administração geral e publica-bizú

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7/23/2019 Administração Geral e Publica-bizú http://slidepdf.com/reader/full/administracao-geral-e-publica-bizu 1/10 BIZU ANALISTA INSS NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 1 Olá, pessoal! Sistematizei o programa de Administração Geral e Pública para o concurso de Analista do INSS para audar na memorização do ue " mais importante para a pro#a! $ %#olução da administração& $&$ Principais abordagens da administração 'clássica at" contingencial(& $&) %#olução da administração pública no *rasil 'ap+s $-.(/ re0ormas administrati#as e a no#a gestão pública&)& Processo administrati#o& )&$ 1unç2es de administração/ planeamento, organização, direção e controle& )&) Processo de planeamento& )&)&$ Planeamento estrat"gico/ #isão, missão e análise S3O4& )&)&) Análise competiti#a e estrat"gias gen"ricas& )&)&- 5edes e alianças& )&)&6 Planeamento tático& )&)&7 Planeamento operacional )&)&8 Administração por obeti#os& )&)&9 *alanced scorecard& )&)&: Processo decis+rio& )&- Organização& )&-&$ %strutura organizacional& )&-&) 4ipos de departamentalização/ caracter;sticas, #antagens e des#antagens de cada tipo& )&-&- Organização in0ormal& )&-&6 <ultura organizacional& )&6 =ireção& )&6&$ >oti#ação e liderança& )&6&) <omunicação& )&6&- =escentralização e delegação& )&7 <ontrole& )&7&$ <aracter;sticas& )&7&) 4ipos, #antagens e des#antagens& )&7&- Sistema de medição de desempen?o organizacional& - Gestão da ualidade e modelo de e@celncia gerencial& -&$ Principais te+ricos e suas contribuiç2es para a gestão da ualidade& -&) 1erramentas de gestão da ualidade&6 Gestão de proetos& 6&$ %laboração, análise e a#aliação de proetos& 6&) Principais caracter;sticas dos modelos de gestão de proetos& 6&- Proetos e suas etapas& 7 Gestão de processos& 7&$ <onceitos da abordagem por processos& 7&) 4"cnicas de mapeamento, análise e mel?oria de processos& 7&6 Noç2es de estat;stica aplicada ao controle e B mel?oria de processos& Conteúdo 1. Evolução da Administração ................................................................................................................ 2 2. Evolução da Administração Pública no Brasil ................................................................................... 2 3. Funções de administração: planeamento! .......................................................................................... 3 ". Balanced scorecard. ............................................................................................................................ 5 #. Processo decis$rio. .............................................................................................................................5 %. Administração por &betivos. ............................................................................................................. 6 '. &r(ani)ação *n+ormal. ................................................................................................................... 6 ,. -ultura &r(ani)acional. ...................................................................................................................... 7 . /iderança ............................................................................................................................................ 7 10. escentrali)ação e ele(ação .......................................................................................................... 8 11. eta odelo de Avaliação do espública....................................................................................... 9 12. erenciamento de Proetos ............................................................................................................... 9

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7/23/2019 Administração Geral e Publica-bizú

http://slidepdf.com/reader/full/administracao-geral-e-publica-bizu 1/10

BIZU ANALISTA INSSNOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 

Olá, pessoal!

Sistematizei o programa de Administração Geral e Pública para o concurso

de Analista do INSS para audar na memorização do ue " mais importante

para a pro#a!

$ %#olução da administração& $&$ Principais abordagens da administração 'clássica at"contingencial(& $&) %#olução da administração pública no *rasil 'ap+s $-.(/ re0ormasadministrati#as e a no#a gestão pública&)& Processo administrati#o& )&$ 1unç2es deadministração/ planeamento, organização, direção e controle& )&) Processo deplaneamento& )&)&$ Planeamento estrat"gico/ #isão, missão e análise S3O4& )&)&) Análisecompetiti#a e estrat"gias gen"ricas& )&)&- 5edes e alianças& )&)&6 Planeamento tático&)&)&7 Planeamento operacional )&)&8 Administração por obeti#os& )&)&9 *alancedscorecard& )&)&: Processo decis+rio& )&- Organização& )&-&$ %strutura organizacional& )&-&)

4ipos de departamentalização/ caracter;sticas, #antagens e des#antagens de cada tipo&)&-&- Organização in0ormal& )&-&6 <ultura organizacional& )&6 =ireção& )&6&$ >oti#ação eliderança& )&6&) <omunicação& )&6&- =escentralização e delegação& )&7 <ontrole& )&7&$<aracter;sticas& )&7&) 4ipos, #antagens e des#antagens& )&7&- Sistema de medição dedesempen?o organizacional& - Gestão da ualidade e modelo de e@celncia gerencial& -&$Principais te+ricos e suas contribuiç2es para a gestão da ualidade& -&) 1erramentas degestão da ualidade&6 Gestão de proetos& 6&$ %laboração, análise e a#aliação de proetos&6&) Principais caracter;sticas dos modelos de gestão de proetos& 6&- Proetos e suas etapas&7 Gestão de processos& 7&$ <onceitos da abordagem por processos& 7&) 4"cnicas demapeamento, análise e mel?oria de processos& 7&6 Noç2es de estat;stica aplicada aocontrole e B mel?oria de processos&

Conteúdo

1. Evolução da Administração ................................................................................................................ 22. Evolução da Administração Pública no Brasil ................................................................................... 23. Funções de administração: planeamento! .......................................................................................... 3". Balanced scorecard. ............................................................................................................................ 5#. Processo decis$rio. ............................................................................................................................. 5%. Administração por &betivos. ............................................................................................................. 6'.  &r(ani)ação *n+ormal. ................................................................................................................... 6,. -ultura &r(ani)acional. ...................................................................................................................... 7. /iderança ............................................................................................................................................ 710. escentrali)ação e ele(ação .......................................................................................................... 811. eta odelo de Avaliação do espública ....................................................................................... 912. erenciamento de Proetos ............................................................................................................... 9

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BIZU ANALISTA INSSNOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA

PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 

1. Evolução da Administração

ESQUEMA COMPARATIVO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Teoria Ênfase Concepção de homem Abordagem Sistema de Incentivos Relação entre objetivos

organizacionais e objetivosindividuais

Teori C!"##i$

N# %re&# e ' e#%r(%(r

or)'i*$io'!

+o,e, e$o'-,i$o

Pre#$ri%i e Nor,%i

I'$e'%io# ,%erii# e

#!rii#

I/e'%i//e /e i'%ere##e#.

N0o 1" $o'&!i%o er$e%e!

Teori /# Re!45e# +(,'#

N# e##o# +o,e, So$i!

Pre#$ri%i e Nor,%i

I'$e'%io# #o$ii# e

#i,67!i$o#

I/e'%i//e /e i'%ere##e#.

To/o $o'&!i%o 8 i'/e#e9"e! e

/ee #er ei%/o

Teori Neo$!"##i$

No e$!e%i#,o: '# %re&#; '#

e##o# e ' e#%r(%(r

+o,e, or)'i*$io'! e

A/,i'i#%r%io

Pre#$ri%i e Nor,%i

I'$e'%io# ,i#%o#; %'%o

,%erii# $o,o #o$ii#

I'%e)r40o e'%re o69e%io#

or)'i*$io'i# e o69e%io#

i'/ii/(i#

Teori / <(ro$r$i

N e#%r(%(r or)'i*$io'! +o,e, or)'i*$io'!

Pre#$ri%i e Nor,%i

I'$e'%io# ,%erii# e

#!rii#

N0o 1" $o'&!i%o er$e%e!.

Pre!='$i /o# o69e%io# /

or)'i*40o

Teori E#%r(%(r!i#%N e#%r(%(r e 'o ,6ie'%e +o,e, or)'i*$io'!

E>!i$%i e De#$ri%i

I'$e'%io# ,i#%o#; %'%o,%erii# $o,o #o$ii#

Co'&!i%o# i'ei%"ei# e,e#,o /e#e9"ei# ?(e

!e, @ i'o40o.

Teori $o,or%,e'%!

N# e##o# e 'o ,6ie'%e +o,e, A/,i'i#%r%io

E>!i$%i e De#$ri%i

I '$e'%i o# , i#%o# Co'&!i %o# o## ei # e

'e)o$i"ei#. Re!40o e

e?(i!6rio e'%re e&i$"$i e

e&i$i='$i.

Teori /o# #i#%e,# No ,6ie'%e +o,e, ('$io'! E>!i$%i e De#$ri%i I '$e'%i o# , i#%o# Co'&!i%o /e 8i#

Teori / $o'%i')='$i

No ,6ie'%e e ' %e$'o!o)i;

#e, /e#re*r # %re&#; #

e##o# e e#%r(%(r

+o,e, $o,!e>o

E>!i$%i e De#$ri%i

I '$e'%i o# , i#%o# Co '&!i %o /e 8i#

o'%e: C1ie'%o B23  

2. Evolução da Administração Pública no Brasil

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3. Funções de administração: planejamento,

Estratégico Tático OperacionalPrazo Congo >"dio <urtoAmplitude 4oda a

organização=eterminadoSetor

=eterminadaAti#idade

N;#el

Dieráruico

Alta <úpula Gerncias

Setoriais

Operacional

5iscos >aiores Intermediários >enores

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PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 

RI!C"I#S $# %A!&'A(&!T# S&)*!$# $'A%(A $& #%I+&IRA

R&C&$Ê!CIA

Se, o !'e,e'%o '0o " #e r or)'i*40o e$o'%ro!e. O !'e,e'%o o !i$er$e #ore o ?(! oer, #/e,i# &('4e# /,i'i#%r%i#.

C#!TRI,*I-.# A#S#,'&TI+#S

O !'e,e'%o /ee i#r #e,re o# oe%io# ,">i,o#/ e,re#. No ro$e##o /e !'e,e'%o /eeF#e

ierr?(i*r o# oe%io# e#%e!e$i/o#.

*!I+&RSA%I$A$&

O !'e,e'%o o/e roo$r (, #rie /e ,o/i&i$4e#'# $r$%er#%i$# e %ii//e# / e,re#.

(AI#R &/ICIÊ!CIA0&/IC1CIA & &/&TI+I$A$&

De&e'/e ?(e o !'e,e'%o /ee ro$(rr ,>i,i*r o#re#(!%/o# e ,i'i,i*r # /e&i$i='$i#.

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PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 

4. Balanced scorecard.

5. Processo decisório.

DECISÕES PROGRAMADAS DECISÕES NÃO PROGRAMADAS<lassi0icação da =ecisão 5otineiras

5ecorrentesProgramá#eisGen"ricas

SingularesIno#adoras%spec;0icas

Natureza da Situação *em de0inidas%struturadas

Amb;guas=esestruturadas

Ambiente de =ecisão <ondiç2es %státicasIn0ormação <on0iá#el e Precisa

<ondiç2es =inEmicasPouca in0ormação dispon;#el

>"todo de =ecisão 5egras

ProcedimentosPol;ticas

Fulgamento e princ;pios do

tomador de decisão

4"cnicas de Apoio B=ecisão

>odelos >atemáticosPlanil?asOrçamentosPesuisa Operacional

Sistemas de apoio B decisãocorporati#aSimulaç2esAnálise de cenáriosIntuição

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FASES DO PROCESSO DECISRIOT!CNICAS

1.  I=%N4I1I<AHO =O P5O*C%>A OOPO54NI=A=%

•  =iagrama de Is?iJaKa•  Princ;pio de Pareto

2.  =IAGNLS4I<O

3.  G%5AHO =% AC4%5NA4IMAS •  *rainstorming

•  *rainKriting•  >=PO ou Paradigma de

5ubinstein ".  %S<OCDA =% >A AC4%5NA4IMA •  Análise de #antagens e

des#antagens•  r#ore de decis2es•  Análise do campo de 0orças•  Ponderação de <rit"rios•  Análise do ponto de euil;brio

#.  AMACIAHO =A =%<ISHO

. !dministração por "#jeti$os.

+antagens e desvantagens da Administração por #bjetivos

+antagens $esvantagens

A$!r,e'%o /o# oe%io# Coer40o #ore #(or/i'/o#

Me!ori /o P!'e,e'%o Aro40o /e oe%io# i'$o,%ei#

P/re# $!ro# r $o'%ro!e Pe!rio e, e>$e##o

A(,e'%o / ,o%i40o e##o! o$!i*40o #ore re#(!%/o# ,i# &$i!,e'%e ,e'#(r"ei# /o?(e #ore re#(!%/o# i,or%'%e#

A!i40o ,i# oe%i Per#e)(i40o r)i/ /e oe%io# ?(e o/eri, #er '/o'/o#

Me!ori /o Mor!

%.  "r&ani'ação (n)ormal.

A organização in0ormal cria grupos in0ormais

não aparecem no organograma

dependem de amizades, antagonismos, identi0icação

%stabelecem de relaç2es pessoais 0ora do trabal?o&

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*. Cultura "r&ani'acional.

+. iderança

Caracter2sticas do )erente e do %2der

CARACT&R"STICAS $# )&R&!T& CARACT&R"STICAS $# %"$&R

A/,i'i#%r I'o

G (, $i G (, ori)i'!

M'%, De#e'o!eo$!i* o #i#%e, e e#%r(%(r o$!i* # e##o#

<#eiF#e 'o $o'%ro!e I'#ir $o'&i'4

Vi#0o /e $(r%o r*o Per#e$%i /e !o')o r*o

Per)('% Co,o e ?('/o Per)('% o ?(= e o or?(=

O!o# ' #e / or)'i*40o O!o# 'o ori*o'%e

I,i% G ori)i'!

A$ei% o #%%(# ?(o De#&i o #%%(# ?(o

G o $!"##i$o o, #o!//o G #( rri e##o

* # $oi## /e ,'eir $er% * # $oi## $er%#

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AUTOCRÁTICA  DEMOCRÁTICA  LIBERAL 

Diretrizes fixadas pelo líder, sem aparticipa!o do "r#po$ 

Diretrizes de%atidas e decididas pelo "r#po com aassist&'cia e estím#lo do líder$

O "r#po tem toda a li%erdade para decidir,o líder participa mi'imame'te$ 

O líder determi'a as pro(id&'cias e as)c'icas para a exec#!o das tarefas, #ma decada (ez, co'forme a 'ecessidade, se'doassim, impre(isí(eis para o "r#po$ 

O "r#po es%oa as pro(id&'cias e t)c'icas para aexec#!o das tarefas, solicita'do ao líder aco'sel*ame'to+#a'do 'ecessrio$ -empre +#e solicitado o líder ofereced#as o# mais alter'ati(as, pro(oca'do o de%ate 'o "r#po$ 

O líder tem #ma participa!o limitada 'osde%ates, aprese'ta'do materiais (ariadosao "r#po, e for'ece'do al"#ma i'forma!ose solicitada$ 

O líder determi'a a tarefa a ser exec#tada e+#al o compa'*eiro de tra%al*o de cada #m$ 

A di(is!o de tarefas fica . car"o do "r#po e cada mem%roescol*e se#s compa'*eiros de tra%al*o$ 

O líder '!o participa, ta'to a di(is!o dastarefas +#a'to a escol*a de compa'*eirosfica a car"o do "r#po$ 

O líder ) domi'ador e pessoal, ta'to 'oselo"ios +#a'to 'as críticas ao tra%al*o decada mem%ro$ 

O líder ) #m mem%ro 'ormal do "r#po, por)m seme'carre"ar/se m#ito das tarefas$ 0 o%1eti(o e limita/se aosfatos em s#as críticas e elo"ios$ 

O líder '!o a(alia 'em re"#la o c#rso dosaco'tecime'tos$ 2#a'do per"#'tado, fazcome'trios irre"#lares so%re asati(idades dos mem%ros$ 

-. /escentrali'ação e /ele&ação

DESCENTRA"I#A$ÃO  DE"EGA$ÃO 

Cigada ao cargo

Geralmente atinge #ários n;#eis ?ieráruicos

<aráter mais 0ormal

>enos pessoal

>ais está#el no tempo

Cigada B pessoa

Atinge um n;#el ?ieráruico

<aráter mais in0ormal

>ais pessoal

>enos está#el no tempo

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PROFESSOR: MARCELO CAMACHO 

--. Meta Modelo de Avaliação do Gespública

-0. 1erenciamento de Projetos

Pro$e##o# /e Here'$i,e'%o /e Proe%o#

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