apresentaÇÃo procon

Afixação de preços

LEI FEDERAL Nº 10.962/04, DECRETO FEDERAL Nº 5.903/06 E LEI FEDERAL Nº 8.078/90.

FIQUE ATENTO� A INFORMAÇÃO NÃO PODE INDUZIR O CONSUMIDOR AO ERRO.� CLAREZA, SEM NECESSIDADE DE QUALQUER INTERPRETAÇÃO

OU CÁLCULO DO CONSUMIDOR.� PRECISÃO, SEM NENHUM EMBARAÇO FÍSICO OU VISUAL.� OSTENSIVIDADE, AS INFORMAÇÕES DEVEM SER DE FÁCIL

PERCEPÇÃO.� LEGITIMIDADE, INFORMAÇÃO VISÍVEL E INDELÉVEL.

� Comércio em geral: as etiquetas devem ser afixadas nos produtos no interior da loja e nas vitrinas

�Auto-serviço: o consumidor tem acesso direto aos produtos. Ocorre em hipermercados, cosméticos, mercearias, etc. Neste caso ocorrem três formas de afixação:

Auto-serviçoAuto-serviço

� Direta ou impressa na própria embalagem.

� Código referencial: visualmente unida e próxima dos produtos ou ligada fisicamente, em contraste de cores.

� Código de barras: o produto precisa ter o preço à vista, identificação e quantidade. Èobrigatório equipamentos de leitura ótica (15m do produto) e possuir cróqui para a fiscalização).

CASO O ESTABELECIMENTO COMERCIAL ADOTE O CÓDIGO DE BARRAS OU CÓDIGO REFERENCIAL COMO FORMA DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS, NÃO ESTARÁ DESOBRIGADO DE ETIQUETAR OS PRODUTOS OU DE INFORMAR OS PREÇOS NAS GÔNDOLAS, UMA VEZ QUE SÃO INSTRUMENTOS QUE POSSIBILITAM A CONFIRMAÇÃO DO PREÇO PELO CONSUMIDOR.

(ART. 2º, PARÁGRAFO ÚNICO, DA LEI 10.962/04)

EXCEÇÃO À REGRA (LEI)

Art. 3º – Na impossibilidade de afixação de preços conforme disposto no art. 2º, é permitido o uso de relações de preços dos produtos expostos, bem como dos serviços oferecidos, de forma escrita, clara e acessível ao consumidor. (LEI FEDERAL Nº 10.962/04)

Cita-se como exemplo: MEDICAMENTOS EM FARMÁCIAS

CUIDADOS

� NÃO UTILIZAR LETRAS QUE DIFICULTEM A PERCEPÇÃO DA INFORMAÇÃO.

� NÃO EXPOR PREÇOS COM AS CORES DA LETRA IDÊNTICAS COM O FUNDO.

� NÃO UTILIZAR CARACTERES APAGADOS, RASURADOS OU BORRADOS.

� NÃO INFORMAR PREÇOS APENAS EM PARCELAS.� NÃO INFORMAR PREÇOS EM MOEDA ESTRANGEIRA.� NÃO EXPOR INFORMAÇÃO REDIGIDA NA VERTICAL OU OUTRO

ÂNGULO QUE DIFICULTE A PERCEPÇÃO.� NÃO ATRIBUIR PREÇOS DISTINTOS PARA O MESMO PRODUTO.

MODELO DE INFORMAÇÕES GERAIS A SER UTILIZADO EM QUALQUER

ESTABELECIMENTO QUE ENVOLVA

COMÉRCIO (DE PRODUTOS OU SERVIÇOS)DESTINADO AO CONSUMIDOR.

MODELO DE INFORMAÇÕES GERAIS A SER UTILIZADO EM QUALQUER

ESTABELECIMENTO QUE ENVOLVA

COMÉRCIO (DE PRODUTOS OU SERVIÇOS)DESTINADO AO CONSUMIDOR.

MODELO DE INFORMAÇÕES GERAIS A SER UTILIZADO NA VITRINE E INTERIOR DO ESTABELECIMENTO (caixas)

MODALIDADES DE PAGAMENTOVENDAS A PRAZO

CARNÊ – CHEQUE – CARTÃO DE CRÉDITO (COMPRA PARCELADA)PREÇO DE ETIQUETA

0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS – JUROS XX,XX AO ANO

MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XXPRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX

VENDAS À VISTADINHEIRO – CARTÃO DE DÉBITO – CARTÃO DE CRÉDITO (APENAS

UMA PARCELA) – CHEQUECARTÕES ACEITOS (LOGOTIPOS):

.......(MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE)

O MODELO REFERIDO NO SLIDE ANTERIOR DESOBRIGA O ESTABELECIMENTO DE INSERIR TODAS AS INFORMAÇÕES NELE CONTIDA EM CADA ETIQUETA, PORÉM NÃO DESOBRIGA AS

INFORMAÇÕES MÍNIMAS JUNTO AOS PRODUTOS/SERVIÇOS COM ETIQUETA

(PUBLICIDADE), TANTO OS ALOCADOS NAS VITRINES COMO DENTRO DO

ESTABELECIMENTO.

ESTAMOS MUDANDO NOSSA VITRINE, INFORMAMOS QUE OS PREÇOS NAS PEÇAS SERÃO FIXADOS À MEDIDA QUE A MUDANÇA FOR REALIZADA.

OBRIGADO!

MODELO A SER UTILIZADO EM VITRINE

PROMOÇÃO: VÁLIDA DE 29/10 A 09/1130% PARA TODOS OS PRODUTOS DA LOJA COM PAGAMENTO À VISTA (até 10 peças por pessoa)

MODELO A SER UTILIZADO EM VITRINE E INTERIOR DO ESTABELECIMENTO

TÊNIS WILSONPRAZO = 0+X de R$ xx,xx

TOTAL = R$ xxx,xxÀ VISTA = R$ xxx,xx

(exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM CALÇADOS,

BRINQUEDOS, VESTUÁRIO, ETC.

TÊNIS WILSONPRAZO = 0+X de R$ xx,xx

TOTAL = R$ xxx,xxVENDAS A PRAZO

CARNÊ – CHEQUE – CARTÃO DE CRÉDITOPREÇO DE ETIQUETA

0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS – JUROS XX,XX AO ANO

MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XXPRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX

VENDAS À VISTADINHEIRO – CARTÃO DE DÉBITO –CARTÃO DE CRÉDITO – CHEQUE

CARTÕES ACEITOS:.......

(MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE)

À VISTA = R$ xxx,xx (exemplo a ser utilizado somente se a vitrine não possuir o informativo referente a condições de pagamento)

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE

BONÉ RALPH LAURENPRAZO = 0+X de R$ xx,xx

TOTAL = R$ xx,xxÀ VISTA = R$ xx,xx

(exemplo que somente poderá ser utilizado se no interior da loja possuir o informativo referente as condições de pagamento)

MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE PRODUTOS DE CAMA, MESA, BANHO, VESTUÁRIO, TECIDOS

BONÉ RALPH LAURENPRAZO = 0+X de R$ xx,xx

TOTAL = R$ xxx,xxVENDAS A PRAZO

CARNÊ – CHEQUE – CARTÃO DE CRÉDITOPREÇO DE ETIQUETA

0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS – JUROS XX,XX AO ANO

MÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XXPRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX

VENDAS À VISTADINHEIRO – CARTÃO DE DÉBITO –CARTÃO DE CRÉDITO – CHEQUE

CARTÕES ACEITOS:.......

(MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE IDENTIDADE)

À VISTA = R$ xxx,xx

(exemplo que deverá ser utilizado se no interior da loja não possuir o informativo referente as condições de pagamento)

MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE PRODUTOS DE CAMA, MESA, BANHO, VESTUÁRIO, TECIDOS

Identificação, código de barras ou referência do

produto

À vista R$ X,XXA prazo R$ X,XX

ou 0+12 de R$ X,XX

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE MÓVEIS

E ARTIGOS DE DECORAÇÃO

Nome do produto ou identificação

PRAZO = 0+X de R$ xx,xxTOTAL = R$ xxx,xx

VENDAS A PRAZOCARNÊ – CHEQUE – CARTÃO DE

CRÉDITOPREÇO DE ETIQUETA

0+X FIXAS JUROS X,XX% MÊS – JUROS XX,XX AO

ANOMÍNIMO DE COMPRA R$XXX,XXPRESTAÇÃO MÍNIMA R$ XX,XX

VENDAS À VISTADINHEIRO – CARTÃO DE DÉBITO –CARTÃO DE CRÉDITO – CHEQUE

CARTÕES ACEITOS:.......

(MEDIANTE CONSULTA E APRESENTAÇÃO DE DOCUMENTO DE

IDENTIDADE)

À VISTA = R$ xxx,xx

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM MÓVEIS E ARTIGOS DE

DECORAÇÃO

MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE ELETRODOMÉSTICOS

E MÁQUINAS AGRÍCOLAS

Identificação, código de barras ou referência do

produto

À vista R$ X,XXA prazo R$ X,XX

ou 0+12 de R$ X,XX

MODELO A SER UTILIZADO EM ETIQUETAS DE ELETRODOMÉSTICOS

EM CASO DE ELETRODOMÉSTICOS MENORES (CELULARES, CÂMERAS, PEN DRIVE)

EXPOSTOS EM ILHAS.

EM CASO DE ELETRODOMÉSTICOS MENORES (CELULARES, CÂMERAS, PEN DRIVE)

EXPOSTOS EM ILHAS.

IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO, CÓDIGO DE BARRAS OU

REFERÊNCIAÀ VISTA R$ X,XX ouA PRAZO R$ X,XX0+12 DE R$ X,XX

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM TINTAS

Identificação, código de barras ou referência do

produto

À vista R$ X,XXA prazo R$ X,XX

ou 0+12 de R$ X,XX

Caso o produto esteja exposto

em gôndolas, afixar estasinformações na mesma.

Caso o produto esteja exposto

em gôndolas, afixar estasinformações na mesma.

Identificação, código de barras ou referência do

produto

À vista R$ X,XXA prazo R$ X,XX

ou 0+12 de R$ X,XX

MODELO DE ETIQUETA A SER UTILIZADO EM MATERIAIS DE

CONSTRUÇÃO

BISC. SÃO LUIZ PASSATEMPO 200gr. 12003605597R$ x,xx

MODELO DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS DE PRODUTOS EM GÔNDOLAS: TINTAS,

COSMÉTICOS, PRODUTOS DE SUPERMERCADO, ARTIGOS DE DECORAÇÃO, ETC

RAÇÃO ROYAL CANIN CACH. ADULTOS 1.Kg15678945614R$ xx,xx

(exemplo que deverá ser utilizado se na gôndola o “mesmo” produto estiver enfileirado e separado de outros produtos ou de qualificações diferentes )

MODELO DE AFIXAÇÃO DE PREÇOS DE COSMÉTICOS E PERFUMARIA

IDENFICAÇÃO DO PRODUTO 200 mL 12003605597

R$ x,xx á vistaR$ x,xx a prazo

(exemplo que deverá ser utilizado se na gôndola o “mesmo” produto estiver enfileirado e separado de outros produtos ou de qualificações diferentes )

Sugestão do PROCON: colocar a etiqueta naprimeira fileira de produtos, desde que os que estejam atrás sejam os mesmos

MODELO A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE E INTERIOR EM JOALHERIAS

ANEL EM OURO BRANCO COM DETALHES EM OURO (14,03 gr.) 120021 R$ xxx,xx

ANEL DE RUBI (5,0gr.) 12003605597 R$ xxx,xx

BRINCO DE BALI (PRATA 3,02 gr.) 110559 R$ xx,xx

(exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

ÒCULOS TABLE 120021 R$ xxx,xx

ÓCULOS DE SOL RAY-BAN RB3320 HIGHSTREET R$ xxx,xx

ARMAÇÃO DE ÓCULOS SILVOM 248 R$ xx,xx

(exemplo que poderá ser utilizado somente se a vitrine possuir o informativo referente a condições de pagamento)

MODELO A SER UTILIZADO EM PRODUTOS NA VITRINE E INTERIOR DE ÓPTICAS

CARRO NOVO GARAGEMMARCA\MODELO: FIAT PÁLIO ELXGASOLINA ANO: 2000 OPCIONAIS INCLUSOS: RODAS DE

LIGA LEVE, FAROL DE MILHA, AR

CONDICIONADOLIMPADOR TRASEIRO.PREÇO À VISTA: R$ XX.XXX,XX

MODELO A SER UTILIZADO EM ESTABELECIMENTOS DE VENDA

DE VEÍCULOS

(exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

O ESTABELECIMENTO DEVERÁINFORMAR O PREÇO DE CADA PRODUTO, UTILIZANDO OS MESMOS PRINCÍPIOS DAS GÔNDOLAS OU AFIXAR OS PREÇOS EM CADA PRODUTO. PODEM SER UTILIZADOS CÓDIGOS DE BARRAS.

MODELO A SER UTILIZADO EM LIVRARIAS, BANCAS DE REVISTAS E EMPRESAS DO GÊNERO

(exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

SE O ESTABELECIMENTO POSSUIR LANCHONETES, BARES, RESTAURANTES OU SIMILARES LOCALIZADOS DENTRO DO MESMO, DEVEM AFIXAR, EXTERNAMENTE, EM SUA ENTRADA, A RELAÇÃO DE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS.

DEVERÁ ESTAR DESCRIMINADO NO PRÓPRIO LIVRO O SEU VALOR À VISTA, DE FORMA CLARA E VISÍVEL. (UTILIZANDO OS MESMO PRINCÍPIOS DAS GÔNDOLAS

(exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

MODELO A SER UTILIZADO EM LIVRARIAS, BANCAS DE REVISTAS E EMPRESAS DO GÊNERO

LANÇAMENTOS R$ X,XX POR LOCAÇÃO.

SERÁ COBRADO MULTA DE R$ X,XX EM CASO DE ATRASO NA DEVOLUÇÃO.

MODELO A SER UTILIZADO EM VÍDEO LOCADORAS

(exemplo que poderá ser utilizado somente se na entrada do estabelecimento possuir o informativo referente a condições de pagamento, se não possuir, em cada afixação de preço deverá conter tais dados )

MODELO A SER UTILIZADO EM LOJASDE FOTOGRAIAS

Sugere-se um cartaz como os preços visíveis NA VITRINE

� Revelação digital (foto 4x4) – R$ X,XX� Revelação digital (foto 2x2 ao metro quadrado ) - R$ X,XX� Revelação filme (unidade) – R$ X,XX

� E assim por diante

� Revelação digital (foto 4x4) – R$ X,XX� Revelação digital (foto 2x2 ao metro quadrado ) - R$ X,XX� Revelação filme (unidade) – R$ X,XX

� E assim por diante

Os demais produtos como porta-retratos, câmeras digitais, etc, seguem as mesmas regras citadas

anteriormente.

EXEMPLOS DE PANFLETOS, ENCARTES E/OU FOLDER'S QUE SE ENCONTRAM EM

DESCONFORMIDADE COM A AFIXAÇÃO DE PREÇOS REGIDA PELA NORMA LEGAL

ERRADO!

FULANO

ERRADO!

FULANO

EXPLICATIVO QUE TRATA SOBRE OS NÚMEROS DA PÁGINA ANTERIOR, POSICIONADO NO LADO INVERSO A CITAÇÃO.

ERRADO!

ABRIR A INFORMAÇÃO!

ERRADO!

1

2

3

4

5

EXPLICATIVOQUE TRATA OS NÚMEROS ACIMA

EXPLICATIVO QUE TRATA SOBRE OS NÚMEROS ACIMA.AMBOS TOTALMENTE ILEGÍVEIS.

ERRADO!

ERRADO!ENCARTE NÃO INFORMA AS CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DO PRODUTO, COMO O NOME, MARCA, NÃO POSSIBILITANDO A IDENTIFICAÇÃO DE CADA PRODUTO