comunicação de crise
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Os passos para gerenciar uma crise
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CRISES CORPORATIVASA Reputação das empresas em jogo
• Uma crise pode surgir a qualquer momento e nenhuma empresa está livre
• Geram emoções, fragilidades e paralisia
• Planejamento e treinamento permitem racionalidade, firmeza, ação
Evento ou percepção negativa
Fere os relacionamento com seus públicos de
interesse
Danos à imagem da empresa
CONCEITOS
• Gerenciamento prévio das crises
CRISES CORPORATIVAS
COMUNICAÇÃO DE CRISEEtapas de Gerenciamento de Crise
Prevenção de Crises
Gerenciamento de Crises
MonitoramentoPós-Crise
COMUNICAÇÃO DE CRISE
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO DE CRISE
PLANO
DIAGNÓSTICO
MANUAL SITE DE CRISE
TREINAMENTO
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