Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall

Capítulo 7

Direção

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Conteúdo do capítulo

Direção

– Fundamentos de direção

– Bases do comportamento individual nas organizações

– Bases do comportamento em grupo nas organizações

– Motivação

– Liderança

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Objetivos de aprendizagem

Definir os conceitos de direção e de comportamento organizacional.

Identificar as principais dimensões do comportamento individual nas organizações.

Explicar como os papéis, as normas, o status e a coesão do grupo influenciam o comportamento dos membros organizacionais.

Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da motivação.

Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da liderança.

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Fundamentos de direção

Direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional.

A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.

A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da organização.

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Contribuições da abordagem comportamental

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Comportamento organizacional

O comportamento organizacional é uma área de conhecimentos multidisciplinar cujo principal foco de análise são as ações e os comportamentos das pessoas nas organizações.

A compreensão do comportamento organizacional é uma condição necessária para que os administradores possam explicar e prever o comportamento das pessoas nas organizações.

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Bases do comportamento individual nas organizações

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Atitudes

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Personalidade

A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de características psicológicas relativamente estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete no seu comportamento.

Entre os modelos que buscam identificar quais os traços de personalidade que mais influenciam o desempenho organizacional estão:– Modelo dos cinco fatores.– Inteligência emocional.– Lócus de controle.– Maquiavelismo.– Automonitoramento.

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Percepção

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Principais distorções perceptuais:

– Percepção seletiva.

– Projeção.

– Efeito de halo.

– Estereótipos.

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Aprendizagem

A aprendizagem se refere à mudança no comportamento como conseqüência da experiência.

A importância da aprendizagem no comportamento individual baseia-se no pressuposto de que todos os comportamentos são aprendidos.

Existem duas teorias que explicam o processo de aprendizagem individual:

– Teoria do condicionamento operante.

– Teoria de aprendizagem social.

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Bases do comportamento em grupo nas organizações

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Elementos da motivação

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Teorias de motivação

Perspectivas de conteúdo acerca da motivação:– Teoria da hierarquia das necessidades.– Teoria ERC.– Teoria dos dois fatores.– Teoria das três necessidades.

Perspectivas de processo acerca da motivação:– Teoria da expectativa.– Teoria da eqüidade.– Teoria do estabelecimento de objetivos.

Perspectivas de reforço acerca da motivação.

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Hierarquia das necessidades de Abraham Maslow

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Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg

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Teoria da expectativa

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Teoria do reforço

Teoria que analisa a relação entre o comportamento e as suas conseqüências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica.

Segundo esta teoria, existem quatro métodos de reforço ou de modificação do comportamento:

– Reforço positivo.

– Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo).

– Punição.

– Extinção.

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Visão contemporânea da motivação

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Elementos da liderança

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Teorias de liderança

Perspectiva de liderança baseada nos traços:

– Foca na identificação desses traços individuais dos líderes que os diferenciam de outras pessoas.

Perspectiva comportamental da liderança:

– Foca não o que os líderes eram, mas o que eles faziam, tentando isolar as características comportamentais dos líderes eficazes.

Perspectiva contingencial da liderança:

– A essência das teorias da liderança contingencial é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação.

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Continuum de comportamentos de liderança

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Grade gerencial de Robert Blake e Jane Mouton

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Estilo de liderança dos executivos brasileiros

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Teoria de contingência de Fred Fiedler

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Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard

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Teoria caminho-meta de Evans e House

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Visões contemporâneas da liderança

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