agile brazil 2013
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Adotando o Modelo Customer Development como Base da Área de Gerência de Produto
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Tatiana XimenesMario BastosBrasília, 28/04/2013
Quem sou eu?
Tatiana Ximenes#Bacharel em Publicidade e Propaganda #Especialista em Inteligência Competitiva #Marketing e Gerência de Produto da DBServer
!Tem estudado e aplicado os princípios Lean e Customer Development nas soluções da empresa.
Sumário
• Timeline
• Customer Development Model
• Gerência de Produto na DBServer
Timeline
Timeline
2006-2008: Projeto Randon
2008: Métodos Ágeis
2010:LSD
2011: Consultoria Posicionamento
2012: Experimentação GP com CDM
Proposta da Consultoria
• Unidades de Negócio por Vertical
• Gerência de Produto
2011: Consultoria Posicionamento
Framework de Gerência de Produto
MELHORES PRÁTICAS
PESQUISA DE MERCADO
TAMANHO DO MERCADO PRECIFICAÇÃO PÚBLICO-ALVO PLANO DE
LANÇAMENTO
“PAINS” EXISTENTES
MÉTRICAS OPERACIONAIS
“GAINS” DO PRODUTO
PROCESSO DE COMPRAS
RETENÇÃO DE CLIENTES
DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
RENTABILIDADE DO PRODUTO
POSICIONA-MENTO
PROCESSO DE VENDAS
AQUISIÇÃO DE CLIENTES
PLANO DE MARKETING
ARTIGOS ANSWER DESK
METODOLOGIA PROCESSOS & ENTREGA
BUSINESS CASES
TEMPLATE DE CONTRATO
APOIO ÀS VISITAS
TECNOLOGIA DEFINIÇÃO DO PRODUTO REFERÊNCIAS TEMPLATE DE
PROPOSTAAPOIO A EVENTOS
ANÁLISE COMPETITIVA
ANÁLISE DAS VENDAS
APLICAÇÃO POR
SEGMENTO
REQUISITOS DO MERCADO
GERAÇÃO DE LEADS TREINAMENTO APRESENTAÇÃO
& DEMO
ROADMAP DO PRODUTO
ANÁLISE QUANTITATIVA
ANÁLISE DO MERCADO ESTRATÉGIA DO PRODUTO PROGRAMAS SUPORTE A VENDAS
ESTR
ATÉG
ICO TÁTICO
MARKETING
ESTRATÉGIA
TÉCNICO
BUSINESS PLAN
ANÁLISE DA PERFORMANCE INOVAÇÃO
Timeline
2006-2008: Projeto Randon
2008: Métodos Ágeis
2010: LSD
2011: Consultoria Posicionamento
2012: Experimentação GP com CDM
2012
• 1º Semestre
• Avaliação do modelo proposto frente à agilidade e Lean;
• Abordagem experimental em um produto;
• Ida a campo vendendo a oferta de um serviço;
• Proposição do modelo Customer Development;
• Grupo de estudo sobre o Customer Development.
Cliente Demanda Produto
Gera Gera
2012
• 2º Semestre
• Pivoteamento sobre o
produto inicial;
• Inicio da utilização do
modelo Customer
Development;
• Realização da etapa de
Customer Discovery e
criação de protótipo
Customer Development Model
Modelo Tradicional
Concept/Seed Round
Product Dev. Alpha/Beta Test
Launch/1st Ship
Customer Development Model
Alexander Osterwalder
Desenvolver Clientes É Tão Importante...
Gerência de Produto na DBServer
Gerência de Produto na DBServer
Desenvolver ofertas:– Repetíveis– Escaláveis– Tangíveis– De alto valor percebido– Empáticas
GP
ClienteDemanda
ProdutoGera
Gera
Objetivos:
Estrutura
Marketing e GP - Mario Sponsor
GP - Tati
P1 P2 Pn
Idealizador CDT PDT -------
----------------------
--------------
Fer Lou
Marketing - Tati
Processo
Imersão Preliminar
Formatação Inicial Avaliação
Go/No Go
Customer DiscoveryCustomer Validation
Imersão IdeaçãoProtótipo
Execução Customer CreationCriação da área do produto
Acompanhamento dos Passos
Hipotese do
1 0 2 2
0 0 0 0
2
2 2 2 2
2 2 0 0
2
Descoberta com o Cliente
Hipóteses do Produto
Hipóteses do Problema &
Cliente
Hipóteses de Precificação
& Distribuição
Hipóteses de Criação da Demanda
Hipóteses do Tipo de
Mercado
Hipóteses Competitivas
Defina as suas hipóteses
Primeiros Contatos Amigos
Apresentação do
“Problema"
Entendimento do Clientes
Conhecimento do Mercado
1.Check da Realidade
Apresentação do “Produto”
Mais Visitas a Clientes
2º. Check da Realidade
1ª. Reunião do Conselho
Verificação do Problema
Verificação do Produto
Verificação do Modelo de Negócio
Iteração ou Saída
Teste as Hipóteses do Problema
Teste as Hipóteses do Produto
Verifique
Hipóteses do Modelo de Negócio
Root Cause Analysis
Enfim
