2 modelo dowling
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Dowling (1986)
dacex
Marcelo Stein de Lima Sousa 2
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
Marcelo Stein de Lima Sousa 3
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
imagem que os
empregados têm da
empresa
transmitidas através
de comunicações
internas
feedback
Marcelo Stein de Lima Sousa 4
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
imagem que os
empregados têm da
empresa
transmitidas através
de comunicações
internas
imagem que os grupos
externos têm da empresa
feedback feedback
transmitidas através de
comunicações
interpessoais
Marcelo Stein de Lima Sousa 5
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
imagem que os
empregados têm da
empresa
transmitidas através
de comunicações
internas
imagem que os grupos
externos têm da empresa
feedback feedback
transmitida através de
comunicações
interpessoais
meios de comunicação usados pelo marketing
Marcelo Stein de Lima Sousa 6
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
imagem que os
empregados têm da
empresa
transmitidas através
de comunicações
internas
imagem que os grupos
externos têm da empresa
feedback feedback
transmitidas através de
comunicações
interpessoais
meios de comunicação usados pelo marketing
comunicação
interpessoal externa
experiência prévia dos produtos
suporte dos canais de
distribuição
Marcelo Stein de Lima Sousa 7
dacex
Junho 2011
políticas formais da empresa
imagem que os
empregados têm da
empresa
transmitidas através
de comunicações
internas
imagem que os grupos
externos têm da empresa
feedback feedback
transmitidas através de
comunicações
interpessoais
meios de comunicação usados pelo marketing
comunicação
interpessoal externa
experiência prévia dos produtos
suporte dos canais de
distribuição
‘cultura’ organizacion
al
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