INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

Augusto JAVES SANCHEZ

Licenciado en Administración

Maestría en Gestión Estratégica de Organizaciones

Doctorado en Administración

Semana Nº 3Aportes fundamentales de Henry Fayol a la

Administración

HENRI FAYOL (1841-1925)

Fundador de la Teoría Clásica (1916), la cual hace énfasis en la estructura de

la organización para lograr la eficiencia. Henri Fayol planteó la organización

como un todo y desarrolló teorías generales de lo que hacen los gerentes y

lo que constituye la buena práctica administrativa.

http://www.youtube.com/watch?v=T9HBAFhlOno

Aportes fundamentales de Henry Fayol a la Administración

TAYLOR1903

EEUU

ADMINISTRACION CIENTIFICA

TEORIA CLASICA DE LA

ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA RACIONALIZACION DEL TRABAJO

DEL OBRERO

ENFASIS EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION

OBJETIVO

EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES

FAYOL1916

FRANCIA

• NACE 1841 (CONSTANTINOPLA)

• MUERE 1925 (PARIS)

• VIVIO CONSECUENCIAS DE REVOLUCION INDUSTRIAL Y 1ra. GUERRA MUNDIAL

• 19 AÑOS - GRADUADO EN INGENIERIA

- INGRESA A EMPRESA METALURGICA Y CARBONIFERA

• 25 AÑOS - GERENTE

• 47 AÑOS - GERENTE GENERAL

• 76 AÑOS - ENTREGA EL CARGO A SU SUCESOR

• 1916 “ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GENERALE” PUBLICADO EN PARIS.

HENRI FAYOL

• CAPACIDAD ADMINISTRATIVA – Capacidad principal para su actividad gerencial (no técnica)

• ADMNISTRACION = CIENCIA

• ENFOQUE ANATOMICO ( Estructura )

FISIOLOGICO (Funcionamiento)

• OBJETIVO EFICIENCIA de la organización

• ENSEÑANZA ADMINISTRATIVA – Gerentes hacen conocer sus investigaciones y conclusiones generando una doctrina que sea enseñada.

POSTULADOS BASICOS DE FAYOL

CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN

PLANEAR Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.

ORGANIZAR Construir las estructuras materiales y sociales de la

Organización.

DIRIGIR Guiar y orientar al personal.

COORDINAR Enlazar, unir y armonizar actos y esfuerzos colectivos.

CONTROLAR Verificar que todo suceda de acuerdo a lo establecido y a las

órdenes dadas.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION

ORGANIZACIONDIRECCION

CONTROLCOORDINACION

ADIMINISTRACIÓN

TECNICAS

Relacionadas con la

producción de bienes o

servicios de la empresa.

COMERCIALES

Relacionadas con la compra,

venta e intercambio

FINANCIERASRelacionadas

con la búsqueda y gerencia de

capitales.

DE SEGURIDADRelacionados

con la protección y

preservación de Bienes y Personas.

CONTABLESRelacionado con los Inventarios,

Registros, EE.FF., costosy Estadísticas

DEADMINISTRACIÓN

Relacionada con la integración, de las cinco funciones que aparecen abajo. Coordina y sincroniza los aspectos operaciones y está siempre por encima de las otras funciones.

A esta función Fayol lo denominó “Administración General”

LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA

PROPORCIONALIDAD DE LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

CAPACIDADADMINISTRATIVA

CAPACIDAD TECNICA

JEFES

GERENCIAMEDIA

GERENCIA

GENERAL

BASE OPERATIVA

Las funciones administrativas se reparten a todo nivel, proporcionalmente entre los niveles jerárquicos.

1. División Del Trabajo2. Autoridad - Responsabilidad3. Disciplina4. Unidad De Mando 5. Unidad De Dirección6. Subordinación del Interés Personal al Interés General (Empresa)7. Remuneración8. Centralización9. Jerarquía10. Orden (Personas E Instalaciones)11. Unión De Personal12. Equidad13. Estabilidad Del Personal14. Iniciativa

PRINCIPIOS DE LA ESCUELA CLASICA: HENRY FAYOL

NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS

Bases de la ciencia

Tomados de otros autores

Son adaptables a cualquier circunstancia,

tiempo o lugar

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINSITRACIÓN

12

Principios Generales de la Administración según Fayol

Tiene por objeto llegar a producir más y mejor con el mismo esfuerzo. Especialización de las tareas y de las personas para aumentar la

eficiencia.Permite reducir el número de objetos sobre los que deben recaer la

atención y el esfuerzo.Sus consecuencias:

• La especialización de las funciones• La separación de los poderes.

División del trabajo:1

• Para la Teoría Clásica, la división del trabajo puede darse en dos direcciones.verticalmente; según los niveles de autoridad y

responsabilidad, definiendo los diferentes niveles de la organización con sus respectivos grados de autoridad.

horizontalmente; según las actividades desarrolladas en la organización. El departamento o sección de un mismo nivel jerárquico son responsables de una actividad especifica y propia.

División del trabajo:1

Autoridad y Responsabilidad

• Autoridad y responsabilidad;La AUTORIDAD es el DERECHO de dar ordenes y el

poder esperar obediencia.La RESPONSABILIDAD es una consecuencia natural

de la Autoridad e implica el deber de rendir cuentas.La Autoridad puede ser:

• ESTATUTARIA; que depende de la Función• PERSONAL; que depende de la inteligencia, saber,

experiencia, valor moral.

2

• Ambas son complementarias, es decir que no se concibe una sin la otra.

• La responsabilidad es tan temida, como buscada lo es la autoridad.

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

Autoridad y Responsabilidad2

Depende básicamente de:• La OBEDIENCIA.• La DEDICACIÓN• La ENERGÍA• El COMPORTAMIENTO• El RESPETO de las normas establecidas.

Los medios para tenerla son:

Buenos jefes en todos los grados.Convenciones claras y equitativas.Sanciones juiciosamente aplicadas.

Disciplina3

Es el principio de la Autoridad única, es decir que cada empleado sólo debe recibir órdenes de un solo jefe

Si se viola o falla:La AUTORIDAD sufre menoscabo.La DISCIPLINA queda comprometida.El ORDEN alterado.La ESTABILIDAD amenazada.

Debe tenerse en cuenta que la DUALIDAD DE MANDO, es fuente perpetua de conflictos.

Unidad de Mando4

GERENTEGENERAL

GERENTEFUNCIONAL

JEFE DEDEPARTAMENTO

SUPERVISOR

Cadena deMando

Unidad de Mando4

Definición y establecimiento de un JEFE y un plan para cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo.

Es la condición necesaria de: La unidad de acción. La coordinación de las fuerzas. La convergencia de los esfuerzos.

La UNIDAD DE MANDO no puede existir sin la UNIDAD DE DIRECCIÓN, pero no se deriva de ella.

Unidad de Dirección5

Es más importante el interés de la empresa que el de

un agente o grupo de agentes.

Los medios de realización son: La firmeza y buen ejemplo de los jefes Unas convenciones lo más equitativas posibles. Una vigilancia atenta.

Esta es una de las grandes dificultades del manejo de

los negocios.

Subordinación de los Intereses Individuales a los Intereses Generales6

Es el precio del servicio prestado. Debe haber una retribución justa y equitativa, tanto

para los trabajadores como para la organización. Se busca que:

Asegure una remuneración equitativa. Que fomente el celo, recompensando el esfuerzo útil. Que no pueda conducir a excesos de remuneración, que

sobrepasen el límite razonable.

Remuneración de Personal7

Concentración de la autoridad en la cúpula de la jerarquía de la organización.

Es un hecho de orden natural, que consiste en que en todo organismo, las sensaciones convergen en el cerebro o la dirección y de allí parten las órdenes que ponen en movimiento todas las partes del organismo.

El fin que se persigue es la mejor utilización posible de las facultades de todos los integrantes de la empresa.

Centralización8

Línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.Constituye el principio de mando.

A

CB

D E

F G

Jerarquía o Cadena Escalar9

Siempre debe haber un lugar para cada cosa y una cosa debe estar en su lugar.

Es el orden material y humano.

Orden10

amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. resulta de la combinación de la benevolencia con la justicia.

seguridad de permanencia en el cargo. la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la

organización. mayor tiempo de permanencia es mejor.

Equidad11

Estabilidad del Personal12

capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito.

la libertad de proponer y la de ejecutar, cada una por su parte.

la unión hace la fuerza. la armonía y la unión entre las personas, constituyen

fortalezas de la organización.

Iniciativa13

Espíritu de equipo o unión del personal14

LA TEORÍA CLÁSICA COMO MANUAL DE LA GERENCIA MODERNA

LA TEORÍA CLASICA: HENRY FAYOL

¿ACTUALMENTE SON CONSIDERADOS LOS APORTES DE ESTA TEORIA?

• A través del conocimiento y práctica funcional del trabajo del gerente.

• Presencia de los catorce principios como marco de referencia de conceptos gerenciales actuales.

La tarea básica de la Gerencia consiste en llevar a cabo las actividades con la participación de las personas.

La eficacia depende principalmente de la capacidad de quienes ejercen la función administrativa.

APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA

http://www.youtube.com/watch?v=NTpamwen8cA&feature=related

El administrador no es el ejecutor sino el

responsable del trabajo de otros.

No debe cometer errores.

Debe conocer disciplinas heterogéneas.

Su horizonte debe ser muy amplio.

Debe tratar con eventos internos y externos.

Necesita ver más allá que los demás.

APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA

http://www.youtube.com/user/ManagementvEspanol#p/u/56/TBf0m0g50kg

El Administrador o Gerente es : Un agente de cambio y de transformación de

las empresas.

Un agente educador

Un agente cultural

APLICACIÓN DE LA TEORÍA CLÁSICA EN LA GERENCIA MODERNA

http://www.youtube.com/watch?v=zx7GfSE54Oo&feature=mfu_in_order&list=UL

ÁREAS FUNCIONALES CLAVES QUE INTEGRAN EL CICLO OPERATIVO

ÁREAS FUNCIONALES CLAVES QUE INTEGRAN EL CICLO OPERATIVO

1. ADMINISTRACIÓN YGERENCIA2. MARKETING 3. PRODUCCION U OPERACIONES 4. LOGÍSTICA5. FINANZAS Y CONTABILIDAD6. RECURSOS HUMANOS7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES8. TECNOLOGÍA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIAADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

PRODUCCIONPRODUCCION

LOGISTICALOGISTICA

SISTEMASSISTEMAS

FINANZASFINANZASMARKETINGMARKETING

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ANALISIS DE TENDENCIASANALISIS DE TENDENCIAS

ANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADESANALISIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

DTERMINAR LA CAPACIDAD INTERNADTERMINAR LA CAPACIDAD INTERNA

ESQUEMA POR PROCESOS EMPRESARIALES

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

ORGANIZACIÓN

CONTROL

DIRECCIÓN

PLANEACIÓN

GERENCIA

ADMINISTRACION Y GERENCIA

ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA

a) Reputación de la alta dirección y sus gerentes.b) Efectividad en la toma de decisiones y control gerencial.c) Prácticas de gobierno corporativo transparente y

responsabilidad social.d) Uso de técnicas sistémicas de toma de decisiones.e) Calidad y experiencia del equipo directivo y de los

directores.f) Estilos de liderazgo gerencialesg) Sistema de planeamiento estratégico.h) Gestión de la red de contactos.i) Imagen y prestigio de la organización

PROMOCIONPROMOCION

EVALUACIÓN DE TENDENCIASPRODUCTOPRODUCTO

EVALUACIÓN DE TENDENCIASEVALUACIÓN DE TENDENCIAS

PRECIOPRECIO PLAZAPLAZA

SEVICIOSEVICIO

ANALISIS DE LAS TENDENCIASANALISIS DE LAS TENDENCIAS

CLASE DE PRODUCTOCLASE DE PRODUCTO

I. ESTRELLAII. VACA LECHERAIII. INTERROGANTEIV. HUESO

I. ESTRELLAII. VACA LECHERAIII. INTERROGANTEIV. HUESO

1. Participación en el Mercado2. Efectividad en las ventas3. Competitividad de Precios4. Conocimiento del cliente - -Mercado5. Calidad de los Productos6. Índice de satisfacción del Cliente7. Calidad de servicios a los Clientes8. Canales de Distribución9. Costos de Distribución

1. Participación en el Mercado2. Efectividad en las ventas3. Competitividad de Precios4. Conocimiento del cliente - -Mercado5. Calidad de los Productos6. Índice de satisfacción del Cliente7. Calidad de servicios a los Clientes8. Canales de Distribución9. Costos de Distribución

ANALISIS DE MARKETING

ANALISIS DE LA COMPETENCIAANALISIS DE LA COMPETENCIA

IDENTIFICAR Y CLASIFICAR LA COMPETENCIAIDENTIFICAR Y CLASIFICAR LA COMPETENCIA

ANALIZARANALIZAR

NUEVOS PRODUCTOSPRODUCTOS SUSTITUTOSRIVALIDAD EN EL SECTORPODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORESPODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES

NUEVOS PRODUCTOSPRODUCTOS SUSTITUTOSRIVALIDAD EN EL SECTORPODER DE NEGOCIACIÓN DE PROVEEDORESPODER DE NEGOCIACIÓN DE COMPRADORES

DEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL SECTORDEFINIR FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL SECTOR

DETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA EMPRESADETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA EMPRESA

DETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIADETERMINAR VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMPETENCIA

OBTENER LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVOOBTENER LA MATRIZ PERFIL COMPETITIVO

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

MARKETING

Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precio, promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales.Es una función trascendental ya que a través de ella se cumplen algunos de los propósitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal, que esté a su disposición en el momento oportuno , en el lugar preciso y al precio más adecuado.Funciones:

1. Investigación de mercados: Implica conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.

2. Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue creado. Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que, además de protegerlo, lo diferencie de los demás. Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del mercado.

3. Distribución: Es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que venden al detalle.

4. Promoción: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus necesidades. No sólo se promocionan los productos a través de los medios masivos de comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, etc. Es necesario combinar estrategias de promoción para lograr los objetivos.

5. Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

6. Postventa: Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines de retroalimentación.

Ninguna de estas funciones es, por sí sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones proporcionan en conjunto el método necesario para realizar una adecuada mezcla de mercadotecnia, proporcionándonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.

MARKETING

PLAN Y CONTROL DE PRODUCCIÓNPLAN Y CONTROL DE PRODUCCIÓN

INGENIERIA DEL PRODUCTOINGENIERIA DEL PRODUCTO

CONTROL DE CALIDADCONTROL DE CALIDAD

PRODUCCION

PRODUCCIONPRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

PRODUCCIÓN U OPERACIONES

INGENIERIA DE PLANTAINGENIERIA DE PLANTA

PRODUCCIÓN U OPERACIONES

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de los productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.Funciones:

1. Ingeniería del Producto: Esta función comprende el diseño del producto que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en cuenta las características del producto.

2. Ingeniería de la planta: Es responsabilidad del departamento de producción realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del equipo.

3. Ingeniería Industrial: Comprende la realización del estudio de mercado concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta; investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución física de la planta.

4. Planeación y Control de la Producción: Es responsabilidad básica de este departamento establecer los estándares necesarios para respetar las especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks (mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como una medida necesaria para garantizar que sé esta cumpliendo con la programación fijada.

5. Control de Calidad: Es la resultante total de las características del producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para verificar que el producto cumpla con lo deseado

6. Fabricación: Es el proceso de transformación necesario para la obtención de un bien o servicio.

PRODUCCIÓN U OPERACIONES

COMPRAS - PROVEEDORESCOMPRAS - PROVEEDORES

LOGISTICA

LOGISTICA

EVACUACIONES Y EMERGENCIASEVACUACIONES Y EMERGENCIAS

LOGISTICA

ALMACENESALMACENES

INVENTARIOSINVENTARIOS

SERVICIOS GENERALESSERVICIOS GENERALES

EDIFICACIONESEDIFICACIONES

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

a) Costos de fabricación en relación a la industria y a los competidores.

b) Suministro de materiales, directos – indirectos, y productos terminados.

c) Sistema de control de inventarios.d) Ubicación y diseño de planta.e) Economía de escalaf) Eficiencia técnica y energética.g) Capacidad de producción y eficiencia fabricaciónh) Tercerización.i) Grado de integración verticalj) Eficiencia de equipamientok) Efectividad de los procesosl) Seguridad e higiene laboral.

ANALISIS DE TENDENCIAS

VENTASCOSTOS DIRECTOSGASTOS GENERALESUTILIDADESCAPITAL DE TRABAJOACTIVOSDEUDAS MALAS

VENTASCOSTOS DIRECTOSGASTOS GENERALESUTILIDADESCAPITAL DE TRABAJOACTIVOSDEUDAS MALAS

FINANZAS

FINANZAS

ANALISIS DE FUENTES Y USOS

ANALISIS DE RAZONES

LIQUIDEZ

ACTIVIDAD

RENTABILIDAD

CRECIMIENTO

LIQUIDEZ

ACTIVIDAD

RENTABILIDAD

CRECIMIENTO

ANALISIS FINANCIERO BASICO

VERTICALHORIZONTAL

VERTICALHORIZONTAL

FINANZAS Y CONTABILIDAD

De vital importancia es esta función, ya que toda empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El área de finanzas tiene implícito el objetivo del máximo aprovechamiento y administración de los recursos financieros.Funciones:Planeamiento Financiero: Situación financiera: ratios de liquidez, apalancamiento, rentabilidad y crecimientoTesorería: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo, tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital, obtención de recursos, dirección de actividades de créditos y cobranza, manejo de la cartera de inversiones.Créditos: Calificación de Clientes y entrega de productos, bienes o servicios.Cobranzas: Sistemas de recordación para efectuar las cobranzas.Contraloría: El contralor es el que realiza por lo común las actividades contables relativas a impuestos, presupuestos, auditoria interna, procesamiento de datos y estadísticas, contabilidad financiera y de costos, etc.

FINANZAS

RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

PERSONAL

PERSONAL

PLANIEFICACIÓNPLANIEFICACIÓN

RECURSOS HUMANOS

SELECCIONSELECCION

CONTRATACIÓNCONTRATACIÓN

CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN

EVALUACION DE DESEMPEÑOEVALUACION DE DESEMPEÑO

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de una organización. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.

Funciones:

1. Contratación y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa. Si el puesto vacante se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una evaluación de méritos y se le otorga al más capaz.

2. Capacitación y desarrollo: Acción que consiste en, entrenar y capacitar a todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar el desarrollo personal. La capacitación no se le otorga exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor preparación.

3. Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados. Además, hay que considerar que el sueldo esta formado por otros elementos tales como: las vacaciones y la calificación de méritos.

RECURSOS HUMANOS

4. Relaciones laborales: Toda relación de trabajo debe estar regulada por un contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede mantener una adecuada relación de trabajo.

5. Servicios y Prestaciones: Comúnmente las organizaciones hoy en día ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley , tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en especie, reconocimientos, etc.

6. Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de sus labores.

7. Planeación de Recursos Humanos: La planeación de los recursos humanos consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.

RECURSOS HUMANOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES:

a) Oportunidad y calidad de información de marketing, finanzas, operaciones, logística y recursos humanos.

b) Niveles de información para la toma de decisiones – SIG.

c) Velocidad y capacidad de respuesta de los usuarios.d) Información para la gestión de calidad y costos.e) Sistemas orientados al usuario.f) Sistemas de comunicación interna y externa.g) Redes y su administración.h) Sistemas de seguridad.

INNOVACIONES AVANCE TECNICO

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

PRESTIGIO Y DIFERENCIACIÓN

INVESTIGACION Y DESARROLLO

TECNOLOGÍA E INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO:

a) Tecnología de punta en productos y procesos.b) Número de innovación de productos y procesos.c) Capacidad de adopción de nuevas tecnologías.d) Plantas pilotos, automatización y sistemas

informáticos de diseño y producción.e) Competencias tecnológicas en relación a la industria y

a los competidores.f) Investigación y desarrollo de productos y procesos.g) Patentes, marcas registradas y protecciones legales.h) Capacidades tecnológicas del personal de la

organización.

54Sesión 5

Teoría Clásica de la AdministraciónPrincipales Conceptos

• Lectura Control 2:– Fuente: Chiavenato, Idalberto. Introducción a la

Teoría General de la Administración. McGraw Hill Interamericana Editores.

– Lectura:• Parte 3: Enfoque Clásico de la Administración.• Capitulo 4: Teoría Clásica de la Administración. (Hasta: Elementos de la Administración)

TRABAJO APLICATIVO

EMPRESA DE SERVICIOSVisita la Empresahttp://www.youtube.com/watch?v=AS0UVYZZki4Como funciona la empresahttp://www.youtube.com/watch?v=Nc07M1pObqA

EMPRESA DE PRODUCCIÓNSomos Empresa: Gelatinas Universal parte1http://www.youtube.com/watch?v=20s36eEYrMw&feature=relatedSomos Empresa: Gelatinas Universal parte2http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=NV1e-NT-J-MParticipación de PEUSAC en la Feria Expoalimentaria 2010http://www.youtube.com/watch?v=-q7z9cL0MGI&feature=autoplay&list=ULO3v8vn3vjk4&index=13&playnext=12

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