ambiente de negÓcios. objetivo facilitar a ordenaÇÃo de conhecimentos sobre o processo de...

AMBIENTE DE AMBIENTE DE

NEGÓCIOSNEGÓCIOS

OBJETIVO

FACILITAR A ORDENAÇÃO DE CONHECIMENTOS

SOBRE O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DE

CENÁRIOS, O ENTENDIMENTO DO QUE É UM

AMBIENTE DE NEGÓCIOS E DE EMPRESAS E

POSSIBILITAR O INICIO DO DESENVOLVIMENTO DO

PENSAMENTO E DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

AULA 1AULA 1

REALIDADE DE

MERCADO E A CADEIA

DE MUDANÇAS

AMBIENTES DE MARKETING

EMPRESA

•PRODUÇÃO•COMERCIAL•FINANÇAS•RH•ETC

PREÇO

PESQUISA

PRODUTO

DISTRIB

UIÇÃO

CO

MU

NIC

AÇ

ÃO

MERCADO

•CONSUMIDOR•CONCORRENTE•FORNECEDOR•ÍNTERMEDIÁRIOS

AMBIENTE SÓCIO ECONÔMICO

•ECONOMIA•LEGISLAÇÃO•TECNOLOGIA•CULTURA•POLÍTICA•GOVERNO•ETC

OLHANDO PARA O MUNDO

SOCIEDADE

FONTE DECONHECIMENTO

RECURSOESTRATÉGICO(PODER)

AGRICOLA

PASSADO

TERRA

INDUSTRIAL

PRESENTE

CAPITAL

DE INFORMAÇÃO

FUTURO

CONHECIMENTO

EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADESEVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES

O AGENTE DAS

PROFUNDAS

TRANSFORMAÇÕES:

AS MEGATENDÊNCIAS

ENTENDENDO AS ENTENDENDO AS MEGATENDÊNCIAMEGATENDÊNCIA

SÃO AS MUDANÇAS SOCIAIS, ECONÔMICAS, POLÍTICAS E

TECNOLÓGICAS QUE SE FORMAM LENTAMENTE E, UMA VEZ ESTABELECIDAS,

NOS INFLUENCIAM POR ALGUM TEMPO ENTRE SETE E DEZ ANOS, OU ATÉ MAIS.

FORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIAFORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIA

TENDÊNCIA

MEGATENDÊNCIA

NOVOS PARADIGMAS

MUDANÇA

INOVAÇÃO

MEGATENDÊNCIAS ECONÔMICASMEGATENDÊNCIAS ECONÔMICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA

• VIAGENS COMO A MAIOR INDÚSTRIA GLOBAL

• ÁSIA E AMÉRICAS COMO NOVAS ÁREAS DE OPORTUNIDADES

• PARADOXO GLOBAL: QUANTO MAIOR A ECONOMIA GLOBAL, MAIS PODEROSOS SERÃO OS SEUS PROTAGONISTAS

MEGATENDÊNCIAS SOCIAISMEGATENDÊNCIAS SOCIAIS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• TRIUNFO DO INDIVÍDUO

• RENASCIMENTO DAS ARTES

• RENASCIMENTO RELIGIOSO DO 3º MILÊNIO

• ESTILO DE VIDA GLOBAL E NACIONALISMO CULTURAL E O NOVO TRIBALISMO

MEGATENDÊNCIAS POLÍTICASMEGATENDÊNCIAS POLÍTICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• A PRIVATIZAÇÃO DO WELFARE STATE

• A EMERGÊNCIA DE UM SOCIALISMO DE LIVRE MERCADO

• NOVOS CÓDIGOS DE CONDUTA PARA O SÉCULO 21

• QUANTO MAIS DEMOCRÁTICO O MUNDO, MAIS PAÍSES SURGIRÃO

MEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICASMEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS(JÁ INSTALADAS)(JÁ INSTALADAS)

• ALTA TECNOLOGIA

• A ERA DA BIOLOGIA

• A REVOLUÇÃO DAS

TELECOMUNICAÇÕES

ALGUMAS

TENDÊNCIAS PARA

OS PRÓXIMOS ANOS

• ENCASULAMENTO

•FAZER DA CASA UM NINHO PROTEGIDO DAS DUREZAS DO MUNDO LÁ FORA.

• GRUPOS CLÃS - FECHADOS

•VIDA SOCIAL LIMITADA A UM PUNHADO DE GENTE COM IDÉIAS SEMELHANTES.

• AVENTURA, MAS NÃO MUITO

•PARA DIMINUIR A TENSÃO, DIVERSÃO SEM RISCO, COMO REALIDADE VIRTUAL.

• VINGANÇA DO PRAZER

•A VOLTA DA COMIDA COM GORDURA, DOS CASACOS DE PELE E OUTROS FRUTOS PROIBIDOS.

• PEQUENOS LUXOS

•CARRO IMPORTADO, VIAGENS, UM BOM

VINHO-CARO, MAS VIÁVEL

• APOIO NAS RAIZES

•VALORES ESPIRITUAIS DO PASSADO PARA

SE FIRMAR NO FUTURO.

A EMPRESA

VOLTADA PARA O

MERCADO

O QUE PODE ACONTECER COM OS MERCADOS NESTES PRÓXIMOS ANOS ?

MERCADOSMERCADOS

• DECLÍNIO DOS MERCADOS E DA

PRODUÇÃO EM MASSA

• FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO

• EXPLOSÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

• MAIS ESCOLHAS

MERCADOSMERCADOS

• DEMANDA POR QUALIDADE E POR

RESPOSTAS RÁPIDAS

• MAIOR COMPLEXIDADE

• EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE

• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS

MERCADOSMERCADOS

• CONCORRÊNCIA

•ÁGIL / DINÂMICA

•INTENSA

•INTERNACIONAL

•IMPOSSÍVEL MANTER VANTAGEM COMPETITIVA

MERCADOSMERCADOS

• FORNECEDOR

•NOVO PARCEIRO

•PEÇA CHAVE DA CADEIA DE

PRODUÇÃO

MERCADOSMERCADOSFABRICANTE/INTERMEDIÁRIO

• Canal de Distribuição

FABRICANTEATACADISTA DISTRIBUIDOR

VAREJISTA CONSUMIDOR

• O PODER NO CANAL SE DESLOCA DO FABRICANTE

PARA O VAREJISTA

• SURGIMENTO DE COOPERAÇÃO E PARCERIA AGRE-

GANDO VALOR PARA O CONSUMIDOR

• SURGIMENTO DE NOVAS TECNOLOGIAS INTERNA-

CIONAIS

MERCADOSMERCADOS• CONSUMIDOR (Brasil)

• BAIXO NÍVEL DE ESCOLARIDADE

• BAIXA RENDA

• TORNANDO-SE MAIS VELHO

• EDUCADO PELA GLOBALIZAÇÃO E NO PLANO REAL

• TORNA-SE CONSICENTE DE SEUS DIREITOS

• ADQUIRE NOÇÃO DO VALOR DO DINHEIRO

• MAIS INFORMADO E EXIGENTE (QUALIDADE/CUSTO)

AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

•CRESCIMENTO MAIS LENTO DO MERCADO

•INTENSIFICAÇÃO DA CONCORRÊNCIA LOCAL E

INTERNACIONAL

•INTENSIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DE PRODUTOS

ANÁLOGOS

•REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS

AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES AMBIENTAIS NO FUTUROAMBIENTAIS NO FUTURO

• MAIOR ATAQUE AOS NICHOS PELOS

CONCORRENTES

• MAIOR SOFISTICAÇÃO DO CLIENTE E

SENSIBILIDADE A PREÇOS E SERVIÇOS

• FORTE PRESSÃO PARA REBAIXAMENTO DE PREÇOS

PRINCÍPIOS

NORTEADORES:

MISSÃO, VISÃO E

VALORES

““MISSÃO”MISSÃO”

É A MANEIRA PELA QUAL A EMPRESA

EXERCE O “CORE BUSINESS” OU SEJA, O

QUE ELA É HOJE E O QUE DESEJA SER, NO

FUTURO, A PARTIR DE AGORA.


ELA É DIRETIVA E NÃO LIMITADORA E INDICA:

•ONDE CONCENTRAR RECURSOS

•ONDE PROCURAR POR NOVAS OPORTUNIDADES

•ONDE CONSTRUIR O SUCESSO DA EMPRESA


ELA CONTÉM:

•O negócio da empresa (necessidades a atender)

•O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo (segmentos de mercado)

•As competências básicas da empresa e a forma de atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a empregar)

““VISÃO”VISÃO”

•DETERMINAM O RUMO A SER SEGUIDO PELA EMPRESA

•IDENTIFICAM O QUE SE DESEJA REALIZAR

•SÃO ATEMPORAIS E INDICAM GRANDEZAS, SEM QUANTIFICAÇÃO

““VALORES”VALORES”

CONVICÇÕES CLARAS E

FUNDAMENTAIS QUE A EMPRESA

DEFENDE E ADOTA COMO GUIA DE

GESTÃO DO SEU NEGÓCIO E DEVEM

SER REAIS

ANÁLISE DOSANÁLISE DOS

FATORES - CHAVE DE FATORES - CHAVE DE SUCESSOSUCESSO

FATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSOFATORES-CHAVE DE SUCESSO

• FATORES-CHAVE DE SUCESSO FATORES-CHAVE DE SUCESSO

(FCS’s)(FCS’s) são aquelas condições

julgadas necessárias (ainda que não

suficientes) para que uma empresa

tenha sucesso em determinado ramo

de negócios


• Pode-se afirmar que a empresa

deverá ter um desempenho no mínimo

satisfatório com relação a estas

condições para ser bem sucedida em

seu ramo


• Avaliando as empresas-líderes no setor

em que nossa empresa atua (ou atuará),

podemos nos perguntar:

– Quais seriam as razões comuns que

determinam a liderança destas

empresas no mercado ?

FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS GENÉRICOSGENÉRICOS


• Setor Industrial

– Abastecimento De Matérias-primas

– Qualidade, Performance E Confiabilidade Dos Produtos

• Setores de Alta Tecnologia

– Reputação Da Empresa

– Capacidade E Velocidade De Inovação

• Commodities

– Preços Competitivos

• Setor Financeiro

– Credibilidade



• Setor de Serviços– Agilidade Operacional– Suporte Técnico

• Setor de Bebidas– Distribuição

• Setores de Varejo e Atacado– Diversidade De Produtos– Disponibilidade De Produtos

• Setor de Varejo de Combustíveis– Localização

FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICAFCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA

• O número de FCS’s para uma empresa deve ser REDUZIDOREDUZIDO

• A identificação dos FCS’s facilita e CRIA FOCO CRIA FOCO na análise de variáveis ambientais críticas de natureza externa e interna ao empreendimento

• A determinação dos FCS’s depende diretamente da definição da Visão da empresa

AULA 2AULA 2

•CONSTRUINDO CENÁRIOS•AMBIENTE ECONÔMICO

•AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL

•AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO

•AMBIENTE TECNOLÓGICO

CONSTRUINDO CENÁRIOSCONSTRUINDO CENÁRIOS

• Seqüência de Montagem:– Seleção dos eventos que interfiram com os

fatores chaves de sucesso e com a missão da empresa.

– Construção dos ambientes (econômico, sócio-cultural, político-legislativo e tecnológico) de hoje e sua evolução no tempo

– Construção da grande história (cenário)

SELEÇÃO DE EVENTOSSELEÇÃO DE EVENTOSMissão:

FCS:Ambientes Fatores Ambientais Críticos

Econômico1.2.3.X.

Sócio Cultural1.2.3.X.

Político Legislativo

Tecnológico

1.2.3.X.

1.2.3.X.

FATORES FATORES AMBIENTAISAMBIENTAIS

CRÍTICOSCRÍTICOS

SITUAÇÃOSITUAÇÃO HOJEHOJE

PREVISÃO PARAPREVISÃO PARA3 ANOS3 ANOS

AMBIENTE ECONÔMICOAMBIENTE ECONÔMICO



AMBIENTE SÓCIO-CULTURALAMBIENTE SÓCIO-CULTURAL


CRÍTICOSCRÍTICOS



AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVOAMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO


CRÍTICOSCRÍTICOS



AMBIENTE TECNOLÓGICOAMBIENTE TECNOLÓGICO


CRÍTICOSCRÍTICOS

•A GRANDE ESTÓRIA:

O CENÁRIO SETORIAL


• O CENÁRIO É O CRUZAMENTO DOS

EVENTOS PREVISTOS PARA O

FUTURO, NOS AMBIENTES

• REGISTRE OS EFEITOS DOS

CRUZAMENTOS E NÃO OS

EVENTOS CRUZADOS


• CONTE NUMA GRANDE ESTÓRIA,

COMO SERÁ O MUNDO PARA SUA

EMPRESA (AMBIENTE DE

NEGÓCIOS), NOS PRÓXIMOS 3

ANOS.

•AMEAÇAS E

OPORTUNIDADES

• Antevisão de uma situação futura potencialmente

desfavorável que, dada sua relevância e grande

probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a

posição competitiva da empresa e restringir sua

capacidade de realizar sua visão (se nada for feito

a respeito, é claro !)

AMEAÇAAMEAÇAAMEAÇAAMEAÇA

• Antevisão de uma situação futura potencialmente

favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá

contribuir de forma significativa para a realização

de sua visão, tendo em vista sua grande

probabilidade de sucesso

OPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADEOPORTUNIDADE

ambiente de negÓcios. objetivo facilitar a ordenaÇÃo de conhecimentos sobre o processo de...

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