ADMINISTRAÇÃO:ADMINISTRAÇÃO:  

AD = DIREÇÃOAD = DIREÇÃO

MINISTER = OBDIÊNCIAMINISTER = OBDIÊNCIA

A Administração trata, A Administração trata, 

desde seus primórdios, desde seus primórdios, 

de de organizar o trabalhoorganizar o trabalho de  de 

forma racionalforma racional. . 

A velocidade das mudançasA velocidade das mudanças

da Economia requer da Economia requer 

decisões rápidas, muitas vezesdecisões rápidas, muitas vezes

  tomadas sob pressão.tomadas sob pressão.  

A Administração é necessária A Administração é necessária 

sempre que pessoas trabalham sempre que pessoas trabalham 

juntas em uma organização. juntas em uma organização. 

A Administração é A Administração é essencial essencial em em 

toda a cooperação organizada. toda a cooperação organizada. 

Trata-se de um Trata-se de um processo processo 

operacionaloperacional cujo  cujo 

desmembramento  intelectual é desmembramento  intelectual é 

mais conveniente através da mais conveniente através da 

análise das suas funções.análise das suas funções.

A Administração, como A Administração, como 

qualquer ciência, qualquer ciência, evolui evolui a cada a cada 

descoberta.descoberta.

Manter-se atualizado em Manter-se atualizado em 

Administração, exige Administração, exige 

estudo contínuoestudo contínuo..

A Administração é um meio de A Administração é um meio de 

fazer com que as coisas sejam fazer com que as coisas sejam 

realizadas da realizadas da melhor formamelhor forma  

possível, com o possível, com o menor customenor custo e  e 

com a com a maior eficiênciamaior eficiência..

A Administração é intangível A Administração é intangível 

e sua presença é evidenciada e sua presença é evidenciada 

pelos resultados de seus pelos resultados de seus 

esforços.esforços.

  A Administração A Administração 

não é um fim em si mesma, não é um fim em si mesma, 

mas um meio de fazer com que mas um meio de fazer com que 

as coisas sejam realizadas as coisas sejam realizadas 

da melhor forma possível, da melhor forma possível, 

com o menor custo com o menor custo 

e com a maior eficácia.e com a maior eficácia.

A A tarefa básica da tarefa básica da 

AdministraçãoAdministração é fazer as  é fazer as 

coisas através das pessoas, coisas através das pessoas, 

com os melhores resultados.com os melhores resultados.

Administrar  envolve  a  Administrar  envolve  a  

interpretação  de  objetivosinterpretação  de  objetivos    

a  fim  de  transformá-los  a  fim  de  transformá-los  

em  ação  organizacional  em  ação  organizacional  

por  meio  do  por  meio  do  

planejamentoplanejamento,  da ,  da 

organizaçãoorganização,  da  ,  da  direção direção 

e  do  e  do  controlecontrole..

Não existem regras Não existem regras 

administrativas que possamadministrativas que possam

ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente 

a todos os problemas.a todos os problemas.

Pode-se ensinar o que um Pode-se ensinar o que um 

Administrador deve fazer, Administrador deve fazer, 

mas isto não irá capacitá-lo mas isto não irá capacitá-lo 

efetivamente a fazê-lo.efetivamente a fazê-lo.

““Bons Administradores Bons Administradores 

podem transformar podem transformar 

pedra em ouro.”pedra em ouro.”

““Maus Administradores Maus Administradores 

podem fazer o oposto.”podem fazer o oposto.”

FUNÇÕESFUNÇÕES

ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

          A maioria das empresas A maioria das empresas 

        está estruturada está estruturada 

        por áreas funcionais.por áreas funcionais.

Funções Organizacionais sãoFunções Organizacionais são

tarefas especializadas que tarefas especializadas que 

contribuem para a organização contribuem para a organização 

realizar seus objetivos.realizar seus objetivos.

  PRODUÇÃOPRODUÇÃO

Utiliza e transforma os Utiliza e transforma os recursos para oferecer recursos para oferecer o produto ou o serviço o produto ou o serviço 

da organização.da organização.

    Compra de matéria prima e máquinas;Compra de matéria prima e máquinas;  Estoques;Estoques;  Logística;Logística;  Organização & Métodos;Organização & Métodos;  Pesquisa & Desenvolvimento;Pesquisa & Desenvolvimento;  Elaboração de normas;Elaboração de normas;  Elaboração de rotinas;Elaboração de rotinas;  Controle de qualidade;Controle de qualidade;  Fabricação;Fabricação;  Manutenção;Manutenção;  Transporte;Transporte;  Informática;Informática;  Layout;Layout;  Fluxos e processos.Fluxos e processos.

  MARKETINGMARKETING

Estabelece e mantém a Estabelece e mantém a ligação entre a ligação entre a 

organização e seus clientes.organização e seus clientes.

    Pesquisa de mercado;Pesquisa de mercado;  Venda;Venda;  Equipe de vendas;Equipe de vendas;  Visitas a clientes;Visitas a clientes;  Publicidade;Publicidade;  Divulgação;Divulgação;  Promoção;Promoção;  Determinação de preço;Determinação de preço;  Estratégia mercadológica;Estratégia mercadológica;  Canais de distribuição;Canais de distribuição;  Canais de comunicação;Canais de comunicação;  Marca;Marca;  Praça;Praça;  Merchandising.Merchandising.

  PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO

É a ferramenta para Administrar É a ferramenta para Administrar as relações com o futuro.as relações com o futuro.

    Definição dos objetivos empresariais;Definição dos objetivos empresariais;  Tomadas de decisão;Tomadas de decisão;  Definição de planos estratégicos;Definição de planos estratégicos;  Implementação de estratégias;Implementação de estratégias;  Análise das condições ambientais;Análise das condições ambientais;  Interface;Interface;  Definição de políticas;Definição de políticas;  Missão & Visão;Missão & Visão;  Metas.Metas.

                              FINANÇASFINANÇAS

      Tem por objetivos proteger e Tem por objetivos proteger e 

              utilizar eficazmente os utilizar eficazmente os 

                  recursos financeiros. recursos financeiros. 

Procura manter certo grau de Procura manter certo grau de 

        liquidez, para que a liquidez, para que a 

organização consigaorganização consiga

cumprir seus objetivoscumprir seus objetivos..

    Contabilidade;Contabilidade;  Auditoria;Auditoria;  Planejamento fiscal e tributário;Planejamento fiscal e tributário;  Orçamentos;Orçamentos;  Demonstrativos financeiros;Demonstrativos financeiros;  Centros de custos;Centros de custos;  Estimativas de margens e de lucro;Estimativas de margens e de lucro;  Operações financeiras;Operações financeiras;  Faturamento, crédito e cobrança;Faturamento, crédito e cobrança;  Estudos econômicos;Estudos econômicos;  Estudos de viabilidade financeira;Estudos de viabilidade financeira;  Aplicações financeiras;Aplicações financeiras;  Conciliação bancária.Conciliação bancária.

  RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

      Tem por objetivos encontrar, Tem por objetivos encontrar, 

atrair e manter as pessoas atrair e manter as pessoas 

de que a organização precisa.de que a organização precisa.

    Política de RH;Política de RH;  Planejamento de RH;Planejamento de RH;  Atração;Atração;  Recrutamento e Seleção;Recrutamento e Seleção;  Treinamento;Treinamento;  Educação continuada;Educação continuada;  Benefícios;Benefícios;  Avaliação de desempenho;Avaliação de desempenho;  Plano de carreira;Plano de carreira;  Desligamento;Desligamento;  Diversidade;Diversidade;  Controle funcional;Controle funcional;  Apontamentos;Apontamentos;  Cargos e salários.Cargos e salários.

A A tarefa do Administradortarefa do Administrador é  é 

a de interpretar os objetivos a de interpretar os objetivos 

propostos pela organização e propostos pela organização e 

transformá-los em transformá-los em 

ações organizacionais.ações organizacionais.

Administradores Administradores trabalhamtrabalham  em em organizaçõesorganizações..

Uma organização é um Uma organização é um arranjo sistemáticoarranjo sistemático de  de 

pessoas pessoas para para cumprircumprir um  um objetivo específicoobjetivo específico..

Cada organização tem seu Cada organização tem seu propósito distintopropósito distinto..

AdministraçãoAdministração x  x GerenciamentoGerenciamento

A A AdministraçãoAdministração cria e  cria e 

estabelece as políticas estabelece as políticas 

e os objetivos.e os objetivos.

O O GerenciamentoGerenciamento conduz e  conduz e 

executa as políticas estabelecidas executa as políticas estabelecidas 

pela administração.pela administração.

Todos os Administradores, Todos os Administradores, não importa qual o nível, não importa qual o nível, 

tomam decisõestomam decisões..

O trabalho de um Administrador O trabalho de um Administrador em uma em uma grande empresagrande empresa  é diferente do trabalho em é diferente do trabalho em uma uma pequena empresapequena empresa  

((especialistaespecialista x  x generalistageneralista))

      O O trabalho do Administradortrabalho do Administrador                                é é influenciadoinfluenciado                pelos pelos seguintes fatoresseguintes fatores::

Natureza, filosofia e objetivo daNatureza, filosofia e objetivo da    organização; organização; Tipo de estrutura;Tipo de estrutura;Atividades e tarefas realizadas;Atividades e tarefas realizadas;Tecnologia;Tecnologia;Métodos de trabalho;Métodos de trabalho;Natureza do pessoal empregado;Natureza do pessoal empregado;Nível de trabalho administrativo.Nível de trabalho administrativo.

PAPEIS PAPEIS DODO

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

No exercício de seu trabalho, No exercício de seu trabalho, o Administrador o Administrador 

desempenha diversas funções.desempenha diversas funções.

Essas funções estão Essas funções estão relacionadas com o trato relacionadas com o trato com as pessoas, o trabalho com as pessoas, o trabalho com  dados e a tomada com  dados e a tomada 

de decisões.de decisões.

PAPEIS  INTERPESSOAISPAPEIS  INTERPESSOAIS

Trabalhar com pessoasTrabalhar com pessoas      

O principal recurso das O principal recurso das 

organizações são as pessoas.organizações são as pessoas.

Cabe ao Administrador Cabe ao Administrador 

estabelecer e manter estabelecer e manter 

relacionamentos sociais relacionamentos sociais 

e profissionais eficazes.e profissionais eficazes.

      

PAPEIS  INFORMATIVOSPAPEIS  INFORMATIVOS

Trabalhar com informaçõesTrabalhar com informações      

Trabalhar com informaçõesTrabalhar com informações  significa:significa:

Obter informaçõesObter informações

Processar informaçõesProcessar informações

Divulgar informaçõesDivulgar informações

PAPEIS  DECISÓRIOSPAPEIS  DECISÓRIOS

Tomar decisõesTomar decisões

Decisões são escolhas que Decisões são escolhas que os gestores fazem,os gestores fazem,como resultado do como resultado do 

julgamento de alternativas.julgamento de alternativas.

As alternativas originam-se As alternativas originam-se da análise de situações da análise de situações 

que oferecem que oferecem problemas e oportunidades.problemas e oportunidades.

FUNÇÕESFUNÇÕES

GERENCIAISGERENCIAIS

ESTABELECER OBJETIVOS ESTABELECER OBJETIVOS 

para cada área ou setor e para cada área ou setor e 

descrever o que precisa descrever o que precisa 

ser feito para alcançá-los.ser feito para alcançá-los.

ORGANIZAR ORGANIZAR 

as atividades, decisões e as atividades, decisões e 

relações necessárias para relações necessárias para 

classificar e dividir o classificar e dividir o 

trabalho, e criar a estrutura trabalho, e criar a estrutura 

organizacional.organizacional.

COMUNICAR E MOTIVARCOMUNICAR E MOTIVAR

para a obtenção de uma para a obtenção de uma 

equipe de pessoas equipe de pessoas 

responsáveis por vários responsáveis por vários 

cargos.cargos.

MEDIR E AVALIARMEDIR E AVALIAR

estabelecendo os alvos e estabelecendo os alvos e 

medições de desempenho medições de desempenho 

tanto do indivíduo como da tanto do indivíduo como da 

organização como  organização como  

um todo.um todo.

DESENVOLVER PESSOASDESENVOLVER PESSOAS

dirigindo, encorajando e dirigindo, encorajando e 

treinando de modo a treinando de modo a 

desenvolver os próprios desenvolver os próprios 

subordinados.subordinados.

HABILIDADESHABILIDADESDODO

ADMINISTRADORADMINISTRADOR

Não existem regras que possam Não existem regras que possam ser aplicadas automaticamente ser aplicadas automaticamente 

a todos os problemas.a todos os problemas.

Cada situação deve ser estudada Cada situação deve ser estudada em separado e o resultado em separado e o resultado 

deste estudo deve subsidiar o deste estudo deve subsidiar o administrador na escolha da administrador na escolha da 

estratégia que melhor estratégia que melhor resolva o problema.resolva o problema.

  

Habilidades são destrezas Habilidades são destrezas 

específicas para transformar específicas para transformar 

conhecimento em ação.conhecimento em ação.

habilidades

humanas

técn

icas

conceituais

HABILIDADES TÉCNICASHABILIDADES TÉCNICAS

-Relacionadas com o Relacionadas com o   desempenho da funçãodesempenho da função

HABILIDADES HUMANASHABILIDADES HUMANAS

-Relacionada ao trato Relacionada ao trato   com as pessoas.com as pessoas.

HABILIDADES CONCEITUAISHABILIDADES CONCEITUAIS

-Relacionadas com a Relacionadas com a   capacidade de ver a empresa capacidade de ver a empresa   como um todo.como um todo.

As habilidades variam As habilidades variam 

    conforme o nível hierárquico.conforme o nível hierárquico.

          Nível AdministrativoNível Administrativo

Alta administração (Diretoria)Alta administração (Diretoria)

20% técnicas20% técnicas 30% humanas30% humanas 50% conceituais50% conceituais

Média administração (Gerência)Média administração (Gerência)

34% técnicas34% técnicas 33% humanas33% humanas 33% conceituais33% conceituais

Adm. Operacional (Supervisão)Adm. Operacional (Supervisão)

50% técnicas50% técnicas 30% humanas30% humanas 20% conceituais20% conceituais

FUNÇÕESFUNÇÕESADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS

PLANEJAR PLANEJAR 

definição de metas e definição de metas e 

estabelecimento de objetivos;estabelecimento de objetivos;  

ORGANIZARORGANIZAR

quais tarefas devem ser feitas quais tarefas devem ser feitas 

e quem deve fazê-las;e quem deve fazê-las;

DIRIGIR DIRIGIR 

por o plano em prática.por o plano em prática.

dizer as pessoas  que fazer;dizer as pessoas  que fazer;

  

CONTROLARCONTROLAR

para assegurar que as coisas para assegurar que as coisas 

estão indo como deviam. estão indo como deviam. 

N Í V E I S  D AN Í V E I S  D AA D M I N I S T R A Ç Ã OA D M I N I S T R A Ç Ã O

De maneira geral, os De maneira geral, os 

Administradores Administradores 

são encontrados em 3 níveis são encontrados em 3 níveis 

dentro das organizações:dentro das organizações:

  Alta AdministraçãoAlta Administração  Média AdministraçãoMédia Administração  Administração OperacionalAdministração Operacional

  Alta Administração:Alta Administração:

Responde pelo direcionamento Responde pelo direcionamento 

maior e pelas operações da maior e pelas operações da 

organização.organização.

Cabe a ela,  desenvolver metas, Cabe a ela,  desenvolver metas, 

políticas e estratégias, além de políticas e estratégias, além de 

representar a empresa.representar a empresa.  

  Média Administração:Média Administração:

É composta pelos gerentes.É composta pelos gerentes.

Faz a intermediação entre a Faz a intermediação entre a 

alta Administração alta Administração 

e a Administração Operacionale a Administração Operacional..

Coordenam as atividades Coordenam as atividades 

de uma unidade.de uma unidade.

Administração Operacional:Administração Operacional:

É diretamente responsável pela É diretamente responsável pela 

produção de bens e serviços.produção de bens e serviços.

Este nível de Administração é a Este nível de Administração é a 

ligação entre a produção e o ligação entre a produção e o 

resto da organização.resto da organização.

Trabalha junto da base.Trabalha junto da base.

Pessoal não administrativo:Pessoal não administrativo:

São os trabalhadores de linha São os trabalhadores de linha 

de frente que de frente que 

não têm posição gerencial.não têm posição gerencial.

Estão relacionados com a Estão relacionados com a 

execução das atividades do execução das atividades do 

dia-a-dia da organização.dia-a-dia da organização.

D E S A F I O SD E S A F I O S

ADAPTAÇÃO ORGANIZACIONALADAPTAÇÃO ORGANIZACIONAL

As empresas estão continuamenteAs empresas estão continuamenteadaptando-se ao ambiente.adaptando-se ao ambiente.

Mudanças ocorrem em função do Mudanças ocorrem em função do aparecimento de novas tecnologias, aparecimento de novas tecnologias, novos mercados, novas formas de novos mercados, novas formas de 

produção / comercialização.produção / comercialização.

CONCORRÊNCIACONCORRÊNCIA

A concorrência torna-se cada vez A concorrência torna-se cada vez mais intensa. Isso gera a mais intensa. Isso gera a 

necessidade constante de melhoria necessidade constante de melhoria da qualidade, do descobrimento de da qualidade, do descobrimento de novas formas de produção e de um novas formas de produção e de um desenvolvimento maior do esforço desenvolvimento maior do esforço 

de vendas.de vendas.

SOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICASOFISTICAÇÃO TECNOLÓGICA

Resulta em uma eficiência cada vez Resulta em uma eficiência cada vez maior, em uma precisão mais maior, em uma precisão mais avançada e na liberação da avançada e na liberação da 

atividade humana para tarefas mais atividade humana para tarefas mais complexas, que estimulem a complexas, que estimulem a criatividade e o conhecimento.criatividade e o conhecimento.

INTERNACIONALIZAÇÃOINTERNACIONALIZAÇÃO

A globalização é um processo A globalização é um processo irreversível que leva as empresas a irreversível que leva as empresas a mudanças estruturais e culturais. mudanças estruturais e culturais. As organizações devem recorrer a As organizações devem recorrer a trabalhadores mais talentosos, trabalhadores mais talentosos, 

independentemente das diferenças independentemente das diferenças raciais, culturais ou sexuais.raciais, culturais ou sexuais.

FRONTEIRAS FRONTEIRAS ORGANIZACIONAISORGANIZACIONAIS

As organizações são geridas As organizações são geridas por um sistema mundial, organizado por um sistema mundial, organizado 

de forma transnacional.de forma transnacional.

VISIBILIDADEVISIBILIDADE

O crescimento rápido, a mudança O crescimento rápido, a mudança tecnológica, a globalização e o tecnológica, a globalização e o 

marketing tornaram as empresas marketing tornaram as empresas mais presentes e próximas dos mais presentes e próximas dos consumidores, aumentando sua consumidores, aumentando sua 

visibilidade.visibilidade.

RELAÇÕES DE TRABALHORELAÇÕES DE TRABALHO

O emprego formal tende a O emprego formal tende a desaparecer. Novas relações de desaparecer. Novas relações de trabalho, economia globalizada, trabalho, economia globalizada, 

automação, desemprego funcional, automação, desemprego funcional, qualificação profissional e qualificação profissional e 

empregabilidade, tendem a fazer empregabilidade, tendem a fazer parte do dia-a-dia do administrador.parte do dia-a-dia do administrador.

V A R I Á V E I S V A R I Á V E I S A   S E R E M A   S E R E M 

C O N S I D E R A D A SC O N S I D E R A D A S

MACROAMBIENTEMACROAMBIENTE

ORGANIZAÇÃOORGANIZAÇÃO

MICROAMBIENTE

ECOLÓGICO

DEMOGRÁFICO INSTITUCIONALSOCIAL

CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO POLÍTICO

ECONÔMICO

CONSUMIDORES

CONCORRENTES

FORNECEDORES

ACIONISTAS/ ASSOCIADOS

REGULAMENTADORES