adv log - logística legal
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Daniel Sampaio Silva
Maria CecíliaBeltrami
Maria Novaes Villas Boas
Renato Silva Godoi
A ADV LOG é a empresa cliente do projeto.
Trata-se de empresa inovadora que irá executar serviços de logística legalcom abrangência nacional. As demandas operacionais dos escritórios de advocaciapoderão ser atendidas integralmente pela ADV LOG, que será especializada emexecutar tarefas forenses em todo território nacional, por meio dos seus advogadosinternos, estagiários, equipe operacional e parceiros.
A ADVLOG ainda oferecerá outros pacotes de serviços como leitura de diáriooficial imputação de dados no sistema de controle dos clientes, cadastramento decasos, digitalização e gestão de documentos.
Com a ADV LOG, os escritórios de advocacia e os departamentos jurídicos deempresas poderão destinar seus recursos às atividades intelectuais estratégicas,terceirizando todos os serviços jurídicos operacionais para a ADV LOG.
A ADV LOG será a primeira empresa de logística legal de âmbitonacional. Atualmente esses serviços são internalizados nos escritórios deadvocacia de grande porte;
A ADV LOG mudará o paradigma da concorrência entre escritórios deadvocacia pois permitirá que os escritórios de pequeno e médio porteutilizem serviços operacionais de custos baixos somente alcançáveis emescritórios realmente estruturados e com volume de processos;
A ADV LOG garantirá a entrega de cópias de autos processuais no prazomáximo de 72 horas, disponibilizará advogados e prepostos paraacompanhamento das audiências e executará outras tarefas forenses,como acompanhamento de imissão e reintegração de posse e de busca eapreensão
S – Specific;
M – Measurable;
A – Attainable;
R – Realistic;
T – Timely
“Criar uma empresa de prestação de serviços de
logística legal, em 6 meses, que atenda 100%
das demandas operacionais de até 5.000
processos judiciais ativos, em todo o território
nacional, com aderência mínima de 95% dos
prazos”.
1 – Funcionários da ADVLOG
2 – Parceiros da ADVLOG (Advogados correspondentes)
3 – Clientes: Escritórios de advocacia, departamento jurídico de empresas
4 – Fornecedores de Telecom
5 – Proprietários da empresa ADVLOG
6 – Órgão de classe (OAB)
7 – Comunidade local da planta ADVLOG
8 – Concorrentes (escritórios de advocacia que executem o serviço de logística integrados aos serviços jurídicos)
9 – Fornecedores de TI
10 – Gerente da Qualidade e Representante da Qualidade
1 – Receber capacitação profissional / Ingressar em um mercado inovador / Possibilidade de crescer profissionalmente no mercado
2 – Negociação de boas taxas para prestação de serviço / Demandas com prazos viáveis.
3 – Redução de custos / Cumprimento dos prazos / Acompanhar as etapas do serviço de logística por processo
4 – Exclusividade no fornecimento de soluções de Telecom
5 – Atender plenamente as necessidades dos clientes / Menor custo possível / Identificar clientes em potencial/ demonstrar a capacidade da empresa em fornecer serviços que atendam consistentemente os requisitos dos clientes e os requisitos legais, aumentando a sua satisfação.
6 – Legalidade dos serviços prestados / Qualidade na prestação dos serviços
7 – Geração de empregos
8 – Identificar as melhores praticas de mercado / Identificar as deficiências das práticas utilizadas no mercado
9 – Exclusividade no desenvolvimento de software / Solução customizável
10 – Apoio da alta direção na implementação da norma NBR ISO 9001:2008 – Requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade.
Id AtividadeMaria
Duração CustoEstimar Custo da
Atividade
1 Realizar contratações de especialistas para executar análise de mercado,
plano de marketing e plano financeiro
4h R$ 50,00 R$ 200,00
2 Formular plano operacional 20h R$ 50,00 R$ 1000,00
4 Analisar pesquisa de mercado, plano de marketing e plano financeiro
10h R$ 50,00 R$ 500,00
6 Documentar Plano de Negócios e elaborar slides para a apresentação
40h R$ 50,00 R$ 2000,00
Custo total do pacote de trabalho: R$ 3.700,00
Id Atividade
Daniel
Duração Custo
Renato
Duração Custo
Maria
Duração Custo
EstimarCusto daAtividade
1 Analisar soluções de mercado 8h R$ 50,00 8h R$ 50,00 8h R$ 50,00 R$ 1.200,00
2 Convidar pelo menos 3 fornecedores para reunião de concorrência
2h R$ 50,00 2h R$ 50,00 2h R$ 50,00 R$ 300,00
Custo do Pacote de Trabalho R$1.500,00
Id Atividade
Cecília
Duração Custo
Daniel
Duração Custo
Maria
Duração Custo
Renato
Duração Custo
EstimarCusto da
Atividade
1 Indicar um Representante da Alta Direção.
1h R$50,00 1h R$50,00 1h R$50,00 1 h R$50,00 R$ 200,00
2 Definir a Política da Qualidade.
2 h R$50,00 2h R$50,00 2h R$50,00 2 h R$50,00 R$ 400,00
3 Definir os Objetivos da Qualidade.
2 h R$50,00 2h R$50,00 2h R$50,00 2 h R$50,00 R$ 400,00
Id Atividade
Cecília
Duração Custo
Daniel
Duração Custo
Maria
Duração Custo
Renato
Duração Custo
EstimarCusto da
Atividade
4 Determinar os Processos de Realização dos Serviços, suas interações, entradas e saídas.
4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 R$ 800,00
5 Definir os requisitos e controles para os serviços.
4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 R$ 800,00
6 Definir os recursos/ facilitadores.
4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 R$ 800,00
Custo do Pacote de Trabalho.R$3.400,00
Id AtividadeRenato
Duração Custo
EstimarCusto daAtividade
1 Avaliar propostas de fornecedores de Telecom 16 horas R$ 50,00 R$800,00
2 Responder propostas de fornecedores de Telecom 1 hora R$ 50,00 R$ 50,00
3 Assinar contrato com fornecedor
1 hora R$ 50,00 R$ 50,00
Custo do Pacote de Trabalho R$ 900,00
Id AtividadeMaria
Duração CustoEstimar Custo da Atividade
1 Viabilizar cadastro eletrônico dos correspondentes constando campos para informação dos dados do
perfil, já definido anteriormente.
10h R$ 50,00 R$ 500,00
2 Divulgar, por meios eletrônicos, oferta de serviços para advogados correspondentes pela ADV Log, solicitando
que os advogados correspondentes se cadastrem.
20h R$ 50,00 R$ 1000,00
3 Contatar por e-mail e telefone os correspondentes conhecidos, sugerindo que eles se cadastrem e
pedindo que divulguem a ADV Log
20h R$ 50,00 R$ 1000,00
4 Nas localidades identificadas no estudo de viabilidade em que a comunicação por meios eletrônicos não é
efetiva, desenvolver correspondentes por meios tradicionais.
40h R$ 50,00 R$ 2000,00
Custo do Pacote de Trabalho R$ 4.500,00
Id Atividade
Maria
Duração Custo
Renato
Duração Custo
Daniel
Duração Custo
Cecília
Duração Custo
EstimarCusto daAtividade
1 Contratar assessoria de imprensa para divulgar a empresa
8h R$50,00 8h R$50,00 8h R$50,00 8h R$50,00 R$ 1.600,00
2 Realizar eventos com escritórios de contencioso de massa
40h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 4h R$50,00 R$ 2.600,00
3 Divulgar por meio dos canais de comunicação definidos os serviços da ADV LOG
8h R$50,00 R$ 400,00
Custo do Pacote de Trabalho R$ 4.600,00
Conta de Controle Fase / Pacote de Trabalho Custo
1.1.1 Plano de Negócio / Descrição R$ 3.700,00
1.2.2 Definições / Software R$ 1.500,00
1.2.5 Definições / Qualidade R$ 3.400,00
1.3.2 Estudo / Viabilidade de Telecom R$ 900,00
1.4.4 Desenvolvimento / Parcerias R$ 4.500,00
1.5.1 Finalização / Marketing R$ 4.600,00
TOTAL DE FASES R$ 18.600,00
VERBA DE CONTINGÊNCIA R$ 4.000,00
TOTAL DO ORÇAMENTO R$ 22.600,00
Conta de Controle Fase / Pacote de Trabalho Critério de ValidaçãoCritério de Aceitação
1.1.1 Plano de Negócio / Descrição Deverá conter plano de Marketing, operacional, financeiro e análise de mercado
Assinatura de todos os sócios no documento
1.1.2 Plano de negócio / Apresentação Deverá conter plano de Marketing, operacional, financeiro e análise de mercado e entregue em PDF
Assinatura de todos os sócios no documento
Conta de Controle
Fase / Pacote de Trabalho Critério de ValidaçãoCritério de Aceitação
1.2.1 Definição/Equipe A qualificação profissional deverá estar adequada àcompetência estabelecida em cada cargo
Aprovação do responsável pela entrevista do candidato
1.2.2 Definição/Software Deverá atender as normas de CMMI nível 3
Aprovação pelo responsável pela definição do software
Conta de Controle
Fase / Pacote de Trabalho Critério de ValidaçãoCritério de Aceitação
1.2.3 Definição/Telecom Proposta detalhada de cada fornecedor.
A proposta deve apresentar disponibilidade24x7 para acesso a Internet e suporte técnico na empresa.
1.2.5 Definições/ Qualidade O conteúdo do Plano de Gerenciamento da Qualidade deve estar conforme diretrizes da NBR ISO 9001:2008.
Aprovação e Assinatura detodos os sócios no documento.
Conta de Controle
Fase / Pacote de Trabalho Critério de ValidaçãoCritério de Aceitação
1.3.1 Estudo/Viabilidade de Software Deverá custar no máximo R$ 10.000,00 e estar de acordo com a definição do software
Aprovação pelo responsável pela definição do software
1.4.2 Desenvolvimento/ Desenvolvimento de software
Deverá estar homologado pelo menos 2 meses antes da abertura da empresa
Aprovação pelo responsável pela definição do software
Conta de Controle
Fase / Pacote de Trabalho Critério de ValidaçãoCritério de Aceitação
1.4.3 Desenvolvimento/ Desenvolvimento Processo de Qualidade
A Documentação gerada, como manual e procedimentos devem estar conforme máscaraspadrões definidas e os conteúdos revisados e aprovados por todos os revisores definidos.
Aprovação e assinatura nos documentos de todos os gestores aprovadores definidos de cada área e da Gerência da Qualidade.
1.4.4 Desenvolvimento/ Parcerias Ter pelo menos 1(um) advogado correspondente cadastrado na razão de 100 mil habitantes para cada cidade do Brasil ou raio de 100 km.
Aprovação e Assinatura detodos os sócios no documento.
Estrutura FuncionalJustificativa: É uma empresa com perfil de serviço voltado para operação, com níveis hierárquicos definidos e decisões centralizadas.
Stakeholder Destinatário
Assunto da informação
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Meio Frequência Ação esperada Emitente
Funcionários da ADVLOG
Contratação Descrição de Cargos
Internet Uma vez na conclusão do processo seletivo
Contratação da equipe
Sócio responsável pelacontratação
Parceiros da ADV LOG
Proposta paracadastramento de advogado correspondente
Cadastro de correspondentes
Internet Diário Enviar informações paracadastramento
Correspondentes
Stakeholder Destinatário
Assunto da informação
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Meio Frequência Ação esperada Emitente
Clientes Divulgaçãodo serviço
Plano de Negócio
Mídia impressa e eletrônica
DiáriaNovos contratos de prestação de serviço
Sócios da ADV LOG
Fornecedoresde Telecom
Proposta de fornecedor
Mapa de Aquisições
Email Uma única vez nadefinição do projeto
Enviar propostapara analise
Fornecedorde Telecom
Proprietários da empresaADVLOG
Fases autorizadas
TAP Email Autorizar o inicio da fase do projeto
Os 4 sócios da empresa
Stakeholder Destinatário
Assunto da informação
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Proprietáriosda empresa ADV LOG
Implementação da norma NBRISO 9001:2008
Plano deGerenciamento da qualidade
DocumentoWord
Uma única vez na definição do projeto
Aprovaçãodo plano de qualidade
Gerente da Qualidade
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
1 W - Externos previsíveis -Riscos operacionais
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Diferença de honorários nas diferentes regiões do Brasil
Quase Certa0,90
MuitoGrande0.80
0,72
2 W - Externos previsíveis -Riscos operacionais
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Perda de prazo pela empresa
Improvável0,30
Média0,20
0,06
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
3 W - Externos previsíveis -Risco de mercado
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Preço maior que o da concorrência
Média0,50
Muito Grande0,80
0,40
4 W - Riscos Técnicos -Performance
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Advogados correspondentes sem comprometimento
Média0,50
Muito Grande0,80
0,40
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
5 W - Internos não técnicos - Custo
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Perda do controle do custo operacional
Improvável0,30
Grande0,40
0,12
6 W - Internos não técnicos - Fluxo de Caixa
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Inadimplência e controle de recebíveis a médio e longo prazo
Improvável0,30
Grande0,40
0,12
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
7 W - Internos não técnicos - Prazo
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Comprometimento do prazo legal
Provável0,70
Muito Grande0,80
0,56
8 W - Riscos Técnicos -Riscos específicos de Tecnologia
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Internet precária dependendo da região do correspondente
Provável 0,70
Muito grande0,80
0,56
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
9 W - Externos imprevisíveis – Medidas Reguladoras
Reunião de avaliação de riscos 25/10
OAB entender que a intermediaçãode correspondentes significa mercantilização
Média0,50
Muito Grande0,80
0,40
10 K – riscos políticos –alterações legais
Reunião de avaliação de riscos 25/10
Criação de uma regulamentação nova
Improvável0,30
Pequena0,03
0,009
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
11 K – Riscosgerenciais –Erros e Falhas
Reunião de avaliação de riscos de 25/10/12
Atraso gerado por um erro de responsabilidade da ADV Log
Média0,50
Muito grande0,80
0,40
12 K – Riscos de Execução –Incerteza no Trabalho -Habilidade
Reunião de avaliação de riscos de 25/10/12
Variações na qualidade do trabalho entre os advogados correspondentes.
Média 0,50 Média 0,20 0,10
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
13 K – Riscos Gerenciais –Produtividade -Trabalho
Reunião de avaliação de riscos 25/10/12
Aceitar um número de processos acima da capacidade de atendimento da empresa.
Provável 0,70 Grande 0,40 0,28
14 K – RiscosEconômicos –Incerteza financeira - Proprietário
Reunião de avaliação de riscos 25/10/12
Empresa não possui capital de giro suficiente
Média0,50
Grande0,40
0,20
ID Categoria FonteRisco
identificadoQualitativo
ProbabilidadeQualitativo de Impacto
Semáforo
15 K – Riscos Gerenciais –Produtividade - Trabalho
Reunião de avaliação de riscos 25/10/12
Correspondente aceitar um número de processos acima da sua capacidade de atendimento
Provável 0,70 Grande 0,40 0,28
Concorrência Item a ser contratato Player 1 Player 2 Player 3
Análise de Mercado
Pesquisa de mercado Nielsen Accenture MarketingSearch
Plano de Marketing
Elaboração e estratégia de Marketing DM9 Lew,Lara Africa
Plano financeiro
Elaboração de plano financeiro PWCArthur
AndersenErnest & Young
Software Desenvolvimento de Software Accenture BRQ BSI
Telecom Infraestrutura de TelecomTilt
SolutionsVivo Embratel