certificação de sistemas de gestão da qualidade … · 2014-07-15 · 15-07-2014 teresa...
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CERTIFICAÇÃO é uma das atividades de avaliação da conformidade
– de sistemas de gestão (Entidades)
– de produtos (cursos)
– de pessoas
10-07-2014 Teresa Guimarães
Sistema Nacional de
Qualificações Sistema Português da Qualidade
Fonte :IPAC
15-07-2014 Teresa Guimarães
SNQ Sistema Nacional de Qualificações
Resolução do Conselho de Ministros n.º 173/2007, ponto 3.4.1 A qualidade do SNQ é um objetivo presente em todos os seus elementos, designadamente através da certificação das entidades formadoras. A certificação das entidades formadoras é obrigatória para o acesso a financiamento público da atividade formativa. Princípios para a qualidade do Sistema Nacional de Qualificações Decreto-Lei 396/2007, de 31 de dezembro, artigo 20º O Sistema Nacional de Qualificações é apoiado num novo modelo institucional, com destaque para a Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional Portaria n.º 294/2012, DR 189, Série I, de 2012-09-28 A Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro, alterada e republicada pela Portaria nº 208/2013, 26 de Junho, regula o sistema de certificação gerido pela Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho e o regime supletivo de certificação regulada por legislação setorial, gerido por diversas entidades setoriais.
15-07-2014 Teresa Guimarães
Fonte : DSQA/DGERT
A certificação é um reconhecimento global da capacidade de uma entidade formadora para executar formação, concedida por áreas de educação e formação. Significa que foi reconhecida à entidade capacidade para organizar e executar formação especializada em determinadas áreas de educação formação.
15-07-2014 Teresa Guimarães
Requisitos prévios
Referencial de Qualidade
Requisitos de estrutura e organização
interna
Requisitos de processos no
desenvolvimento da formação
Requisitos de resultados e
melhoria contínua
Fonte : DSQA/DGERT
Referencial de Certificação da DGERT
15-07-2014 Teresa Guimarães
Referencial de Qualidade
Fonte : DSQA/DGERT
A formação promovida só é considerada certificada, nos termos do Sistema Nacional de Qualificações, se for desenvolvida por entidade formadora certificada.
A certificação constitui um requisito obrigatório para o acesso aos programas de financiamento público, nacional ou comunitário, da formação profissional.
As entidades formadoras certificadas estão isentas de imposto sobre o valor acrescentado (IVA) sobre os seus produtos e serviços de formação profissional.
Os clientes de entidades formadoras certificadas podem deduzir no imposto sobre o rendimento singular (IRS) despesas relacionadas com formação profissional adquirida nas mesmas.
Reconhecimento de qualidade no mercado;
15-07-2014 Teresa Guimarães
Fonte : DSQA/DGERT
Portaria nº 208/2013, de 26 de Junho Republicação da Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Portaria nº 851/2010, de 6 de Setembro Regulamenta o Sistema de Certificação de Entidades Formadoras Portaria nº 1196/2010, de 24 de Novembro Taxas a aplicar aos pedidos de certificação Portaria nº 256/2005, de 16 de Março Classificação Nacional de Áreas de Educação e Formação (CNAEF)
Referenciais de Certificação
Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada
15-07-2014 Teresa Guimarães
SPQ Sistema Português da Qualidade
Conjunto integrado de entidades e organizações inter -relacionadas e interatuantes que, seguindo princípios, regras e procedimentos aceites internacionalmente, congrega esforços para a dinamização da qualidade em Portugal. Artigo 4º Decreto-Lei 71/2012, de 21 de março O Instituto Português de Acreditação, (IPAC), é o organismo nacional de acreditação, nos termos do Regulamento (CE) nº 765/2008, e tem por missão desenvolver a atividade de acreditação, reconhecendo a competência técnica dos organismos de avaliação da conformidade. A certificação de uma organização, consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificação - entidade externa independente (terceira parte) e preferencialmente acreditada no âmbito do Sistema Português: APCER, SGS ICS, LR EMEA PT, BVC, EIC, TUV, AENOR, CERTIF.
Fonte IPQ
15-07-2014 Teresa Guimarães
Acreditação EA- European cooperation for Accreditation ILAC-International Laboratory Accreditation Cooperation IAF-International Accreditation Forum
Metrologia BIPM - Bureau International des Poids et Mesures EURAMET - European Association of National Metrology Institutes OIML - International Organization of Legal Metrology IPQ - Instituto Português da Qualidade
Normalização ISO - International Organization for Standardization IEC - International Electrotechnical Committee ETSI - European Telecommunications Standards Institute CEN - European Committee for Standardization CENELEC - European Committee for Electrotechnical Standardization IPQ - Instituto Português da Qualidade
Regulamentadores APA - Agência Portuguesa do Ambiente DGAE - Direcção-Geral das Actividades Económicas DGEG - Direcção-Geral de Energia e Geologia DGS - Direcção-Geral da Saúde ERSAR - Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos IDP - Instituto do Desporto de Portugal IMTT - Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres
Fonte IPAC
15-07-2014 Teresa Guimarães
Etapas do processo de Certificação
Instrução de Processo
• Receção do processo e registo
• Análise documental do sistema de gestão
• Planeamento de auditorias e proposta de Equipa Auditora
Auditoria de Concessão 1ª Fase
• Plano de auditoria
• Realização
• Elaboração do Relatório
Auditoria de Concessão 2ª Fase
• Plano de auditoria
• Realização
• Elaboração do Relatório
• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC) Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações.
Fonte APCER
15-07-2014 Teresa Guimarães
Etapas do processo de Certificação
• Decisão de certificação
• Emissão dos certificados APCER/IQNET (3 anos de validade) Não existe intervalo mínimo de tempo entre fases e o prazo máximo é de 1 ano.
Auditorias de Acompanhamento
• Plano de auditoria
• Realização
• Elaboração do Relatório
• Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC)
• Decisão de manutenção da certificação
Fonte APCER
15-07-2014 Teresa Guimarães
NP EN ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade. Requisitos NP 4512: 2012 Sistema de gestão da formação profissional, incluindo aprendizagem enriquecida por tecnologia. Requisitos
Referenciais de Certificação de SGQ
Deveres e Responsabilidades da Entidade Formadora Certificada
15-07-2014 Teresa Guimarães
Requisitos de estrutura e organização
interna
DGERT
Requisitos de processos no
desenvolvimento da formação
DGERT
Requisitos de resultados e
melhoria contínua
DGERT
Requisito 4
Requisito 5
Requisito 6
Requisito 7
Requisito 8
REQUISITOS DA
NP EN ISO 9001:2008
15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : CEDEFOP
Convida a:
Desenvolver e promover cultura da qualidade na Educação e Formação com o objetivo de melhorar a qualidade: Dos conhecimentos e competências do formando e do processo de aprendizagem Utilizar apropriadamente os instrumentos europeus de garantia da qualidade
Utilizar programa ERASMUS + para desenvolver projetos transnacionais inovadores relacionados com sistemas de garantia da qualidade em Educação e Formação
15-07-2014 Teresa Guimarães Fonte : CEDEFOP
Instrumentos e Princípios comuns da União Europeia para a EF (2015-2020) The European Qualifications Framework The European Credit System for Vocational Education and Training Europass European Quality Assurance in Vocational Education and Training Validation of non-formal and formal learning
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