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ADMINISTRAÇÃO

GERAL

Prof.ª Karen Estefan Dutra

Processo Decisório

Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa

Parte 3


Gestão Participativa

-Administração Participativa é uma filosofia ou doutrina que

valoriza a participação das pessoas no processo de tomar

decisões sobre a administração das organizações.


Modelos tradicionais Sem participação

Alienação

Desperdiça potencial intelectual

Participação Aproveita potencial intelectual

Aprimora decisão e clima organizacional

Aprimora competitividade


Funcionários

Outras

Interfaces

Organização

ParticipativaClientes Fornecedores

Autoridade

Hierarquia

Obediência

Autogestão

Disciplina

Autonomia


Modelos de Administração

Modelo Diretivo Modelo Participativo


Problemas do Modelo Diretivo

-Ineficiência global do sistema

-Fragilidade da empresa

-Insatisfação e desmotivação dos funcionários

-Autoritarismo


Diretivo Participativo

- Subordinado sem liberdade - Confiança entre superiores e

subordinados

- Atitudes desfavoráveis dos

funcionários

- Motivação

- Informação de cima para baixo - Informação em todos os sentidos

- Processo de integração limitado - Processo de integração livre

- Definição de metas no topo - Definição participativa de metas

- Controle centralizado - Controle disperso, auto-controle


Informação ResultadosDecisão

1- Comunicação

com clientes

2- Comunicação

com funcionários

3- Administração

visual

4- Redução da

distância social

1- Decisão

participativa

2- Equipes

autogeridas

3- Participação na

direção da empresa

- Participação nas

vendas

- Participação no

incremento da

receita

- Ganhos de

produtividade

- Prêmios por

sugestões


Informação

1- Comunicação com clientes:

-Sistemas de avaliação de produtos e serviços

-Serviços de atendimento ao consumidor

-Reuniões periódicas com grupos de clientes

-Clientes envolvidos no desenvolvimento dos novos produtos

2- Comunicação com funcionários:

-Programas de sugestões

-Pesquisas de clima organizacional

-Reuniões de funcionários com gerentes

-A administração deve manter comunicação sobre fatos importantes.


Informação

3- Administração visual:

-Painéis nos locais de trabalho com informações como: volume de

produção, qualidade e satisfação dos clientes

4- Redução da distância social

-Reduzir os símbolos de diferenciação entre as diferentes classes

ocupacionais, como restaurantes, uniformes entre outros.



1- Comunicação

com clientes

2- Comunicação

com funcionários

3- Administração

visual

4- Redução da

distância social

1- Decisão

participativa

2- Equipes

autogeridas




vendas

- Participação no

incremento da

receita

- Ganhos de

produtividade

- Prêmios por

sugestões


Decisão

1- Decisão participativa:

Decisões

unilaterais,

independentes

ou diretivas

Decisões

delegadas

Decisões

participativas

Decisões

consultivas

Decisões

colaborativas


Decisão

2- Equipes autogeridas:

-Objetivos claros

-Conhecimento por parte de todos os integrantes

-Funções de apoio à operação ou ao objetivo principal estão

embutidas no próprio grupo: controle de qualidade, manutenção,

suprimentos, seleção, treinamento.

-A equipe dispõe de informação.

-A equipe tem autonomia para tomar decisões.


Decisão

3- Participação na direção:

-Co-gestão: Assento na diretoria ou comissão de funcionários

Ex: Representantes discentes no conselho da escola;

Conselhos consultivos em negócios privados ou

governamentais;

Associação de pais, mestres e alunos na direção das escolas;

Comissões de representantes do governo, e dos funcionários e

empresários para decidir sugestões de preços, salários e

impostos.



1- Comunicação

com clientes

2- Comunicação

com funcionários

3- Administração

visual

4- Redução da

distância social

1- Decisão

participativa

2- Equipes

autogeridas




vendas

- Participação no

incremento da

receita

- Ganhos de

produtividade

- Prêmios por

sugestões


Implantação da Administração Participativa

-Dimensão Comportamental: informar, envolver, delegar e

consultar, em vez de mandar.

-Dimensão Estrutural: redesenho de estruturas.

-Dimensão das Interfaces: Clientes são consultados e

fornecedores, distribuidores e o pessoal de assistência

técnica participam dos projetos de engenharia simultânea.

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