aula 2

Nível de ServiçoGERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS

AULA 2

Indicadores de SLA

Tempo médio de Entrega

Variabilidade do Tempo de Entrega

Informações sobre o atendimento do

pedido (rastreabilidade)

Serviços de Urgência

Resolução de Reclamações

Políticas de Devolução

Procedimentos de Cobrança

Sendo assim, a Logística ganha uma função importantena busca da empresa pelo ganho de mercado. Agregandovalor aos produtos através do Serviço, a Logística podecontribuir de várias formas, dentre as quais destacamos:

A maior redução no

prazo de entrega;

A maior disponibilidade

de produtos;

A entrega com hora

determinada;

O maior cumprimento do prazo de

entrega;

Maior facilidade de colocação de

pedidos.

A Importância dos Custos Logísticos em

Outros PaísesGERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS

AULA 2

Custo Brasil

Condições das estradas que aumenta o custo com

manutenção e combustível de

veículos;

Tarifas portuárias altas;

Ineficiência do transporte ferroviário;

Desqualificação da mão – de –

obra;

Portanto, analisando sob esse aspecto, pode chegar àconclusão que nem sempre os Custos Logísticos sãototalmente controlados pelas as empresas. Independe delas amanutenção das estradas, por exemplo.

Entretanto, muitos fatores são de exclusiva competência daempresa, que pode, através do bom gerenciamento, tratar aquestão dos Custos Logísticos de forma eficiente.

Em outros países, a importância dos Custos Logísticos alcançaum nível também elevado, principalmente em paísesdesenvolvidos, onde o volume de exportação de produtosmanufaturados é muito maior que nos países sub – desenvolvidos,onde a Logística atua mais em produtos primários como cereais oufrutas, por exemplo.

Existe também o inverso, onde alguns países importam umaquantidade grande de insumos para abastecer suas indústrias,como é o caso do Japão.

As Informações de Custos

GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS

AULA 2

Entre as principais críticas à utilização dainformação contábil para fins gerenciais, pode-secitar:

Os critérios de rateio de

custos utilizados;

A não consideração do

custo de oportunidade;

Os critérios legais de

depreciação.

Outra evidência da falta de comprometimento dosdados contábeis com os custos logísticos são osplanos de conta.

Por exemplo: os custos de transporte de suprimentocompõem o custo do produto vendido, como sefossem custos de material;

Os custos de distribuição aparecem como despesasde vendas e outros custos aparecem como despesasadministrativas. Desta maneira, nenhuma informaçãoreferente às atividades logísticas é evidenciada.

Gerenciando os Custos Logísticos

GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS

AULA 2

As Ferramentas Devem responder:

Qual tipo de análise desejada? De curtoou de longo prazo?

O que pretende custear? Produtos?Canais de Distribuição? Regiões deatendimento ou Clientes?

FOCO NO GERENCIAMENTO

Tudo??

Custos de Estoque?

Sistema de Distribuição?

Gerenciamento de Custos = Criação e utilização de ferramentas

Gerenciamento eficiente dos Custos Logísticos

Suprimentos

Apoio à Produção

Distribuição Física

Ferramenta de CustosLo

gíst

ica • Necessidades de planejamento

• Necessidades de Controle

• Custos

• Diretos

• indiretos

• Recursos

• Necessidades de Produção

• Plantas

• Linhas Dis

trib

uiç

ão

• Todas as atividades

• Da Entrega até a Saída

• Rastrear Custos

• Adequar nível de serviço à realidade

Elementos dos Custos Logísticos

GERENCIAMENTO E ECONOMIA DE SISTEMAS LOGÍSTICOS

AULA 2

Custos Logísticos

Custos com Armazenagem;

Custos com Processamento

de Pedidos;

Custos com Estocagem;

Custos com Transportes.

Custos Logísticos não são Apenas Custos de Transporte

Serão considerados custos de armazenagem os que se referem ao acondicionamento dos bens e a sua movimentação

•Aluguel do armazém

•Mão-de-obra

•Depreciação das empilhadeiras

•Etc

enquanto, o custo referente aos bens, produzidos ou comercializados, como o custo financeiro de estoque e o custo de perdas serão tratados em outra oportunidade por serem classificados como de estoque.

•Roubo

•Obsolescência

•Avarias

•Etc

Diferença entre Custos de Estoque e de Armazenagem

Custos com Armazenagem

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AULA 2

Armazenar significa disponibilizar espaço físico, recursos e procedimentos necessários paraque os materiais sejam acondicionados corretamente, evitando perdas e demora no fluxologístico.

mercado exige variabilidade,disponibilidade, rapidez na entrega,menor tolerância de erros na entrega,faz – se necessário o gerenciamentoeficiente das atividades dearmazenamento.

Os Custos de Armazenagem se apresentam tanto para empresas industriais comopara as empresas comerciais, que compram e vendem produtos. Na indústria, oaumento da quantidade de pedidos e a variabilidade dos itens que constituem essepedido, forçaram as empresas industriais a traçarem novas estratégias dearmazenamento de produtos como o cross – docking. No varejo, os Custos dearmazenagem são também expressivos, visto que os espaços de gôndolas emsupermercados estão cada vez mais disputados, colaborando para que o preço paraestar presente aumente cada vez mais.

A elevada parcela de custos fixos na atividade de armazenagem faz com que oscustos sejam proporcionais à capacidade instalada. Desta maneira, pouco importa seo armazém está quase vazio ou se está movimentando menos produtos do que oplanejado. Ainda assim, a maior parte dos custos de armazenagem continuaráocorrendo, pois, na sua grande maioria, estão associados ao espaço físico, aosequipamentos de movimentação, ao pessoal, e aos investimentos em tecnologia.

PLANTA 1 PLANTA 2 PLANTA 3

Custos com Armazenagem

Capacidade Máxima

Para complicar ainda mais, devemos lembrarque as demandas por movimentação são namaioria das vezes inconstantes, o que leva osuperdimensionamento de estrutura paraatender os períodos de pico, comprometendoassim o Nível de Serviço.

Entendido como se comporta o Custo de Armazenagem em função da movimentação de produtos e oCusto destes em relação à quantidade de armazéns, é hora de conhecermos o que compõe o Custo deArmazenagem.

Na verdade, o Custo de Armazenagem se divide em três elementos básicos, que são os Custos com oArmazém propriamente dito, o Custo com o Manuseio de Estoques e o Custo do pessoal envolvido naoperação. Veja abaixo cada um deles:

O fato de os custos de armazenagem serem indiretos dificulta a sua alocação aos produtos e clientes,pois a alocação, neste caso, é realizada através de rateios, deixando-os sujeitos a distorções. Paraminimizar as distorções é importante que:

Os itens de custos sejam contabilizados de acordo com a sua função (movimentação,acondicionamento, administração) e não por contas naturais (depreciação, mão-de-obra);

A alocação seja condizente com o real consumo de recursos na operação.