administração do consultório

Administração do Consultório

Kenneth Corrêa

kenneth@grupowtw.com.br

• Educação

• Empresas Privadas

• Universidades

• Consultoria

• Negócios

Kenneth Corrêa

Estrutura da Aula

1. Conceitos2. Finanças3. Marketing

1. Conceitos

Conceito de Administração

"Planejar, organizar, dirigir e controlar

recursos humanos, financeiros e

materiais para atingir os objetivos da

organização"

Funções da Administração

• Planejar

• Organizar

• Dirigir

• Controlar

Recursos

• Humanos

• Financeiros

• Materiais

Objetivos

• $$$

• Porte

• Visibilidade

• Academia e Pesquisa

• Profissional ou Consultório?

Funções da Organização

• Finanças

• Produção

• Recursos Humanos

• Marketing

2. Finanças

Administração Financeira

• Investimentos a longo prazo

• Financiamento dos investimentos

• Fluxo de caixa no curto prazo

Governança Corporativa

• Finanças pessoais x do consultório

• Fundo de Reserva para o negócio

• Contratação de pessoal e descrição de

cargos

• Metas e remuneração variável

Demonstrações Financeiras

• Apuração tributária

• Exigência legal

• Posição financeira

da empresa

• Análise gerencial

Evolução Patrimonial

Análise de Despesas

• Análise mês

a mês

• Comparação

com ano

anterior

Controle de Caixa

• Conciliação

• Reserva de

caixa

Previsão de Investimentos

• Gastos fixos x variáveis

Exemplo de Planilha

Lançamentos

Análise

Meta

EXTRA - Gestão e Organização

Ferramentas Online

Softwares

3. Marketing

Marketing

• Conhecer e identificar o público-alvo

• Comunicar-se com este público

• Qualidade em serviços = atendimento +

percepção

• Principal fonte de pacientes = indicação

3.1 Marketing Digital

Digital

Passado

Digital

Presente

Ambiente de Trabalho

O tamanho da INTERNET mundial

7.1 bilhões de habitantes

2.4 bilhões de internautas

34%

200 milhões de habitantes

99 milhões de internautas

49%

O tamanho da INTERNET brasileira

E no Mato Grosso do Sul?

1 milhão de buscas por mês

1 milhão de perfis

1 milhão de internautas

480.000 em Campo Grande

1%

Onde estão os usuários?

100 milhões de buscas por mês

86 milhões de perfis brasileiros

36 milhões de usuários

110 milhões de vídeos assistidos por mês

15 milhões de perfis brasileiros

33 horas/mês

3.1.1 Estratégias

Funil de Conversão

Marketing em Buscadores

O buscador quer apresentar o conteúdo mais relevante para ele

Seu público-alvo busca produtos, serviços, idéias e imagens TODOS OS DIAS

Para que nosso site seja o resultado mais relevante, temos que agir no tripé:

Escrever código-fonte próprio para o Google

ENTENDER o site (é coisa de programador!!)

Produzir conteúdo único (não vale CTRL+C, CTRL

+V) e de qualidade, voltado para o que os clientes JÁ

BUSCAM

Conquistar LINKS em OUTROS sites que

apontem para O SEU site

Site muito bacanaSite útil

Explicação interessante

Marketing em Buscadores

• O tripé do SEO

Marketing em Buscadores

• Google Adwords (Pay-Per-Click)

Diretórios

• Páginas Amarelas

Auditoria de SEO

• woorank.com

Marketing de Conteúdo

• Blog

Marketing de Conteúdo

• Videos

Marketing de Conteúdo

• Podcasts

Marketing de Conteúdo

• Fóruns

Marketing de Conteúdo

• Newsletter

Redes Sociais

• Presença no Facebook

Redes Sociais

• Anúncios no Facebook

Perfil dos Clientes

• Segmentação (facebook.com/ads/create)

Redes Sociais

• Presença no Twitter

Redes Sociais

• Presença no LinkedIn

Assessoria de Imprensa

3.2 Mini-Casos

Problemas típicos

1. Minha qualidade é horrível

2. Meu telefone não toca

3. Ninguém me conhece

4. Ninguém entra em meu local

1. Minha qualidade é horrível

Arrume isto primeiro, pois marketing para produto ou serviço ruim é "tiro no pé"!

AVISOS!

1. Nenhuma dica aqui funciona, se sua empresa não estiver disposta a ter alguém para cuidar de perto, ou para atender às demandas dos pacientes em potencial!

2. Todo contato com um novo paciente deve ser registrado, captando nome, email e telefone de cada um

2. Meu telefone não toca

R$800/mês250 telefonemas

Mato Grosso do Sul

3. Ninguém me conhece

R$2.000R$100/mês

8 telefonemas/dia12 consultas em 3 meses

2 novos convênios

4. Ninguém vem ao meu local

R$2.000/mês2 posts / dia

2-10 interações por post1 promoção por semana

R$8.000 em vendas /promoção

Vamos trocar uma ideia?Kenneth Corrêa

kenneth@grupowtw.com.br