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  • Aldo Antonio Schmitz AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃOGestão, desafios e oportunidades2ª edição

  • Copyright © 2008 de Aldo Antonio Schmitz

    Direitos de publicação reservados à Editora Combook

    Rua Luiz Elias Daux, 1140 88058-512 - Florianópolis, SC

    Tel. (48) 3269-4201 combook.com.br

    editora@combook.com.br @EditoraCombook

    Capa Guilherme Eduardo Brum

    Revisão Carla Algeri

    2ª edição revisada e atualizada

    Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

    Schmitz, Aldo Antonio Agência de comunicação: gestão, desafios e oportunidades / Aldo Antonio Schmitz. - Florianópolis : Combook, 2010.

    Bibliografia ISBN 978-85-909841-1-5

    1. Administração de empresas 2. Comunicação nas organizações 3. Comunicação organizacional 4. Empreendedorismo I. Título

    09-0988 CDD-658.4506

    Índice para catálogo sistemático: Agência de comunicação : Administração de empresas 658.4506

  • Sumário Introdução...........................................................................................5 Empreendedorismo na comunicação...................................................6 Características do empreendedor................................................................8 Oportunidades no mercado...............................................................11 O que é comunicação organizacional.........................................................11

    Desafios................................................................................................. 13 Comunicação x propaganda..................................................................15 Jornalistas x relações públicas...............................................................16

    Perfil do mercado......................................................................................19 Modelos de agências.................................................................................22

    As pioneiras........................................................................................... 22 As multinacionais..................................................................................23 Relações públicas..................................................................................24 As maiores............................................................................................. 24 Unidades de negócios...........................................................................26 Por segmentos.......................................................................................26 As especialistas......................................................................................27 Assessoria de imprensa.........................................................................27 Agências médias....................................................................................28 Pequenas agências................................................................................29 As “eugências”.......................................................................................29 Freelancer.............................................................................................30 Entidades e parcerias............................................................................31

    Estrutura e atividades........................................................................32 Tipos de empresas.....................................................................................33 Abertura da agência..................................................................................34 Nome e marca...........................................................................................34 Registro da marca......................................................................................36

    Identidade visual...................................................................................36 O escritório................................................................................................ 37 Fornecedores e parceiros..........................................................................38 Profissionais e serviços..............................................................................39

    Planejamento........................................................................................40 Atendimento.........................................................................................40 Assessoria de imprensa.........................................................................41 Publicações............................................................................................ 42 Eventos.................................................................................................. 43

  • Comunicação digital..............................................................................44 Comunicação interna.............................................................................44 Publicidade institucional.......................................................................45 Outros serviços......................................................................................46

    Visão do negócio...............................................................................47 Macroambiente.........................................................................................47 Inteligência competitiva.............................................................................49

    Tipos de estratégias...............................................................................50 Potencialidades e fragilidades...............................................................51 Ameaças e oportunidades.....................................................................52 Posicionamento.....................................................................................53 Missão................................................................................................... 53 Visão..................................................................................................... 54 Valores .................................................................................................. 55 Políticas................................................................................................. 56

    Vencer no mercado............................................................................58 Conquistar clientes....................................................................................59

    Serviços de comunicação.......................................................................59 Como prospectar...................................................................................60 Clientes potenciais ................................................................................62 Diagnóstico............................................................................................ 64 A proposta............................................................................................. 67 Apresentação e negociação...................................................................71 Quanto cobrar.......................................................................................73

    Manter clientes.......................................................................................... 75 Curva ABC.............................................................................................. 77

    Plano econômico...............................................................................78 Impostos.................................................................................................... 78

    Impostos municipais..............................................................................78 Impostos estaduais................................................................................79 Impostos federais..................................................................................79 Previdência social..................................................................................80 Contribuição sindical.............................................................................80

    Plano financeiro......................................................................................... 80 Informações gerenciais e contábeis...........................................................83 Considerações finais..........................................................................86 Referências........................................................................................87

  • Introdução

    A vida é aquilo que acontece enquanto fazemos planos para o futuro.

    John Lennon

    oi-se a fase romântica do jornalista que dirigia uma assessoria de imprensa sem visão empresarial e avesso aos números. O

    que antes era apenas assessoria, agora figura como comunicação orga- nizacional, exigindo das agências uma gestão profissional e empresa- rial.

    F

    E para administrar este novo modelo de agência não basta ser um bom assessor de imprensa, um relações públicas habilidoso, um pu- blicitário criativo, um profissional de marketing estrategista ou um administrador organizado. Nem tampouco entender só de contas a pagar, recebimentos, prazos a cumprir, saldo devedor, fluxo de caixa, receitas e despesas.

    É preciso somar competências, saber transitar na área da comuni- cação e entender os processos administrativos, sendo capaz de moti- var as pessoas para obter os resultados desejados.