arquitectura de la informacion

gemafuentesanchez@gmail.com

ENTENDER, EXPLICAR Y CONTROLAR.

Arquitectura de la Información

Todos somos bibliotecarios en Internet

Encontrar la información

• Donde estoy• Yo se lo que busco, como puedo encontrarlo• Como puedo moverme por el sitio• Que es importante y único en esta

organización• Que hay disponible en este sitio• Que va a ocurrir aquí• Como puedo contactar con un humano

¿Por que es tan difícil?

• Ambigüedad• Heterogeneidad• Diferentes perspectivas• Políticas internas• Múltiples facetas

Importancia económica

Coste de tiempo (5 segundos)+

Coste de educación: enseñar a tus clientes+

Coste de entrenamiento: ayuda externos+

Coste de construcción: rediseñar sitios que no funcionan

=Devaluación de la marca

Manos a la obra

ORDENAR LA INFORMACIÓN

ENCONTRAR LA INFORMACIÓN (NAVEGACIÓN Y BÚSQUEDA)

ENTENDER LA INFORMACIÓN(ETIQUETADO)

Objetivos

Ordenar la información

Esquemas de organización exactos:

Bien definidos y mutuamente excluyentes.

Conocer exactamente el nombre de lo que se esta buscando.

Fáciles de crear y mantener

Esquemas de organización exactos:Alfabéticos

Esquemas de organización exactos:Cronológicos

Esquemas de organización exactos:Geográficos

Esquemas de organización ambiguos: La búsqueda de información es iterativa e

interactiva.

Son difíciles de crear y mantener

Son necesario porque los usuarios no siempre saben exactamente lo que están buscando.

Esquemas de organización ambiguos: Tema

Esquemas de organización ambiguos:

Esquemas de organización ambiguos: Audiencias

Estructuras Secuenciales

Estructuras Jerárquicas

Estructuras Redes

Estructuras demasiado horizontales

Estructuras demasiado verticales

Navegando

ExplorarSugerencias No sabe exactamente lo que quiere

Pierde de vista el objetivo de la búsquedaDifícil concordancia en la categorización

Donde estoy, donde puedo ir, que hay cerca de aquí

y como he llegado hasta aquí

Ayudas a la navegación:• Identificadores (logo, rastro de migas...)• Sistemas de navegación • Generales• Locales• Contextuales

• Mapas del sitio / tablas de contenidos• Índices (alfabéticos, cronológicos)• Ayudas secuenciales en tareas• Asistentes

Buscando

RápidoEspecífico Sabe lo que quiere

Elimina el contexto Elimina alternativas no conocidasDifícil concordancia en el etiquetado

Como puedo ir a….

Interfaz de búsqueda:

• Todas las paginas• Bien situado• Opciones (avanzada, zonas)• Caja de búsqueda: 35/40 caracteres

Lenguaje de consulta y constructores:

• Operadores booleanos: utilizar “y” por defecto

• No distinguir mayúsculas y minúsculas• Vocabularios controlados (ortografía y

deletreado)• Sinónimos• Sugerencias de búsquedas recientes o

populares

Algoritmos de recuperación:

• Búsquedas frecuentes• Búsquedas populares• Pautas navegación• Popularidad de los resultados• Reputación de los resultados

Resultados de la búsqueda:• Paginar (poder elegir nº resultados)

• Ordenar• Filtrar• Visualización (poder elegir formato)• Títulos• Palabras tecleadas resaltadas• Meta data• Enlaces visitados

Entender la información

Etiqueta: trasmitir significado sin tomar demasiado espacio en la pagina y sin hacer pensar demasiado al usuario.

Problemas:• No son representativas o diferenciadoras• Utilizan una jerga (de la organización)

desconocida para los usuarios • Ofrecen una pobre imagen del sitio

Encabezados (jerarquía)

Enlaces (contexto)

Navegación (repetición)

Metadatos

Folksonomía

Fuentes:• Tu propio sitio/ compañía• Sitios de la competencia• Vocabularios controlados (Adwords) • Folksonomias• Card sorting• Análisis de las búsquedas en nuestro

ÁRBOLES DE CONTENIDOCARD SORTING

Métodos de trabajo

Arboles de contenido

• Muestra visualmente los contenidos del sitio, las relaciones entre ellos y su granularidad.

• No es un mapa de navegación (pero un punto de partida para esta)

Card Sorting

Técnica para explorar y observar cómo los usuarios ordenan y clasifican las categorías de información de un sitio

Card Sorting

Card sorting abierto: los usuarios reciben categorías sin ningún tipo de grupo establecido, por tanto, pueden agrupar las categorías libremente como mejor crean.

Card sorting cerrado: los usuarios reciben categorías con grupos previamente definidos, con lo que el usuario debe ubicar cada categoría en el grupo que crea conveniente.

Card Sorting

Número de participantes: al menos 5. Tiempo: 40 categorías/ 20 minutos.

SOFTWAREDICCIONARIOS Y VOCABULARIOS CONTROLADOS

Herramientas

Software

Card Sorting

http://www.optimalworkshop.com/http://uxpunk.com/http://www.userzoom.es/

Diccionarios y vocabularios controlados

http://www.vocabularyserver.com/

http://www.visualthesaurus.com/

http://www.xn--sinnimo-n0a.es/

https://adwords.google.es/

http://www.wordreference.com/sinonimos/

http://www.rae.es/recursos

Bibliografía

LIBROSWWW

Libros

• Information Architecture for the World Wide WebPeter Morville, Louis Rosenfeld

• Information Architecture: Blueprints for the Web Christina Wodtke

• Tienes 5 segundos Juan C. Camushttp://tienes5segundos.cl/

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/cardsorting_unicauca.htm

http://www.nosolousabilidad.com/articulos/cardsorting.htm

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