barreiras á comunicação

Barreiras á Comunicação

Área de IntegraçãoAna Reis e Joana Lima

Barreiras á Comunicação – O que são?

Barreiras á Comunicação

• Barreiras são obstáculos ou formas de resistência

à comunicação.

• A mensagem pode sofrer perdas, cortes,

distorções, ruídos ou desvios.

Barreiras à Comunicação

OmissãoDistorção Sobrecarga

• Barreiras à Comunicação

OmissãoOcorre quando alguma partes da mensagem são simplesmente omitidas, pelo emissor ou recetor, perdendo uma parte do seu significado.

Distorção Ocorre quando a mensagem sofre alteração, de modo que o seu conteúdo seja modificado.

Sobrecarga

Está relacionada com a quantidade de comunicação;Se esta comunicação ultrapassar a capacidade de processamento do recetor, terá como consequência a distorção do conteúdo da mensagem.

Tipologia – Barreiras à Comunicação

PessoaisFísicas

Semânticas

• Tipologia - Barreiras à Comunicação

PessoaisSão interferências que decorrem de limitações, emoções, motivações;

FísicasSão interferências do meio envolvente onde ocorre o processo de comunicação.(Ex: uma porta que se abre no decorrer de uma aula)

Semânticas São limitações ou distorções dos símbolos através dos quais se faz a comunicação.(Ex: diferenças de línguas)

Barreiras Externas á Comunicação

• Como o próprio nome indica, acontecem no exterior ao indivíduo.

• Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos ser correto (ou desejado) e o que observamos.

• Resultam de diferenças entre valores e culturas.

Barreiras Internas á Comunicação

“ Quem conta um conto acrescenta-lhe um

ponto”

Diferentes Quadros de Referência

• As diferentes experiências, valores, sentimentos,

desejos, motivações, receios, ambições, valores,

expetativas das pessoas podem gerar diferentes

significações.

Incompetência em escutar

• Escutar implica compreender os sentimentos do

interlocutor;

• Mostrar interesse em ouvi-lo;

• Não mostrar distração, nem interromper;

Ausência de confiança

• Quando domina a desconfiança, as pessoas

retraem-se na transmissão de informações, as

mensagens são alvo de “segundas”

interpretações.

• Entende-se que a “história não está bem

contada”.

Contexto/Arranjo Espacial

• O modo como os locais de trabalho estão

organizados, assim como o local onde a

mensagem é recebida, podem interferir na

comunicação.

Impreparação

• O emissor não se prepara ou tem dificuldade de

comunicação.Estilos Pessoais de Comunicação

• Alguns estilos pessoais de comunicação dificultam a comunicação.

• Pessoas de diferentes estilos preferenciais também podem ter

dificuldades em comunicar.

Pressões de Tempo• As pressões de tempo provocam descuidos na comunicação,

induzem palavras precipitadas, desviam a atenção do

feedback, diminuem a disponibilidade para ouvir.

Sobrecarga de comunicação• Quando há excesso de informação, não é possível

absorver ou responder adequadamente a todas as

mensagens recebidas.

Fracas primeiras impressões

• As primeiras impressões que os comunicadores se formam mutuamente

podem interferir em todas as mensagens recebidas

Género

• Homens e mulheres têm diferentes estilos linguísticos.

• Exemplo: As mulheres sorriem mais do que os homens –

frequentemente por razões que nada têm a ver com a satisfação ou

alegria.

“ Se existisse correspondência exata, ponto por ponto, entre símbolos e conceitos mentais, não existiriam falhas na

comunicação humana. Os homens poderiam compreender-se uns aos outros como se lessem as respetivas mentes”