como garantir uma boa primeira impressão por telefone

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Para ter sucesso nas vendas, você precisagarantir que sua abordagem telefônica

está impecável. Confira algumas dicas quevão te ajudar.

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Todos nós já precisamos fazer alguma chamadaativa de vendas alguma vez em nossa vida, não émesmo?

Pensando nisso, nós pensamos em algumasdicas para fazer com que você passe uma boa primeira impressão em suas conversastelefônicas para transformá-las em vendas.

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Prepare-se para ter sucesso

Pesquise sobre seu prospect, elabore a suadeclaração de abertura e a sua proposição de valor.

Pense em como o seu produto se insere no mercado e como você pode ajudar seus clientesa superarem seus desafios. Mostre aos seusprospects como pode ajudá-los a alcançaremsuas metas e superar seus problemas.

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Ajuste o seu timing

Se você perguntar ao seu prospect se é um bommomento para conversar, vai descobrir que eletem coisa melhor para fazer do que falar com você.

Uma saudação mais simples pode fornecer o tipo de informação para o próximo passo. Depois, determine se é melhor ligar depois, modificar a sua apresentação ou prosseguir.

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Entregue o seu discurso

Já que o seu contato não pode ver você, a suavoz é importante. Se você não se senteconfortável com seu discurso, pratique. Grave chamadas e peça para alguém ouví-las.

Ao escutar a gravação, certifique-se que elapareça uma conversa natural e que você estejamais ouvindo do que falando.

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Descubra oportunidades

Depois de capturar a atenção de seus contatoscom seu discurso, descubra se há umaoportunidade de vendas.

Faça isso por meio de perguntas que incentivemseu prospect a falar mais e ajudar você a qualifica-lo. As perguntas vão levar você longe. Elas podem, por exemplo, incluir os seguintesquestionamentos.

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Quais são as suas responsabilidades?1

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Quais os problemas que você está enfrentando em seu mercado?2

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Você tentou resolver essas questões? Se sim, como?3

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Que soluções foram consideradas?4

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Quanto tempo você espera levar para encontrar a solução?5

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Você tem um orçamento para resolver a situação?6

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Você é o tomador de decisão? Quem mais está envolvido no processo?7

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Leve as oportunidades para o próximo passo

Se você está vendendo um produto complexo, não vai direto pra venda. Então, chegue a um acordo com seu prospect sobre o próximopasso.

Podem haver várias etapas desde a descobertada oportunidade até a venda. Portanto, trace um caminho até o fechamento para não se perderno caminho.

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Suas chamadas estão surtindo o efeito esperado?

Você precisa estar pronto para usar o telefone e gerar mais resultados. O primeiro passo éestabelecer conexão com seu interlocutor e criarempatia.

Se seu prospect não for com a sua cara, suaabordagem de vendas não vai dar certo. Tudoque você precisa fazer para aumentar as suaschances de sucesso é seguir nossas dicas.

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