administração geral e pública£o de prova henry fayol foi um dos principais formuladores da...
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CD 2013
Aula 2
Histórico
1903 Administração Científica
1909 Teoria da Burocracia
1916 Teoria Clássica da Administração
1932 Teoria das Relações Humanas
1947 Teoria Estruturalista
1951 Teoria dos Sistemas
1954 Teoria Neoclássica da Administração
1957 Teoria Comportamental
1962 Desenvolvimento Organizacional
1972 Teoria da Contingência
1990 Novas Abordagens
Questão de Prova
Considerando o arcabouço racional-legal da administração pública no
Brasil, é correto afirmar que:
a) apenas as teorias administrativas com foco nas tarefas e nas estruturas
são aplicáveis à gestão pública.
b) nos dias atuais, encontramos fragmentos de todas as teorias
administrativas nas organizações públicas, quer adaptadas quer em sua
forma original.
c) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública,
pelo simples fato de todas elas terem sido desenvolvidas em ambiente
empresarial.
d) à exceção das teorias administrativas com foco nas pessoas, as demais
são aplicáveis à gestão pública.
e) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública, que
já dispõe de um modelo gerencial próprio e específico.
B
Escola Clássica
Administração Científica
◦ Início do século XX
◦ Estados Unidos
◦ Nomes: Taylor, Gantt, Gilbret
Teoria Clássica da Administração
◦ Início do século XX
◦ França
◦ Nomes: Fayol, Mooney, Gulick
Administração Científica
Origens:
◦ Crescimento acelerado e desorganizado das
empresas
◦ Necessidade de aumentar a eficiência das empresas
Tentativa de aplicar métodos científicos
Administradores e engenheiros devem
estabelecer as estruturas e os padrões perfeitos
de trabalho
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAOrganização Racional do Trabalho (1)
Análise do trabalho
Estudo dos tempos e movimentos
Ênfase nas tarefas
Estudo da fadiga humana
Divisão e especialização do trabalho
Desenho de cargos e tarefas
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAOrganização Racional do Trabalho (2)
Incentivos salariais e prêmios
Conceito de homo economicus
Condições ambientais de trabalho
Clima cordial e de cooperação
Padronização de métodos
Supervisão funcional
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAFundamentos
Cadeia de comando e controle
Única maneira de fazer certo (one best way)
Trabalhadores são mão-de-obra
Estabilidade dos empregos
Busca por maior produtividade
O Homem Econômico
Ser humano previsível, egoísta e utilitarista
Indivíduos racionais, que analisam as
alternativas e escolhem as que otimizam seus
resultados
Incentivos Monetários
ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAAs Organizações
Divisão do trabalho
Decisões centralizadas
Pequena amplitude de controle
Impessoalidade
Estruturas e sistemas definem os resultados
Questão de Prova
Acerca da Administração Científica, identifique a alternativa que
contém a assertiva incorreta:
a) Baseia-se no conceito de Homo Economicus.
b) Afirma que cabe ao administrador encontrar a melhor maneira
de fazer o trabalho.
c) Propõe a divisão do trabalho em unidades restritas e muito
especializadas.
d) Em sua relação com os recursos humanos, estimula a segurança
dos funcionários em seus empregos, procura evitar o cansaço dos
trabalhadores e desconsidera fatores de incentivo.
e) O grande propósito da padronização de métodos é busca por
maior produtividade.
Gabarito: D
Teoria Clássica
Ênfase na estrutura
Busca por eficiência
Abordagem sintética e universal da empresa
Anatomia e Fisiologia
TEORIA CLÁSSICA
Funções Administrativas
Planejar (prever)
Organizar
Dirigir (comandar)
Coordenar
Controlar
TEORIA CLÁSSICA
Princípios Gerais de Fayol (1)
Divisão e especialização do trabalho
Cadeias de autoridade e responsabilidade
Disciplina
Unidade de comando
Unidade de direção
Subordinação dos interesses individuais aos
gerais
Remuneração justa
Centralização
Cadeia hierárquica escalar
Ordem
Equidade
Estabilidade do emprego
Iniciativa
Espírito de equipe
TEORIA CLÁSSICA
Princípios Gerais de Fayol (2)
TEORIA CLÁSSICA
Funções na Organização (1)
FunçãoTécnica: relaciona-se com aspectos de produção de
bens e serviços.
Função Comercial: relaciona-se com a compra, venda e
permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.
Função Financeira: relaciona-se com a busca e gerenciamento
dos recursos financeiros utilizados pela empresa.
Função Segurança: relaciona-se com a preservação dos bens e
das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa.
Função Contábil: relaciona-se com o registro das contas
efetuadas, balanços e estatísticas.
Função Administrativa: relaciona-se com a coordenação das
demais áreas.
TEORIA CLÁSSICA
Observações
Visualiza a organização como um conjunto de
órgãos
Analisa o inter-relacionamento entre os
órgãos
Restringe-se à organização formal
ESCOLA CLÁSSICA
Críticas
Abordagem simplificada
Restrita à organização formal
Não considera o aspecto psicossocial
Abordagem racional, não realista
Ausência de conflitos intra-organizacionais
Abordagem de Sistema Fechado
Questão de Prova
Henry Fayol foi um dos principais formuladores da denominada Teoria
Clássica das organizações. Fayol:
a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve
funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de
integração e coordenação das demais funções.
b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas,
por meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários,
visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho.
c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna,
especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.
d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma
abordagem baseada na dinâmica informal do comportamento
organizacional, nas técnicas de motivação e no papel das lideranças.
e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas
condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.
Gabarito: A
Escola de
Relações Humanas
Grande Depressão de 1929
Surgimento a partir de 1930
Estados Unidos
Desenvolvimento das ciências sociais, com
destaque para Psicologia do Trabalho
Ênfase nas pessoas
Nomes: Mayo, Follet, Barnard
O Experimento
de Hawthorne
Teoria das Relações Humanas
Humanização da administração
Desenvolvimento da Psicologia,
demonstrando a inadequação de princípios
da Teoria Clássica
Democratização das relações de trabalho
Homem Social substitui o Homem Econômico
Considera o Grupo Informal
O Homem Social
As pessoas são mais complexas: o
comportamento depende de vários fatores
As pessoas têm necessidades de segurança, afeto,
aprovação social, auto-realização
A satisfação depende dos grupos sociais
As normas do grupo regulam os indivíduos
O comportamento dos grupos é influenciado pelo
estilo de supervisão
Grupo Informal
Base: o comportamento humano não pode ser
reduzido a reações automáticas frente a regras
formais
Não está previsto no organograma e nos
regulamentos oficiais
É formado pela interação entre os grupos
informais, afetando a organização formal
As relações afetivas, os aspectos culturais e os
jogos de poder influenciam a produtividade
Teoria das Relações Humanas
Críticas
Para os industriais, a preocupação com o bem-
estar dos trabalhadores não deve superar a busca
pelo lucro
Para alguns sociólogos, os trabalhadores são
tratados pela Teoria das Relações Humanas
como recursos a serem manipulados
Considera um pequeno número de variáveis
O homem continuaria a ser simples e previsível
Questão de Prova
Identifique, dentre as assertivas abaixo, aquela que não é coerente
com o conceito de Homem Social:
a) Acredita que o trabalhador é um ser mais complexo que o
Homem Econômico.
b) Enfatiza a questão dos grupos sociais na motivação dos
indivíduos.
c) Os grupos regulam o comportamento dos indivíduos, mas não há
influência da forma de supervisão funcional sobre eles.
d) As necessidades dos indivíduos não se restringem aos aspectos
financeiros.
e) A negligência da supervisão pode afetar de maneira significativa
o desempenho das equipes.
Gabarito: C
Escola Comportamental
Influência das ciências do comportamento
Negação da postura normativa e descritiva
da correntes anteriores
Postura explicativa e descritiva
Ênfase nas pessoas em contexto
organizacional amplo
Autores: Simon, Barnard, Mc Gregory,
Likert, Maslow, Herzberg
Conflito de Objetivos
Conflito natural entre indivíduo e
organização
Possibilidade de integração das necessidades
individuais com os objetivos da organização
Necessidade de estimular o desenvolvimento
do indivíduo
Integração entre objetivos individuais e da
organização aumenta a produtividade
Teorias de Motivação
e Liderança
A relação entre a satisfação das necessidades
psicossociais e o aumento da produtividade
não seria perfeita
Estilos participativos de gerência não
garantem um melhor desempenho
Substituição do Homem Social pelo Homem
Complexo
O Homem Complexo
O indivíduo tem necessidades variadas e
complexas
O ser humano tem desejo de desenvolvimento
e de auto-realização (conceito complexo e
variável)
O trabalho fornece sentido à existência
pessoal
Os trabalhadores possuem autonomia de
pensamento
Modelo de Maslow
Hierarquia de Necessidades
Auto-
realização
Estima
Sociais
Segurança
Funções Fisiológicas
McGregor
Teoria X
As pessoas indolentes por natureza que
evitam o trabalho, não têm ambição
São egocêntricas, preferem ser dirigidas e
dependentes, resistem às mudanças e não têm
auto-controle.
Exige um estilo de administração rígido e
autocrático.
McGregor
Teoria Y
As pessoas podem se satisfazer no trabalho, não
são naturalmente passivas,
Têm motivação, potencial de desenvolvimento,
capacidade de assumir responsabilidades, podem
desenvolver o auto-controle
São capazes de aceitar responsabilidades,
dotadas de criatividade e poder de inovação.
Demanda um estilo de administração dinâmico e
democrático.
Likert
Autonomia dos Trabalhadores
Demonstrou que supervisores bem-sucedidos
preocupavam-se em formar grupos de trabalho
Estes supervisores não restringiam o trabalhador
a ciclos de trabalho estritos
Combate às hierarquias estreitas e alongadas
(negação do princípio da amplitude de controle)
Os empregados com autonomia envolvem-se
mais com os objetivos da organização
Herzberg
Princípios
Princípio da Manifestação: as necessidades humanas se
manifestam por ordem de complexidade crescente.
Princípio da Dominânica: a necessidade satisfeita deixa de
ser fonte de motivação.
Princípio da Frustração: a frustração de uma necessidade
básica impede a busca da satisfação de necessidades de
nível superior.
Princípio da Insaciabilidade: o nível de exigência do
indivíduo tende a se elevar continuamente.
Princípio da Identificação: as normas sociais condicionam
os objetivos e as expectativas do indivíduo.
Herzberg
Fatores
Fatores Higiênicos (Extrínsecos):
◦ Condições mínimas de trabalho, necessários mas não
suficientes para a boa produtividade.
◦ Ex.: salários de mercado, ambiente saudável
Fatores Motivacionais (Intrínsecos):
◦ Relacionados à busca de realização pessoal e auto-
estima no trabalho.
◦ Variam de acordo com o indivíduo e com o grupo.
McClelland
Contingência da Motivação
Necessidade de Realização
◦ Desejo de atingir níveis de excelência
Necessidade de Afiliação
◦ Desejo de fazer parte de um grupo social
Necessidade de Poder
◦ Desejo de tomar decisões que afetem a vida das pessoas
e dos grupos
Questão de Prova
(FCC/Administrador/Infraero/2009) É característica geral da
teoria Y:
(A) as pessoas serem passivas, indolentes e apáticas por natureza e
tenderem a evitar o trabalho e as responsabilidades.
(B) o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficiência são
condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora da
fábrica.
(C) o controle gerencial ser fundamental para garantir a
produtividade e a eficiência.
(D) os gerentes e administradores serem os únicos responsáveis pela
organização dos fatores de produção.
(E) a administração ser responsável pela organização dos elementos
produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômicos.
E
Abordagem Neo-clássica
Início da década de 1950 (pós 2ª Guerra)
Grande desenvolvimento social e econômico
Avanço tecnológico
Mudanças mais rápidas
Adaptação da Teoria Clássica
Pilares
Administrar engloba:
◦ Planejar, organizar, dirigir e controlar
Adoção de princípios universais da
administração
Utilização dos princípios básicos com valor
preditivo
Consideração sobre o meio ambiente do
administrador
Características
Ênfase na prática
Reafirmação dos postulados clássicos
Uso dos princípios gerais de administração
Foco em objetivos
Conteúdo eclético
Questão de Prova
Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do
processo administrativo.
a) Planejamento, organização, direção e controle.
b) Planejamento, verificação, execução e ação.
c) Comunicação, ação, correção e fiscalização.
d) Execução, organização, direção e verificação.
e) Fiscalização, comunicação, correção e controle.
Gabarito: A
Administração por Objetivos
Identificação com a Teoria Neo-clássica
Proposta por Peter Drucker em 1954
Foco nos objetivos da organização
Trabalho é um meio de obter resultados
Características da APO
Gerente e subordinado negociam e
estabelecem objetivos
São estabelecidas metas para os
departamentos e para os postos de gerência
Os objetivos departamentais são inter-
relacionados
Enfatiza-se a mensuração e o controle dos
resultados
Apoio intensivo do staff
Ciclo Típico da APO
Planejamento estratégico
Objetivos departamentais
Plano tático
Planos operacionais
Avaliação sistemática
Revisão dos planos ou dos objetivos
Questão de Prova
O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a
opção correta.
a) A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos,
alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao
agrupamento das atividades em órgãos e cargos.
b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho
organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão
do trabalho e designação de processos e atividades.
c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de
recursos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.
d) A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional
e a programação de atividades. A de direção, a orientação da mão-de-obra
e a coordenação de esforços.
e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e
coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação.
Gabarito: D
Estruturalismo
Teoria da Burocracia
◦ Ênfase na estrutura
Teoria Estruturalista
◦ Ênfase na estrutura
◦ Ênfase nas pessoas
◦ Ênfase no ambiente
Modelo Burocrático
Caráter legal (normas)
Caráter racional
Comunicação formal
Impessoalidade
Valorização da hierarquia
Autoridade formal
Modelo Burocrático
Padronização de procedimentos
Meritocracia
Valorização da qualificação técnica
Especialização
Profissionalização dos indivíduos
Previsibilidade dos comportamentos
Vantagens da Burocracia
Redução de custos e erros
Comunicação eficiente
Decisões rápidas
Minimização de atritos
Estabilidade e confiabilidade
Benefícios para os trabalhadores
Eficiência da organização no alcance de seus
objetivos
Disfunções da Burocracia
Internalização das regras
Excesso de formalismo e de conformidade às
normas
Resistência a mudança
Despersonalização dos relacionamentos
Valorização excessiva da autoridade
Despreocupação com os resultados
Perda da capacidade de inovação
Teoria Estruturalista
Declínio da Teoria das Relações Humanas
Desdobramento da Teoria da Burocracia
Visão crítica da organização formal
Ênfase na estrutura e no relacionamento
entre as partes
Sociedade moderna é uma sociedade de
organização
Substituição do Homem Econômico e Homem
Social pelo Homem Organizacional
O Homem Organizacional
Desempenha diferentes papéis em diferentes
organizações
Flexível
Capaz de se adaptar as mudanças
Tolerante às frustrações
Disposição para cooperar e seguir as normas da
organização
Necessidade de interagir com outros
Capaz de adiar recompensas e de compensar o
trabalho cotidiano
Teoria Estruturalista
Análise das Organizações
Análise mais ampla e abordagem múltipla
Considera a organização formal e informal
Considera recompensas materiais e sociais
Considera todos os níveis hierárquicos
Considera as variedades de organizações
Fatores intra e inter-organizacionais
Teoria Estruturalista
Observações
Inicia os estudos do ambiente
Considera as organizações como sistemas
abertos
Transição em direção a Teoria dos Sistemas
Procura conciliar:
◦ Abordagem clássica
◦ Abordagem Humanista
◦ Visão crítica do modelo burocrático
Questão de Prova
Max Weber é considerado como um dos mais influentes precursores de
diversas teorias das organizações. Nesse sentido, considere:
I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada
em um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas.
II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre
organização formal e informal.
III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria
clássica das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia.
IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem
weberiana ao enfatizar a relação entre análise intra e inter-organizacional.
V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens
humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I, II e III b) I, II e IV c) I, III e IV d) II, III e V e) II, IV e V
Gabarito: C
Teoria do Desenvolvimento
Organizacional (DO)
Desenvolvida a partir da Teoria
Comportamental
Abordagem democrática para o
desenvolvimento das organizações
Foco na mudança das pessoas e qualidade das
relações de trabalho
Ênfase na mudança da cultura da
organização
Desenvolvimento Organizacional (DO)
Pressupostos
Ambiente em mudança e necessidade de
adaptação
Integração entre organização e indivíduos
Necessidade de planejar a mudança
Necessidade de participação e cooperação
Compreensão sobre a natureza humana
Diversidade de estratégias de DO
Desenvolvimento Organizacional (DO)
Características
Foco na organização como um todo
Abordagem Sistêmica
Utilização de agentes de mudança
Ênfase na solução de problemas
Valorização da aprendizagem pela experiência
Valorização dos processos de grupo
Estímulo a comunicação, a interação e ao feedback
Abordagem contingencial
Abordagem Sistêmica
Necessidade de integrar teorias
administrativas anteriores
Aplicação dos conceitos da Teoria Geral dos
Sistema (TGS), bem sucedidos em outras
ciências
Desenvolvimento da cibernética
Organização
(Processos)Saídas
Meio Ambiente
Modelo de Sistema
Entradas
Retroalimentação
Premissas da TGS
Os sistemas existem dentro de outros sistemas
Os sistemas são abertos
As funções dos sistemas dependem de sua
estrutura
Sistema
Sistema
Sistema
Sistema
Características dos Sistemas
Um sistema é um conjunto de elementos
interligados
Os sistemas têm propriedades que as
unidades isoladas não tem (emergente
sistêmico)
Os sistemas têm objetivos
Mudanças em qualquer parte provocam
reações globais
Sistema Aberto
Interação constante com o ambiente
Capacidade de crescimento, adaptação e
auto-reprodução
Há competição com outros sistemas
Auto-regulação
As organizações são sistemas abertos
TGS e a Organização
Importação de energia
Processamento
Exportação de energia
Ciclos de eventos
Entropia negativa
Informação como insumo
Controle por retroalimentação
Estado estável e homeostase dinâmica
Diferenciação
Equifinalidade
Abordagem Contingencial
Avanço em relação a Teoria dos Sistemas em
administração
Organização é um sistema composto por sub-
sistemas e inserido em um sistema ambiental
Enfatiza as circunstâncias variáveis em que
atuam as diferentes organizações
Considera que há uma relação funcional entre as
condições do ambiente e as técnicas
administrativas a serem adotadas
Variáveis
Ambiente
Tecnologia
Sistemas de Produção
Produção por Processo
◦ Estruturas mais planas e achatadas, maior número de
funcionários qualificados, alto controle das etapas e
grande complexidade
Produção em Massa
◦ Hierarquia administrativa reforçada, mais operários e
menos funcionários de escritório, complexidade média
Produção Unitária
◦ Hierarquia achatada, operários próximos ao processo
produtivo, controle direto do processo, baixa
complexidade
Modelo Mecânico
Adequado a ambientes estáveis
Trabalho especializado
Papéis determinados
Padronização de tarefas
Hierarquia reforçada
Centralização da autoridade
Controles burocráticos fortes
Organização informal: símbolos de status
Modelo Orgânico
Adequado a ambientes turbulentos
Equipes multifuncionais
Papéis complexos e dinâmicos
Integração complexa
Descentralização da autoridade
Autonomia
Controles burocráticos fracos
Organização informal: baseada em competência
Observações
A tecnologia e a organização são interdependentes
Não existe “one best way”: há normalmente mais de
uma maneira de atingir os objetivos
O tipo de organização dependerá do ambiente e dos
objetivos
Alguns autores consideram os aspectos políticos das
organizações (Mintzberg)
As organizações tentam controlar as incertezas do
seu ambiente, influenciando o seu setor de atuação
Questão de Prova
A aplicação da perspectiva sistêmica à teoria das organizações, comum
durante os anos 60, pretendia integrar os conhecimentos produzidos de
forma fragmentária por abordagens precedentes. Sobre a perspectiva
sistêmica, considere:
I. A tendência à entropia é uma das principais ameaças que uma
organização enfrenta na interação com o ambiente.
II. O homem, com suas características de personalidade e socialização, é
visto como elemento central no equilíbrio, instável, entre organizações e
ambiente.
III. Um sistema empresarial alcança um estado de equilíbrio integrado
quando os diversos subgrupos que o compõem reagem de forma mais ou
menos coerente aos estímulos ou ameaças do ambiente.
IV. A principal preocupação da análise sistêmica é reduzir as
incongruências e os conflitos entre as metas organizacionais e os
interesses individuais, por meio da compreensão das motivações das
pessoas para agirem no ambiente de trabalho.
Questão de Prova
V. Na teoria sistêmica, os papéis funcionais são mais importantes do que
as características pessoais para a compreensão do funcionamento das
empresas.
Está correto o que se afirma APENAS em
a) I, II e III
b) I, II e V
c) I, III e V
d) II, III e IV
e) II , IV e V
Gabarito: C
Questão de Prova
O tipo de estrutura organizacional a ser adotada por uma organização
para ser mais bem-sucedida depende de alguns condicionantes. A esse
respeito, assinale a alternativa correta.
a) Ambiente externo estável e permanente é próprio de estruturas
orgânicas.
b) Ambiente externo instável e dinâmico é próprio de estruturas
mecanistas.
c) As organizações que produzem em massa tendem a adotar estruturas
orgânicas.
d) As organizações sujeitas à diferenciação necessitam de um esforço
maior de integração.
e) Ambiente externo diferenciado exige produção contínua, padronização
e automação.
Gabarito: D
Questão de Prova - Cespe
O gestor público que se preocupa em eliminar o desperdício de
esforço desenvolvido pelos demais colaboradores, procurando
racionalizar as tarefas e eliminar os movimentos inúteis, adota
pressupostos coerentes com a abordagem clássica da
administração.
C
Questão de Prova - Cespe
A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um
meio de aumentar a eficiência da produção, evitando desperdício
e promovendo prosperidade entre patrões e empregados, sendo
esses os primados da administração científica.
C
Questão de Prova - Cespe
Um marco na abordagem clássica da administração foi a
experiência de Hawthorne, que buscou enfatizar a importância
das condições do ambiente de trabalho para obter a maior
eficiência e racionalização das tarefas.
E
Questão de Prova - Esaf
Assinale a opção incorreta:
a) Ao adotar um modelo de sistema fechado, a organização tende a ser
conduzida, gradativamente, a níveis cada vez mais altos de entropia e
desagregação.
b) As pessoas não resistem necessariamente a mudanças.
c) Uma organização pode mudar em função do produto, mas não em
função do mercado, sob pena de transmutar-se em uma nova
organização.
d) De uma forma geral, as abordagens teóricas sobre mudança
organizacional sugerem a necessidade de incorporação de processos mais
democráticos e participativos.
e) Mesmo organizações públicas, com suas amarras legais e burocráticas,
são passíveis de mudanças causadas pelo ambiente.
C
Questão de Prova - Cespe
Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se
na teoria de motivação chamada hierarquia das necessidades, a
primeira providência a ser tomada deverá ser a adoção de um
programa que vise preservar e desenvolver as relações sociais no
grupo de empregados.
E
Questão de Prova - Cespe
O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua
totalidade e como parte integrante das organizações, tem dois
eixos principais. O primeiro trata do estudo das pessoas como
indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes.
O segundo trata do estudo das pessoas como membros de grupos
em que são avaliadas a capacidade de liderança, a motivação, a
comunicação e a cultura.
C
Questão de Prova - Cespe
Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado
a uma categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria
um fator motivacional.
C
Questão de Prova - Esaf
O estudo da evolução do pensamento administrativo permite
concluir, acertadamente, que:
a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de
sistemas abertos.
b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos
organizacionais.
c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do
ambiente.
d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem
prescritiva e normativa.
e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um
„homem social‟.
C
Questão de Prova - Cespe
Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente
em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um
grande número de clientes, é considerada como um sistema
aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente
externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.
E
Questão de Prova - Cespe
A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla,
envolvendo tanto a organização formal como a organização
informal.
C
Questão de Prova - Esaf
Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes
afirmativas são corretas, exceto:
a) em organizações que operam em ambientes instáveis, se impõe, em
nome da eficácia, um desenho organizacional orgânico, mais flexível e
capaz de se reprogramar.
b) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-
mecanicista refletem uma estratégia mutante, emergente e proativa.
c) uma arquitetura organizacional adequada é aquela que permite
alinhar a estratégia a seus elementos essenciais: estrutura, processos,
recursos humanos e sistemas informacionais.
d) em organizações que operam em ambientes estáveis, se impõe, em
nome da eficiência, um desenho organizacional burocrático-mecanicista,
mais rígido e programável.
e) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-
mecanicista preservam uma estrutura rígida e verticalizada.
B