17,6%), - Extra (-13,7%), - O Estado de S. Paulo (-13,5%), - Diário Gaúcho (-12%), - O Globo (-8,6%), - Folha de S. Paulo (-5%),

- Folha de S. Paulo (-5%), - Super Notícia (-4,5%) - Estado de Minas (-2%).

As informações são do jornal Meio & Mensagem.

• Alvin Toffler lança em 1980, “A Terceira Onda”.

O livro que mostra que vivemos hoje em uma

vivemos hoje em uma

mudança de era.

PELA REDE MARCHANDO INVENCÍVEIS CORDÕES...

A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até 500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um

determinado produto para conseguirem excelentes descontos.

LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕESINFORMAÇÃO INDEPENDE DE DISTÂNCIA OU MEIO FÍSICO

Em 1876, a economia dos objetos e a economia dos

Economia dos átomosEconomia dos bits

objetos e a economia dos bits começam a operar em mundos distintos no tempo e no espaço com os famosos catálogos da Sears.

Google Marketing: 194

VENDER PARA PRODUZIR

Negócio: VENDA DE CAMISETAS

Criação do site: 2005

Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano

Negócio: CONSULTAS MÉDICAS

VENDENDO INFORMAÇÃO

Negócio: CONSULTAS MÉDICAS

Faturamento: R$ 3 milhões/ano

Negócio: AUTO-AJUDA

VENDENDO O FUTURO

Negócio: AUTO-AJUDA

Faturamento: R$5.062

Negócio: SERVIÇOS

VENDENDO NA CAUDA LONGA

Negócio: SERVIÇOS

Faturamento: R$ 4 milhões

“Tudo que podia ser inventado já foi”

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Charles H. DuellEncarregado do escritório de patente dos EUA

PREÇO�X�VALOR�X�VENDAS

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief (2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de lançamento.

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De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$ 80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu grupo tocarem suas novas canções.

Relatório IBM “The end of advertising as we know it”

GOOGLE MARKETING – 26/maio – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolpho“Dig

GRAU DE ATIVIDADE

GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR

Siteotimizado

Blogspessoais

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Sites de referência

Blog corporativo

6ºP5ºP

Século XX: Economia dos átomos

Século XXI:Economia dos bits

A força de um produto está no seu conceito

A força da comunicação está no consumidor

“A melhor propaganda é a

propaganda é a não propaganda”

Zappos investe obsessivamente emencontrabilidade (SEO e Buzz marketing) e atendimento ao cliente.

ABORDAGEMANALÓGICA

Muito dinheiro é gasto em

Muito dinheiro é gasto em mídia e equipe de vendas para

tentar atingir a maior quantidade possível de pessoas na esperança que dentre elas

haja uma quantidade mínima que compre e faça

valer o investimento.

“Metade de tudo o que eu gasto com propaganda é perdida. O problema é que

John Wanamaker - 1880

O problema é que eu nunca sei qual metade é”

Tecnologia acessível a todos gera um excesso de produção

As empresas têm que se esforçar cada vez mais para aparecer (inflação de comunicação)

Muitas entram em uma guerra de preços como estratégia de sobrevivência

O�consumidor,�sem�tempo�e�cansado�da�propaganda�

ostensiva�e�invasiva,�ignora�a�maior�parte�delas.

“CADA NOVA ABUNDÂNCIA

GERA UMA NOVA ESCASSEZ”

ESCASSEZ”

Herbert Simon

ABORDAGEM DIGITALEmpresa se relaciona com o mercado, deixa que

o consumidor participe e surge para vendersomente no momento em que ele precisa.

Se apoia no Grau de Atividade do consumidor.

Pesquisa

Projeto

ProduçãoPersonalização

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 8P

GOOGLE MARKETING – 26/maio – conrado@publiweb.com.br - @conradoadolphohttp://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior canal em faturamento. (8ºP)

Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes. 5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).

3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)

“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de mensurar” (8ºP).

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem menos de 0,5% de conversão.

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).

94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).

O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24 horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.

Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de 361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do mercado.

PERGUNTA FUNDAMENTALQUAL A MISSÃO CRÍTICA

DO SEU SITE?

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 1ºP

DIGA-ME O QUE BUSCAS E

BUSCAS E EU TE DIREI QUEM ÉS

CICLO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

PALAVRASGENÉRICAS(Hits)

PALAVRASESPECÍFICAS

(Cauda Longa)

PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS RELATIVAS AO TERMO “HOTEL FAZENDA”

CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência

Volume de buscas

Relevância

Case: Qual prêmio oferecer?

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Planejamento de Marketing

Marketing Digital

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Personalização 8P

Problemas freqüentes devido à falta de planejamento

• Não tenho acessos• Tenho acessos, mas não tempo de retenção

• Tenho acessos, mas não tempo de retenção• Gasto muito com Links Patrocinados• Minha taxa de rejeição é muito alta• Meu webdesigner sumiu• O visitante não interage comigo• Estão falando mal de mim na internet

O que você vende?

VENDA O BENEFÍCIO

(SONHO)

CADA CLIQUE É UMA DECISÃO

Encontrabilidade

Usabilidade + Credibilidade

Vendabilidade

Propagação

O layout inspira credibilidade? Tenho

depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-

chave principais do meu negócio? Qual a posição do site para cada palavra-chave no Google? Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados

em um banco de dados? Qual o tráfego mensal

Qual o tráfego mensal do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a

meta do site? Qual a(s) página(s) que

expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de

venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o

site? Qual a empresa líder do setor na Internet?

Tenho política de privacidade?

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

O tráfego vindo do Google representa de 50% a 90% do tráfego de um site para aqueles

TRÁFEGO

tráfego de um site para aqueles que estão bem posicionados nos resultados de busca para as palavras-chave relevantes para o negócio da empresa.

Uma única mudança, como alterar o texto do botão de ação, pode aumentar a conversão de 2% a

CONVERSÃO

aumentar a conversão de 2% a 5%, de um dia para outro. Alterações mais profundas podem dobrar ou triplicar a taxa de conversão de um site.

OTIMIZAÇÃO DE SITESGoogle Marketing: 295

Acho que ele já pode usar o computador...ele só diz “GOOGLE”!

...90% das buscas terminam antes de chegar à quarta página e mais de 62% das solicitações nem

solicitações nem sequer ultrapassam a primeira página...

...36% dos internautas acreditam que as companhias que aparecem em primeiro lugar

primeiro lugar representam as principais marcas do mercado...

“A melhor maneira de encontrar o seu cliente é

seu cliente é ser encontrado por ele”

Enfermeira, por favor, acesse o Google e digite:

“Problemas em cirurgia no rim”.

COMO FUNCIONA O “PAGE-RANK”

Palavras-chave no domínio

Título de cada página (diferentes)

Tempo de carregamento

Quantidade de conteúdo (vs quantidade de HTML)

Tamanho do website (número de páginas)

Diversidade de textos âncora

Diversidade de IPs

Diversidade Geográfica

Taxa de rejeição

Google Marketingpágina 312

Quantidade de cliques do resultado nas SERPs

Links Externos para cada página

Tag <H1>

Meta-tags

URL “amigável”

Idade do domínio

Textos âncora (com links internos)

Tag ALT e nome da imagem

Page Rank

PAGE RANK

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

Publicação Publicação PublicaçãoPublicação

Publicação IN SITE

PublicaçãoOFF SITE

Busca genérica: forneça artigos sobre problemas e artigos encaminhando para uma solução sugerida.(palavras-chave genéricas)

BUSCANDO POR SOLUÇÕES

(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições detalhadas de produtos, linguagem acessível, usabilidade, amostras.(palavras-chave específicas)

BUSCA ESPECÍFICA

BUSCA GENÉRICA

- Comparador de produtos- Sugestão de melhor solução- Impressão e envio por e-mail- Dúvidas frequentes

COMPARANDO OPÇÕES

- Dúvidas frequentes- Muitas fotos e textos com detalhes

- Pesquisa de satisfação via e-mail- Sugestão de produtos e serviços complementares- Programa de fidelização

AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

- Programa de fidelização

- Estimular o boca-a-boca positivo e monitorar opiniões em redes sociais

Clientes

Terceiros

adeAssessoria de

imprensa

Depoimentos

Funcionários

Empresa

mídia

Comprometimento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Vendabilidade

Escassez

Comprometimento

Números

Afinidade

TRABALHE COM SAZONALIDADES e gere mais afinidade

VENDA BENEFÍCIOS

AUTO-SEGMENTAÇÃOAjude o consumidor a se encontrar e gere mais afinidade na comunicação

PROVA SOCIAL

AFINIDADE

AUTORIDADE

PROVA SOCIAL

RECIPROCIDADE

5 mil pedidos por mês

28 mil clientes cadastrados

VENDA A SOLUÇÃO

Publicação Publicação PublicaçãoPublicação

Publicação IN SITE

PublicaçãoOFF SITE

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS

MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES

QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE “DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL

O seu anúncio poderia estar aqui

LINKS PATROCINADOS

A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúnciosHorário de veiculaçãoVerba

Campanha 1 = ROI 1

Campanha 2 = ROI 2

Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google

Maria está programando a viagem das férias

Busca no Google por “Trancoso Bahia” Entra em contato

com a pousada

Recebe tabela de preços

Vai até o YouTube para ver outros vídeos

Acha um blog com um vídeo embedado

Vê um link patrocinado de uma pousada

Entra no site da pousada

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

A INTERNET NÃO É UMA REDE DE COMPUTADORES,

É UMA REDE DE PESSOAS.

80% dos internautas brasileiros frequentam sites de redes sociais e relacionamentos e permanecem em média 6h20min/mês.

O Orkut seria o maior estado brasileiro. São Paulo é a 4ª cidade do mundo que mais usa Twitter. O Facebook a 3ª maior nação do planeta.

Os brasileiros já são a segunda maior audiência do YouTube.

80% das pessoas confiam nas

80% das pessoas confiam nas recomendações de compra feita por amigos.

EM MARKETING VIRAL, ESFORÇO NÃO

PROJETEI ISSO PARA NAVEGAR NA HORIZONTAL

MAS NA VERTICAL TAMBÉM É BOM

ESFORÇO NÃO É IGUAL A RESULTADO

OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA NÃO SER VIRALIZADO

A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer

entre os funcionários.

"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,

vendemos uma série inteira em dois dias."

Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil

desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.

Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,

trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é

tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar

fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a

propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento anual vendendo camisetas.

Case Hello-Kitty

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

RELEVÂNCIA

AUMENTO DO NÍVEL DE ATENÇÃO E RETENÇÃO

MARKETING DE RELACIONAMENTO SE FAZ TODO DIA

E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”171

E-MAIL MKT “CACHORRINHO”172

CONSTRUINDO SEU PRÓPRIO MAILING

E-mailmarketing

ou anúncio de

revista?

Pesquisa

Projeto

Precisão

Produção

Publicação

Promoção

Propagação

BIBLIOTECA BÁSICA DE MARKETING

MARKETING DIGITAL

GOOGLE MARKETING

A CABEÇA DE STEVE JOBS

NEOCONSUMIDOR

VIDA PARA CONSUMO

A CAUDA LONGA

OTIMIZAÇÃO DA PÁGINA DE ENTRADA

COMO GANHAR US$ 1 MILHÃO DE DÓLARES NA INTERNET

INTERNET

COMO CRIAR SITES

PERSUASIVOS

AS NOVAS REGRAS DO MARKETING E DE RELAÇÕES

DE RELAÇÕES PÚBLICAS

GOOGLE ADWORDSA ARTE DA GUERRA

GUERRA

FENÔMENOS SOCIAIS NOS NEGÓCIOS

ESTRATÉGIAS DE E-MAIL MARKETING

WEB ANALYTICSUMA HORA POR DIA

POR DIA

O PODER DAS MULTIDÕES

O MUNDO É PLANO

WIKINOMICS

Arthur Schopenhauer (1788-1860)

“Todo o homem

toma os limites de

seu próprio campo

de visão como os

limites do mundo”

OBRIGADO ;)

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