8-desenho departamental
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2/28DESENHO DEPARTAMENTAL
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A DEPARTAMENTALIZAÇÃO ou DIVISIONALIZAÇÃO é a divisão do trabalho
organizacional no sentido horizontal.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• Está relacionado com o tamanho da empresa e com a natureza de suas operações.
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• DEPARTAMENTO é uma área ou segmento distinto de uma empresa, sobre a qual um administrador tem autoridade para o desempenho de atividades específicas.
• Decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.
• PRINCIPAIS TIPOS:• Funcional – Por Produtos (bens e serviços) – Por
Clientela• Por Base Territorial – Por Processo – Por Projeto -
Combinada
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
Presidência
DiretoriaIndustrial
Diretoriade RH
DiretoriaComercial
Consiste no agrupamento de atividades de acordo com as principais funções empresariais.
É o critério mais utilizado.
Fabricação Compras Manuten
çãoFaturamento
Obtenção Folha
Capacitação
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL-Vantagens
1. PRINCÍPIO DA ESPECIALIZAÇÃO OCUPACIONAL:• Permite agrupar os especialistas sob uma única chefia
comum.• Garante o máximo de utilização das habilidades técnicas
das pessoas.• Convergência de ação conjunta dos especialistas.
2. ECONOMIA DE ESCALA:• Pela utilização integrada de pessoas, conhecimentos, habilidades
e competências.3. CONCENTRAÇÃO DE COMPETÊNCIAS:
• Orienta/aglutina pessoas para uma específica atividade ou especialidade.
• Simplifica o treinamento e o desenvolvimento do pessoal.• Concentração naquilo que a empresa é capaz de fazer.
4. REALÇAR OS OBJETIVOS FUNDAMENTAIS DA ORGANIZAÇÃO:• Distingue e mantém o prestígio das funções principais da empresa.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL- Desvantagens
1. ENFOQUE INTROVERTIDO:• A empresa agrupa os seus recursos de acordo com suas
funções internas e não pelas necessidades do ambiente.• As áreas priorizam o enfoque nos objetivos funcionais,
subestimando os objetivos organizacionais.2. BITOLAMENTO DAS PESSOAS:
• Impede o desenvolvimento de generalistas e uma abordagem mais ampla e sistêmica da organização. Superespecialização das áreas.
3. CONFLITOS DE INTERESSES E OBJETIVOS:• Os executivos de cada área focam os objetivos departamentais ao
invés dos objetivos organizacionais mais amplos. 4. REDUÇÃO DA COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL:
• Ênfase sobre especialidades estreitas distrai a atenção sobre o resultado global da empresa.
5. MAIOR FORMALIZAÇÃO:• A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada. • Requer estrutura administrativa mais elaborada.• Requer maior hierarquia (mais pessoas).Comunicação interna sujeita a
barreiras.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL- Aplicações
1. É indicada para AMBIENTES ESTÁVEIS e de POUCA MUDANÇA, que requeiram desempenho constante e repetitivo de TAREFAS ROTINEIRAS.
2. É indicada para empresas que tenham POUCAS LINHAS DE PRODUTOS e permaneçam INALTERADAS por LONGO TEMPO.
3. É indicada para empresas com preocupação com a própria ESTRUTURA INTERNA e com a EFICIÊNCIA de suas ATIVIDADES INTERNAS.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS (bens e serviços)
Diferenciação e agrupamento de atividades de acordo o bem ou serviço realizado (resultado)
É indicada para obter e manter vantagens econômicas na produção.
DIRETORIA
DivisãoFarmácia
DivisãoQuímica
DivisãoVeterinária
Analgésicos
Antibióticos
Xaropes Vacinas Pigmentos
Adubos Defensivos
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Vantagens
1. FIXA A RESPONSABILIDADE DOS DEPARTAMENTOS:• O departamento é avaliado pelo sucesso do produto.• Todo esforço tático é concentrado no bem ou serviço.• Desloca a responsabilidade pelo lucro do produto para o
nível intermediário.
2. FACILITA A COORDENAÇÃO INTERDEPARTAMENTAL:• As diversas atividades funcionais são secundárias e sujeitam-se
ao objetivo principal: o produto.
3. FACILITA A INOVAÇÃO:• A cooperação e comunicação entre os grupos de criação, produção
e comercialização melhoram a inovação, o crescimento e a diversificação dos produtos.
4. PERMITE FLEXIBILIDADE:• O tamanho dos departamentos podem aumentar e diminuir de
acordo com as mudanças externas sem interferir na estrutura organizacional.
• Focaliza os produtos e não as funções internas.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Desvantagens
1. DUPLICAÇÃO DE RECURSOS E DE ESFORÇOS:• Cada produto deve ter uma estrutura e ser um centro
de lucro isolado dos demais.2. RISCO DE OBSOLESCÊNCIA TÉCNICA:
• As áreas priorizam o enfoque nos objetivos funcionais, subestimando os objetivos organizacionais.
3. NÃO É INDICADA PARA CIRCUNSTÂNCIAS EXTERNAS ESTÁVEIS:• É ideal para condições mutáveis que requerem mudanças
constantes nas características dos produtos.4. ALTO CUSTO OPERACIONAL PARA EMPRESAS COM LINHAS
REDUZIDAS DE PRODUTOS.
5. ENFATIZA A COORDENAÇÃO EM DETRIMENTO DA ESPECIALIZAÇÃO.
6. O SUCESSO DAS PESSOAS DEPENDE DO SUCESSO DO PRODUTO (insegurança, carreira profissional atrelada).
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS-Aplicações
1. É indicada para AMBIENTES INSTÁVEIS e de MUITA MUDANÇA, que exigem COOPERAÇÃO entre especialistas e COORDENAÇÃO de esforços na MELHORIA do DESEMPENHO de produtos.
2. É indicada quando a AUTONOMIA e a AUTOSUFICIÊNCIA são fundamentais (produção, vendas, pesquisa, desenvolvimento).
3. É indicada quando a TECNOLOGIA é ADAPTATIVA ou MUTÁVEL (juntamente com uma forte
área de staff).
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
Agrupamento das atividades de acordo com o território em que o trabalho será feito, ou a área de
mercado.
Mais apropriado á áreas de produção e vendas.
PRODUÇÃO
DivisãoSUL
DivisãoCENTRO
DivisãoNORTE
ParanáSanta
Catarina
RioGrande
DoSul
Amazônia Brasilia Goiás Mato Grosso
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA-Vantagens-Desvantagens
1. EXECUTIVOS PENSAM MAIS AMPLAMENTE:• O sucesso de todo um território sobrepõe-se ao sucesso de
um produto ou departamento.
2. RESPONSABILIDADE POR RESULTADOS:• A ênfase é colocada no comportamento regional ou local.• Cada departamento tem total responsabilidade pelo
desempenho e pela lucratividade (centro de custos).
3. DESENHO ORGANIZACIONAL:• Acompanha as variações ambientais sem grandes problemas.• A gerencia pode tomar decisões diferenciadas para cada território.
1. ENFOQUE TERRITORIAL:• Subestima a coordenação interdepartamental.
2. DESEQUILÍBRIO DE PODER NA ORGANIZAÇÃO:• Áreas mais amplas tem aumentado o potencial para discussão de
decisões importantes. 3. MAIORES INVESTIMENTOS E PROBLEMAS DE CONTROLE:
• Pela duplicação de recursos e a dispersão territorial.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA-Aplicações
1. É indicada para empresas voltadas para o CONSUMIDOR, como VAREJO, desde que outras funções (compras, finanças, RH) fiquem centralizadas na matriz.
2. É indicada quando as CIRCUNSTÂNCIAS EXTERNAS indicam que o SUCESSO da empresa depende do seu ajustamento as CONDIÇÕES LOCAIS e REGIONAIS de mercado.
3. Ocorre principalmente nas áreas de MARKETING (filiais e agências) e de PRODUÇÃO/OPERAÇÕES (fábricas e instalações).
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Diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o tipo de cliente.
Características do cliente:Sexo – idade – tipo – nível socioeconômico.
DEPTO. VESTUÁRIO
DivisãoFeminina
DivisãoInfantil
DivisãoMasculina
Perfumaria
LingerieModa Praia
RoupasSociais
BebêsRoupasMeninas
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA
RoupasMeninos
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA-Vantagens-Desvantagens 1. FOCO NO CLIENTE:
• Quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização.
2. ADEQUAÇÃO AOS TIPOS DE CLIENTES (cliente é mais importante):• Quando o negócio (características de bens e serviços)
dependem do tipo ou tamanho do cliente.• Quando bens e serviços são totalmente adequados a clientela
(indivíduo, organização, governo).
3. CONHECIMENTO DO CLIENTE:• Permite concentrar conhecimentos sobre as necessidades e
exigências dos diferentes canais mercadológicos.
1. IMPORTÂNCIA EXAGERADA:• Quando as atividades empresariais tornam-se secundárias frente a
preocupação compulsiva pelo cliente.• Quando os demais objetivos (lucratividade, eficiência, produtividade) são
sacrificados em função da satisfação do cliente.• Todo processo decisório depende das decisões do cliente.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA-Aplicações
1. É intensamente utilizado pelo COMÉRCIO em geral, seja no ATACADO ou VAREJO.
2. Sua aplicação maior geralmente ocorre na ÁREA MERCADOLÓGICA , envolvendo
VENDAS e CREDIÁRIO.
3. Quase sempre se restringe ao nível OPERACIONAL do negócio.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Departamentode Produção
Gerência dePreparo
Gerência deEmbalagem
Gerência deCorte
Conhecido por: fases do processo ou, processamento por equipamentos. É o processo produtivo que determina o
modelo de agrupamento.
É utilizada em empresas industriais, nas áreas produtivas ou operacionais.
ENTRADAS SAÍDAS
SEQUÊNCIA DO PROCESSO PRODUTIVO
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1. FOCO NO RENDIMENTO DA TECNOLOGIA:• Busca obter o máximo de retorno possível da tecnologia
utilizada.• Procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria
tecnologia.
1. IDEAL PARA TECNOLOGIA PERMANENTE E FIXA:• Peca pela falta de flexibilidade e adaptação e pelo alto custo da
mudança tecnológica. 2. IDEAL PARA PRODUTOS ESTÁVEIS E PERMANENTES:
• É limitada quando a empresa precisa mudar produtos que dependam da tecnologia utilizada.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO-Vantagens e Desvantagens
2. ÊNFASE NA TECNOLOGIA:• A tecnologia torna-se o foco e o ponto de referência para o
agrupamento de unidades e posições.3. ÊNFASE NO PROCESSO:
• Surgiu a Reengenharia. Reinventar a organização pelo redesenho dos processos empresariais.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO-Aplicações
1. TECNOLOGIA INTENSIVA: é amplamente utilizada em empresas nas quais as
instalações e tecnologias utilizadas são onerosas e complexas (siderúrgicas, indústrias químicas e petroquímicas,
cimenteiras, celulose).
2. ARRANJO FÍSICO PERMANENTE: quando o arranjo físico de máquinas e equipamentos
definem o agrupamento das pessoas e materiais para o processamento das
operações19/26
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
Gerência deProjeto “A”
Núcleo deEngenharia
Núcleo deControle
Núcleo deProdução
Diferenciação das atividades em função dos resultados relativos a um ou mais projetos.
Concentração de recursos e templo prolongado para a produção.
É utilizada em empresas de grande porte:Estaleiros, Construção Civil, Fábricas, Usinas
Hidrelétricas, Aeroportos.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO-Vantagens
1. CONVERGÊNCIA DE ESFORÇOS:• É uma maneira integrada e intensiva de
convergir diferentes habilidades, conhecimentos e competências sobre um produto de grande porte.
2. ALOCAÇÃO TEMPORÁRIA DE RECURSOS:• É meio econômico e eficiente de alocação de
recursos.
3. COMPLEXIDADE DO PRODUTO:• Quando o produto é altamente complexo e quando o
projeto depende de largo horizonte de tempo para sua execução e implementação.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO-Desvantagens
1. FOCO OPERACIONAL:• Limita-se ao nível operacional. Raramente ao nível
intermediário das empresas.2. TEMPORALIDADE:
• É provisória e passageira. Depois de concluído o projeto a equipe se dissolve ou é transferida para outro projeto.
3. ANGÚSTIA:• Preocupação com a empregabilidade, pois todo projeto tem início,
meio e fim. As pessoas não sabem se serão reaproveitadas.
4. APROVEITAMENTO DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS:• Os recursos e competências de um projeto nem sempre são
adequadas a outro projeto. Vida útil de recursos/competências é curta.
5. FOCO EXCLUSIVO NO PROJETO:• Reduz e limita o enfoque institucional e tático.• Quem dita as normas é o cliente. Provoca extrema dependência.• Necessita de outros tipos de departamentalização para impulsionar os
negócios.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
1. PROJETO COM FUTURO: É indicada para situações em que o empreendimento é grande e tecnicamente complexo, acabado em si mesmo (construção civil, maquinaria pesada).
2. INOVAÇÃO: É indicado para empresas dedicadas a atividades que utilizam desenvolvimento tecnológico (pesquisa, eletrônica, aeronáutica, farmacêutica).
3. CONVERGÊNCIA: É indicado para empresas de tecnologia contida ou autosuficiente e não de depende de outras atividades para o seu desempenho eficaz (estaleiros, construção civil, fábricas, hidrelétricas).
4. INVESTIMENTOS EM NOVOS PRODUTOS: É indicado para empresas que dedicam vários investimentos a pesquisas de desenvolvimento de novos produtos com grande duração de tempo (indústria automobilística,farmacêutica, química, petroquímica).
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETO
FORÇA TAREFA: é um agrupamento por projeto de dimensões reduzidas e de duração limitada
1. FOCO EM MISSÕES ESPECÍFICAS: é criada para resolver um problema específico.
2. AGLUTINAÇÃO DE DIFERENTES COMPETÊNCIAS: composta por pessoas que representam todas as funções administrativas relevantes para a solução do problema.
3. CONJUNÇÃO DE ESPECIALIDADES: cada membro tem a mesma responsabilidade para tratar de sua especialidade em relação ao problema.
4. TRANSITORIEDADE: resolvido o problema ou cumprida a missão é dissolvida e cada membro volta as suas atividades rotineiras.
5. CURTA DURAÇÃO: dura enquanto a missão ou resultado não for alcançado;
6. COORDENAÇÃO: possui um coordenador ou encarregado com autoridade e responsabilidade pela tarefa ou missão.
7. RESPOSTA A COMPLEXIDADE: a convergência de várias pessoas dotadas de diferentes competências permite o alcance dos resultados.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO COMBINADA
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“Deveríamos estar todos preocupados a respeito do futuro, porque é lá que teremos de passar o
resto de nossas vidas.” (CHARLES F. KETTERING-Inventor)
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