central de atendimento das estações digitais fevereiro e março de 2011

Central de Atendimento

das Estações Digitais

Fevereiro e Março de 2011

Situação atual das Estações Digitais

Situação Quantidade

Total 344

Ativas 234

Inativas 28

Sem contato 15

Não inauguradas 27

Desativadas 40

Fevereiro1.090 atendimentos

Acontecia:- Atualização de dados das Estações

Digitais;- Acompanhamento do Telecentros.BR.

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368Por demanda

Fevereiro1.090 atendimentos

Telefone 566

Skype: 9

MSN: 162

E-mail: 353

Acontecia:- Atualização de dados das Estações

Digitais;- Acompanhamento do Telecentros.BR.

Por canal de acionamento

Março971 atendimentos

Acontecia:• Acompanhamento do Telecentros.BR;• Documentos para doação de computadores;• Inicio da Revitalização.

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48

132

583

52

Por demanda

Março971 atendimentos

Telefone 519

Skype 18

MSN 120

E-mail 314

Por canal de acionamento

Acontecia:• Acompanhamento do Telecentros.BR;• Documentos para doação de computadores;• Inicio da Revitalização.

Evolução semestral 4.559 atendimentos

Outubro Novembro Dezembro Janeiro Fevereiro Março0

200

400

600

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1000

1200

642

873

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Evolução semestral 4.559 atendimentos

Geren

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2334

128

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Evolução semestral 4.559 atendimentos

Telefone ; 2114

Skype ; 53

MSN; 1056

E-mail; 1336

Por canal de acionamento

Situação do Programa

Telecentros.BR

Benefícios concedidos

Descrição TotalEstações Digitais beneficiadas 198

Total de bolsas 335

Bolsas tipo 2x241,50 286

Bolsas tipo 483,00 49

E.D que receberão equipamentos recondicionados 128

Kit de 10 computadores 64

Kit de 5 computadores 64

Situação em abril de 2011

Descrição TotalKits de equipamentos recebidos 19 / 128

Estações Digitais com processo seletivo finalizado 74 / 198

Bolsistas selecionados 130 / 335

Situação dos Monitores bolsistas

Descrição totalBolsistas selecionados 130

Bolsistas cursando 74

Bolsistas aguardando próxima turma 20

Bolsistas com pendências junto CNPq 5

Desistiram da bolsa 6

Substituídos sem bolsa 10

Sem currículo Lattes 15

Principais situações vivenciadas

• Morosidade de algumas entidades na seleção dos Monitores e no envio da documentação para recebimento dos computadores;

• Dificuldade na interpretação dos processos;

• Dificuldade de utilização da plataforma Lattes do CNPq;

• Ausência de bolsistas nas atividades de formação;

• Dificuldade para recebimento da bolsa via CNPq.

Revitalização das

Estações Digitais

Estações a serem revitalizadas

Presencial

Alagoas

Goiás

Minas Gerais

Paraíba

Piauí

Rondônia

Estações a serem revitalizadas

A distância

Acre

Amapá

Bahia

Ceará

Maranhão

Mato Grosso

Mato Grosso do Sul

Pará

Rio de Janeiro

Rio Grande do Norte

Rio Grande do Sul

São Paulo

Estação Digital Dia

Valparaiso - GO 01

Santa Maria Sul - DF 02

Santa Maria Norte - DF 02

Sobradinho - DF 04

Riacho Fundo - DF 09

Vila Boa - GO 13

Cavalcante - GO 14 e 15

Planaltina de Goiás - GO 16

Estações já visitadas

* em abril

Estação DigitalValparaiso

- Inaugurou em 2004 e está ativa;

- Oferecem cursos básico em informática e navegação na internet

Estação DigitalValparaiso

- Mudou recentemente de endereço;

- Contemplados pelo Telecentros.BR com 2 bolsas e 10 micros;

- Atendem em media 200 pessoas/mês;

- Junto a Estação Digital funciona um Ponto de Cultura;

Estação DigitalValparaíso

Estação DigitalSanta Maria Sul

- Inaugurou em julho de 2010;

- Os Educadores capacitados continuam na Estação;

- Cursos básicos e acesso a internet, além de turmas para melhor idade;

- Atendem em média 220 pessoas/mês

Estação DigitalSanta Maria Sul

Estação DigitalSanta Maria Norte

- Houve troca dos Educadores;

- Oferecem curso básico de informática e acesso a internet;

- Também é ofertado curso de inglês à comunidade;

- Roubaram o servidor e a impressora.

Estação DigitalSanta Maria Norte

Estação DigitalSobradinho

- Os Educadores capacitados continuam na Estação Digital;

- Oferecem curso básico navegação.

Estação DigitalSobradinho

- Atendem em média 270 pessoas;

- A entidade possui 2 telecentros, sendo 1 com o BB.

Estação DigitalSobradinho

Estação DigitalSobradinho

Estação DigitalRiacho Fundo II

- Inaugurou em abril de 2011;

- Capacitado apenas 1 educador, que não atuará diretamente na Estação;

Estação DigitalRiacho Fundo II

Estação DigitalRiacho Fundo II

Estação DigitalVila Boa / GO

- Inaugurou em novembro de 2005;

- Possui conexão à internet;

Estação DigitalVila Boa / GO

- Atendem em média 300 pessoas/mês;

- Turmas para melhor idade, PETI e Pro-Jovem .

Estação DigitalVila Boa / GO

Estação DigitalCavalcante / GO

- Inaugurou em 2005;

- Está sendo reativada com as ações da Revitalização e do Telecentros.Br

Estação DigitalCavalcante / GO

- Conselho Gestor atuante;

- O gerente do BB acompanha os trabalhos da ED.

Estação DigitalCavalcante / GO

Estação DigitalCavalcante / GO

Estação DigitalPlanaltina / GO

- Inaugurou em 2008;

- Inativa: problema nos equipamentos.

- Parceria com o CDI para capacitar os Educadores Sociais;

- Sem padronização visual.

Estação DigitalPlanaltina / GO

Revitalização a distância

Cyberela.com – Macapá/AP

• Peças e equipamentos em processo de pagamento;

Mimbó – Amarante/PI

• Equipamentos comprados e já em processo de revitalização.

Revitalização a distância

Processos em andamento:

Xapuri/AC

Paramoti/CE

Tauá/CE

Rondonópolis/MT e;

Santarém/PA

Homologação dos Cadernos Digitais

MIDEP

Cronograma de trabalho

Itens Mês 1 Mês 2 Mês 3Mês 4Mês 5Mês 6Mês 7Mês 8Mês 9 Mês 10Construção da proposta pra FBB

Projeto pedagógico da Estação Digital

Definições das rotinas da Estação Digital e da sala multiuso

Cadastro dos cooperados

Cadastro dos clientes

Cadastro dos fornecedores

Controle de insumos

Controle de matéria-prima

Controle de estoque

Controle de almoxarifado

Ferramenta de fluxo de caixa

Relatório parcial

Implantação do livro caixa

Materiais de comunicação (cartão de visita, apresentação da entidade, portfólio dos produtos)

Aplicar questionário das pesquisas

Criação das ferramentas de pesquisas de preços e opinião

Construção do planejamento estratégico

Criação do vídeo sobre o empreendimento

Avaliação sobre o MIDEP

Relatório final

Ribeira do Pombal – BA

Inaugurou em 17/02/2011;

Oferece cursos básicos e de edição de vídeo;

Estão utilizando as ferramentas administrativas:

controle de estoque, patrimônio e de produção e;

livro caixa.

Criou o Grupo de Amigos da Estação Digital.

Ribeira do Pombal – BAFotos da inauguração

Ribeira do Pombal – BAConselho de Amigos

Vitoria da Conquista – BA

Inaugurou em 13/01/2011;

Oferece cursos básicos e montagem e configuração de

microcomputador;

Estão utilizando as ferramentas administrativas

Controles de estoque, patrimônio e

produção e;

Livro caixa.

Vitoria da Conquista – BAEstação Digital e Multiuso

Vitoria da Conquista – BAEstação Administrativa e equipe

Santa Luzia do Paruá – MA

Inaugurou em 20/12/2010;

Oferece cursos básicos;

Não estão utilizando as ferramentas administrativas ainda.

Santa Luzia do Paruá – MAEstação Digital

João Pinheiro – MG

Inaugurou em 10/12/2010;

Oferece cursos básicos e turma especifica para melhor

idade;

Estação Multiuso tornou-se cinema popular, com

exibição de filmes nacionais;

João Pinheiro – MG

Estão utilizando as ferramentas administrativas:

Cadastro de cooperados;

Cadastro de fornecedores e clientes e;

Livro caixa.

João Pinheiro – MGEstação Digital

João Pinheiro – MGEntrega de certificados

Apodi – RN

Inaugurou em 29/09/2010;

Oferece cursos básicos todos os dias;

Recebe as reuniões mensais da Associação na Estação

Multiuso;

Estão utilizando as ferramentas administrativas

Controle de estoque;

Cadastro de cooperados;

Livro caixa.

Apodi – RNEstação Digital e Multiuso

Apodi – RNEntrega de certificados

Capacitação em APITIKATXI

Metodologia da capacitação

Tele-aulas

Ao vivo e com interação dos participantes;

Material visual de apoio;

Duração de 2 horas cada aula e, no

encerramento, troca de experiência com outros

Educadores.

Metodologia da capacitação

Construção de instrumentos de apoio

Para cada aula é construído 1 instrumento de

apoio, reunidos no dia seguinte;

O instrumento deve refletir o dia-a-dia da

Estação Digital;

Esse instrumento é analisado por nossa equipe

e serve como avaliação do aprendizado.

Módulos da capacitação

Projeto Pedagógico;

Gestão da Estação Digital;

Comunicação Comunitária;

Gerenciador da Estação Digital;

Conteúdos das aulas

Aula 1: Projeto Pedagógico

Projeto Pedagógico;

Elaboração de oficinas;

Planejamento de aulas;

Aula 2: Gestão da Estação Digital

O time da Estação Digital;

Rotinas;

Conteúdos das aulas

Aula 3: Gestão financeira

Gestão financeira;

Orçamento;

Captação de recursos.

Aula 4: Gestão política e Comunicação Comunitária

O Conselho Gestor e sua importância;

Mobilização do Conselho Gestor;

Comunicação Comunitária;

Veículos de comunicação;

Divulgando as ações da Estação Digital;

Conteúdos das aulas

Aula 5: O Gerenciador da Estação Digital

A importância da cultura de dados;

Instalação do GED;

Principais funcionalidades do GED;

Cópia de segurança no GED.

Situação atual

• Já atualizaram o Projeto Pedagógico da Estação Digital;

• Possuem rotina de trabalhos da Estação Digital;

• Elaborando um projeto de parceria;

• Aguardando finalizar as festividades da semana do índio para continuar e finalizar a formação;

Ambiente de aprendizagem da capacitação

Interação com outros Educadores

Metodologia da capacitação

Características

Promove a união do grupo;

Facilita a participação do dirigente;

Tem resultado prático rápido;

Estimula todo o grupo da Estação Digital e os

participantes.

Desafios da experiência

Conexão a internet lenta;

Conciliação com outras atividades do grupo;

Estimular o aprendizado fora do horário das

aulas;

Garantir a aplicação no dia-a-dia da Estação.

Muito obrigado!!!

e Feliz Páscoa!!!