amadeus basic - alp · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל...

38
AMADEUS BASIC ברוך בואך לAMADEUS BASIC קלה מהירה ונוחה. המאפשר לך כניסה למסך בו העבודה לפני הכניסה למסך יש: ליצור הזמנה בALL FARES + חז רה לאייקון לרשוםBASIC . מ תקבל המסך:

Upload: others

Post on 20-Jul-2020

55 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

AMADEUS BASIC

המאפשר לך כניסה למסך בו העבודה קלה מהירה ונוחה. AMADEUS BASICברוך בואך ל

לפני הכניסה למסך יש:

ליצור הזמנה ב ALL FARES +

לאייקון רהחז

לרשוםBASIC .

תקבל המסך:מ

Page 2: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

AMADEUS BASIC :מאפשר

בכל אחת מהאפשרויות: רשימה נפתחת ממנה יש לבחור ACTIONבשדה

RETRIEVE

:על פי (RETRIEVEמתאפשרת העלאת הזמנה )

( ACTIVE PNRS המאפשר לראות הזמנות פעילות בלבד ) -ודיגול ה קוד ההזמנה באמדאוס , שם

או לצפות בכלל הזמנות ע"י הסרת הדיגול.

Page 3: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

הצגת הזמנה ע"פ שם

Page 4: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

(PNR NUMBER ההזמנה)הצגת הזמנה ע"פ קוד

Page 5: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.זאת ע"י קליק כפול על הפקודה הרצויה וזו תוצג ע"ג המסך CMD HISTORY פעולות אחרונות ניתן לראות ב

+ ALL FARES לצפייה בתמחור ההזמנה שהתבצעה עם יצירת ב

Page 6: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

:יוצג המסך בו יופיע מחיר ההזמנה

.5%הנה (AIRLINE COMMISSION )עמלת הסוכן , LY(VALIDATING CARRIER) כשהתמחור התבצע על חברת

ורווח הסוכן לאחר תמחור ההזמנה ב$.

Page 7: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

של המסך יופיע מחיר ההזמנה הכולל דמי טיפולתחתון בצדו הימני ה

דמי טיפול

מחיר ללא דמי טיפול

ולסגור ההזמנה ב אותן ניתן להזמין ע"י מחיר זמין להזמנה במערכת

..

ביטול הדאטה הקיימת:

הצגת הדאטה

Page 8: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.בכל עת ניתן להיכנס ולצפות בחוקי הכרטיס

יתקבל המסך:

Page 9: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.לדוגמא :צפייה בחוק הכרטיס למסלול ההלוך ,יש לסמן את קטע הטיסה

.יש להקליק וחוק דמי השינוי יופיע ע"ג המסך לצפייה ב

Page 10: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.(RTתתאפשר מתוך הסרגל הממוקם בחלקו העליון של המסך)חזרה להזמנה

:כמו כן ניתן להשתמש בפקודות הבאות הנמצאות ע"ג הסרגל

IG-IGNORE

IR-IGNORE AND REDISPLAY THE PNR

Page 11: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

. OSI ומידע המצוין ב SSR תאפשר הזמנת שירותים כארוחות ,הוספת מספרי נוסע מתמיד ושרותים נוספים ומגוונים ב -כניסה בסרגל ל

LY להזמנת ארוחות מיוחדות בחברת

Page 12: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.ממנה ניתן לגלול לבחור ולהזמין את הרצוי LY -ת ארוחות המיוחדות ל תפתח רשימ- LY MEALSקליק על

MEALS - או לקטע טיסה ע"פ בחירה כולה הזמנת ארוחה להזמנה מתוך התפריט יאפשר.

Page 13: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

OTHER- להזמנת שירותים בSSR - .מתוך התפריט המוצע בפתיחת הגלילה

.

Page 14: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

FREQUENT FLYER – יש למלא את שדות החובה המסומנים בצהוב() המתמיד הנוסע להוספת מספר.

Page 15: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

OSI –)הוספת מידע לחברת התעופה)יש למלא את שדות החובה המסומנים בצהוב

הזמנת מושבים

.הרצויה ולהקליק על אפשרות הזמנת מושב יש לסמן את הטיסה

Page 16: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה
Page 17: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

תפתח מפת ההושבה לטיסה

פנוי להזמנה.- מושב

תפוס . מושב

Page 18: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

סימון מספר המושב והזמנתו ללקוח מס'

. SSRקליק כפול על המושב הפנוי יאפשר לקיחתו וזה יופיע בהזמנה בשורת ה או

לשמירה יש ללחוץ על

ו או ביטול שורה בהזמנה יש לסמן את השורה SEGMENT ביטול

.יופיע בחלקו התחתון של המסך מס' הסגמנט אותו יש לבטל -סגמנט לביטול

Page 19: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה
Page 20: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

QUEUE

יש לדאוג לבצע Qחייבת להתבצע ממסך נקי לכן לפני כל צפייה ב -Qהכניסה למסך ה

טיסות שהופיעו ברשימת המתנה, מידע מחברות התעופה לגבי בהזמנות ולקבל תשובות כגון אישוראפשר למשתמש לצפות ת Q הכניסה ל

מגיע מחברות התעופה. TIME LIMIT שירותים מיוחדים עליהם התקבלה תשובה ,ו

.עליו עובד הסוכן SIGN INהמתייחס להזמנות שנוצרו ב QCA(Q COUNT ALL) יבצע את פעולת ה קליק על

Page 21: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

Q0 -GENERAL

Q1 -CONFIRMATION

Q2- CONFIRMATION FROM WL

Q3- OPTION/SOME AIRLINE TIME LIMIT GOES TO THIS Q

Q7- SCHEDULE CHANGE

Q8-TICKETING TIME LIMIT

Q97- MESSAGE QUEUE

.QUEUEהמבוקש וקליק כפול יציג את ההזמנות ב Qתתאפשר ע"י סימון הקטגוריה בשורת ה Qכניסה ל

Page 22: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

-בפעולת ה Qניתן לדפדף ולראות הזמנות הנמצאות ב

.QCA וחזרה למסך ה IGNORE תתבצע פעולת Qבמידה ורק הזמנה אחת ב

-הבפעולת Q טיפול בהזמנה והוצאתה מה

.יחזיר את המשתמש למסך העבודה ב QUEUEיציאה מה

Page 23: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

SECURE FLIGHTS

.להוספת פרטי הלקוח ופרטי דרכון בהתאם להנחיות חברות התעופה ובטיסות לארה"ב

ADD DETAILS 3 וללחוץ על (GENDER מגדר)2, תאריך לידה1יש למלא

.

Page 24: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

SEND ITINERARY לאחר סגירת ההזמנה או ביצוע שינויים ניתן לשלוח את מסלול הנסיעה ללקוח.

SEND לחיצה על

ללא פרטי משרד. SEPARATE ATTACHMENT 2 SEPARATE PASSENGER 3 1ניתן לשלוח את מסלול הנסיעה גם כ

MU/MD- בצידו השמאלי של המסך מופיעה גלילה המאפשרת את פעולות MU/MD/MB/MT

Page 25: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

AVAILABILITY

.AVAILABILITY טיסה למסלול קיים ובדיקת זמינות טיסות מתוך הוספת

חברת התעופה אותה תרצה לבדוק 4 יעד ההגעה 3 יעד היציאה 2 התאריך המבוקש 1יש להוסיף

מחיקת השדות 5 .

. ביצוע החיפוש 5

.ניתן לבצע חיפוש קוד עיר וחברת תעופה באפשרות

יציג את התוצאות הבאות: תאפשר חיפוש לפי שם לדוגמא: חיפוש קוד העיר תל אביבייפתח חלון בו יי

Page 26: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

יש לסמן את שורת קוד העיר ולבחור את המבוקש

Page 27: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה
Page 28: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

. AVAILABILITY לביצוע הזמנה לאחר פעולת החיפוש יתקבל מסך ה

ממסך זה תוכל לבצע הזמנה.

. PAX 1סימון מספר הנוסעים המבוקש על פי ההזמנה הקיימת , כשברירת המחדל

Page 29: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

:בבחירת המחלקה לדוגמא AVAILABILITYענון מסך ה רו את המחלקה אותה תרצה למכורבאפשרותך לציין

K במחלקה 1לנוסע BA בחברת LONל AMSמ 07OCTלטיסה בתאריך AVAIALBILITY בקשת

AVAILABILITY ( MU/MD/MB/MT)בכל עת ניתן להשתמש בסרגל לבדיקת טיסות נוספות המופיעות ב

Page 30: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.להזמנה עמוד על קוד המחלקה הרצויה והזמן הטיסה ב

DATA (TQT )-לתמחור ההזמנה בתוספת הטיסה שהזמנת יש יש לבטל את ה

.ולסגור ההזמנה ב לבצע תמחור מחדש

יתעדכנו בהתאם. -שדות ה

Page 31: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

FLIGHT CHANGE

.פעולה המאפשרת לשנות טיסה הקיימת בהזמנה

.אותה תרצה לשנותיש לסמן את הטיסה

ולבצע חיפוש מחדש

Page 32: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

בו יש לסמן את המחלקה בטיסה הרצויה ולהזמין AVAILABLITY התקבל מסך ה

.תסומן הטיסה החדשה בהזמנהו לפני ביצוע השינוי תתקבל ההתראה הנ"ל

צע שינוי.ויחזיר למסך המקורי ולא יב קליק על

.בהזמנה שסומנההקיימת יזמין את הטיסה ויחליף את הטיסה קליק על

Page 33: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

כדי לשמור התהליך יש ללחוץ על

Page 34: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

TICKET

פעולה המאפשרת הנפקת כרטיסי טיסה על סמך דאטה הנמצאת בהזמנה

לאפשרות הכרטוס: ACTION יש לשנות בשדה

בחר את הנוסע אותו תרצה לכרטס PAX TO TICKETבשדה

במידה דאטה אחת בהזמנה השאר שדה ריק

Page 35: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.ליותר ממחיר אחד בהזמנה יש לפתוח שדה רשימה נפתחת ולבחור את מספר הדאטה אותה יש לכרטס

שדה .יציג את המחיר הכולל להזמנה

ספרות 6הוספת מספר דוקט ב

שדהב לכרטוס

PNR DESTINATION- .ייפתח שדה רשימה נפתחת בה ניתן לבחור את יעד הטיסה

.יעביר לדף מידע אינטרנטי המתייחס ליעד הנבחר

Page 36: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

TKT MANAGEMENT

-מתוך רשימה נפתחת יש לבחור את אפשרות ה ACTIONבשדה

. את הפעולות אותן ניתן לבצע ניתן לראות בשדה

VOID,REFUND,DISPLAY,SEND תפתח רשימה בה מגוון אפשרויות כ

שליחת הכרטיס לכתובת מייל

-

כרטיס הטיסה צגתה

Page 37: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

ביטול כרטיס

Page 38: AMADEUS BASIC - ALP · amadeus basic החונו הריהמ הלק הדובעה וב ךסמל הסינכ ךל רשפאמה amadeus basic ל ךאוב ךורב :שי ךסמל הסינכה

.LOAD TICKETיעלה המסך בו יש ללחוץ על בקשת החזר לכרטיס הטיסה

.PROCESS REFUND במידה והכרטיס ללא דמי ביטול יש ללחוץ על

.PROCESS REFUND ו PRECENTאו PENALTY AMMOUNT -דמי ביטול יש לציין ב