comunicação empresarial - prof. kátia luizari - aula 2
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Profa. Kátia Luizari
katialuizari@grupouninter.com.br
Comunicação Empresarial
Comércio Exterior
Aula 2
Comunicação Empresarial
Por que tanto as pessoas como as organizações devem aprimorar, constantemente, seu estilo de comunicação e sua linguagem?
Porque, no contexto globalizado, todos buscam a qualidade total. Com isso, a linguagem transformou-se, mais do que nunca, em uma ferramenta indispensável para aqueles que desejam conquistar e manter seu sucesso no mercado
�A comunicação eficaz facilita o entendimento, aproxima as
pessoas, assegura bons negócios.�
(LUIZARI, Katia � adaptado)
�Ô cavalheiro, não é pelo valor intrínseco dos bípedes palmíferes, e sim pelo ato vil e sorrateiro de galgares os profanos de minha
residência. (...)
(...) Se o fazes por necessidade, transijo; mas se é para zombares
de minha alta prosopopeia de cidadão digno e honrado, dar-te-ei com minha bengala no alto de tua
sinagoga, o que reduzir-te-á à quinquagésima potência que o
vulgo denomina nada.�
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Assunto: Retorno de E-Mails
Senhores,
tenho recebido muitos e-mails em resposta por um novo e-mail,quando já se tem um e-mail tratando do assunto. Para otimizar os assuntos e promover a eficiência no trato dos mesmos, (...)
(...) solicito encarecidamente que, quando forem responder a uma solicitação realizada pela internet, seja ela efetuada no mesmo e-mail que o solicitou, pois desta forma economizaremos tempo, papel e tinta para montarmos o dossiê de cada assunto, (...)
(...) mostrando a eficiência que todos nós temos no trato dos assuntos que a nós chegam ao conhecimento
Prioridades: Con- Cor- Cla- Efi
Redação Empresarial
Concisão = objetividade
Correção = norma culta
Clareza = exatidão
Eficácia = compreensão imediata
Concisão
�Vimos por meio deste, respondendo sua solicitação, de memorando, enviado na última terça-feira, 20 de setembro de 2007, informar que o presente autoriza o funcionário X a ...�
O funcionário X está autorizado a frequentar o curso de Elaboração
de Relatórios.
ou
Autorizamos X a frequentar o curso de Elaboração de Relatórios.
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Correção
Ortografia: consulte o dicionário, ele existe para retirar dúvidas
Concordâncias: o verbo sempre concorda com o sujeito; adjetivos e substantivos concordam entre si
Flexão das palavras: singular e plural; atenção especial aos vocábulos compostos (vice-diretor, socioeconômico etc.)
Regências: verbos e nomes que requerem o uso de preposições
Clareza
Lixeiro é morto por pegar doce com a mão
�O lixeiro Limponildo da Silva foi morto com dois tiros nas costas, anteontem, por ter posto a mão em um doce em uma lanchonete
que não ia comprar. (...)
(...) O assassino seria Esquentado de Souza, o dono
da lanchonete, que está foragido, segundo a polícia.�
Limponildo foi morto por que não pretendia comprar a
lanchonete ou por ter posto a mão no doce que não iria
comprar?
Eficácia
�Por unânime decisão de todos os integrantes da Cipa, solicitamos aos usuários dos banheiros do pátio de manobras, nos dias de expediente, que após usá-los, limpem não só a parte interna,
(...)
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(...) mas também a parte interna da pia, bem como o espelho, enxuguem o chão caso haja
respingos, nele, de água, pasta dental, sabonete ou outro
produto; para o bem-estar e a saúde de todos.�
Conserve o banheiro limpo!
ou
Limpe o banheiro após o uso
Ortografia
s ou ss?
Pêssego; passagem; pessoaprensar; personagem; pensamento
c ou ç?
Ç= vogais a/o/u /
c+ e = cebola / cestac+ i = cinema / cimentoc+u = curitiba
cabeça / pescoço / açúcar
x ou ch?
x = sílaba inicial en
enxada
enxurrada
enxofre
enxuto
x = sílaba inicial me
mexirica
mexilhão
mexicano
mexer
x = depois de ditongo
ameixa
paixão
caixote
peixe
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x = /z/
e + x + vogal
existir
exonerar
exato
exame
ão ou am?
Os funcionários do RH entrarãoem férias na próxima semana.Por isso, adiantarão a data do pagamento
ão = verbo no futuro
Os sindicalistas declararam greve geral ontem à noite. Os manifestantes desfilaram com faixas e cartazes de protesto
am = verbo no passado
Escrevem-se com �z�
Substantivos derivados de adjetivos:
maciez (macio)
altivez (altivo)
limpeza (limpo)
Verbos derivados de palavras que não apresentam �s�:
canalizar (canal)
finalizar (final)
memorizar (memória)
s = /z/ ?
entre duas vogais:
casa músicaasa
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Classes Gramaticais
Substantivo
Nomeia os seres em geral:
céu
porta
cabelo
criança
relógio
escada
Adjetivo
Qualifica, caracteriza os substantivos:
criativo
preguiçoso
simpático
empreendedor
Artigo
Identifica os substantivos designando-lhes o gênero (masculino/feminino) e o grau (singular/plural)
as escolas
os motoristas
as mulheres
os convidados
Pronome: palavra que substitui ou acompanha o substantivo.
Eu Tu Minha Senhor
Vossa Excelência Esse Aquele
Numeral
Termo que indica a quantidade exata dos seres de uma espécie ou a posição exata que eles ocupam em uma relação ou série:
um
terceiro
centena
dezena
vigésimo
Verbo
Palavra que expressa um fato, uma ação, estado dos seres e fenômenos naturais, situando-os no tempo
Meus colegas de curso estudarambastante para a prova final
Nossos diplomas chegarão no próximo bimestre
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Interjeição
Palavra que expressa um apelo, estado de espírito ou emoção repentina:
alô! oba! caramba! droga!
oh! viva! sentido!
Advérbio
Termo que modifica um verbo ou um adjetivo, acrescentando-lhe a ideia de tempo, modo, lugar, dúvida ou intensidade:
muito
diariamente
melhor
ontem
agora
talvez
Preposição
Palavra invariável que liga dois vocábulos, explicando-os ou completando-os.
O diretor administrativo é contra a redução de salários
Estarei em casa quando você chegar
a
de
para
com
até
contra
entre
sobre sob
Conjunção
Palavra ou expressão invariável que faz a ligação entre dois termos de uma mesma oração ou das orações em um enunciado:
à medida que quando
mas porém desde que
O cal ou a cal?
A palavra cal é do gênero feminino, assim como:
Para saber mais...
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a sentinela
a comichão (coceira)
a apendicite (o apêndice)
a mascote
a dinamite
a omoplata
a alface
Parágrafo
� Unidade de composição, constituída por um ou mais de um período, em que se desenvolve ou
se explana determinada ideia central a que geralmente se agregam outras secundárias,
intimamente relacionadas pelo sentido e, logicamente,
decorrentes dela.�
(GARCIA, 1985, p. 203)
Tópico frasal
+
Desenvolvimento
+
Conclusão
Tópico frasal ou ideia núcleo:
frase inicial que compõe a mensagem central
Desenvolvimento ou ideias secundárias:
frases que comprovam, �explanam� a ideia principal
Fecho ou conclusão:
informação que conclui, �fecha� a ideia explanada durante o parágrafo.
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�A festa estava ótima. Muita comida, todo mundo rindo e dançando animadamente. Porém, como precisava
trabalhar na manhã seguinte, tive de sair mais cedo.�
Praticando a Teoria
�Iluminação elétrica representa muito mais que conforto.
Iluminação é segurança, mais produção, é lazer.
É, mais que tudo, melhoria de qualidade de vida.�
�Os tomates, reconhecidos hoje como um alimento muito rico em
vitaminas, especialmente a vitamina C, que previne contra o escorbuto, enfermidade que em outros tempos foi o terror dos
marinheiros, foram considerados por nossos antepassados, até
meados do século XVIII venenosos.�
�Quem defende a pena de morte argumenta que ela intimidaria os
assassinos perigosos, impedindo-os de cometer crimes monstruosos. Além do mais, aliviaria, em certa
medida, a superlotação dos presídios. Isso sem contar que os
delinquentes considerados irrecuperáveis, deveriam pagar com a vida por seus crimes hediondos.�
�Quando eu tinha cinco anos e morava com uma tia idosa, que passava a maior parte do dia mimando um gato peludo,
sentada numa cadeira de balanço, na sala de jantar de nossa casa, que ficava no subúrbio, próxima às Indústrias Sol Poente, já era
louco por futebol.�
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