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8/3/2019 BR135 - Folder Ouvidoria

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A Ouvidoria da BR-135 é o elo entre oempreendimento e o cidadão. Um canal

de comunicação direto com as partes

envolvidas na construção da rodovia –

DNIT, Fundação BIORIO, Construtoras e

IBAMA - para que você possa se expres-

sar. Sempre assegurando acesso a todos

de maneira segura, confdencial, sigilo-

sa, ética, isenta e com independência. A

atuação da Ouvidoria leva os processos

registrados aos órgãos competentes,

para garantir avaliações e respostas ade-

quadas aos casos apresentados.

www.br135.com.br

O elo entre o empreendimento e o cidadão.Ouvidoria

AFINAL, o que é uma

OUVIDORIA?

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Para que serve

a Ouvidoria?

Pela Internetwww.br135.com.br

Pelo Telefone0800 645 0135

Nas prefeiturasPela caixa de sugestões

Tipos de Ouvidoria

• Assegurar ao cidadão/usuário que suas rei-

vindicações sejam analisadas;

• Buscar a melhoria da qualidade no serviço

prestado;

• Fortalecer a cidadania ao permitir a participa-

ção do cliente interno e externo;

• Garantir o direito à informação, orientando o

cidadão sobre como obtê-la e como proceder

na defesa de seus direitos.

O Programa de Comunicação Social da BR-135 coloca ao seu

alcance três tipos de ouvidoria: o 0800 por qualquer telefone;

a urna na prefeitura das cidades da BR-135; e por nosso site!

Em caso de críticas, dúvidas, elogios e sugestões, fale conosco!

Estaremos prontos para atendê-lo!