case the group - volkswagen no 28º salão do automóvel

28º Salão do Automóvel

O PROBLEMA:O Salão do Automóvel é uma grande oportunidade para a Volkswagen estreitar o relacionamento com consumidores e prospects. Assim, os maiores desafios eram levar o evento a quem não pudesse comparecer, convidar clientes potenciais da marca para o Salão, capturar leads para futuro relacionamento ou ações, gerenciar todo o volume de dados de clientes e prospects (leads) durante o evento e, finalmente, mensurar as ações de relacionamento e de vendas provenientes das visitas ao espaço da Volkswagen.

OBJETIVOEngajar os clientes da Volkswagen, levando-os ao Salão do Automóvel ou, para os que não pudessem ir, levar o evento até eles por meio digital, para aproximá-los da marca, elevando, assim, a consideração em relação a seus produtos, além de melhorar o desempenho da captação de dados (como atualizações cadastrais) provenientes das ações.

ESTRATÉGIA E METODOLOGIA:Primeiro, foi realizada uma análise cuidadosa do banco de dados para selecionar o público ideal a ser impactado pela ação. Em segundo lugar, com base nessa análise, convidamos clientes potenciais da marca para o Salão do Automóvel.

Um sistema de controle de dados para call center integrado ao sistema de credenciamento foi desenvolvido exclusivamente para a ação. Isso permitiu controle total do banco de dados, dos enriquecimentos obtidos por meio do call center e do check-in, da conversão desses dados em leads, da possibilidade de maior controle sobre os ingressos distribuídos e também a mensuração de todas as ações envolvidas.

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